Ngày lễ Độc thân của Alibaba khởi đầu bùng nổ, 80 thương hiệu vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ trong một giờ

Khởi đầu bùng nổ trên Taobao và Tmall

Tập đoàn Alibaba mở bán trực tiếp cho lễ hội mua sắm Ngày lễ Độc thân lúc 8 giờ tối thứ Hai, và diễn biến trong giờ đầu tiên đã cho thấy sức mua mạnh mẽ. Tám mươi thương hiệu đạt doanh số hơn 100 triệu nhân dân tệ, tương đương khoảng 14 triệu USD, khi người mua đổ xô săn giảm giá mỹ phẩm, đồ điện tử và nhu yếu phẩm hằng ngày. Số liệu của công ty cũng cho thấy hơn 30.000 thương hiệu tăng gấp đôi doanh thu so với cùng kỳ năm trước. Nhịp độ ban đầu vượt năm ngoái, cho thấy nhu cầu săn ưu đãi tại sự kiện bán lẻ trực tuyến lớn nhất Trung Quốc đang mạnh lên.

Các thương hiệu mỹ phẩm một lần nữa vươn lên dẫn đầu. Tám thương hiệu mỗi bên vượt ngưỡng 100 triệu nhân dân tệ chỉ trong mười phút đầu tiên, cho thấy mỹ phẩm chăm sóc da và trang điểm cao cấp vẫn là thỏi nam châm thu hút người săn ưu đãi ngay khi đồng hồ bắt đầu đếm ngược.

Đồ điện tử tiêu dùng tăng mạnh nhờ các mẫu điện thoại cao cấp mới ra mắt. Dòng iPhone 17 của Apple và dòng Xiaomi 17, cùng trình làng hồi tháng 9, góp phần thúc đẩy lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi. Theo Alibaba, trong hai giờ đầu tiên, doanh số iPhone tại cửa hàng Tmall chính thức của Apple đã vượt tổng doanh số cả ngày trong cùng kỳ năm ngoái. Phụ kiện và thiết bị ăn khách cũng thu hút sự quan tâm lớn. AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max và Nintendo Switch mỗi sản phẩm đều đạt doanh thu hơn 10 triệu nhân dân tệ trong giờ đầu tiên.

Đà mua sắm trong đêm mở màn tiếp nối giai đoạn đặt trước sôi động. Trong giờ đầu tiên của đợt đặt trước, 35 thương hiệu vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ và 1.802 thương hiệu ghi nhận doanh thu tăng gấp đôi, tạo đà mạnh cho thời điểm mở bán trực tiếp.

Động lực thúc đẩy đà tăng

Nhiều yếu tố cùng hội tụ, tạo nên khởi đầu nhanh chóng. Các sản phẩm chủ lực mới khiến người mua muốn nâng cấp, chương trình giảm giá trực tiếp và trợ giá bằng phiếu giảm giá giúp tăng sức hấp dẫn về giá, còn các nền tảng kéo dài thời gian bán hàng để người tiêu dùng có thể lên kế hoạch mua nhiều món hơn. Thay đổi lớn nhất nằm ở nền tảng công nghệ. Alibaba tích hợp trí tuệ nhân tạo tạo sinh vào cốt lõi của Taobao và Tmall, làm thay đổi cách kết quả tìm kiếm hiển thị và cách gợi ý sản phẩm đáp ứng nhu cầu người mua.

Alibaba cho biết các mô hình ngôn ngữ lớn Qwen do Alibaba Cloud phát triển hiện được tích hợp vào những nền tảng xử lý hàng trăm triệu truy vấn sản phẩm mỗi ngày. Công ty ghi nhận mức cải thiện 20% về độ phù hợp của các tìm kiếm phức tạp, mức tăng 12% trong lợi nhuận từ chi tiêu quảng cáo của nhà bán hàng và mức tăng 10% về tỷ lệ nhấp trong một số tình huống gợi ý nhất định. Những cải thiện nhỏ ở quy mô này có thể tạo ra biến động hàng tỷ nhân dân tệ về tổng giá trị hàng hóa trong các giai đoạn cao điểm.

Phó chủ tịch Alibaba Zhang Kaifu, người phụ trách các ứng dụng cho mảng thương mại điện tử của công ty, giải thích vì sao những thay đổi này quan trọng với Ngày lễ Độc thân và xa hơn nữa.

