Alexa+ ra mắt tại Nhật Bản với quyền truy cập sớm miễn phí, mức giá dành cho thành viên Prime và các thiết bị Echo mới

Amazon đưa AI hội thoại vào các gia đình Nhật Bản

Amazon bắt đầu cho phép người dùng trải nghiệm sớm Alexa+ tại Nhật Bản từ ngày 29 tháng 10 năm 2026, đưa trợ lý được xây dựng từ hơn 70 mô hình AI đến thị trường nơi người dùng đã thực hiện hơn 2,6 tỷ yêu cầu về nhà thông minh thông qua Alexa chỉ trong một năm. Giai đoạn trải nghiệm này miễn phí. Sau đó, Alexa+ sẽ có giá 3.000 yen mỗi tháng nếu đăng ký độc lập, còn thành viên Amazon Prime sẽ được sử dụng mà không mất thêm phí.

Dịch vụ mới kết hợp cách giao tiếp mới với các thiết bị trong nhà với một so sánh giá đáng chú ý. Tại Nhật Bản, Prime có giá 600 yen mỗi tháng hoặc 5.900 yen mỗi năm. Như vậy, gói thành viên theo tháng chỉ bằng một phần năm mức phí đăng ký Alexa+ độc lập dự kiến, đồng thời bao gồm trợ lý này cùng các quyền lợi thành viên hiện có.

Cam kết cốt lõi của Amazon là người dùng có thể mô tả nhu cầu thay vì phải ghi nhớ các câu lệnh. Khi ai đó nói mình cảm thấy nóng, hệ thống có thể điều chỉnh điều hòa. Một bức ảnh chụp thông báo của chính quyền địa phương có thể được chuyển thành lời giải thích về các thời hạn liên quan, sau đó thêm thông tin vào lịch được kết nối.

Động thái này đưa Alexa+ ra mắt tại Nhật Bản vào những quyết định thường ngày liên quan đến thiết bị, thông tin cá nhân và chi tiêu. Một số tính năng có sẵn trong giai đoạn trải nghiệm sớm, trong khi việc đặt chỗ nhà hàng, đặt giao hàng và mua vé dự kiến được triển khai sau.

Alexa lần đầu ra mắt tại Nhật Bản năm 2017. Amazon cho biết người dùng Nhật Bản đã tương tác với dịch vụ này khoảng 30 tỷ lần trong ba năm qua, còn thời lượng nghe nhạc trên các thiết bị Echo đạt 520 triệu giờ. Alexa+ phát triển dựa trên những thói quen đã hình thành đó, bằng cách kết nối hội thoại với các tác vụ phức tạp hơn.

Điều gì thay đổi khi câu lệnh trở thành hội thoại?

Các tương tác truyền thống với Alexa thường yêu cầu nêu tên thiết bị và đưa ra chỉ dẫn rõ ràng; muốn yêu cầu tiếp, người dùng phải gọi tên Alexa lần nữa. Alexa+ được thiết kế để hiểu ngôn ngữ thông thường, ghi nhớ mạch hội thoại và tiếp nhận câu hỏi tiếp nối mà không cần lặp lại từ đánh thức.

Amazon đưa ra ví dụ về điều chỉnh ánh sáng và nhiệt độ trong phòng. Thay vì chỉ định một chiếc đèn rồi yêu cầu bật lên, người dùng có thể nói căn phòng đang tối. Trợ lý sẽ dựa vào hệ thống nhà thông minh được kết nối và bối cảnh yêu cầu để quyết định hành động cần thực hiện.

Thiết bị tương thích và cách cấu hình vẫn là những yếu tố cần thiết trong quá trình này. SwitchBot và Panasonic là một số thương hiệu được nêu tên trong nhóm thiết bị nhà thông minh có thể kết nối. Các thiết bị gia dụng không hỗ trợ Alexa trực tiếp có thể cần một bộ điều khiển từ xa thông minh tương thích. Dù trợ lý có khả năng hội thoại tự nhiên hơn, nó vẫn cần kết nối hoạt động với thiết bị mà mình được yêu cầu điều khiển.

Alexa+ cũng có thể lưu giữ ngữ cảnh hữu ích trong thời gian dài hơn. Người đã trò chuyện về một công thức nấu ăn hôm trước có thể hỏi về nguyên liệu vào ngày hôm sau. Cuộc trò chuyện bắt đầu trên Echo Show có thể tiếp tục qua ứng dụng Alexa trên điện thoại thông minh hoặc trình duyệt máy tính tại alexa.jp.

