AI có thể làm thay đổi công việc của 8,7 triệu người Thái Lan khi nhà tuyển dụng tìm kiếm kỹ năng và kinh nghiệm

Nhân viên văn phòng chịu áp lực lớn nhất

Theo Hội đồng Phát triển Kinh tế và Xã hội Quốc gia (NESDC), khoảng 8,7 triệu lao động ở Thái Lan, tương đương 21,8% trong tổng số 40,1 triệu người lao động, làm những công việc có thể bị trí tuệ nhân tạo tạo sinh định hình lại. Trong nhóm này, 2,2 triệu người có nguy cơ AI thay thế một số nhiệm vụ hoặc cả vị trí công việc, còn 6,5 triệu người nhiều khả năng sử dụng AI như một trợ lý.

Đánh giá này dựa trên Khảo sát Lực lượng Lao động Thái Lan quý IV/2025 và khung đánh giá nghề nghiệp do các nhà nghiên cứu của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) xây dựng. Cảnh báo chính tập trung vào những người làm việc với máy tính: nhân viên hành chính, nhân viên dịch vụ khách hàng, chuyên gia tài chính và nhà phát triển phần mềm, cùng những sinh viên mới tốt nghiệp đang tìm việc đầu tiên.

AI tạo sinh có thể tạo ra nội dung như văn bản, hình ảnh và mã máy tính. Khả năng hoàn thành các công việc văn phòng thường lệ đang làm thay đổi những kỹ năng nhà tuyển dụng cần và mức kinh nghiệm họ kỳ vọng ở ứng viên.

Dữ liệu tuyển dụng của Thái Lan đã cho thấy sự chuyển dịch này. Viện Nghiên cứu Phát triển Thái Lan (TDRI) ghi nhận 580.505 tin tuyển dụng trực tuyến trong quý II đến quý IV/2025, giảm so với 642.216 tin trong cùng các tháng năm 2024. Mức giảm là 61.711 tin, tương đương 9,6%, dù nhu cầu về kỹ năng AI tăng trong một số ngành nghề.

Bức tranh khu vực cho thấy cả áp lực lẫn cơ hội. ILO nhận thấy việc làm trong các ngành nghề có mức độ phơi nhiễm cao ở Đông Nam Á vẫn đang tăng, trong khi nghiên cứu của Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) cho thấy nhu cầu tuyển dụng tại châu Á yếu hơn ở các ngành nghề chịu tác động. Việc làm hiện có và cơ hội dành cho ứng viên mới có thể biến động theo những chiều hướng khác nhau, khiến người lao động trẻ khó bước chân vào nghề hơn, ngay cả khi những người đã có việc vẫn tiếp tục làm việc.

Những ai thuộc nhóm 2,2 triệu người có nguy cơ cao nhất?

NESDC xếp khoảng 1,9 triệu lao động có kỹ năng trung cấp vào nhóm có nguy cơ bị thay thế nhiệm vụ. Các công việc hành chính, thư ký và hỗ trợ văn phòng chiếm 52,5% nhóm này, dịch vụ khách hàng chiếm 28,4%, còn kế toán, tài chính và thống kê chiếm 13,7%.

Những công việc này có khoảng 750.000 nhân viên hành chính và 310.000 nhân viên trung tâm liên lạc. Công việc của họ thường tuân theo quy trình đã định, khiến một số phần việc dễ tự động hóa hơn, chẳng hạn xử lý yêu cầu thông thường hoặc soạn tài liệu theo mẫu.

Nhóm có nguy cơ bị thay thế còn có 330.000 lao động làm các công việc đòi hỏi kỹ năng cao, gồm chuyên gia quảng cáo và tiếp thị, chuyên viên phân tích tài chính, cố vấn đầu tư và chuyên gia công nghệ thông tin.

Bằng đại học chỉ giúp bảo vệ hạn chế trước sự thay đổi này. Trong nhóm có nguy cơ bị thay thế, 55,8% có bằng cử nhân trở lên. Độ tuổi trung bình của họ là 36,5, thu nhập bình quân hằng tháng là 27.820 baht và 53% làm việc tại Bangkok cùng các tỉnh lân cận. Quản trị kinh doanh là ngành học phổ biến nhất được xác định, chiếm 41,8%.

