Amazon ra mắt Alexa+ tại Nhật Bản, miễn phí truy cập sớm và dành cho thành viên Prime

Ra mắt tại Nhật Bản, tập trung vào trò chuyện và hành động

Amazon bắt đầu cho người dùng Nhật Bản trải nghiệm sớm Alexa+ vào ngày 29 tháng 10 năm 2026, giới thiệu một trợ lý có thể ghi nhớ sở thích ăn uống của gia đình, đọc thông báo từ trường học, theo dõi giá sản phẩm và điều khiển thiết bị kết nối thông qua những cuộc trò chuyện thông thường. Bản dùng thử miễn phí, thư mời được gửi theo từng đợt đến những người sở hữu hoặc mua thiết bị đủ điều kiện.

Sau giai đoạn truy cập sớm, dịch vụ độc lập sẽ có giá 3.000 yen mỗi tháng. Thành viên Amazon Prime được sử dụng mà không mất thêm phí. Như vậy, trợ lý có khả năng xử lý việc mua sắm và các công việc gia đình được tích hợp vào gói thành viên có giá 600 yen mỗi tháng hoặc 5.900 yen mỗi năm.

Thông báo ra mắt tại Nhật Bản của Amazon, do Gianmaria Visconti, quản lý khu vực Alexa International phụ trách Nhật Bản và Australia, chấp bút, mô tả dịch vụ được thiết kế phù hợp với phong tục, hàm ý trong giao tiếp và các mức độ lịch sự khác nhau của người Nhật. Dịch vụ đặt chỗ nhà hàng qua Tabelog, giao hàng qua Uber Eats và Demae-can, cùng mua vé qua Ticket Pia đang được lên kế hoạch.

Thay đổi trước mắt đơn giản hơn: người dùng chỉ cần nói từ đánh thức một lần, sau đó tiếp tục đặt câu hỏi và chuyển chủ đề mà không phải liên tục gọi tên Alexa. Amazon cho biết trợ lý có thể làm nhiều hơn là trả lời câu hỏi, chẳng hạn hoàn tất một tác vụ; việc mua hàng và đặt chỗ cần được người dùng xác nhận rõ ràng.

Đợt ra mắt kết hợp ba thay đổi tác động khác nhau đến các hộ gia đình: hệ thống trò chuyện mới, gói thuê bao đi kèm Prime và phần cứng Echo mới. Nhiều thiết bị hiện có đủ điều kiện, vì vậy không phải hộ gia đình nào cũng cần mua loa mới.

Chi phí và cách truy cập

Amazon đang lần lượt gửi thư mời đến người dùng hiện tại đủ điều kiện và người mua thiết bị Echo tương thích, thiết bị Fire TV hoặc TV tích hợp Fire TV. Người dùng cũng có thể đăng ký truy cập qua trang mà Amazon xác định là Amazon.co.jp/newalexa. Đăng ký sẽ đưa người dùng vào danh sách chờ thư mời.

Sau khi kích hoạt, Alexa+ hoạt động trên các thiết bị đủ điều kiện, ứng dụng Alexa trên điện thoại thông minh và trình duyệt tại alexa.jp. Amazon chưa công bố thời điểm kết thúc giai đoạn truy cập sớm hoặc khi nào các dịch vụ nhà hàng, giao hàng và mua vé theo kế hoạch sẽ bắt đầu.

So sánh giá cho thấy Prime giữ vai trò trung tâm trong đợt ra mắt. Dùng Alexa+ độc lập trong 12 tháng sẽ tốn 36.000 yen. Gói Prime trả theo tháng có giá tổng cộng 7.200 yen trong cùng khoảng thời gian, trong khi gói Prime hằng năm có giá 5.900 yen. Theo mức giá được công bố, gói Prime hằng năm rẻ hơn 30.100 yen so với một năm dùng Alexa+ độc lập.

Với thành viên Prime hiện tại, thay đổi thiết thực là có thêm một quyền lợi trong gói thành viên. Với người chỉ cân nhắc dùng Alexa+, cơ cấu giá tạo động lực tài chính đáng kể để chọn Prime. Các dịch vụ liên kết khác như âm nhạc và video vẫn có thể yêu cầu đăng ký hoặc thanh toán riêng.

