Lo ngại về an toàn khiến du khách Trung Quốc chuyển sang Việt Nam, trong khi Thái Lan tìm cách khôi phục niềm tin

Vì sao Thái Lan đang mất lợi thế với du khách Trung Quốc

Trong nửa đầu năm 2025, du khách Trung Quốc chọn Việt Nam nhiều hơn Thái Lan. Mức dịch chuyển này đáng kể. Số liệu ngành cho thấy lượng khách Trung Quốc đến Thái Lan giảm khoảng 35% trong năm nay, trong khi Việt Nam đón lượng khách từ Trung Quốc đại lục tăng vọt. Lo ngại về an toàn là nguyên nhân cốt lõi của sự thay đổi. Các cuộc thảo luận tại Trung Quốc bị chi phối bởi những câu chuyện về lừa đảo và buôn người tại các cộng đồng ở Trung Quốc đại lục gần Đông Nam Á; nhiều gia đình giờ đây cân nhắc điểm đến trước hết qua lăng kính an toàn, rồi mới đến giá cả hay phong cảnh. Thái Lan, vốn từ lâu là điểm nghỉ dưỡng gần nhà mặc định của người Trung Quốc, cảm nhận sự dịch chuyển này nhanh hơn các nước láng giềng.

Với nhiều người, bước ngoặt đến sau khi nam diễn viên Trung Quốc Vương Tinh bị dụ đến Bangkok bằng một lời mời làm việc giả, rồi bị đưa qua biên giới sang Myanmar trước khi được giải cứu. Vụ việc được bàn luận rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội Trung Quốc, gợi nhớ đến cốt truyện của bộ phim ăn khách năm 2023 "No More Bets" về các đường dây lừa đảo trực tuyến. Dù nhiều khu tổ hợp lừa đảo nằm ngoài Thái Lan, tại các vùng biên giới Myanmar, Campuchia và Lào, tác động của những dòng tít báo đã gắn mối nguy hiểm với các chuyến đi qua sân bay và cửa khẩu đường bộ của Thái Lan. Các gia đình lên kế hoạch nghỉ Tết Nguyên đán và nghỉ hè bắt đầu cân nhắc lại lịch trình.

Các nền tảng du lịch ghi nhận sự dịch chuyển theo thời gian thực. Lượng đặt chỗ ròng đến Thái Lan giảm khoảng 15% trong tuần sau tin tức về việc giải cứu Vương Tinh, còn số chuyến bay từ Trung Quốc đến Thái Lan bị hủy tăng vọt trong tháng 1. Sức chứa ghế máy bay giữa hai nước giảm hơn 11% trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 8 so với cùng kỳ năm trước. Một phần nhu cầu chuyển sang các điểm đến khác. Singapore và Malaysia ghi nhận lượng khách tăng trong dịp lễ, trong khi lượng đặt chỗ đến Australia, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Hàn Quốc cũng tăng. Tuy nhiên, câu chuyện rộng hơn là du khách Trung Quốc trở nên thận trọng với cả khu vực Đông Nam Á, trong đó Thái Lan chịu ảnh hưởng nặng nề nhất.

Nhận thức giờ đây tác động đến lựa chọn không kém gì thực tế. Các khảo sát về du khách Trung Quốc đi nước ngoài cho thấy an toàn đứng đầu các yếu tố khi lên kế hoạch, trên cả ẩm thực và chỗ ở. Điểm an toàn của Thái Lan giảm so với năm ngoái, phản ánh những tin tức tội phạm lặp đi lặp lại có nạn nhân là người Trung Quốc. Việt Nam và Campuchia cũng được nhìn nhận một cách thận trọng, nhưng ở mức độ thấp hơn. Một khi điểm đến bị gắn mác rủi ro trên các diễn đàn trực tuyến, cần thời gian và những thay đổi dễ nhận thấy mới có thể khôi phục niềm tin.