NESDC cũng cảnh báo về nguy cơ mà cơ quan này gọi là “tụt bậc”: người lao động chuyển sang công việc thấp hơn trình độ sau khi mất việc vốn sử dụng các kỹ năng hiện có của họ. Một chuyên gia chuyển sang lái xe hoặc giao hàng qua ứng dụng có thể vẫn duy trì được thu nhập, nhưng mất cơ hội thăng tiến nghề nghiệp gắn với công việc trước đó.

Vì sao AI nhiều khả năng hỗ trợ 6,5 triệu người khác?

Nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng và tài xế là những nhóm nổi bật trong số 6,5 triệu lao động mà NESDC cho rằng AI chủ yếu sẽ hỗ trợ. Nhiệm vụ cốt lõi của họ vẫn liên quan đến đàm phán, nắm bắt nhu cầu khách hàng, quản lý con người hoặc thực hiện công việc trong thế giới thực.

Khoảng 5,9 triệu lao động trong nhóm này có kỹ năng trung cấp. Nhân viên bán hàng chiếm 47,2% nhóm nhỏ này, chủ cửa hàng chiếm 20,1%, còn tài xế ô tô, taxi và xe tải nhỏ chiếm 17,2%. AI có thể hỗ trợ gợi ý sản phẩm, quản lý hàng tồn kho, dự báo nhu cầu hoặc lập lộ trình, trong khi con người đảm nhiệm phần việc rộng hơn.

Khoảng 600.000 lao động có kỹ năng cao cũng thuộc nhóm được AI hỗ trợ, trong đó có các nhà quản lý và quản trị viên. Trong toàn nhóm, 72,7% chưa có bằng cử nhân, độ tuổi trung bình là 42,3 và thu nhập bình quân hằng tháng là 21.506 baht.

Vì vậy, lao động trong nhóm có nguy cơ bị thay thế kiếm trung bình mỗi tháng nhiều hơn 6.314 baht và trẻ hơn 5,8 tuổi so với nhóm được AI hỗ trợ. So sánh này cho thấy sự chuyển đổi tác động đến cả những nghề văn phòng có mức lương tương đối cao, chứ không đơn giản chia tách người lao động theo trình độ học vấn cao hay thấp.

Tin tuyển dụng tại Thái Lan cho thấy thị trường kỹ năng đang thay đổi

Phân tích thị trường việc làm của TDRI, công bố ngày 10/2/2026, xem xét các tin tuyển dụng thu thập từ hơn 23 trang web tuyển dụng thông qua một dự án phân tích lực lượng lao động do Đơn vị Quản lý Chương trình về Phát triển Nguồn nhân lực và Thể chế, Nghiên cứu và Đổi mới của Thái Lan hỗ trợ.

Số tin tuyển dụng kỹ sư phần mềm giảm 5,3% trong giai đoạn quý II đến quý IV/2024 so với cùng kỳ năm 2025. Tuy nhiên, trong ngành này, tin tuyển dụng yêu cầu kỹ năng AI tăng 94,6%, lên 3.345 tin, tương đương 22,2% trong tổng số 15.097 tin tuyển dụng năm 2025.

Thiết kế đồ họa ghi nhận mức sụt giảm mạnh hơn. Tổng số tin tuyển dụng giảm 13%, trong khi số tin yêu cầu kỹ năng AI tăng 98,7%. AI xuất hiện trong 445 tin, chiếm 5,1% nhu cầu tuyển dụng của ngành.

Ngành kế toán có diễn biến khác: số tin tuyển dụng tăng 7,1%, lên 43.032. Tin yêu cầu kỹ năng AI tăng hơn gấp đôi, ở mức 103,6%, nhưng chỉ chiếm 1,3% tổng số. Tin tuyển dụng kỹ sư xây dựng giảm 14,4%, trong khi yêu cầu AI chỉ xuất hiện trong 51 tin, tương đương 0,7%, dù tăng 168,4% so với mức nền thấp.

