Cửa khẩu Huanggang đón hơn 30.000 lượt xuất cảnh trong bốn giờ khi dòng người nghỉ lễ gây ùn tắc

Gần 10.000 lượt khách qua cửa khẩu trong giờ cao điểm nhất

Cửa khẩu Huanggang ghi nhận 9.728 lượt xuất cảnh trong một giờ vào Chủ nhật, ngày 18 tháng 10 năm 2026, khi lượng lớn du khách từ Hong Kong sang Trung Quốc đại lục gây ra tình trạng xếp hàng và kiểm soát đám đông tại cửa khẩu được xây dựng lại trong cuối tuần đầu tiên hoạt động.

Cục Di trú cho biết đã ghi nhận hơn 30.000 lượt xuất cảnh từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều. Cục An ninh đưa ra số liệu chi tiết hơn: khoảng 19.000 người qua cửa khẩu từ trưa đến 2 giờ chiều, trong đó giờ cao điểm nhất là từ 1 giờ đến 2 giờ chiều.

Du khách phải chờ ở hai khu vực bên trong tòa nhà. Vào giờ cao điểm, các biện pháp điều phối đám đông tại tầng L2 khiến thời gian chờ kéo dài khoảng 30 đến 45 phút, trong khi hàng chờ tại sảnh xuất cảnh ở tầng L5 không quá 30 phút, theo Cục An ninh. Cảnh sát điều phối việc di chuyển giữa các tầng trong lúc nhân viên giải tỏa đám đông.

Thông cáo ngày 18 tháng 10 của chính quyền ghi nhận số lượt xuất cảnh trong giờ cao điểm nhất tăng 899% so với cùng kỳ trước đó tại Cửa khẩu Huanggang và điểm kiểm soát Lok Ma Chau. Điều đó có nghĩa lưu lượng khách đạt gần gấp 10 lần mức trước đây.

Hàng chờ bắt đầu ngắn lại vào khoảng 2 giờ chiều. Nhà chức trách chấm dứt kiểm soát đám đông tại L2 lúc 2 giờ 10 phút, và đến 2 giờ 40 phút, thời gian chờ tại sảnh xuất cảnh L5 giảm xuống dưới 15 phút. Dịch vụ thông tin về thời gian chờ tại biên giới trở lại trạng thái bình thường vào khoảng 3 giờ chiều.

Số liệu xuất cảnh cho thấy điều gì

Số liệu hơn 30.000 lượt xuất cảnh của Cục Di trú bao quát bốn giờ, từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều. Con số ban đầu khoảng 30.000 được đưa ra cho cả lượt nhập cảnh và xuất cảnh; thông tin sau đó của cơ quan này nêu rõ hơn 30.000 người đã rời Hong Kong trong khoảng thời gian đó.

Số liệu trong khoảng thời gian ngắn hơn của Cục An ninh cho thấy lưu lượng tập trung mạnh vào giờ ăn trưa. Khoảng 19.000 lượt xuất cảnh trong hai giờ tương đương trung bình khoảng 9.500 lượt mỗi giờ. Vì vậy, mức cao nhất 9.728 lượt xuất cảnh trong một giờ là một phần của đợt tăng kéo dài, chứ không phải đột biến nhất thời.

Cục An ninh cho biết số lượt xuất cảnh từ trưa đến 2 giờ chiều cao hơn 835% so với cùng kỳ trước đó. Mức tăng 835% nghĩa là tổng số mới gấp 9,35 lần con số trước đó. Mức tăng 899% trong giờ tiếp theo đồng nghĩa lưu lượng gấp 9,99 lần mức cũ. Các tỷ lệ này so sánh lưu lượng tại cửa khẩu mới với hoạt động trước đây ở Huanggang và Lok Ma Chau.

Chính quyền không nêu rõ những ngày cụ thể được dùng để đối chiếu trong so sánh lịch sử này. Tuy vậy, số liệu cho thấy quy mô gia tăng mà nhân viên phải xử lý vào thời điểm đông nhất trong ngày Chủ nhật.