Sức hút của Việt Nam và cách thu hút dòng khách dịch chuyển

Việt Nam đã chuẩn bị vị thế để đón dòng khách chuyển hướng. Nước này miễn thị thực cho các đoàn khách du lịch Trung Quốc và giữ chi phí du lịch thấp hơn nhiều đối thủ. Với những người lần đầu đi nước ngoài từ các thành phố nhỏ của Trung Quốc, Việt Nam có các chuyến bay ngắn, bãi biển và cảnh núi non, cùng những chuyến nghỉ ngắn ngày ở đô thị mang lại cảm giác mới mẻ. Chính quyền địa phương và doanh nghiệp tư nhân đã tận dụng thời cơ bằng các chương trình biểu diễn dù lượn, lễ hội khinh khí cầu và sự kiện văn hóa tại các tỉnh biên giới. Khách sạn và cửa hàng ở các trung tâm như Đà Nẵng và Nha Trang đang tuyển nhân viên nói tiếng Quan Thoại, bổ sung thực đơn song ngữ và thiết kế các gói dịch vụ dành cho gia đình cùng nhóm nhỏ.

Hiệu quả thể hiện rõ qua các con số. Việt Nam đón gần 14 triệu lượt khách quốc tế trong tám tháng đầu năm 2025. Hơn 3,5 triệu lượt đến từ Trung Quốc đại lục, tăng khoảng 44% so với cùng kỳ năm trước. Doanh thu bán lẻ liên quan đến du lịch tại Việt Nam tăng khoảng 51% so với năm 2024. Các nhà phân tích hiện dự báo Việt Nam sẽ lập kỷ lục mới về tổng lượng khách trong năm 2025, với con số ước tính gần 22,6 triệu lượt. Nước này cũng bắt đầu thu hút thêm du khách Trung Quốc tự túc, những người muốn thưởng thức ẩm thực đích thực, trải nghiệm phương tiện giao thông địa phương và có lịch trình linh hoạt, thay vì các tour đoàn giá rẻ vội vã ghé qua các điểm mua sắm.

Vì sao Nhật Bản tiếp tục chiếm ưu thế với du khách Trung Quốc

Nhật Bản vẫn đứng đầu danh sách điểm đến mơ ước của nhiều du khách Trung Quốc dù không miễn thị thực. Những lý do khá rõ ràng. Du khách đề cao sự an toàn, sạch sẽ, quy định dễ dự đoán và giao thông đô thị đáng tin cậy. Các chuyến bay từ những thành phố lớn của Trung Quốc vẫn dồi dào, còn khoảng cách gần giúp thời gian di chuyển hợp lý với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc cha mẹ lớn tuổi. Sự kết hợp này khiến những chuyến đi lần đầu lẫn những lần quay lại trở nên thoải mái với những người coi trọng trật tự và sự thuận tiện.

Tỷ giá cũng là một sức hút. Đồng yen yếu đã biến Nhật Bản thành thiên đường mua sắm mỹ phẩm nhập khẩu, đồ điện tử, thời trang và hàng tiêu dùng hằng ngày. Người mua sắm lên danh sách, so sánh giá trên mạng rồi bay đến vào các đợt giảm giá theo mùa. Du khách chấp nhận chi phí lưu trú và ăn uống cao hơn vì tin rằng hàng hóa họ mua là chính hãng và sẽ có hỗ trợ nếu xảy ra sự cố. Trong những cuộc trò chuyện về giá trị nhận được, an toàn giờ đây giống như một khoản phụ phí mà nhiều người sẵn lòng trả.

Bài toán giá cả ở Thái Lan

Trước đây, giá cả là lợi thế lớn của Thái Lan. Lợi thế đó đã phai nhạt. Đồng baht tăng giá so với nhân dân tệ, khiến khách sạn, tour và bữa ăn đắt hơn khoảng 20% đối với du khách Trung Quốc so với năm ngoái theo một số ước tính. Chi phí hằng ngày, từ đưa đón sân bay đến cà phê, tăng nhanh hơn các thị trường lân cận. Các chủ doanh nghiệp Thái Lan cũng phải đối mặt với tiền lương và hóa đơn năng lượng tăng, nên khó duy trì giảm giá trong mùa thấp điểm.

Năng lực phục vụ chưa theo kịp các đợt nhu cầu tăng cục bộ. Số ghế máy bay giữa Trung Quốc và Thái Lan giảm hơn 11% tính đến tháng 8 so với cùng kỳ năm trước, hạn chế lựa chọn vào những ngày cao điểm và đẩy giá vé lên cao. Thái Lan cũng ghi nhận tổng lượng khách quốc tế giảm khoảng 7% tính đến cuối mùa hè, cho thấy sức ép rộng hơn chứ không chỉ đến từ một thị trường nguồn. Các gia đình nhạy cảm với giá giờ đây gộp những dấu hiệu này cùng các tin tức về an toàn rồi chọn nơi khác.