Với người đang nấu ăn hoặc chăm sóc con nhỏ, thay đổi thiết thực là ít phải ngừng việc để cầm điện thoại, tìm ứng dụng hay lặp lại chỉ dẫn. Amazon cũng mô tả khả năng tạo chuỗi tác vụ bằng giọng nói, kết hợp các hành động như bật đèn, phát nhạc và đọc dự báo thời tiết.

Vì sao hỗ trợ tiếng Nhật mất nhiều thời gian hơn

Amazon công bố Alexa+ vào tháng 2 năm 2025 và bắt đầu cho người dùng tại Mỹ trải nghiệm sớm vào tháng 3 cùng năm. Phiên bản tiếng Nhật được giới thiệu khoảng 19 tháng sau đợt trải nghiệm tại Mỹ, sau quá trình phát triển về ngôn ngữ, dịch vụ địa phương và thiết bị gia dụng.

Trong tiếng Nhật, chủ thể hoặc hành động dự định thường không được nói rõ vì người nghe được kỳ vọng sẽ hiểu tình huống. Gianmaria Visconti, quản lý khu vực quốc tế của Amazon Alexa tham gia đợt triển khai, giải thích rằng khả năng tiếp tục hội thoại và điều chỉnh cách diễn giải có thể giúp trợ lý xử lý sự mơ hồ này.

Mai Maruyama, người phụ trách mảng Echo, Ring và nhà thông minh của Amazon Nhật Bản, mô tả một thách thức phát triển khác: tìm sự cân bằng giữa cách nói thân thiện và lịch sự mà không khiến trợ lý có vẻ quá suồng sã. Nhóm cũng dành thời gian kết nối và thử nghiệm các thiết bị được sử dụng trong gia đình Nhật Bản.

Amazon cho biết phiên bản tiếng Nhật kết hợp hơn 70 mô hình phù hợp với các tác vụ gia đình khác nhau. Nền tảng của hệ thống là Amazon Bedrock, dịch vụ xây dựng và vận hành ứng dụng AI, với các mô hình gồm Amazon Nova và Claude của Anthropic.

Mô hình ngôn ngữ là hệ thống AI được huấn luyện để nhận diện các khuôn mẫu trong ngôn ngữ và tạo câu trả lời. Alexa+ lựa chọn mô hình phù hợp với từng yêu cầu, rồi kết nối kết quả của mô hình với dịch vụ hoặc thiết bị. Nói đơn giản, hiểu yêu cầu là một bước; gửi chỉ dẫn phù hợp đến lịch, TV hay thiết bị gia dụng là bước khác.

Cách thức nhận lời mời, thiết bị và giá dịch vụ

Amazon đang triển khai Alexa+ thông qua lời mời, thay vì mở quyền truy cập cho tất cả mọi người cùng lúc. Chủ sở hữu và người mua các thiết bị Echo, thiết bị Fire TV đủ điều kiện và TV tích hợp Fire TV có thể nhận lời mời. TV Panasonic và JVC nằm trong số các dòng được hỗ trợ.

Người dùng cũng có thể đăng ký nhận lời mời tại Amazon.co.jp/newalexa. Một số thiết bị tương thích mới được giới thiệu là có thể tham gia trải nghiệm sớm mà không cần chờ trong danh sách đăng ký chung, trong khi lời mời dành cho chủ sở hữu thiết bị hiện tại và những người đăng ký khác được gửi theo từng đợt. Vì vậy, hướng dẫn mua và kích hoạt sẽ tùy thuộc vào thiết bị cụ thể.

Hầu hết thiết bị Echo hiện có dự kiến hỗ trợ Alexa+, ngoại trừ một số sản phẩm đời cũ, trong đó có Echo Dot thế hệ đầu và Echo Show thế hệ đầu. Sau khi kích hoạt, người dùng có thể truy cập dịch vụ qua ứng dụng Alexa và trình duyệt, tiếp tục hội thoại ngay cả khi không ở cạnh loa trong nhà.

Phép tính chi phí rất đơn giản. Sử dụng Alexa+ độc lập trong 12 tháng với mức 3.000 yen mỗi tháng sẽ tốn 36.000 yen. Trả phí Prime theo tháng sẽ tốn 7.200 yen trong cùng khoảng thời gian, còn Prime theo năm có giá 5.900 yen. Theo các mức giá công bố, Prime theo năm rẻ hơn 30.100 yen so với một năm sử dụng Alexa+ độc lập.

