Người chơi Delta Force tham gia mạng lưới cứu trợ khẩn cấp Trung Quốc, 550.000 người đăng ký trong ba ngày

Nhiệm vụ trong game kết nối với dịch vụ cấp cứu

Khoảng 550.000 người chơi Delta Force đăng ký làm tình nguyện viên hỗ trợ khẩn cấp trong ba ngày kể từ khi chiến dịch khởi động vào ngày 21 tháng 9, trong khi người tham gia báo vị trí các máy khử rung tim tự động bên ngoài (AED) tại 383 thành phố của Trung Quốc. Ngày 16 tháng 10, sáng kiến đạt một cột mốc thiết thực hơn: hơn 50 tình nguyện viên vượt qua các bài đánh giá về hồi sức tim phổi (CPR) và AED tại Trung tâm Cấp cứu Y tế Thâm Quyến.

Chiến dịch diễn ra từ ngày 21 tháng 9 đến ngày 4 tháng 11 năm 2026, kết nối những nhiệm vụ quen thuộc trong game chiến thuật như tìm thiết bị y tế và hỗ trợ đồng đội với các hoạt động ngoài đời thực: tham gia mạng lưới tình nguyện viên, nhận cảnh báo khẩn cấp gần nơi mình ở và lập bản đồ các thiết bị có thể cứu người.

Trong bài viết về khóa huấn luyện, Ủy ban Y tế Thâm Quyến cho biết buổi học cộng đồng đi kèm thu hút hơn 6 triệu lượt xem trực tuyến. Bốn streamer game cùng các giảng viên chuyên môn tham gia buổi phát sóng và huấn luyện thực hành.

Dự án quy tụ Delta Force, Trợ lý Sơ cứu Penguin của Tencent SSV, Quỹ từ thiện Tencent và Tencent Growth Guardian. Thử thách cốt lõi là biến một lượng lớn khán giả thành những người có thể tìm thiết bị, gọi trợ giúp và hành động theo hướng dẫn chuyên môn trước khi xe cấp cứu đến.

Với tình nguyện viên Si Yipin, mối liên hệ này mang ý nghĩa riêng. Từ lâu trước khi nhận huy hiệu trong game vì hỗ trợ 5.000 đồng đội, một mất mát trong gia đình đã thôi thúc anh tham gia công tác cứu hộ khẩn cấp.

Mất mát gia đình thôi thúc một tình nguyện viên

Năm 2008, Si là học sinh lớp 6 ở Cáp Nhĩ Tân, sống cùng dì và chuẩn bị cho các kỳ thi thì bà đột ngột đổ bệnh trong một siêu thị. Anh nhớ lại rằng khi ấy không ai có mặt biết hồi sức tim phổi, hay CPR, còn AED hiếm khi có ở nơi công cộng. Dì anh qua đời dù mọi người đã cố gắng cứu chữa.

Si luôn tự hỏi liệu có ai đó được trang bị kỹ năng cấp cứu có thể làm nên khác biệt hay không. Sau khi hoàn thành kỳ thi tuyển sinh đại học, năm 18 tuổi anh đăng ký tham gia một đội cứu hộ tình nguyện. Khi còn học đại học, anh dành những ngày cuối tuần để lấy chứng chỉ sơ cứu của Hội Chữ thập đỏ và lần đầu tiên được tiếp xúc với AED.

AED là thiết bị di động kiểm tra nhịp điện của tim và, khi thích hợp, truyền sốc điện. CPR sử dụng ép ngực để duy trì tuần hoàn máu khi tim một người không còn bơm máu hiệu quả. Khóa huấn luyện hướng dẫn cách nhận biết tình huống khẩn cấp và kết hợp sử dụng các biện pháp này.

Sau khi đi làm, Si muốn có AED riêng để hướng dẫn người khác sử dụng. Khi đó, các thiết bị thường có giá hơn 10.000 nhân dân tệ, vượt quá khả năng chi trả của anh. Ban đầu, anh mua một thiết bị mô phỏng dùng cho huấn luyện với giá hơn 1.000 nhân dân tệ, vẫn là khoản chi đáng kể với người mới đi làm.