Những con số này phản ánh nhu cầu tuyển dụng được nhà tuyển dụng công bố. Chúng cho thấy thị trường nơi yêu cầu về AI có thể lan rộng trong khi nhu cầu đối với một ngành nghề giảm, tăng hoặc vẫn tập trung vào những công việc đòi hỏi phán đoán và trách nhiệm chuyên môn.

Sinh viên mới tốt nghiệp vấp phải rào cản kinh nghiệm

TDRI nhận thấy các tin tuyển dụng yêu cầu kỹ năng AI có khả năng đòi hỏi ít nhất ba năm kinh nghiệm cao hơn các tin tuyển dụng thông thường ở cả bốn ngành nghề được khảo sát. Nhà tuyển dụng ngày càng muốn có người có thể giám sát ngay kết quả do AI tạo ra, bao gồm kiểm tra độ chính xác và xử lý các trường hợp bất thường.

Phát triển phần mềm cho thấy rõ thách thức này. AI có thể tạo mã, nhưng các kỹ sư giàu kinh nghiệm vẫn cần đánh giá tính bảo mật, kiểm tra mã có hoạt động trong một hệ thống lớn hơn hay không và quyết định hướng phát triển của hệ thống đó. Sinh viên mới tốt nghiệp có thể biết cách sử dụng công cụ, nhưng vẫn cần được hướng dẫn và rèn luyện để đảm đương những trách nhiệm ấy.

Tổng thư ký NESDC Danucha Pichayanan cảnh báo thay đổi công nghệ có thể làm giảm cơ hội trong các công việc lặp đi lặp lại và phân tích dữ liệu cơ bản, vốn thường được giao cho người mới vào nghề. TDRI chỉ ra hệ quả dài hạn: ít vị trí khởi đầu hơn đồng nghĩa với ít cơ hội đào tạo những lao động giàu kinh nghiệm mà các công ty sẽ cần trong tương lai.

Viện này khuyến nghị điều chỉnh cách đánh giá trong giáo dục để ghi nhận năng lực lập luận và kiểm chứng, bên cạnh kết quả cuối cùng. Viện cũng kêu gọi nhà tuyển dụng thiết kế lại các vị trí khởi đầu và duy trì lộ trình gia nhập các ngành nghề, với sự hỗ trợ từ các biện pháp khuyến khích hoặc yêu cầu của chính phủ.

Thị trường lao động rộng hơn của Thái Lan vốn đã chịu áp lực trong năm 2026. NESDC ghi nhận tỷ lệ thất nghiệp là 0,94%, tương đương khoảng 390.000 người, trong quý I; tỷ lệ thất nghiệp kéo dài hơn một năm tăng 27%. Số liệu quý II cho thấy tỷ lệ thất nghiệp ở mức 0,95%, tương đương khoảng 400.000 người, tăng 9,7% so với một năm trước, trong khi tình trạng thất nghiệp kéo dài tăng 11,3%. Các doanh nghiệp cũng đối mặt với áp lực chi phí năng lượng liên quan đến xung đột ở Trung Đông và những gián đoạn do quá trình chuyển đổi sang xe điện.

Mức độ phơi nhiễm rộng khắp ASEAN, nhưng ứng dụng chưa đồng đều

Bản tin lao động ASEAN của ILO, công bố ngày 8/7/2026, ước tính gần 80 triệu người, tương đương 22,9% tổng số việc làm trong khu vực năm 2025, làm những công việc có mức độ phơi nhiễm với AI tạo sinh cao hơn mức tối thiểu. Khoảng 11,7 triệu người, tương đương 3,3%, thuộc nhóm có mức phơi nhiễm cao nhất, trong khi khoảng 67% không được xác định là có mức độ phơi nhiễm.