Amazon chưa công bố thời điểm kết thúc giai đoạn trải nghiệm sớm tại Nhật Bản hoặc ngày ra mắt các kết nối dự kiến với nhà hàng, dịch vụ giao hàng và mua vé. Các mốc chính gồm:

• 2017: Amazon giới thiệu Alexa tại Nhật Bản.
• Tháng 2 năm 2025: Amazon công bố Alexa+.
• Tháng 3 năm 2025: Bắt đầu trải nghiệm sớm tại Mỹ.
• Ngày 24 tháng 10 năm 2025: Amazon Nhật Bản cho biết chưa quyết định ngày ra mắt tại Nhật Bản.
• Tháng 2 năm 2026: Alexa+ chính thức được cung cấp rộng rãi tại Mỹ.
• Ngày 29 tháng 10 năm 2026: Bắt đầu trải nghiệm sớm tại Nhật Bản cùng với các thiết bị Echo mới.

Chuyển thông báo thành mục trong lịch

Một phần trình diễn khi ra mắt cho thấy Alexa+ có thể kết nối việc đọc thông tin với hành động tiếp theo. Người dùng chụp ảnh một thông báo mẫu của chính quyền địa phương, tải lên và hỏi những mục nào liên quan đến mình. Trợ lý xác định các thông tin gồm hướng dẫn tiêm phòng cúm, hạn nộp thuế và hạn đăng ký khám sức khỏe.

Tài liệu trong phần trình diễn là thông báo giả định được chuẩn bị riêng. Sau khi trích xuất thông tin liên quan, trợ lý nhận yêu cầu thêm lịch tiêm phòng vào 10 giờ sáng thứ Bảy đó và tạo một mục trong lịch được kết nối. Google Calendar nằm trong số các dịch vụ lịch được hỗ trợ.

Alexa+ tiếp nhận tài liệu và hình ảnh thông qua ứng dụng Alexa hoặc một địa chỉ email được chỉ định. Ví dụ gồm sách hướng dẫn thiết bị dưới dạng PDF, công thức nấu ăn viết tay và ảnh chụp thông báo in trên giấy. Người dùng có thể hỏi về thông tin đã tải lên thay vì tự tìm trong tài liệu.

Các tính năng lịch cũng có thể phát hiện những cuộc hẹn bị trùng giờ. Công cụ email hỗ trợ soạn và gửi thư bằng giọng nói, bao gồm cả việc soạn câu trả lời từ chối lời mời. Những tính năng này đưa trợ lý vượt ra ngoài việc tra cứu thông tin, hướng tới thực hiện nhiều bước liên kết với nhau.

Cá nhân hóa bổ sung thêm một lớp chức năng. Amazon cho biết Alexa+ có thể ghi nhớ ngày kỷ niệm, nhà hàng yêu thích, sách, sở thích ăn uống và các hạn chế về chế độ ăn. Voice ID và Visual ID có thể phân biệt các thành viên trong gia đình trên thiết bị được hỗ trợ, để yêu cầu phát nhạc yêu thích nhận được phản hồi phù hợp với người đang yêu cầu.

Mua sắm chuyển thành so sánh bằng giọng nói

Các màn trình diễn mua sắm của Amazon cho thấy Alexa+ có thể so sánh kích cỡ và giá sản phẩm, tóm tắt đánh giá và thiết lập cảnh báo giá. Trợ lý cũng có thể giúp tạo danh sách mua sắm và kiểm tra tiến trình giao hàng, đưa nhiều khâu của quá trình mua sắm vào cùng một cuộc hội thoại.

Trong một phần trình diễn, Alexa+ so sánh hai sản phẩm protein có khối lượng 1.800 gram và 1.000 gram. Hệ thống cho biết giá mỗi gram lần lượt là 5 yen và 7 yen. So sánh chi phí cho cùng một khối lượng giúp người mua đánh giá giá trị khi quy cách đóng gói khác nhau.

Tiếp đó, người dùng yêu cầu gửi cảnh báo nếu sản phẩm thứ nhất giảm xuống còn 9.500 yen hoặc thấp hơn. Alexa+ đã thiết lập thông báo. Theo mô tả của Amazon, trợ lý cũng có thể đặt hàng khi đạt mức giá mục tiêu, nhưng sẽ yêu cầu xác nhận trước khi mua.