Đo lường cú sốc đối với ngành du lịch Thái Lan

Quy mô dịch chuyển giờ đã rõ ràng. Từ tháng 1 đến giữa tháng 9 năm 2025, khoảng 3,23 triệu du khách Trung Quốc đã đến Thái Lan. Giới chức dự báo tổng lượng khách cả năm sẽ vào khoảng 5 triệu lượt, giảm so với 6,7 triệu năm 2024 và thấp hơn nhiều mức đỉnh hơn 11 triệu lượt trước đại dịch vào năm 2019. Khoảng cách này đáng kể vì du khách Trung Quốc thường lưu trú lâu hơn và chi tiêu nhiều hơn cho mua sắm, ăn uống so với nhiều nhóm khách khác.

Các nhà phân tích ngành ước tính có tới 3,5 tỷ USD doanh thu du lịch mà Thái Lan lẽ ra có thể thu về trong năm nay đã chuyển sang Việt Nam và các nước láng giềng khác. Các doanh nghiệp khách sạn tại Thái Lan đang chuẩn bị ứng phó với doanh thu giảm khoảng 4-5% trong năm nay. Số chuyến bay giảm và niềm tin của người tiêu dùng Trung Quốc suy yếu khiến các đợt tăng khách vào phút chót dịp lễ quốc gia không đủ bù đắp phần hụt này.

Thói quen đặt chỗ cũng thay đổi. Các đơn vị cung cấp dữ liệu cho biết lượng đặt chỗ ròng đến Thái Lan giảm hai chữ số sau khi vụ việc của Vương Tinh được công khai, còn số chuyến bay từ Trung Quốc bị hủy tăng vọt trong tháng 1, trước cao điểm nghỉ lễ. Một số du khách Trung Quốc hủy hoàn toàn các chuyến đi Đông Nam Á và đặt lại hành trình đến Hàn Quốc hoặc Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Những người khác chọn Singapore và Malaysia vì cho rằng môi trường tại trung tâm thành phố ở đó dễ đi lại và an toàn hơn.

Thái Lan đang làm gì để khôi phục niềm tin

Chính quyền Thái Lan và ngành du lịch đã hành động để cho thấy tình hình an toàn đang được cải thiện. Tổng cục Du lịch Thái Lan triển khai chứng nhận Trusted Thailand nhằm xác định các khách sạn, trung tâm thương mại và điểm tham quan đáp ứng tiêu chuẩn cao hơn về an ninh và dịch vụ. Chiến dịch quảng bá Nihao Month cùng các chương trình hợp tác với các đại lý du lịch trực tuyến Trung Quốc nhằm duy trì sự hiện diện của Thái Lan trong lúc niềm tin được khôi phục. Chương trình Chinese Passport Privilege dành cho du khách các chương trình giảm giá theo mùa và quà tặng tại những địa điểm được phê duyệt, từ cuối tháng 9 đến hết tháng 12 năm 2025.

Chính phủ cũng nhấn mạnh các hoạt động của cảnh sát nhằm trấn áp những đường dây lừa đảo và đang phối hợp với các đối tác tại Trung Quốc cùng các nước láng giềng để nhắm vào các mạng lưới lừa đảo xuyên biên giới. Sau khi vụ bắt cóc thu hút sự chú ý mạnh mẽ, thủ tướng Thái Lan xuất hiện trong một video trấn an nhắm đến khán giả Trung Quốc. Thông điệp là du khách sẽ thấy lực lượng tuần tra đông hơn tại các khu du lịch, dễ tiếp cận trợ giúp khẩn cấp hơn và việc kiểm tra các đơn vị đáng ngờ nghiêm ngặt hơn.

Lãnh đạo ngành cho rằng những cập nhật về an toàn cần đi kèm với việc nâng cấp sản phẩm du lịch. Các nhà điều hành hiệp hội khách sạn và tour đề nghị chính phủ đầu tư ra ngoài Bangkok, Phuket và Chiang Mai, đồng thời tạo các tuyến mới quảng bá những khu vực ít được biết đến. Họ cũng muốn có tiêu chuẩn rõ ràng hơn cho dịch vụ vận chuyển và tour, dịch vụ đưa đón sân bay tốt hơn cùng hỗ trợ đa ngôn ngữ tại các thành phố cấp tỉnh. Mục tiêu là định vị Thái Lan như một điểm đến an toàn, chất lượng cao hơn nhưng vẫn có giá thấp hơn Nhật Bản.