Kết quả khu vực của tổ chức này cho thấy tỷ lệ người lao động ở Thái Lan có mức phơi nhiễm cao hơn mức tối thiểu là 20,6%, so với 21,8% trong đánh giá của NESDC. Hai đánh giá sử dụng cách phân nhóm nghề nghiệp và cơ sở thống kê khác nhau. Singapore có tỷ lệ 42,2%, tiếp theo là Philippines với 28,1%, Indonesia với 21,7% và Việt Nam với 20,8%.

Phụ nữ trên khắp ASEAN có khả năng làm việc trong các ngành nghề có mức phơi nhiễm cao cao hơn nam giới hơn hai lần, phản ánh việc họ tập trung trong các công việc hành chính, văn phòng và chuyên môn. Mức độ phơi nhiễm của người lao động từ 15 đến 24 tuổi nhìn chung tương tự người trưởng thành, dù bản tin ghi nhận dấu hiệu suy yếu mới xuất hiện ở một số công việc dành cho người mới vào nghề.

Việc ứng dụng AI vẫn tập trung ở các ngành nghề đòi hỏi chuyên môn công nghệ cao, trong khi mức sử dụng trong hành chính văn phòng còn khá hạn chế dù nhóm này có mức độ phơi nhiễm cao. ILO kêu gọi đầu tư vào hạ tầng, năng lực doanh nghiệp, cơ chế quản trị và đối thoại giữa chính phủ, người sử dụng lao động và người lao động.

Christian Viegelahn, chuyên gia kinh tế của ILO kiêm tác giả chính của báo cáo, liên hệ các khoản đầu tư đó với lợi ích mà người lao động có thể nhận được:

Lợi ích năng suất phụ thuộc vào đầu tư vào vốn nhân lực và an sinh xã hội.

Lương cao hơn vẫn có thể đi cùng ít vị trí tuyển dụng hơn

Phân tích kỹ năng tháng 1 của Tổng giám đốc IMF Kristalina Georgieva cho biết cứ 10 tin tuyển dụng ở các nền kinh tế phát triển thì có một tin, còn ở các nền kinh tế mới nổi cứ 20 tin thì có một tin yêu cầu ít nhất một kỹ năng mới.

Các tin tuyển dụng yêu cầu kỹ năng mới thường đưa ra mức lương cao hơn khoảng 3% tại Mỹ và Anh. Với những vị trí yêu cầu từ bốn kỹ năng mới trở lên, mức chênh lệch lương lên tới 15% tại Anh và 8,5% tại Mỹ.

IMF phát hiện việc ứng dụng các kỹ năng mới rộng rãi hơn có liên hệ với tăng trưởng việc làm mạnh hơn tại các khu vực ở Mỹ trong thập niên qua. Mỗi khi tỷ lệ tin tuyển dụng yêu cầu kỹ năng mới tăng một điểm phần trăm, việc làm tăng 1,3%.

Kỹ năng AI cho thấy một xu hướng việc làm kém thuận lợi hơn. Chúng giúp người lao động có mức lương cao hơn, nhưng chưa tạo ra mức tăng việc làm tương tự. Sau năm năm, việc làm trong các ngành nghề dễ bị AI tác động thấp hơn 3,6% tại những khu vực có nhu cầu kỹ năng AI cao so với các khu vực có nhu cầu thấp hơn. Người lao động có kỹ năng cao và những người làm công việc đòi hỏi ít kỹ năng hơn thường hưởng lợi nhiều nhất từ sự thay đổi kỹ năng nói chung, trong khi các công việc văn phòng thường lệ chịu áp lực.

Triển vọng Kinh tế Khu vực châu Á và Thái Bình Dương tháng 10/2026 của IMF bổ sung bằng chứng từ khoảng 40 triệu tin tuyển dụng trực tuyến tại 19 nền kinh tế châu Á. Kể từ khi ChatGPT ra mắt vào tháng 11/2022, nhu cầu tuyển dụng trong các ngành nghề có mức độ phơi nhiễm với AI cao giảm gần 10% so với các ngành ít phơi nhiễm hơn, trước khi ổn định.

