Ấn Độ trở thành thị trường có lượng người dùng ChatGPT hằng tuần lớn nhất khi OpenAI mở rộng khả năng tiếp cận và quảng cáo

Dẫn đầu mới sau đà tăng trưởng nhanh trong năm 2026

Ấn Độ đã trở thành thị trường lớn nhất của ChatGPT tính theo số người dùng hoạt động hằng tuần, với lượng người dùng tăng gấp đôi kể từ tháng 1/2026, theo ông Prabhjeet Singh, giám đốc điều hành OpenAI tại Ấn Độ. Thông tin được đưa ra ngày 3/11, đánh dấu sự thay đổi so với ngày 15/2, khi CEO OpenAI Sam Altman cho biết lượng người dùng hằng tuần tại Ấn Độ là 100 triệu người, xếp thứ hai sau Mỹ.

Ông Singh cho rằng đà tăng trưởng đến từ việc mọi người đưa ChatGPT vào công việc thường ngày và tìm thêm nhiều việc có thể sử dụng công cụ này. Hiện OpenAI đang mở rộng từ các tính năng giọng nói và ngôn ngữ Ấn Độ sang quảng cáo, các gói thanh toán và hạ tầng điện toán cho doanh nghiệp.

Người dùng hoạt động hằng tuần là người sử dụng dịch vụ trong một tuần nhất định, dù dùng miễn phí hay đăng ký trả phí. Tuyên bố mới nhất của ông Singh không nêu số người dùng cập nhật. Mức tăng gấp đôi được tính từ tháng 1, trong khi con số 100 triệu là từ tháng 2, nên không thể tính tổng số hiện tại dựa trên hai thông tin này.

Vị thế của Ấn Độ khiến nước này có tiếng nói lớn hơn trong quá trình phát triển một sản phẩm được dùng để học tập, viết lách, lập trình và làm các công việc kinh doanh. Những lựa chọn về ngôn ngữ nào hoạt động hiệu quả, điện thoại cần bao nhiêu bộ nhớ và người dùng thanh toán ra sao hiện tác động đến thị trường quốc gia có lượng người dùng hằng tuần lớn nhất của OpenAI.

Với OpenAI, thách thức trước mắt là mở rộng nhóm người dùng này và phục vụ họ hiệu quả hơn. Ông Singh cho biết công ty kỳ vọng lượng đăng ký sẽ tăng khi mọi người nhận thấy sản phẩm mang lại nhiều giá trị hơn, trong khi ưu tiên hiện nay là mở rộng tác động của trí tuệ nhân tạo.

Ấn Độ vươn lên vị trí số một như thế nào

OpenAI mở rộng tại Ấn Độ nhờ kết hợp mức độ sử dụng của người tiêu dùng ngày càng tăng với sự hiện diện lớn hơn của doanh nghiệp tại địa phương. Trong chuyến thăm năm 2025, ông Altman mô tả Ấn Độ là thị trường phát triển nhanh nhất và lớn thứ hai của công ty xét theo số người dùng. Đến tháng 2/2026, ông công bố con số cụ thể về nhu cầu tại đây.

Các dấu mốc chính cho thấy tham vọng của công ty mở rộng nhanh chóng như thế nào:

• Tháng 8/2025: OpenAI công bố văn phòng đầu tiên tại Ấn Độ, ở khu vực Delhi NCR, và bắt đầu tuyển dụng tại địa phương.
• Ngày 15/2/2026: Ông Altman cho biết Ấn Độ có 100 triệu người dùng ChatGPT hằng tuần, chỉ đứng sau Mỹ.
• Tháng 2/2026: Tại Hội nghị Thượng đỉnh Tác động AI Ấn Độ, OpenAI công bố kế hoạch mở văn phòng ở Mumbai và Bengaluru, đồng thời ra mắt OpenAI for India.
• Ngày 3/11/2026: Thông tin của ông Singh về việc Ấn Độ trở thành thị trường có lượng người dùng hằng tuần lớn nhất, với lượng người dùng tăng gấp đôi kể từ tháng 1, được đưa tin.

OpenAI for India tập hợp các kế hoạch mở rộng khả năng tiếp cận, xây dựng hạ tầng và tăng mức độ ứng dụng trong doanh nghiệp. Những ưu tiên này kết nối hai loại nhu cầu khác nhau: cá nhân mở chatbot và tổ chức cần năng lực điện toán, các phương án bảo mật cũng như công cụ phù hợp với hoạt động của mình.

Hồi tháng 2, ông Altman cũng cho biết Ấn Độ có số lượng học sinh, sinh viên sử dụng ChatGPT lớn nhất thế giới. Vì vậy, giáo dục là một bộ phận quan trọng trong nhóm người dùng tại quốc gia này, bên cạnh các ứng dụng trong công việc mà ông Singh nhấn mạnh.