Khi giá giảm, cuối cùng anh cũng mua được một AED thật. Trong thời tiết ấm, anh mang thiết bị trong ba lô. Mùa đông khắc nghiệt ở vùng đông bắc, anh để thiết bị cùng bộ sơ cứu trong xe để dùng khi đi lại và tham gia nhiệm vụ của đội cứu hộ. Khi công việc khiến anh không thể trực tiếp tham gia, anh hỗ trợ đồng đội từ xa bằng cách thu thập thông tin và chuẩn bị biểu đồ.

Ba nhiệm vụ kết nối người chơi với trách nhiệm ngoài đời

Si tham gia Delta Force khi game mở thử nghiệm công khai vào năm 2024. Anh thường chơi nhân vật hỗ trợ y tế, được gọi là Phong Y trong tiếng Trung, với các kỹ năng tập trung vào điều trị và cứu hộ. Khi biết đến chiến dịch hỗ trợ khẩn cấp qua bản cập nhật tháng 9, anh tìm được cách kết nối sở thích đó với công việc tình nguyện.

Người chơi tham gia chiến dịch thông qua game và có thể hoàn thành ba hoạt động bằng Trợ lý Sơ cứu Penguin:

• Đăng ký làm tình nguyện viên hỗ trợ khẩn cấp.
• Bật trạng thái trực tuyến để nhận yêu cầu trợ giúp ở gần.
• Báo vị trí và tình trạng của một AED.

Hoàn thành bất kỳ hai nhiệm vụ nào sẽ nhận được vật phẩm đại diện chiến dịch, thẻ bài chó và thẻ hồ sơ trong game. Tình nguyện viên nhận cảnh báo có thể chọn đến hỗ trợ, với điều kiện bảo đảm an toàn cho bản thân và làm theo hướng dẫn từ 120, dịch vụ điện thoại cấp cứu y tế của Trung Quốc.

Lịch trình chiến dịch kết nối hoạt động trực tuyến với các sự kiện cộng đồng và hướng dẫn thực hành:

• Ngày 21 tháng 9 năm 2026: Chiến dịch và hoạt động báo vị trí AED trên toàn quốc bắt đầu.
• Ngày 25 và 26 tháng 9: Một gian hàng giáo dục cấp cứu dự kiến xuất hiện tại sự kiện kỷ niệm của game ở Trùng Khánh.
• Ngày 16 tháng 10: Thâm Quyến tổ chức buổi huấn luyện thực hành đầu tiên nhân Ngày Thế giới Hồi sinh Tim.
• Ngày 4 tháng 11: Chiến dịch và thời gian báo vị trí AED theo kế hoạch kết thúc.

Với Si, hoạt động này còn tạo ra một cộng đồng. Người chơi hỏi anh về cách sử dụng AED trong phần bình luận video, chia sẻ chứng chỉ sơ cứu và trao đổi kinh nghiệm. Anh đã gặp một người chơi khác cũng tự bỏ tiền mua AED.

Vì sao báo vị trí AED không chỉ là thêm một dấu chấm trên bản đồ

Người tham gia được đề nghị chụp ảnh vị trí AED và gửi vị trí cùng tình trạng thiết bị qua giao diện chiến dịch. Sau khi xác minh, thông tin có thể được đưa vào bản đồ cấp cứu, giúp tình nguyện viên và người gọi tìm thiết bị gần đó.

Hướng dẫn yêu cầu người chơi để nguyên thiết bị tại chỗ, không cản trở lối tiếp cận và bảo vệ quyền riêng tư của người khác khi chụp ảnh. Việc báo tình trạng thiết bị cũng cung cấp cho nền tảng thông tin nhiều hơn một địa chỉ. Mạng lưới cứu hộ cần biết thiết bị ở đâu và có sẵn sàng sử dụng hay không.

Ban tổ chức cho biết các báo cáo về AED trong chiến dịch trải rộng khắp 383 thành phố thuộc 34 đơn vị cấp tỉnh. Họ không nêu tổng số thiết bị đã được xác minh và bổ sung nhờ chiến dịch, vì vậy phạm vi địa lý là thước đo rõ nhất về hoạt động lập bản đồ.