"Chúng tôi đang dành thêm nguồn lực cho tìm kiếm và gợi ý, những lĩnh vực sẽ tác động trực tiếp đến tổng giá trị hàng hóa. Khoản đầu tư vào AI trong thương mại điện tử mang lại hiệu quả xứng đáng với chi phí bỏ ra," ông Zhang nói.

Các công cụ hướng đến người tiêu dùng cũng là một phần của sự chuyển đổi này. Trợ lý mua sắm cá nhân giúp người dùng so sánh sản phẩm và lập danh sách, trong khi tính năng Snap and Shop cho phép người mua tải ảnh lên để nhận các gợi ý được xếp hạng theo giá cả và chất lượng. Một số tính năng này đã được thử nghiệm công khai trong những tháng gần đây và thu hút hàng chục triệu người dùng hoạt động. Sự kiện chính có quy mô lớn là dịp đầu tiên Alibaba triển khai đầy đủ các tính năng trên những nền tảng chủ lực.

Giảm giá, ưu đãi thành viên và mùa mua sắm kéo dài

Các ưu đãi được thiết kế để phù hợp với thị trường nhạy cảm về giá. Taobao và Tmall phát hành phiếu giảm giá trị giá 50 tỷ nhân dân tệ cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết 88VIP, hướng đến nhóm người chi tiêu nhiều, đồng thời giảm giá trực tiếp 15% cho một số sản phẩm dành cho tất cả người mua. Các nền tảng đã cắt giảm những quy định chồng mã phức tạp và chuyển sang hình thức giảm giá trực tiếp đơn giản, giúp thanh toán thuận tiện hơn và người mua lần đầu đỡ bối rối.

Chủ tịch Tmall Liu Bo gọi sự kiện này là dịp then chốt để thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu, đồng thời cho rằng các công cụ ứng dụng AI sẽ là đòn bẩy tiếp theo để nâng cao hiệu quả.

"Ngày Đôi Mười Một là cơ hội quan trọng nhất trong năm đối với các thương hiệu, và vai trò thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh của sự kiện này là không thể thay thế, đồng thời ngày càng thiết yếu. Chúng tôi đặt cược vào AI để giúp nhà bán hàng nâng cao chất lượng sản phẩm và hoạt động, đồng thời mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt hơn," ông Liu nói.

Năm nay, mùa Ngày lễ Độc thân kéo dài lâu nhất từ trước đến nay. Các nền tảng lớn bắt đầu khuyến mãi từ nửa đầu tháng 10, kéo dài sự kiện vốn chỉ diễn ra trong 24 giờ thành gần bốn tuần ưu đãi nối tiếp nhau. Khung thời gian rộng hơn đã trở thành chiến trường cạnh tranh khi các nền tảng đối thủ, trong đó có JD, Pinduoduo và Douyin của ByteDance, tìm cách thu hút người dùng sớm và giữ đơn hàng trước khi người mua phân tán chi tiêu trên nhiều ứng dụng.

Trợ giá đóng vai trò lớn hơn khi các nền tảng và nhà bán hàng bổ sung quỹ phiếu giảm giá để thúc đẩy chuyển đổi. Các nhà phân tích cảnh báo việc phát phiếu giảm giá dồn dập có thể làm tăng tỷ lệ hủy một phần đơn hàng sau khi mua, khi người mua đặt thêm sản phẩm để đạt ngưỡng giảm giá rồi hủy những món không cần. Tình trạng này, cùng với chính sách trả hàng miễn phí, có thể ảnh hưởng đến biên lợi nhuận ngay cả khi giá trị đơn hàng công bố tăng lên.

Một thay đổi khác là cách các nền tảng nói về sự kiện. Kể từ năm 2022, các công ty hàng đầu không còn công bố một con số tổng giá trị hàng hóa duy nhất. Số lượng người mua, mức tăng trưởng theo ngành hàng và các cột mốc của thương hiệu hiện được chú trọng hơn. Các ước tính độc lập cho thấy sự kiện trên nhiều nền tảng đã tăng trưởng mạnh trong năm ngoái, nhờ lịch khuyến mãi kéo dài hơn và cạnh tranh giá quyết liệt hơn, dù việc so sánh trực tiếp khó khăn hơn khi thời gian sự kiện được giãn rộng.