Các mốc chính:

• Tháng 2 năm 2025: Amazon công bố Alexa+, giai đoạn truy cập sớm bằng tiếng Anh diễn ra trước khi triển khai tại Nhật Bản.
• Ngày 29 tháng 10 năm 2026: Người dùng Nhật Bản bắt đầu được truy cập sớm, Echo Time và Echo Dot mới cũng được mở bán.
• Sau giai đoạn truy cập sớm: Gói thuê bao 3.000 yen mỗi tháng có hiệu lực; thành viên Prime tiếp tục được sử dụng dịch vụ trong gói.

Vì sao tiếng Nhật đòi hỏi nhiều công sức hơn

Alexa+ xây dựng lại trợ lý truyền thống dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn, tức những hệ thống AI được huấn luyện để diễn giải và tạo ngôn ngữ. Lợi ích mà dịch vụ hướng đến là giúp người dùng mô tả kết quả mong muốn thay vì phải nhớ chính xác câu lệnh hoặc tên thiết bị.

Tiếng Nhật đặt ra một thách thức riêng vì cùng một cách diễn đạt có thể truyền tải nhiều ý định khác nhau. Amazon lấy từ daijoubu làm ví dụ: tùy ngữ cảnh, từ này có thể có nghĩa là mọi việc đều ổn, đồng ý với một lời đề nghị hoặc khéo léo từ chối. Trợ lý cần dựa vào phần hội thoại xung quanh để chọn đúng ý nghĩa.

Mai Maruyama, người đứng đầu mảng Echo, Ring và nhà thông minh của Amazon Nhật Bản, cho biết cân bằng giữa cách nói thân mật và lối nói lịch sự là một trong những phần khó nhất khi phát triển. Mục tiêu là tạo ra một trợ lý quen thuộc, không quá khách sáo nhưng cũng không quá suồng sã.

Một nhóm 1.000 người đã làm việc để điều chỉnh dịch vụ cho thị trường Nhật Bản. Công việc bao gồm tinh chỉnh chỉ dẫn đưa vào các mô hình ngôn ngữ, kiểm tra cách chúng diễn giải hội thoại và tính đến thói quen địa phương. Chẳng hạn, vào dịp cận năm mới, câu trả lời có thể xét đến việc chuẩn bị osechi, món ăn truyền thống trong dịp lễ.

Michele Butti, phó chủ tịch Alexa International, cho biết thời điểm ra mắt tại Nhật Bản phản ánh quá trình chuẩn bị cho thị trường địa phương này. Visconti cũng nói Amazon đã triển khai chương trình thử nghiệm beta quy mô lớn tại Nhật Bản trong vài tháng để khắc phục vấn đề tương thích trước khi ra mắt. Phiên bản tiếng Nhật vẫn giữ giọng Alexa quen thuộc, được tinh chỉnh để trò chuyện tự nhiên hơn.

Thông báo từ trường học, lịch và hội thoại tiếp nối trên nhiều thiết bị

Hướng dẫn tính năng Alexa+ của Amazon mô tả việc xử lý tài liệu là một phần quan trọng của dịch vụ. Người dùng có thể tải thời khóa biểu, hướng dẫn sử dụng thiết bị gia dụng, tài liệu học tập và ảnh chụp công thức viết tay lên thông qua ứng dụng Alexa. Thông tin cũng có thể được gửi đến [email protected].

Phụ huynh có thể tải lịch học của con lên rồi hỏi khi nào chuyến đi của trường bắt đầu. Amazon cũng trình diễn khả năng đọc thông tin từ thông báo hoặc tờ rơi in sẵn và thêm sự kiện vào lịch. Các công cụ lịch có thể tóm tắt lịch hẹn, thêm sự kiện, dành thời gian riêng và xác định những lịch trình bị trùng nhau.

Các chức năng này kết nối thông tin thường đến từ nhiều nguồn khác nhau. Thông báo từ trường có thể trở thành nội dung phụ huynh hỏi bằng giọng nói, còn ảnh chụp công thức có thể cung cấp thông tin cho danh sách mua sắm. Sau khi thiết lập cần thiết, người dùng cũng có thể đọc chính tả email và yêu cầu Alexa+ điều chỉnh giọng điệu trước khi gửi.