Trong Delta Force, AED vốn đã là một vật phẩm y tế có giá trị mà người chơi tìm kiếm. Chiến dịch tận dụng sự quen thuộc đó để giúp thiết bị ngoài đời trở nên gần gũi hơn. Trong buổi phát sóng ở Thâm Quyến, người tham gia lần theo manh mối để tìm AED và thực hành ghi nhận vị trí của thiết bị trên tiểu chương trình Trợ lý Sơ cứu Penguin.

Si xem việc nhận diện là bước đầu khả thi: người chơi biết AED trông như thế nào có thể sẽ tìm đến khóa huấn luyện bài bản sau này. Kinh nghiệm mang theo thiết bị của anh cũng cho thấy giới hạn của nỗ lực cá nhân. Một bản đồ chung có thể giúp cộng đồng rộng lớn hơn dễ tìm các thiết bị thuộc sở hữu của nhiều tổ chức khác nhau.

Bên trong lớp thực hành đầu tiên ở Thâm Quyến

Hơn 50 tình nguyện viên, gồm người chơi và người dân, tham gia buổi huấn luyện ngày 16 tháng 10 cùng bốn streamer game. Giảng viên chuyên môn hướng dẫn khóa học CPR và AED, các học viên vượt qua bài đánh giá để nhận chứng nhận.

Peng Longhua, giảng viên huấn luyện tại Trung tâm Cấp cứu Y tế Thâm Quyến, cho biết một buổi học có thể giúp người tham gia hình thành tư duy ứng phó khẩn cấp, nhưng để thành thạo hơn cần học thêm. Ông khuyến khích người chơi chuyển từ nhận thức trong game sang huấn luyện thực hành ngoài đời.

Buổi phát sóng công khai cho thấy hoạt động của trung tâm điều phối 120 và dịch vụ cấp cứu y tế Thâm Quyến: tiếp nhận cuộc gọi, gửi thông tin vị trí, điều xe cấp cứu và hướng dẫn người tại hiện trường. Khán giả cũng được xem các thiết bị như máy ép tim cơ học sử dụng trên xe cứu thương.

Giảng viên diễn giải các thao tác cấp cứu bằng ngôn ngữ quen thuộc với người chơi. Cung cấp vị trí chính xác cho nhân viên điều phối tương tự như báo vị trí chiến thuật. Tìm AED giống như tìm vật tư y tế có giá trị. Thực hành CPR gợi đến ý tưởng quen thuộc là hỗ trợ đồng đội.

Ban tổ chức ghi nhận hơn 6,2 triệu lượt xem và hơn 500.000 lượt thích cho buổi học. Các con số này phản ánh phạm vi tiếp cận của chương trình phát sóng, còn những bài đánh giá thực hành cho thấy một nhóm nhỏ hơn nhiều đã tiến tới huấn luyện kỹ năng có giám sát.

Mạng lưới tình nguyện kết nối với 120 như thế nào

Trợ lý Sơ cứu Penguin kết hợp gọi cấp cứu, dịch vụ định vị, bản đồ AED, hướng dẫn qua video và điều phối tình nguyện viên. Nền tảng hoạt động tại 12 thành phố, trong đó có Thâm Quyến, đồng thời kết nối với hệ thống 120 địa phương để nhân viên điều phối chuyên môn phối hợp người gọi, tình nguyện viên ở gần và thiết bị.

Theo số liệu của nền tảng Tencent, mạng lưới có hơn 30.000 AED được kết nối và hơn 1 triệu tình nguyện viên. Tính đến tháng 6 năm 2026, nền tảng ghi nhận 80.973 trường hợp được hỗ trợ trên toàn bộ dịch vụ. Trong số các ca ngừng tim, nền tảng ghi nhận 6.881 trường hợp và cho biết 1.341 người được hỗ trợ hiệu quả.

Các số liệu này phản ánh những phần khác nhau của dịch vụ. Tổng số 80.973 đề cập đến hoạt động hỗ trợ trong nhiều tình huống khẩn cấp; 6.881 trường hợp liên quan riêng đến ngừng tim. Con số nhỏ hơn, 1.341, sử dụng cách diễn đạt “được hỗ trợ hiệu quả” của nền tảng.