Đồ điện tử và mỹ phẩm vẫn là những mặt hàng chủ lực

Kết quả ban đầu xác nhận cơ cấu ngành hàng nòng cốt định hình Ngày lễ Độc thân trong những năm gần đây. Điện thoại và phụ kiện dẫn đầu nhóm công nghệ có giá trị cao. Mỹ phẩm chăm sóc da và trang điểm cao cấp giữ vị trí hàng đầu trong ngành làm đẹp. Cả hai nhóm đều nhanh chóng chuyển đổi thành đơn hàng khi sự kiện mở màn, lúc ưu đãi có thời hạn và các bộ sản phẩm số lượng giới hạn tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy các cột mốc trong giờ đầu tiên.

Dòng iPhone 17 và Xiaomi 17 thúc đẩy nhu cầu đồ điện tử

Apple và Xiaomi dẫn nhịp thị trường đồ điện tử mùa này. Đợt ra mắt iPhone 17 thu hút làn sóng người mua muốn nâng cấp, vốn chờ mức giá khuyến mãi dịp lễ. Trong hai giờ, doanh số iPhone qua cửa hàng Tmall chính thức của Apple đã vượt tổng doanh số cả ngày ghi nhận trong cùng kỳ năm ngoái. Phụ kiện cũng tăng theo, với AirPods 4 và Apple Watch S11 mỗi sản phẩm đều vượt mốc 10 triệu nhân dân tệ trong giờ đầu tiên. Xiaomi 17 Pro Max cũng nằm trong nhóm dẫn đầu, còn sản phẩm được giới game thủ yêu thích là Nintendo Switch cho thấy sức hút bền bỉ khi đạt doanh thu tám chữ số trong một giờ.

Các thương hiệu mỹ phẩm tiếp tục hút khách

Tám thương hiệu mỹ phẩm vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ trong mười phút đầu tiên, khởi đầu nhanh chóng phản ánh cả lòng trung thành với thương hiệu lẫn sức hút của các bộ sản phẩm đặc biệt và quà tặng theo bộ. Năm ngoái, hàng chục thương hiệu mỹ phẩm cũng vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ trong suốt thời gian khuyến mãi kéo dài, nhờ các phiên livestream thúc đẩy gợi ý và ưu đãi giới hạn. Công thức vẫn quen thuộc: giảm sâu cho sản phẩm mua thêm và các bộ sản phẩm, quyền mua sớm độc quyền, cùng sự quảng bá mạnh mẽ của những người có ảnh hưởng chủ chốt giúp ngành mỹ phẩm luôn dẫn đầu.

Môi trường tiêu dùng khó khăn hơn nhưng người mua vẫn tham gia

Đợt mở bán mạnh mẽ diễn ra trong bối cảnh phức tạp. Niềm tin tiêu dùng biến động khi thị trường bất động sản trải qua đợt suy thoái kéo dài và các hộ gia đình vẫn thận trọng với những cam kết chi tiêu lớn. Tâm lý dè dặt này thúc đẩy xu hướng ưu tiên giá trị. Các nền tảng tập trung vào giảm giá đã giành thêm thị phần, còn những doanh nghiệp lớn nhất cũng áp dụng phiếu giảm giá sâu hơn và cách định giá đơn giản hơn để giữ đầy giỏ hàng.

Yaling Jiang, nhà sáng lập công ty tư vấn ApertureChina, cho biết nhiều người mua đang đặt giá trị lên trên hết khi mức độ nhạy cảm với giá lan rộng qua các nhóm thu nhập.

"Chúng ta đang ở đỉnh điểm của xu hướng thắt chặt tiêu dùng. Mọi người chìm sâu trong tâm lý săn giảm giá và cảm thấy cần tiết kiệm từng nhân dân tệ có thể," bà Jiang nói.

Chính sách hỗ trợ đang thúc đẩy nhóm hàng lâu bền. Chương trình trợ giá đổi cũ lấy mới cấp quốc gia trị giá 150 tỷ nhân dân tệ khuyến khích người dân nâng cấp sản phẩm, đặc biệt là thiết bị tiết kiệm năng lượng. Năm ngoái, bối cảnh đó giúp các mặt hàng giá trị cao tăng trưởng, trong đó máy điều hòa, robot hút bụi và bồn cầu thông minh là những ngành hàng tăng nhanh nhất trên các nền tảng lớn. Lễ hội năm nay tận dụng những động lực tương tự khi các hộ gia đình tìm kiếm khoản hoàn tiền và kết hợp chúng với ưu đãi Ngày lễ Độc thân.