Khoảng 6% doanh nghiệp châu Á nêu rõ kỹ năng AI trong tin tuyển dụng. Các doanh nghiệp này ghi nhận nhu cầu tuyển dụng tăng mạnh hơn, kể cả ở những ngành nghề chịu tác động. Những yêu cầu mới gồm viết chỉ dẫn AI hiệu quả, kết nối mô hình với thông tin của tổ chức thông qua phương pháp tạo sinh tăng cường truy xuất (RAG), và xây dựng các tác nhân AI có thể thực hiện một chuỗi nhiệm vụ.

Thái Lan chuyển hướng ứng phó sang lộ trình việc làm

Kế hoạch hành động AI quốc gia của Thái Lan giai đoạn 2022-2027 đặt mục tiêu đào tạo 30.000 người có năng lực AI trong ba năm, bao gồm nhà nghiên cứu, kỹ sư ứng dụng và người dùng chuyên môn. Để tiếp cận số lao động lớn hơn nhiều đang chịu tác động, cũng cần có các khóa đào tạo dễ tiếp cận cho nhân viên hành chính, nhân viên trung tâm liên lạc và người lao động tại các doanh nghiệp nhỏ.

Microsoft và chính phủ Thái Lan công bố liên minh việc làm quốc gia ngày 15/10/2026, kết nối hoạt động đào tạo với nhà tuyển dụng và dịch vụ tuyển dụng. Thái Lan trở thành quốc gia đầu tiên trong số 19 nước triển khai mô hình Microsoft Elevate AI and Jobs.

Nghiên cứu giáo dục của công ty cho thấy 77% học sinh, sinh viên được khảo sát cho biết trường học không cung cấp khóa đào tạo AI chính thức, trong khi 66% nhà giáo dục muốn cơ sở giáo dục tổ chức đào tạo hằng tháng hoặc hằng quý. Microsoft cũng cho biết các chương trình kỹ năng số và AI của họ đã tiếp cận hơn 2,7 triệu người Thái Lan trong hai năm trước đó.

Đối tác gồm Bộ Giáo dục Đại học, các cơ quan giáo dục nghề nghiệp, các cơ quan phụ trách phát triển kỹ năng và việc làm, tổ chức ngành nghề, NESDC, JobsDB by SEEK, Generation Thailand và Thai Fund Foundation. JobsDB cho biết số đơn ứng tuyển tăng 13%, cùng với nhu cầu ngày càng tăng về kỹ năng AI trong tin tuyển dụng.

Giai đoạn đầu triển khai từ tháng 10/2026 đến hết tháng 6/2027. Kế hoạch bao gồm Khung Chuyển đổi Lực lượng Lao động, chứng chỉ phù hợp với khung năng lực số DigComp 2.2 của Liên minh châu Âu, các cuộc thi thực hành và kết nối với việc làm. Thông báo không đưa ra chỉ tiêu định lượng về số việc làm được bố trí.

Trình tự các đánh giá và sáng kiến cho thấy ứng phó đã phát triển như thế nào:

• Quý IV/2025: Dữ liệu Khảo sát Lực lượng Lao động làm cơ sở cho đánh giá của NESDC về 8,7 triệu lao động chịu tác động.
• Ngày 10/2/2026: TDRI công bố phân tích về số tin tuyển dụng giảm và yêu cầu kỹ năng AI tăng.
• Ngày 8/7/2026: ILO công bố đánh giá về ASEAN, ghi nhận việc làm trong các ngành nghề có mức độ phơi nhiễm cao tiếp tục tăng.
• Ngày 15/10/2026: Microsoft và các đối tác chính phủ công bố liên minh việc làm.
• Tháng 6/2027: Giai đoạn đầu của liên minh dự kiến kết thúc.

Xuất khẩu, doanh nghiệp nhỏ và bảo vệ người lao động

Thương mại là một mối liên hệ khác giữa AI và Thái Lan. Báo cáo kinh tế Đông Á và Thái Bình Dương tháng 10/2026 của Ngân hàng Thế giới cho biết hàng hóa liên quan đến AI chiếm hơn 70% mức tăng trưởng xuất khẩu tại Thái Lan, Malaysia, Philippines và Việt Nam, trong khi các mặt hàng thương mại khác tăng yếu hoặc suy giảm. Do đó, nếu đầu tư AI toàn cầu đảo chiều, một nguồn tăng trưởng quan trọng sẽ bị đe dọa.