Trung tâm Cấp cứu Y tế Thâm Quyến đưa ra một chỉ số lâm sàng cụ thể hơn. Trung tâm cho biết hướng dẫn qua điện thoại và video từ nhân viên điều phối 120 đã giúp hơn 450 bệnh nhân ngừng tim khôi phục tuần hoàn tự phát trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 9 năm 2026. Điều này có nghĩa là tim họ đã bơm máu trở lại.

Su Pingping, đại diện Phòng thí nghiệm Thời đại thuộc Tencent SSV, cho biết nhân viên điều phối chuyên môn có thể hướng dẫn trực tiếp khi tình nguyện viên gọi 120. Bà cũng cho biết nền tảng mua bảo hiểm cho tình nguyện viên đã đăng ký bằng tên thật, nhằm giải quyết một trong những mối lo ngại của những người còn ngần ngại trợ giúp.

Do đó, dự án mang đến cho người tham gia một số vai trò khả dĩ. Một người có thể báo vị trí thiết bị, người khác nhận cảnh báo, còn tình nguyện viên đã qua huấn luyện có thể hỗ trợ theo hướng dẫn của nhân viên điều phối. Mỗi vai trò đều góp phần hỗ trợ bệnh nhân trước khi lực lượng ứng cứu chuyên nghiệp đến nơi.

Thâm Quyến có thiết bị, nhưng cần thêm người được huấn luyện

Theo Ủy ban Y tế thành phố, Thâm Quyến có hơn 44.000 AED tại nơi công cộng, với độ phủ được đánh giá cao nhất Trung Quốc. Thành phố đang phát triển mạng lưới ứng phó khẩn cấp cộng đồng trong vòng năm phút, dựa trên trung tâm cấp cứu y tế, dịch vụ 120, tình nguyện viên và điều phối số.

Mục tiêu là đưa trợ giúp đến bệnh nhân trong vòng năm phút. Để đạt được điều đó, chỉ lắp đặt thiết bị là chưa đủ: cần có người nhận biết tình huống khẩn cấp, thông báo vị trí, lấy AED và bắt đầu hỗ trợ phù hợp.

Zhu Hong, giám đốc Trung tâm Cấp cứu Y tế Thâm Quyến, cho biết tỷ lệ người dân thành phố nắm kiến thức sơ cứu đạt 5,51% vào cuối năm 2025. Con số này cho thấy vì sao một thành phố có hàng chục nghìn thiết bị vẫn đang tìm cách tiếp cận những người chưa từng tham gia khóa học.

Game giúp tiếp cận một lượng lớn khán giả tiềm năng. Ủy ban Y tế cho biết Delta Force có 58 triệu người dùng hoạt động mỗi ngày. Dựa trên hai số liệu này, 550.000 lượt đăng ký trong ba ngày đầu chiến dịch tương đương khoảng 0,95% lượng người dùng đó.

Sau đó, ban tổ chức cho biết hơn 600.000 người chơi và người dùng khác đã chia sẻ chứng nhận tình nguyện viên Trợ lý Sơ cứu Penguin, đồng thời tổng số tình nguyện viên trên nền tảng tăng hơn 60%. Đăng ký, chia sẻ chứng nhận và hoàn thành khóa thực hành là những hoạt động riêng biệt trong nỗ lực xây dựng một cộng đồng ứng phó lớn mạnh hơn.

Chen Jieping, giám đốc Phòng thí nghiệm Thời đại thuộc Tencent SSV, nói về yếu tố con người trong buổi phát sóng:

Không phải thiết bị được đặt ở đâu đó thực sự tiến hành cứu hộ, mà chính là những con người đang sống và đi lại trên đường phố.

Kinh phí từ game sẽ hỗ trợ thêm các khóa học

Người chơi cũng có thể mở khóa khoản tài trợ từ thiện với sự hỗ trợ của Quỹ Tencent. Họ nhận khoản phân bổ này trong game, sau đó chuyển sang tiểu chương trình Tencent Charity để chuyển kinh phí cho Chương trình Ngôi nhà An toàn của Quỹ One Foundation.