Vì sao hành khách phải xếp hàng ở nhiều nơi

Cảnh sát và nhân viên di trú điều phối hành khách tại cả L2 và L5. Những người đến bằng xe buýt hoặc xe buýt nhỏ không phải lúc nào cũng có thể đi thẳng lên thang cuốn. Họ phải chờ hướng dẫn rồi di chuyển theo nhóm về phía khu vực xuất cảnh.

Cục Di trú mô tả cách làm này là cho hành khách đi theo từng đợt. Trên thực tế, nhân viên giữ khách ở một điểm phía trước trong tòa nhà, rồi cho nhóm tiếp theo đi tiếp khi có chỗ trống ở đoạn sau của lộ trình.

Cục An ninh công bố riêng thời gian chờ ở hai tầng: 30 đến 45 phút tại khu vực điều phối đám đông ở L2 và không quá 30 phút tại sảnh xuất cảnh L5. Vì vậy, hành khách đi qua cả hai khu vực có thể phải chờ trước khi đến hàng làm thủ tục nhập cảnh. Không có thời gian tổng cộng áp dụng cho tất cả mọi người qua cửa khẩu được công bố.

Các làn kiểm tra tự động và quầy có nhân viên đều có hàng chờ sau khi lượng khách bắt đầu tăng vào khoảng 11 giờ sáng. Đối với du khách, thời gian chậm trễ bao gồm cả việc di chuyển trong tòa nhà lẫn khâu kiểm tra giấy tờ cuối cùng.

Cảnh báo vàng và tình hình cải thiện vào buổi chiều

Dịch vụ thông tin biên giới của Cục An ninh hiển thị trạng thái vàng, tức đông khách, tại sảnh xuất cảnh. Đây là cảnh báo đầu tiên được ghi nhận kể từ khi cửa khẩu được xây dựng lại đi vào hoạt động. Vào khoảng 1 giờ 45 phút chiều, thời gian chờ ước tính là khoảng 30 phút đối với cư dân Hong Kong và 45 phút đối với khách rời Hong Kong.

Trình tự áp dụng biện pháp kiểm soát đám đông và thời gian chờ giảm dần cho thấy áp lực đã hạ nhiệt trong buổi chiều:

• Khoảng 11 giờ sáng: số du khách hướng đến Trung Quốc đại lục bắt đầu tăng mạnh.
• Từ trưa đến 2 giờ chiều: khoảng 19.000 người xuất cảnh qua Huanggang.
• Từ 1 giờ đến 2 giờ chiều: số lượt xuất cảnh đạt đỉnh theo giờ, ở mức 9.728.
• Khoảng 2 giờ chiều: lưu lượng xuất cảnh bắt đầu giảm.
• 2 giờ 10 phút: nhà chức trách dỡ bỏ biện pháp kiểm soát đám đông tại L2.
• 2 giờ 40 phút: thời gian chờ tại sảnh xuất cảnh L5 giảm xuống dưới 15 phút.
• Khoảng 3 giờ chiều: dịch vụ thông tin biên giới trở lại trạng thái bình thường.

Thời gian chờ ước tính phản ánh tình hình tại những thời điểm cụ thể. Hành khách đến trong đợt cao điểm giờ ăn trưa gặp tình hình khác với người đến sảnh xuất cảnh sau 2 giờ 40 phút chiều.

Hành khách cho biết khó tìm đúng hàng chờ

Một số hành khách phàn nàn lối vào các làn có nhân viên hẹp và khó xác định điểm cuối hàng chờ. Một người kể đã ba lần đứng vào vị trí tưởng là cuối hàng, nhưng sau đó lại được yêu cầu di chuyển.

Những hành khách khác cho biết hàng chờ ngoằn ngoèo và chỉ dẫn không rõ ràng. Một số người nói họ mất gần 40 phút để qua cửa khẩu. Họ phàn nàn về việc tìm đúng lộ trình và xác định nơi chờ, cũng như thời gian hoàn tất thủ tục di trú.