Giọng nói và ngôn ngữ Ấn Độ định hình đợt mở rộng tiếp theo

OpenAI đang đặt giọng nói, tiếng Hindi và các ngôn ngữ Ấn Độ khác vào vị trí trọng tâm trong nỗ lực tiếp cận người dân ngoài các thành phố lớn. Ông Singh mô tả người dùng nhấn trực tiếp nút đọc chính tả trong ChatGPT và chọn nói thay vì gõ.

Ông Singh, giám đốc điều hành OpenAI tại Ấn Độ, giải thích ưu tiên về ngôn ngữ:

Phần lớn người dân Ấn Độ không dùng tiếng Anh làm ngôn ngữ chính. Vì vậy, chúng tôi tập trung rất nhiều vào tiếng Hindi và các ngôn ngữ bản địa,

Ông Singh cho biết những nỗ lực cải thiện khả năng hỗ trợ ngôn ngữ Ấn Độ trong năm nay đã bắt đầu cho thấy kết quả. Với người thoải mái giao tiếp bằng tiếng Hindi hoặc một ngôn ngữ Ấn Độ khác hơn, vấn đề thiết thực là liệu họ có thể diễn đạt yêu cầu một cách tự nhiên và hiểu câu trả lời mà không phải tự dịch hay không.

OpenAI cũng ưu tiên điện thoại Android và tìm cách cung cấp đầy đủ trải nghiệm mô hình trên các thiết bị có bộ nhớ hạn chế. Hỗ trợ ngôn ngữ và hiệu năng thiết bị giải quyết những rào cản khác nhau: dịch vụ có thể hiểu lời người dùng nhưng vẫn khó sử dụng nếu điện thoại của họ chạy ứng dụng không tốt.

Khả năng chi trả, học sinh sinh viên và vấn đề thanh toán

ChatGPT Go là một phần khác trong cách OpenAI mở rộng khả năng tiếp cận. Gói đăng ký này được giới thiệu với mức giá dưới 5 USD, sau đó được cung cấp miễn phí một năm cho người dùng Ấn Độ. Ông Singh cho biết gói này được thiết kế có tính đến khả năng chi trả.

Học sinh, sinh viên là nhóm người dùng đặc biệt quan trọng trong cuộc cạnh tranh này. Tuyên bố của ông Altman rằng Ấn Độ có số người dùng ChatGPT là học sinh, sinh viên lớn nhất thế giới được đưa ra trong bối cảnh các sản phẩm đối thủ cũng có nhu cầu lớn trong lĩnh vực giáo dục. Ông Chris Phillips, phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc mảng giáo dục của Google, cho biết Ấn Độ có mức sử dụng Gemini để học tập cao nhất toàn cầu.

Tháng 9/2025, Google cũng tặng sinh viên Ấn Độ một năm đăng ký miễn phí gói AI Pro. Cả hai công ty đều dùng quyền truy cập miễn phí có thời hạn để thu hút thêm người dùng đến với các dịch vụ cũng có gói trả phí.

OpenAI dự kiến công bố các thông tin mới liên quan đến UPI và thanh toán trong những tuần tới. UPI, viết tắt của Unified Payments Interface, là hệ thống chuyển tiền giữa các tài khoản ngân hàng của Ấn Độ thông qua các ứng dụng tham gia. Chi tiết về những thông báo dự kiến chưa được công bố.

Việc ông Singh tập trung vào khả năng tiếp cận đặt ra cho OpenAI cả bài toán thương mại lẫn bài toán sản phẩm: phục vụ lượng người dùng rất lớn, đồng thời tạo nguồn thu từ đăng ký, doanh nghiệp và quảng cáo.

Cửa hàng nhỏ và nhà phát triển tìm ra ứng dụng thiết thực

Những ví dụ của ông Singh về mức độ ứng dụng hằng ngày không chỉ giới hạn ở lập trình viên và nhân viên văn phòng. Ông mô tả các tiểu thương tạo lời chúc lễ hội theo yêu cầu cho khách hàng và những cửa hàng chỉ có một người vận hành tìm hiểu cách tiếp thị, quản lý hàng tồn kho.

Các công việc này cho thấy ngôn ngữ và giọng nói có ý nghĩa như thế nào đối với chiến lược kinh doanh. Chủ cửa hàng có thể đọc yêu cầu tạo chương trình khuyến mãi, đề nghị viết các phiên bản bằng nhiều ngôn ngữ hoặc nhờ sắp xếp thông tin hàng tồn kho. Doanh nghiệp lớn có thể bố trí nhân viên chuyên trách cho những việc này; người tự điều hành cửa hàng thường phải làm chúng song song với bán hàng và nhập hàng.