Cơ cấu giá tạo cho Amazon lợi thế thương mại trực tiếp. Việc đưa Alexa+ vào Prime khiến gói thành viên trở thành lựa chọn có giá thấp hơn trong các phương án tiếp tục sử dụng dịch vụ đã công bố, trong khi bản thân trợ lý giúp người dùng tìm kiếm trên cửa hàng Amazon, so sánh sản phẩm và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.

Với thành viên Prime hiện tại, thay đổi về chi phí trước mắt là có thêm quyền lợi mà không phải trả phí Alexa+ riêng. Với các gia đình chỉ cân nhắc dùng trợ lý, mức chênh lệch giữa 3.000 yen và 600 yen mỗi tháng tạo lợi thế lớn về giá cho Prime. Chi phí mua sắm và đăng ký các dịch vụ được kết nối vẫn là những khoản riêng của gia đình.

Tìm nội dung giải trí và bổ sung dịch vụ địa phương

Alexa+ được thiết kế để tìm nội dung giải trí dựa trên những ký ức chưa đầy đủ thay vì yêu cầu người dùng nhớ chính xác tên tác phẩm. Tại sự kiện ra mắt, yêu cầu tìm phim truyền hình hồi hộp có diễn viên Hidetoshi Nishijima đã hiển thị các chương trình phù hợp dù không nêu tên một bộ phim cụ thể.

Một phần trình diễn trên Fire TV sử dụng mô tả về anime có nhân vật nữ am hiểu y học để tìm bộ Dược sư tự sự. Sau đó, cuộc hội thoại tiếp tục với yêu cầu xác định và phát một bài hát. Amazon Music, Spotify và Prime Video là những dịch vụ được nêu tên trong nhóm kết nối âm nhạc và video.

Tích hợp Ring cũng được trình diễn thông qua yêu cầu xem hoạt động của thú cưng. Alexa+ tìm các đoạn ghi hình từ camera có liên quan và chọn ra những khoảnh khắc đáng chú ý, giúp giảm thời lượng video người dùng phải xem.

Các kết nối với nhà hàng và dịch vụ giao hàng thuộc giai đoạn tiếp theo của đợt triển khai. Amazon dự kiến hỗ trợ đặt chỗ nhà hàng qua Tabelog, đặt giao hàng qua Uber Eats và Demae-can, cũng như mua vé qua Ticket Pia. Một phần trình diễn cho thấy thao tác tìm nhà hàng ở quận Ueno, Tokyo, tiếp tục qua các bước chọn địa điểm, số người và giờ ăn, rồi thêm thông tin đặt chỗ vào lịch.

Amazon cũng nêu tên Delish Kitchen trong nhóm dịch vụ gợi ý công thức nấu ăn và dự kiến ra mắt Smart Home AI Toolkit dành cho nhà sản xuất thiết bị gia dụng. Bộ công cụ này nhằm giúp nhà sản xuất kết nối các chức năng riêng của sản phẩm với Alexa+, mở rộng phạm vi hành động có thể thực hiện qua hội thoại.

Phần cứng Echo mới ra mắt cùng dịch vụ

Amazon giới thiệu Echo Time và Echo Dot thế hệ thứ sáu cùng thời điểm bắt đầu cho người dùng tại Nhật Bản trải nghiệm sớm. Echo Time có giá 35.980 yen đã gồm thuế, còn Echo Dot mới có giá 17.980 yen đã gồm thuế.

Echo Time là đồng hồ thông minh có màn hình cảm ứng tròn 3,2 inch. Thiết bị tích hợp hệ thống cảm biến Omnisense của Amazon, với khả năng phát hiện có người hay không. Echo Dot mới sử dụng chip AZ3 có khả năng tăng tốc AI và hỗ trợ Voice ID.

Đợt ra mắt phần cứng này tiếp nối thông báo về thiết bị tại Nhật Bản hồi tháng 10 năm 2025, khi Amazon giới thiệu Echo Dot Max, Echo Studio, Echo Show 8 và Echo Show 11. Vào thời điểm đó, Amazon đang bàn về cách điều chỉnh Alexa+ phù hợp với văn hóa và thói quen tại Nhật Bản nhưng chưa cam kết thời điểm ra mắt dịch vụ trong nước.