Một hành khách được xác định là bà Ng cho biết hành trình từ nhà đến lúc hoàn tất việc qua cửa khẩu kéo dài hai tiếng rưỡi. Bà so sánh với khoảng một giờ nếu đi qua Liantang, mức bà thường kỳ vọng. Lời kể của bà tính cả thời gian di chuyển đến cửa khẩu, qua đó phản ánh ảnh hưởng rộng hơn đến kế hoạch của bà so với riêng thời gian chờ tại sảnh xuất cảnh.

Hành khách cũng cho biết một số làn có nhân viên dường như đã đóng. Cục Di trú nói cơ quan này đã bố trí thêm nhân sự và mở tất cả các làn cùng quầy để giải tỏa đám đông. Lời kể của hành khách và phản hồi của cơ quan này không kèm mốc thời gian tương ứng.

Nhà chức trách xử lý tình hình trong nhà ga ra sao

Cục Di trú cho biết cơ quan này điều chỉnh nhân sự theo lưu lượng hành khách và phương tiện, mở tất cả các làn và quầy xuất cảnh, đồng thời lập tức triển khai các biện pháp kiểm soát đám đông. Cảnh sát phối hợp với nhân viên di trú điều phối dòng người tại L2 và L5.

Cục trưởng Cục An ninh Chris Tang Ping-keung cho biết công tác quản lý tại cửa khẩu đã được tăng cường và biển chỉ dẫn đang được cải thiện. Ông kêu gọi hành khách làm theo hướng dẫn của nhân viên và sử dụng quầy có nhân viên hoặc cổng tự động theo chỉ dẫn.

Trước đó, các cơ quan chính quyền đã tổ chức một cuộc diễn tập quy mô lớn với khoảng 20.000 người tham gia. Công tác chuẩn bị bao gồm đánh giá lưu lượng hành khách lớn, điều phối hàng chờ, phân luồng đám đông và phối hợp giữa các cơ quan. Cục An ninh cho biết những phương án dự phòng này đã được kích hoạt trong đợt tăng đột biến hôm Chủ nhật và mô tả hoạt động nhìn chung diễn ra suôn sẻ.

Những phàn nàn của hành khách cho thấy chỉ dẫn cũng quan trọng như số quầy đang mở. Người không tìm được đúng hàng chờ có thể mất thêm thời gian di chuyển trong khu vực xuất cảnh, ngay cả khi thủ tục di trú vẫn đang được xử lý. Thông báo của ông Tang về việc cải thiện biển chỉ dẫn nhằm giải quyết khía cạnh này.

Thứ Bảy đông khách trước khi xảy ra ùn tắc hôm Chủ nhật

Cửa khẩu đã phục vụ khoảng 130.000 lượt hành khách vào thứ Bảy, cuối tuần khai trương cửa khẩu được xây dựng lại và ngày bắt đầu kỳ nghỉ Tết Trùng Dương. Con số này gồm khoảng 55.000 lượt nhập cảnh và 74.000 lượt xuất cảnh, trong đó cư dân Hong Kong chiếm khoảng 61.000 lượt xuất cảnh.

Trên toàn bộ các cửa khẩu Hong Kong, nhà chức trách ghi nhận khoảng 1,35 triệu lượt hành khách trong ngày hôm đó. Cư dân Hong Kong có hơn 670.000 lượt xuất cảnh, trong khi lượt khách từ Trung Quốc đại lục nhập cảnh vượt 130.000.

Khoảng 130.000 lượt qua Huanggang chiếm gần một phần mười tổng số lượt tại tất cả cửa khẩu. Về lượt xuất cảnh, Lo Wu vẫn đông hơn với hơn 170.000 lượt, tiếp theo là tuyến nhánh Lok Ma Chau với hơn 130.000 lượt.

Ông Tang từng mô tả hoạt động ban đầu tại cửa khẩu mới là suôn sẻ và cho biết ông kỳ vọng lượng hành khách sẽ tăng dần. Nhu cầu tập trung vào giờ ăn trưa hôm Chủ nhật tạo ra thách thức vận hành khác với tổng số người được phục vụ trong cả ngày.

Tăng năng lực phục vụ, các cửa khẩu khác nhau đáp ứng những lộ trình khác nhau

Ông Tang ước tính có từ 10.000 đến 20.000 du khách chuyển sang cửa khẩu mới. Ông cho rằng sự dịch chuyển này góp phần làm lưu lượng tại Lok Ma Chau và Lo Wu lân cận giảm khoảng 3% đến 7% kể từ khi cửa khẩu mới mở.