Ông Singh không đưa ra số liệu về lượng doanh nghiệp nhỏ sử dụng các công cụ này hay khoản tiết kiệm họ đạt được. Những ví dụ của ông cho thấy các loại công việc đang thu hút sự quan tâm, còn quy mô ứng dụng vẫn chưa được định lượng.

Nhà phát triển là một nhóm quan trọng khác. Ông Singh cho biết Ấn Độ là một trong những thị trường lớn nhất và phát triển nhanh nhất của Codex, công cụ lập trình của OpenAI, với mức sử dụng đáng kể đến từ các thành phố nhỏ thường được xếp vào nhóm thành phố cấp II.

Hoạt động của giới phát triển đem lại cho OpenAI một con đường thứ hai để tiếp cận người dùng. Mọi người có thể tương tác trực tiếp với ChatGPT, trong khi các nhà phát triển phần mềm có thể tích hợp mô hình của công ty vào ứng dụng phục vụ một công việc cụ thể.

Doanh nghiệp chuyển từ thử nghiệm sang vận hành hằng ngày

Ông Singh cho biết các doanh nghiệp, công ty khởi nghiệp và trung tâm năng lực toàn cầu của Ấn Độ đang chuyển từ giai đoạn thí điểm sang triển khai thực tế, dẫn ví dụ JioHotstar và Cars24. Thí điểm là thử nghiệm có giới hạn. Triển khai thực tế đưa công cụ vào hoạt động thường ngày, nơi nhân viên hoặc khách hàng dựa vào công cụ đó.

Trung tâm năng lực toàn cầu, thường được gọi tắt là GCC, là cơ sở do các công ty đa quốc gia thành lập để thực hiện những công việc như phát triển công nghệ và hỗ trợ kinh doanh. Nhu cầu của các trung tâm này có thể khác với nhu cầu của người dùng chatbot cá nhân vì họ xử lý thông tin công ty và phải tuân thủ các quy định bảo mật nội bộ.

Ông Singh xác định quyền riêng tư và lợi tức đầu tư là những yếu tố quan trọng đối với việc ứng dụng. Doanh nghiệp cần biết thông tin của mình được xử lý ra sao và liệu giá trị công cụ mang lại có xứng đáng với chi phí hay không. Khi được đưa vào hoạt động thường xuyên, những câu hỏi này trở thành một phần trong quyết định mua sắm và quản lý.

Mối quan tâm tương tự về hỗ trợ doanh nghiệp địa phương cũng định hình kế hoạch mở rộng khu vực của OpenAI. Đợt mở rộng trung tâm tại Singapore trước đó của công ty kết hợp kế hoạch tăng quy mô đội ngũ với các hoạt động dành cho doanh nghiệp, nhà phát triển và chính phủ, cùng nỗ lực tìm kiếm năng lực điện toán tại châu Á - Thái Bình Dương.

Năng lực điện toán đưa hoạt động xử lý dữ liệu đến gần hơn

Quan hệ hợp tác giữa OpenAI và mảng kinh doanh trung tâm dữ liệu HyperVault của TCS bắt đầu với công suất 100 megawatt và có thể mở rộng lên 1 gigawatt. Một gigawatt bằng 1.000 megawatt, tức quy mô tối đa có thể lớn gấp 10 lần công suất ban đầu.

Megawatt đo công suất, là đơn vị hữu ích để mô tả trung tâm dữ liệu vì các máy tính chạy mô hình AI cần lượng điện lớn. Các con số cho biết quy mô hạ tầng dự kiến; ông Singh nói OpenAI sẽ cân nhắc bổ sung công suất khi có thêm nguồn lực.

Công suất này nhằm đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp về lưu trữ và xử lý dữ liệu trong nước cũng như bảo mật. Lưu trữ dữ liệu trong nước liên quan đến nơi thông tin được lưu trữ hoặc xử lý, điều mà doanh nghiệp có thể cần kiểm soát theo hợp đồng, chính sách nội bộ hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Các mô hình OpenAI cũng có thể được sử dụng thông qua Amazon Bedrock của Amazon Web Services để xử lý suy luận tại địa phương ở Ấn Độ. Suy luận là giai đoạn mô hình xử lý yêu cầu và tạo câu trả lời. Suy luận tại địa phương cho phép quá trình xử lý đó diễn ra trong nước.

Với các công ty đang cân nhắc đưa AI vào hoạt động thực tế, vị trí xử lý dữ liệu cần được xem xét cùng với giá cả, độ tin cậy và cách xử lý thông tin nhạy cảm. Kế hoạch hạ tầng của OpenAI hướng đến nhóm khách hàng doanh nghiệp này trong khi mức độ sử dụng của người tiêu dùng tiếp tục tăng.