Đồng thời, một số ngành hàng tăng trưởng nhanh nhất lại không liên quan đến thiết bị gia dụng. Đồ chơi sưu tầm và hàng hóa phục vụ sở thích cá nhân đang trên đà tăng, phản ánh sự phát triển của các cộng đồng yêu thích anime, truyện tranh và trò chơi điện tử. Khi người tiêu dùng tìm kiếm niềm vui nhỏ với chi phí phải chăng, nhà bán hàng mở rộng danh mục sản phẩm trong các ngách này và dùng livestream để tiếp cận người hâm mộ trực tiếp.

Áp lực về logistics, hàng trả lại và tính bền vững

Xử lý lượng đơn hàng tăng vọt trong nhiều tuần gây áp lực lên mạng lưới logistics, dù các nền tảng đã lên kế hoạch trước nhiều tháng. Các công ty giao hàng tuyển thêm nhân viên thời vụ và kéo dài ca làm để đáp ứng thời hạn đã cam kết. Khối lượng bưu kiện cũng đặt ra những vấn đề môi trường. Thùng carton, màng bọc nhựa và vật liệu đóng gói bảo vệ chất đống trong các kho hàng và khu dân cư, làm gia tăng lời kêu gọi sử dụng vật liệu xanh hơn và cải thiện các chương trình tái chế mỗi tháng 11.

Hàng trả lại là một thách thức khác ít được chú ý. Chính sách rộng rãi giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhưng tỷ lệ trả hàng cao có thể làm giảm biên lợi nhuận của nhà bán hàng và nền tảng. Các nhà phân tích cho rằng phiếu giảm giá theo ngưỡng có thể khuyến khích người mua đặt nhiều hơn cần thiết để đạt mức giảm lớn hơn, rồi hủy sản phẩm chỉ vài phút sau đó. Các nền tảng đang ứng phó bằng cách làm rõ quy định ưu đãi, cải thiện hướng dẫn kích cỡ, dùng tìm kiếm bằng hình ảnh để ghép sản phẩm chính xác hơn và triển khai hệ thống nhập kho tự động nhằm đẩy nhanh quy trình hàng trả ngược. Bộ phận logistics của Alibaba cũng tiếp tục mở rộng năng lực để vận hành mùa cao điểm trơn tru hơn và giảm tắc nghẽn ở cả chiều giao hàng lẫn nhận hàng.

Mở rộng toàn cầu và bán lẻ tức thời

Alibaba đang đưa thương hiệu Ngày lễ Độc thân ra ngoài thị trường nội địa. Công ty cho biết chương trình khuyến mãi năm 2025 sẽ mở rộng tới 20 thị trường quốc tế, nhằm biến sự kiện thành mùa mua sắm đồng bộ cho cả người tiêu dùng ở nước ngoài. Thông tin chi tiết vẫn còn hạn chế, nhưng định hướng này phù hợp với trọng tâm phát triển thương mại quốc tế như động lực tăng trưởng thứ hai của công ty.

Tại Trung Quốc, bán lẻ tức thời lần đầu tiên được triển khai rộng rãi trong mùa mua sắm lễ hội. Taobao Instant Commerce hiện được tích hợp vào chiến dịch, kết nối 37.000 thương hiệu và 400.000 cửa hàng ngoại tuyến. Mô hình này kết hợp đặt hàng trực tuyến với hàng hóa sẵn có gần người mua tại siêu thị, hiệu thuốc và cửa hàng chuyên doanh, giúp nhiều đơn hàng được giao đến tận nhà trong chưa đầy một giờ ở các thành phố lớn. Với nhà bán hàng, sự kết nối này hứa hẹn tăng mức sử dụng hàng tồn kho tại cửa hàng trong mùa cao điểm, đồng thời giúp các cửa hàng trong khu dân cư tiếp cận khách hàng mới trên mạng.

Sự kết hợp các kênh đang làm thay đổi diện mạo Ngày lễ Độc thân. Một phần giỏ hàng dịp lễ, từ mỹ phẩm đến đồ ăn vặt và nhu yếu phẩm hằng ngày, giờ có thể được giao ngay trong ngày, giúp giữ chân người mua trên nền tảng sau khi đợt mua sắm ban đầu lắng xuống. Đây cũng là câu trả lời trực tiếp cho các đối thủ đã xây dựng hoạt động thương mại nhanh vững mạnh và muốn giành những đơn hàng nhỏ trước đây thường đến từ đại siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi.