Ông cho biết Liantang và Vịnh Thâm Quyến không ghi nhận tác động tương tự, bởi hành khách sử dụng các cửa khẩu đó thường có điểm đến cuối khác. Điều này cần được cân nhắc khi chọn phương án thay thế: hàng chờ làm thủ tục di trú ngắn hơn có thể đi kèm hành trình dài hơn để đến nơi du khách thực sự muốn tới.

Ông Tang cho biết cửa khẩu Huanggang mới nhằm tăng năng lực thông quan và cải thiện trải nghiệm của hành khách, chứ không chỉ thu hút người từ các cửa khẩu khác. Ông cũng nói hiện chưa có kế hoạch đóng các cửa khẩu khác.

Lượng khách lớn hôm thứ Bảy và cảnh xếp hàng hôm Chủ nhật phản ánh hai nhu cầu khác nhau mà nhà ga mới phải đáp ứng. Nhà ga phải phục vụ lượng khách đáng kể mỗi ngày, đồng thời xử lý được những đợt tăng mạnh chỉ trong vài giờ. Các biện pháp kiểm soát đám đông là cách ứng phó tức thời với nhu cầu thứ hai.

Du khách có thể kiểm tra gì trước khi khởi hành

Cục Di trú khuyến nghị hành khách lên kế hoạch sớm và cân nhắc các cửa khẩu khác. Ông Tang cũng khuyến khích đăng ký trước qua ứng dụng e-Channel để sử dụng làn kiểm tra di trú tự động, đồng thời làm theo chỉ dẫn tại nhà ga.

Dịch vụ thông tin biên giới của Cục An ninh và ứng dụng iPort của Thâm Quyến cung cấp thông tin thời gian chờ được cập nhật mỗi 15 phút. Du khách cũng có thể kiểm tra trang web và ứng dụng di động của Cục Di trú, đồng thời theo dõi tin cập nhật về tình hình tại từng điểm kiểm soát trên đài phát thanh hoặc truyền hình.

Khi so sánh các lựa chọn, cần tính đến lộ trình đến cửa khẩu, thời gian xếp hàng tại đó và hành trình sau khi vào Trung Quốc đại lục. Lời kể của bà Ng về chuyến đi kéo dài hai tiếng rưỡi cho thấy thời gian chờ ước tính tại sảnh xuất cảnh chỉ là một phần trong tổng thời gian hành khách cần dự trù.

Cục Di trú cho biết sẽ tiếp tục theo dõi tình hình tại Huanggang và các cửa khẩu khác theo thời gian thực, đồng thời duy trì liên lạc với Trạm Tổng Kiểm tra Biên phòng Xuất nhập cảnh Thâm Quyến. Cục An ninh cho biết các cơ quan sẽ rà soát tình hình và điều chỉnh biện pháp ứng phó khi lưu lượng hành khách thay đổi.

Điểm chính

• Huanggang ghi nhận hơn 30.000 lượt xuất cảnh từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều ngày 18 tháng 10.
• Giờ cao điểm nhất, từ 1 giờ đến 2 giờ chiều, ghi nhận 9.728 lượt xuất cảnh, tăng 899% so với cùng kỳ trước đó.
• Thời gian chờ cao điểm gồm 30 đến 45 phút tại khu vực điều phối đám đông ở L2 và không quá 30 phút tại sảnh xuất cảnh L5.
• Nhà chức trách bố trí thêm nhân viên, mở tất cả các làn và quầy, đồng thời cho hành khách di chuyển theo nhóm trong nhà ga.
• Biện pháp kiểm soát tại L2 kết thúc lúc 2 giờ 10 phút, và thời gian chờ tại sảnh xuất cảnh giảm xuống dưới 15 phút vào 2 giờ 40 phút.
• Du khách được khuyến nghị kiểm tra thời gian chờ hiện tại, đăng ký trước để sử dụng làn tự động và cân nhắc các cửa khẩu thay thế.