Nhận thức về an toàn lan truyền và bám rễ như thế nào

Các khảo sát tâm lý tại Trung Quốc cho thấy vì sao cần thời gian để trấn an du khách. Trong các kết quả mới nhất, hơn một nửa số người được hỏi đánh giá Thái Lan là không an toàn, tăng mạnh so với mùa xuân trước đó. Việt Nam và Campuchia cũng xếp gần cuối bảng về an toàn. An toàn đứng đầu danh sách yếu tố quyết định của khoảng 41% số người được hỏi, vượt xa lựa chọn về đồ ăn và khách sạn. Những người chọn điểm đến cho chuyến đi đại gia đình càng coi trọng yếu tố này hơn.

Các câu chuyện về tội phạm gây tiếng vang vì chúng kết hợp rủi ro có thật với những câu chuyện quen thuộc. Bộ phim ăn khách "No More Bets" khắc họa các đường dây buôn người và lừa đảo trực tuyến ở Đông Nam Á, tạo nên một cách nói ngắn gọn mang tính văn hóa về mối nguy hiểm trong khu vực. Vụ việc của Vương Tinh sau đó mang đến một cái tên và gương mặt có thật. Phần lớn các khu tổ hợp buôn người nằm bên kia biên giới, nơi việc thực thi pháp luật còn yếu. Dù vậy, nhiều du khách không để ý đến sắc thái này. Nếu hành trình bắt đầu ở Bangkok và nạn nhân bị đưa đến Myanmar, mọi người sẽ nối các điểm lại với nhau và tránh cả tuyến đường đó.

Mạng xã hội khiến tác động này kéo dài. Các bài đăng lan truyền tăng vọt sau mỗi vụ việc nghiêm trọng, còn các nhóm trò chuyện tiếp tục truyền đi cảnh báo rất lâu sau khi cảnh sát đóng cửa một địa điểm. Cho đến khi du khách nghe bạn bè từng trải nghiệm hệ thống kể về các vụ bắt giữ, hành lang an toàn và đường dây trợ giúp nhanh, phản ứng mặc định vẫn là chọn một điểm đến có vẻ đơn giản và an toàn.

Du khách Trung Quốc hiện muốn gì

Một thế hệ du khách Trung Quốc mới đang định hình nhu cầu. Nhiều người lần đầu có hộ chiếu, đến từ các thành phố nội địa, lớn lên cùng thanh toán di động và dịch vụ gọi xe, đồng thời lên kế hoạch du lịch qua video ngắn và đánh giá của người cùng sở thích. Họ muốn thưởng thức ẩm thực đích thực, tiếp cận thiên nhiên và kết hợp trải nghiệm văn hóa với hiện đại. Họ cũng muốn sự linh hoạt. Điều đó thường có nghĩa là du lịch tự túc hoặc theo nhóm nhỏ, thay vì các tour đoàn bình dân chở hàng chục người trên xe buýt.

Những cải thiện thiết thực có tác dụng lớn với nhóm du khách này. Biển báo song ngữ, thanh toán điện tử dễ dàng, giá taxi và dịch vụ đưa đón rõ ràng, cùng quy trình cấp thị thực điện tử nhanh chóng giúp giảm căng thẳng. Sự hiện diện dễ thấy của cảnh sát tại các khu du lịch, đường dây nóng được quảng bá rộng rãi có nhân viên trả lời bằng tiếng Quan Thoại và phương tiện giao thông công cộng sạch sẽ giúp du khách thêm yên tâm. Khi các điều kiện cơ bản đó được đáp ứng, du khách sẵn sàng chi trả cho bữa ăn trên sân thượng, gói dịch vụ spa và chuyến đi trong ngày khám phá động vật hoang dã, thác nước cùng nghề thủ công địa phương.