Góc nhìn nhà đầu tư và cạnh tranh thị trường

Lãnh đạo Alibaba cho rằng những cải thiện nhờ AI đã bắt đầu mang lại hiệu quả. Các mức tăng được báo cáo về độ phù hợp của kết quả tìm kiếm, hiệu quả quảng cáo và chất lượng gợi ý cho thấy nền tảng có thể xác định nhu cầu chính xác hơn và kiếm tiền từ lưu lượng truy cập hiệu quả hơn mà không cần đẩy mức khuyến mãi sâu thêm. Ở quy mô của Ngày lễ Độc thân, ngay cả một mức cải thiện nhỏ theo tỷ lệ phần trăm cũng có thể chuyển thành doanh số đáng kể cho nhà bán hàng và hiệu quả kinh tế trên mỗi đơn vị tốt hơn cho nền tảng.

Cạnh tranh vẫn gay gắt. Các đối thủ ưu tiên giảm giá tiếp tục bổ sung quỹ trợ giá, còn nhà sáng tạo trên các ứng dụng video ngắn đang biến thương mại qua livestream thành thói quen hằng ngày của người dùng trẻ. Áp lực đó chi phối chiến lược định giá trên toàn hệ sinh thái. Nó cũng làm thay đổi cách đánh giá các sự kiện lớn. Vì tổng giá trị hàng hóa không còn được công bố, nhà đầu tư và thương hiệu sẽ theo dõi các chỉ số về mức độ tương tác thay thế, như số người mua hoạt động, tỷ lệ mua lại, tốc độ hoàn tất đơn hàng và tỷ lệ trả hàng.

Một chủ đề khác cần theo dõi là cơ cấu thị trường toàn cầu. Alibaba đang mở rộng hoạt động thương mại quốc tế và mạng lưới logistics, còn doanh thu ở nước ngoài chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong tổng doanh thu công ty. Việc mở rộng khuyến mãi Ngày lễ Độc thân sang nhiều thị trường hơn có thể nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo ra làn sóng mua sắm thứ hai theo lịch lễ hội địa phương. Thành công của kế hoạch này phụ thuộc vào logistics, các đối tác địa phương và khả năng AI hỗ trợ khám phá sản phẩm hoạt động hiệu quả qua nhiều ngôn ngữ và văn hóa mua sắm.

Tóm tắt

• Mở bán trực tiếp lúc 8 giờ tối; 80 thương hiệu trên Taobao và Tmall vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ trong giờ đầu tiên.
• Hơn 30.000 thương hiệu tăng gấp đôi doanh số so với cùng thời điểm năm ngoái.
• Tám thương hiệu mỹ phẩm vượt mốc 100 triệu nhân dân tệ trong mười phút đầu tiên.
• Doanh số iPhone tại cửa hàng Tmall chính thức trong hai giờ đầu tiên vượt tổng doanh số cả ngày trong cùng kỳ năm ngoái.
• AirPods 4, Apple Watch S11, Xiaomi 17 Pro Max và Nintendo Switch mỗi sản phẩm đều đạt doanh thu hơn 10 triệu nhân dân tệ trong một giờ.
• Alibaba triển khai các mô hình AI Qwen cho tìm kiếm và gợi ý, ghi nhận độ phù hợp cao hơn, lợi nhuận quảng cáo tăng 12% và tỷ lệ nhấp tăng 10%.
• Taobao và Tmall phát hành phiếu giảm giá 88VIP trị giá 50 tỷ nhân dân tệ và giảm trực tiếp 15% cho một số mặt hàng dành cho tất cả người mua.
• Lễ hội kéo dài thành mùa mua sắm bốn tuần khi các nền tảng tìm cách thu hút người dùng sớm và đơn giản hóa khuyến mãi.
• Chính sách trợ giá đổi cũ lấy mới hỗ trợ nâng cấp thiết bị gia dụng lớn, trong khi đồ sưu tầm và hàng hóa phục vụ sở thích cá nhân ngày càng thu hút người mua trẻ.
• Alibaba mở rộng khuyến mãi tới 20 thị trường quốc tế, đồng thời kết nối 37.000 thương hiệu và 400.000 cửa hàng ngoại tuyến vào dịch vụ bán lẻ tức thời để giao hàng nhanh hơn.