Quảng cáo mở thêm con đường giúp duy trì khả năng tiếp cận với chi phí thấp

OpenAI đang mở rộng quảng cáo trên ChatGPT tại Ấn Độ. Ông Singh cho biết quảng cáo có thể giúp duy trì quyền truy cập miễn phí và các gói đăng ký giá thấp hơn. Ông nói nhà quảng cáo sẽ không nhận được thông tin cá nhân của người dùng và quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến câu trả lời của ChatGPT.

Công ty hợp tác với Razorpay để hỗ trợ các thương hiệu Ấn Độ quảng cáo trên dịch vụ. Nền tảng tiếp thị tăng trưởng Engage của Razorpay giúp doanh nghiệp chuẩn bị danh mục sản phẩm, khởi chạy và quản lý chiến dịch, cũng như đo lường hiệu quả.

Các thương hiệu tham gia ban đầu gồm Tanishq, Fastrack, Traya, Tata Neu, Rivaah by Tanishq, Shaadi.com, Axis Max Life, Palmonas và Viện Nghiên cứu Quản lý Narsee Monjee, hay NMIMS. Danh sách bao gồm các lĩnh vực trang sức, thời trang, y tế, bảo hiểm, mai mối và giáo dục.

Đợt mở rộng tại Ấn Độ nối tiếp kế hoạch mở rộng quảng cáo đến 89 thị trường của OpenAI, được công bố ngày 21/10. Kế hoạch này đưa quảng cáo vào các gói Free và Go, trong khi các gói Plus, Pro và Enterprise không có quảng cáo.

Vị trí dẫn đầu của Ấn Độ về số người dùng hằng tuần khiến nước này trở thành một thị trường quảng cáo tiềm năng lớn. Nhu cầu đăng ký trả phí là một thước đo riêng: Hàn Quốc đứng thứ hai về quy mô thị trường trả phí, sau Mỹ, vào tháng 6/2025. Chiến lược của ông Singh tại Ấn Độ dựa trên cả hai mô hình thanh toán, kêu gọi một số người dùng đăng ký trong khi dùng quảng cáo để hỗ trợ chi phí truy cập cho những người khác.

Thảo luận về an toàn song hành với việc mở rộng ứng dụng

OpenAI đang trao đổi với các cơ quan chính phủ, ngân hàng và tổ chức tài chính Ấn Độ về an ninh mạng cũng như bảo vệ hạ tầng trọng yếu trước nguy cơ bị lạm dụng bằng các tác nhân AI. Tác nhân AI có thể thực hiện một chuỗi công việc bằng các công cụ phần mềm, vì vậy việc kiểm soát quyền hạn và hành động của chúng rất quan trọng.

Ông Singh cũng cho biết công ty đang thảo luận với chính phủ về bảo vệ dữ liệu và an toàn mô hình. Ông nói công ty đang cung cấp các mô hình ở nhiều cấp độ đối thoại khác nhau, nhưng không nêu rõ mô hình, đối tượng tiếp nhận hay các thỏa thuận liên quan.

Theo ông Singh, quy định rõ ràng về AI có thể củng cố niềm tin của người tiêu dùng, doanh nghiệp và nhà phát triển. Nhận định của ông gắn tham vọng mở rộng ứng dụng của công ty với những biện pháp bảo vệ mà các tổ chức cần có trước khi đưa AI vào những công việc nhạy cảm.

Thứ hạng mới của Ấn Độ khiến những quyết định này càng được chú ý. OpenAI đang tìm cách thu hút thêm người dùng thông qua ngôn ngữ, giọng nói và khả năng tiếp cận với chi phí hợp lý, đồng thời tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp nhờ xử lý dữ liệu và hạ tầng tại địa phương. Kết quả thương mại sẽ phụ thuộc vào giá trị mà người dùng và tổ chức nhận được từ việc sử dụng thường xuyên.

Điểm chính

• Ấn Độ là thị trường lớn nhất của ChatGPT tính theo số người dùng hoạt động hằng tuần, theo ông Prabhjeet Singh, giám đốc điều hành OpenAI tại Ấn Độ.
• Ông Singh cho biết lượng người dùng tại Ấn Độ tăng gấp đôi kể từ tháng 1/2026; ông Altman từng cho biết số người dùng hằng tuần đạt 100 triệu vào tháng 2.
• OpenAI ưu tiên giọng nói, các ngôn ngữ Ấn Độ, điện thoại Android và khả năng chi trả để mở rộng khả năng tiếp cận.
• Quan hệ hợp tác với HyperVault của TCS bắt đầu ở mức công suất 100 megawatt và có thể mở rộng lên 1 gigawatt.
• Razorpay Engage hỗ trợ các thương hiệu Ấn Độ triển khai và quản lý quảng cáo trên ChatGPT.
• OpenAI đang thảo luận với các tổ chức Ấn Độ về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu và an toàn mô hình.