Khả năng hỗ trợ thiết bị hiện có khiến đợt ra mắt này khác với một bản nâng cấp buộc mọi gia đình phải thay toàn bộ thiết bị. Nhiều chủ sở hữu có thể dùng thử dịch vụ trên phần cứng đủ điều kiện mà họ đang có, còn ứng dụng và trình duyệt cung cấp thêm cách sử dụng sau khi kích hoạt.

Bộ nhớ cá nhân đặt ra yêu cầu về quyền riêng tư và độ tin cậy

Alexa+ phát huy tác dụng nhờ hiểu thêm về gia đình, từ sở thích, lịch trình đến tài liệu đã tải lên. Amazon cho biết người dùng có thể kiểm tra các tương tác và tệp đính kèm được chia sẻ thông qua bảng điều khiển quyền riêng tư Alexa, với các tùy chọn kiểm soát trong ứng dụng và trên mạng.

Các tùy chọn này bao gồm xem lại và xóa bản ghi âm giọng nói, cũng như thay đổi thời gian lưu trữ bản ghi. Amazon cũng mô tả các lựa chọn tự động xóa nội dung hoặc không lưu trữ bản ghi âm giọng nói. Gia đình sử dụng hồ sơ trẻ em phải cung cấp sự đồng ý của phụ huynh; một số dịch vụ bị hạn chế đối với những hồ sơ này.

Trải nghiệm ban đầu của người dùng ở nước ngoài cho thấy phản hồi đôi khi chậm, trợ lý ngắt lời khi người dùng đang nói, gặp khó khăn với các chuỗi tác vụ hiện có hoặc điều khiển thiết bị ngoài ý muốn. Một số phần trình diễn và bài đánh giá khác lại mô tả hội thoại trôi chảy hơn. Với các gia đình trải nghiệm bản xem trước tiếng Nhật, tốc độ phản hồi, việc chọn đúng thiết bị và cách xử lý các chuỗi tác vụ hiện có là những khía cạnh cụ thể cần kiểm tra.

Số liệu Amazon công bố cho thấy vì sao việc thực thi đáng tin cậy rất quan trọng. Hơn 2,6 tỷ thao tác nhà thông minh trong 12 tháng tương đương trung bình hơn 7 triệu thao tác mỗi ngày tại Nhật Bản. Nhiều yêu cầu trong số đó liên quan đến các tác vụ đơn giản, lặp đi lặp lại như điều khiển đèn và nhiệt độ.

Vì vậy, đợt ra mắt tại Nhật Bản kết hợp hai thay đổi: một hệ thống hội thoại có năng lực cao hơn và trách nhiệm lớn hơn trong việc thực hiện chính xác các chỉ dẫn trong gia đình. Giai đoạn trải nghiệm sớm miễn phí cho người dùng đủ điều kiện thời gian đánh giá các chức năng này trước khi mức phí đăng ký đã công bố có hiệu lực.

Điểm chính

• Alexa+ bắt đầu cho người dùng tại Nhật Bản trải nghiệm sớm từ ngày 29 tháng 10 năm 2026; lời mời được gửi theo từng đợt.
• Giai đoạn trải nghiệm miễn phí. Sau đó, gói độc lập có giá 3.000 yen mỗi tháng, còn thành viên Prime không phải trả thêm phí Alexa+.
• Tại Nhật Bản, Prime có giá 600 yen mỗi tháng hoặc 5.900 yen mỗi năm.
• Alexa+ kết hợp hơn 70 mô hình AI để hỗ trợ hội thoại, hỏi đáp về tài liệu, lên lịch, mua sắm và điều khiển thiết bị nhà thông minh.
• Hầu hết thiết bị Echo hiện có được hỗ trợ, ngoại trừ một số mẫu cũ; người dùng có thể truy cập qua ứng dụng và trình duyệt sau khi kích hoạt.
• Amazon dự kiến triển khai sau các tính năng đặt chỗ qua Tabelog, giao hàng qua Uber Eats và Demae-can, cùng mua vé qua Ticket Pia.
• Các thiết bị Echo Time và Echo Dot mới có giá lần lượt 35.980 yen và 17.980 yen, đã gồm thuế.
• Người dùng có thể quản lý các tương tác, tệp đính kèm và cài đặt bản ghi âm giọng nói thông qua các tùy chọn quyền riêng tư của Alexa.