Lịch sử hội thoại theo người dùng qua các màn hình được hỗ trợ. Người dùng có thể trao đổi về bữa tối với Echo Show trong bếp, rồi tiếp tục trên ứng dụng điện thoại thông minh khi đi mua sắm và hỏi về nguyên liệu mà không cần bắt đầu lại cuộc trò chuyện. Trình duyệt máy tính cũng là một cách khác để tiếp tục cùng cuộc trao đổi.

Amazon cũng liệt kê tin tức mới từ Kyodo News và các nhà cung cấp khác trong số những chức năng hiện có. Các công cụ xử lý tài liệu, lịch và tin tức giúp Alexa+ vượt ra ngoài việc điều khiển thiết bị trong một căn phòng.

Mua sắm từ tìm kiếm đến xác nhận đơn hàng

Alexa+ có thể so sánh sản phẩm trên Amazon, tóm tắt đánh giá của khách hàng, trả lời câu hỏi về tính năng sản phẩm và kiểm tra tiến độ giao hàng. Gợi ý quà tặng có thể xét đến sở thích của người nhận, còn danh sách mua sắm có thể dựa trên khẩu vị của các thành viên trong gia đình.

Tính năng theo dõi giá cho phép đặt ngưỡng cụ thể. Người dùng có thể yêu cầu nhận thông báo khi một món hàng giảm xuống còn 9.500 yen trở xuống; thiết lập thông báo này duy trì hiệu lực trong 365 ngày. Amazon cũng mô tả tính năng cảnh báo khi sản phẩm được mua thường xuyên, chẳng hạn giấy nhà bếp, được giảm giá.

Amazon cho biết Alexa+ sẽ yêu cầu xác nhận trước khi đặt hàng. Phụ huynh có thể giới hạn việc mua sắm trong tài khoản của mình để kiểm soát ai được phép duyệt chi. Những biện pháp kiểm soát này rất quan trọng khi nhiều người cùng sử dụng một loa và trợ lý có thể biến lời gợi ý thành giao dịch mua hàng.

Các gợi ý món ăn hiện đã có Delish Kitchen. Người dùng có thể mô tả nguyên liệu trong tủ lạnh, yêu cầu công thức phù hợp với sở thích ăn uống và thêm nguyên liệu còn thiếu vào danh sách mua sắm. Những sở thích được ghi nhớ, bao gồm món ăn một thành viên trong gia đình không thích, có thể định hình các gợi ý về sau.

Theo Visconti, Amazon chọn Tabelog cho dịch vụ đặt chỗ nhà hàng trong tương lai vì nền tảng này có vai trò trong hoạt động ăn uống hằng ngày tại Nhật Bản. Các kết nối với dịch vụ giao hàng và mua vé theo kế hoạch sẽ mở rộng cách tương tác bằng hội thoại sang những giao dịch khác. Khi ra mắt, tính năng hỗ trợ công thức nấu ăn đã có mặt, còn các dịch vụ bổ sung vẫn đang trong kế hoạch.

Ngôi nhà phản hồi theo ý định

Theo Amazon, khách hàng Nhật Bản đã thực hiện hơn 2,6 tỷ thao tác nhà thông minh qua Alexa trong 12 tháng trước đó. Alexa+ hướng đến việc giảm sự phụ thuộc vào câu lệnh chính xác: một lời than lạnh có thể khiến hệ thống điều chỉnh máy sưởi, trong khi nhận xét rằng căn phòng tối có thể khiến đèn bật lên.

Người dùng cũng có thể tạo quy trình bằng giọng nói. Quy trình là nhóm thao tác được lưu sẵn để chạy cùng nhau vào thời điểm đã chọn hoặc sau một sự kiện kích hoạt. Amazon đưa ra ví dụ kết hợp bật TV, kiểm tra xem có cần mang ô hay không và phát tin tức mỗi sáng.

Các ví dụ khác gồm khởi động máy pha cà phê khi thức dậy, bật điều hòa trước khi ai đó về đến nhà, và nhắc người dùng về đèn còn bật hoặc tập mới của chương trình yêu thích. Một số lời nhắc cần được cấu hình thành quy trình từ trước.

Amazon gọi cách tiếp cận này là ambient AI: sự hỗ trợ phản hồi theo hoàn cảnh và thói quen của gia đình nhưng vẫn ở chế độ nền giữa các tác vụ. Smart Home AI Toolkit của hãng được thiết kế để giúp nhà sản xuất thiết bị kết nối sản phẩm với Alexa+ chặt chẽ hơn.