Kịch bản cho năm 2025 và những năm tiếp theo

Các đợt cao điểm vẫn có thể đem lại bất ngờ. Hàn Quốc đang trên đà phục hồi hoàn toàn lượng khách Trung Quốc trong năm nay, còn Singapore và Malaysia có thời điểm đón nhiều khách từ Trung Quốc hơn cả năm 2019. Những tháng mùa đông vốn là mùa cao điểm của Thái Lan, và các gói dịch vụ sáng tạo có thể giúp lượng khách tăng lên. Vấn đề là sự thận trọng vẫn ở mức cao. Giá vé máy bay đắt hơn, cảnh báo an toàn được chia sẻ rộng rãi và đồng baht mạnh hơn đang làm giảm ý định đặt chuyến đi Thái Lan vào lúc này.

Bức tranh dài hạn vẫn có những triển vọng tích cực. Các cơ quan giao thông Trung Quốc dự báo sẽ có kỷ lục 9 tỷ lượt chuyến đi trong đợt cao điểm đi lại kéo dài 40 ngày dịp Tết Nguyên đán. Trung Quốc cũng đang thúc đẩy du lịch trong nước, giúp giảm bớt một phần áp lực ngắn hạn đối với du lịch nước ngoài. Tuy vậy, số người có tiềm năng đi du lịch quốc tế đang tăng lên. Các lãnh đạo ngành tại Thái Lan dự đoán tầng lớp trung lưu Trung Quốc sẽ tăng lên khoảng 800 triệu người vào năm 2035, tạo ra nhu cầu lớn đối với các kỳ nghỉ ngắn ngày khắp châu Á.

Để hưởng lợi từ chu kỳ mới đó, Thái Lan sẽ cần chứng minh tiến bộ bền vững trong cuộc chiến chống lừa đảo, cung cấp chất lượng dịch vụ ổn định và tạo nét khác biệt cho sản phẩm du lịch. Điều đó đồng nghĩa với các chiến dịch phối hợp giữa cảnh sát với các nước láng giềng, hỗ trợ du khách theo thời gian thực và giá tour cùng taxi minh bạch. Đồng thời, Thái Lan cần làm mới lịch trình và đầu tư cải thiện độ sạch của bãi biển, an toàn tại các khu giải trí về đêm và các tuyến đường sắt hiện đại nối sân bay với khu nghỉ dưỡng. Nếu du khách cảm thấy an toàn và nhận thấy chất lượng được nâng cao, Thái Lan có thể thu hút trở lại các gia đình coi trọng giá trị, đồng thời đưa tiêu chuẩn của mình đến gần Nhật Bản hơn.

Điểm chính

• Lo ngại về an toàn khiến nhiều du khách Trung Quốc chọn Việt Nam thay vì Thái Lan trong năm 2025.
• Lượng đặt chỗ đến Thái Lan giảm sau vụ bắt cóc và giải cứu diễn viên Vương Tinh, còn số chuyến bay bị hủy tăng vọt trong tháng 1.
• Sức chứa ghế máy bay giữa Trung Quốc và Thái Lan giảm hơn 11% tính đến tháng 8.
• Việt Nam ghi nhận gần 14 triệu lượt khách quốc tế trong tám tháng đầu năm, trong đó hơn 3,5 triệu lượt đến từ Trung Quốc, tăng 44% so với cùng kỳ năm trước.
• Doanh thu bán lẻ du lịch tại Việt Nam tăng khoảng 51% trong năm nay khi du khách chi tiêu cho các trải nghiệm được tuyển chọn.
• Thái Lan dự kiến đón khoảng 5 triệu lượt khách Trung Quốc trong năm 2025, thấp hơn nhiều so với kỷ lục hơn 11 triệu lượt năm 2019.
• Ước tính của ngành cho thấy có tới 3,5 tỷ USD doanh thu du lịch đã chuyển từ Thái Lan sang các nước láng giềng.
• Đồng baht mạnh hơn khiến chi phí tại Thái Lan cao hơn khoảng 20% đối với du khách Trung Quốc so với năm ngoái.
• Nhật Bản vẫn là lựa chọn hàng đầu của du khách Trung Quốc nhờ an toàn, trật tự và đồng yen yếu giúp tăng giá trị mua sắm.
• Chính quyền Thái Lan đang triển khai chứng nhận an toàn, chiến dịch hợp tác và giảm giá có mục tiêu để khôi phục niềm tin.