Ngân hàng này dự báo kinh tế Thái Lan tăng trưởng 2% trong năm 2026, nâng từ mức 1,3% hồi tháng 4. Báo cáo “Xây dựng tương lai Thái Lan ngay hôm nay” cũng mô tả nhu cầu kỹ năng AI tăng nhanh kể từ năm 2022 từ mức khởi điểm thấp, tập trung ở các ngành nghề đòi hỏi kỹ năng cao và thu nhập cao. Các chuyên gia công nghệ thông tin và truyền thông chiếm 42%.

Ngân hàng Thế giới xếp một số nghề bán hàng vào nhóm công việc đòi hỏi kỹ năng trung cấp có nguy cơ bị thay thế, trong khi NESDC chủ yếu xếp nghề bán hàng vào nhóm được AI hỗ trợ. Kết quả thực tế phụ thuộc vào nhiệm vụ cụ thể: xử lý một giao dịch tiêu chuẩn khác với thương lượng với khách hàng có nhu cầu chưa rõ ràng.

Paschal Donohoe, Giám đốc Tri thức của Ngân hàng Thế giới, cũng ủng hộ các mô hình AI nhỏ, chuyên biệt, được điều chỉnh cho ngôn ngữ địa phương và điều kiện kết nối hạn chế. Ông nêu ví dụ những nông dân Ấn Độ tham gia sáng kiến AgriConnect của ngân hàng, cần thông tin về đất bằng ngôn ngữ của họ. Những ứng dụng như vậy mở ra hướng sử dụng AI bên ngoài các công ty lớn và ngành nghề văn phòng.

Khuyến nghị của NESDC kết hợp việc mở rộng ứng dụng và hạ tầng điện toán với chuyển dịch sang mô hình người lao động giám sát AI. AI tác nhân có thể lập kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ liên kết, trong khi AI vật lý đưa trí tuệ vào máy móc hoạt động trong thế giới thực, có khả năng mở rộng thay đổi sang các lĩnh vực sản xuất, hậu cần và dịch vụ.

Các biện pháp bảo vệ người lao động cần phát triển song song với những năng lực này. NESDC kêu gọi xây dựng khuôn khổ pháp lý và quản trị số để bảo vệ quyền lao động và xác định trách nhiệm giải trình. Ngân hàng Thế giới khuyến nghị mở rộng an sinh xã hội, việc làm chính thức và duy trì cơ hội học tập. Những biện pháp này sẽ giúp người lao động chuyển sang vai trò mới, đồng thời bảo đảm thu nhập và cơ hội phát triển kỹ năng.

Điểm chính

• NESDC ước tính AI tạo sinh có thể làm thay đổi công việc của 8,7 triệu người ở Thái Lan, tương đương 21,8% lực lượng lao động được đánh giá.
• Khoảng 2,2 triệu người có nguy cơ bị thay thế nhiệm vụ, trong khi 6,5 triệu người nhiều khả năng được AI hỗ trợ.
• TDRI ghi nhận tin tuyển dụng trực tuyến giảm 9,6%, song nhu cầu kỹ năng AI tăng trong bốn ngành nghề được khảo sát.
• Tin tuyển dụng yêu cầu kỹ năng AI thường đòi hỏi ít nhất ba năm kinh nghiệm hơn, gây áp lực cho sinh viên mới tốt nghiệp.
• ILO nhận thấy việc làm trong các ngành nghề có mức độ phơi nhiễm cao ở ASEAN vẫn tăng, trong khi ứng dụng AI còn ở giai đoạn đầu và chưa đồng đều.
• Liên minh việc làm mới của Thái Lan dự kiến triển khai đào tạo, cấp chứng chỉ và lộ trình việc làm đến tháng 6/2027.