Khoản tài trợ nhằm hỗ trợ giáo dục và huấn luyện cấp cứu tại nhiều thành phố hơn. Người chơi đóng góp bằng cách tham gia và chỉ định nơi nhận khoản phân bổ, còn quỹ cung cấp kinh phí cho chiến dịch. Số tiền cam kết và lịch tổ chức các khóa học tiếp theo tại các thành phố chưa được công bố.

Được thành lập năm 2015, Chương trình Ngôi nhà An toàn cho biết chương trình đã hoạt động tại 1.368 thôn làng và cộng đồng thuộc 23 đơn vị cấp tỉnh. Các hoạt động gồm thành lập đội cứu hộ tình nguyện tại cộng đồng và giảng dạy về ứng phó khẩn cấp, sơ cứu và chuẩn bị ứng phó thiên tai.

Xu Haishen, giáo viên nông thôn ở huyện Triều An, tỉnh Quảng Đông, tham dự khóa học tại Thâm Quyến với mong muốn chia sẻ kiến thức cho nhiều người hơn. Anh hy vọng đưa kiến thức về trường, giúp trẻ em hiểu các tình huống khẩn cấp và học cách tìm kiếm trợ giúp đúng cách.

Sự tham gia của Tencent Growth Guardian tạo thêm mối liên hệ với trường học. Đưa giáo viên vào các lớp thực hành giúp chiến dịch có con đường từ cộng đồng người chơi đến những nơi người dân có thể ít được tiếp cận giáo dục cấp cứu.

Từ nhận biết đến sẵn sàng ứng phó

Câu chuyện của Si cho thấy những cam kết khác nhau có thể nảy sinh từ mối quan tâm ban đầu: lấy chứng chỉ, mua thiết bị huấn luyện, tham gia hoạt động cứu hộ và hỗ trợ người khác khi công việc khiến anh không thể có mặt. Trải nghiệm trong game trở thành một con đường khác để anh tìm thấy những người có hoài bão tương tự.

Chiến dịch mang đến cho người mới một bước khởi đầu đơn giản hơn. Họ có thể học cách nhận diện biểu tượng AED, tìm thiết bị gần nhà hoặc đăng ký nhận cảnh báo. Sau đó, các lớp thực hành tạo cơ hội luyện tập kỹ năng dưới sự giám sát của chuyên gia.

Zhu Hong, giám đốc Trung tâm Cấp cứu Y tế Thâm Quyến, nói về mục tiêu đưa người trẻ tham gia vào quá trình này:

Chúng tôi hy vọng kiến thức sơ cứu sẽ tiếp tục được phổ biến rộng rãi, để người trẻ biết cách cứu người và có đủ can đảm để hành động.

Hạn chót tiếp theo đã công bố là ngày 4 tháng 11, khi thời gian tham gia chiến dịch kết thúc. Ban tổ chức dự định đưa hoạt động huấn luyện đến nhiều thành phố hơn thông qua Tencent Charity và Quỹ One Foundation. Công việc lâu dài sẽ là duy trì thông tin thiết bị luôn cập nhật, tạo cơ hội để tình nguyện viên thực hành và kết nối những người sẵn sàng trợ giúp với nhân viên điều phối chuyên môn khi có tình huống khẩn cấp.

Điểm chính

• Chiến dịch hỗ trợ khẩn cấp của Delta Force diễn ra từ ngày 21 tháng 9 đến ngày 4 tháng 11 năm 2026.
• Ban tổ chức ghi nhận 550.000 lượt đăng ký tình nguyện viên trong ba ngày đầu và báo cáo vị trí AED tại 383 thành phố.
• Hơn 50 tình nguyện viên vượt qua các bài đánh giá CPR và AED ở Thâm Quyến ngày 16 tháng 10.
• Buổi học cộng đồng đi kèm thu hút hơn 6 triệu lượt xem trực tuyến.
• Trợ lý Sơ cứu Penguin kết nối tình nguyện viên, thông tin AED và dịch vụ cấp cứu địa phương tại 12 thành phố.
• Kinh phí của quỹ được phân bổ thông qua game sẽ hỗ trợ thêm các khóa huấn luyện cấp cứu cộng đồng.