Các thương hiệu tương thích gồm Daikin, LIXIL, Nature, Panasonic, Ring và SwitchBot. Người dùng vẫn cần sản phẩm tương thích và phải thiết lập trước. Máy điều hòa không hỗ trợ trực tiếp Alexa có thể cần một bộ điều khiển thông minh tương thích riêng, vì vậy khả năng điều khiển bằng hội thoại vẫn phụ thuộc vào thiết bị được lắp đặt trong nhà.

Cá nhân hóa phản hồi, giải trí và quyền riêng tư trong gia đình

Voice ID và Visual ID cho phép Alexa+ nhận diện các thành viên khác nhau trong gia đình và điều chỉnh phản hồi cho phù hợp. Yêu cầu phát nhạc yêu thích có thể mở danh sách phát gắn với người đang nói, trong khi sách đã đọc, sở thích ăn uống và những mối quan tâm khác được ghi nhớ có thể định hướng các gợi ý.

Amazon Music, Spotify và Prime Video là một số dịch vụ được kết nối với trải nghiệm này. Người dùng có thể mô tả tâm trạng, nhớ một đoạn lời bài hát hoặc kể lại cảnh phim thay vì cung cấp chính xác tên nội dung. Tìm kiếm trên Fire TV có thể kết hợp các điều kiện như thể loại, thời lượng và mức độ đáng sợ của phim.

Người dùng cũng có thể yêu cầu bằng giọng nói để chuyển nhạc giữa các phòng. Amazon cho biết thiết bị Echo tại Nhật Bản đã phát hơn 520 triệu giờ nhạc trong một năm, cho thấy giải trí là một mục đích sử dụng phổ biến của phần cứng sẽ được trang bị trợ lý mới.

Tích hợp Ring bổ sung một dạng truy vấn khác. Maruyama cho biết Alexa+ có thể phân tích hình ảnh từ camera để trả lời liệu bưu kiện đã được giao đến hay chưa. Alexa Plus Greetings, tính năng tự động trò chuyện với khách đến nhà qua chuông cửa, hiện chỉ có tại Mỹ.

Bảng điều khiển quyền riêng tư của Amazon cho phép người dùng xem lại các tương tác, kiểm tra những gì Alexa đã nghe, xem tệp đính kèm được chia sẻ và thay đổi thời gian lưu bản ghi âm. Các tùy chọn này có trên ứng dụng và trực tuyến. Trẻ em cần có sự đồng ý của phụ huynh và hồ sơ trẻ em; quyền truy cập của các em bị giới hạn ở một số dịch vụ, trong đó có các hạn chế ảnh hưởng đến thông báo phát trong phòng.

Những thiết bị hiện có nào đủ điều kiện?

Alexa+ hỗ trợ hầu hết thiết bị Echo, các trường hợp bị loại trừ chủ yếu là những mẫu cũ. Thiết bị không được hỗ trợ gồm Echo Dot thế hệ đầu tiên, Echo thế hệ thứ nhất và thứ hai, Echo Plus thế hệ đầu tiên, Echo Show thế hệ thứ nhất và thứ hai, và Echo Spot thế hệ đầu tiên.

Phần cứng Fire TV đủ điều kiện gồm Fire TV Cube thế hệ thứ ba, Fire TV Stick 4K Max thế hệ thứ hai, Fire TV Stick 4K Plus, Fire TV Stick 4K thế hệ thứ hai, Fire TV Stick 4K Select và Fire TV Stick HD thế hệ thứ hai. Các mẫu TV Panasonic và JVC được hỗ trợ, tích hợp Fire TV, không bao gồm A80B và YS20.

Máy tính bảng Fire và thiết bị bán theo chương trình Alexa Built-In không nằm trong đợt triển khai ban đầu. Alexa phiên bản thông thường vẫn hoạt động trên các thiết bị được hỗ trợ. Vì vậy, các hộ gia đình cần kiểm tra chính xác mẫu thiết bị mình sở hữu trước khi chờ nhận thư mời truy cập sớm.

Sự khác biệt này có ý nghĩa về chi phí: loa hiện có đủ điều kiện có thể dùng để truy cập mà không cần mua phần cứng mới, còn thiết bị cũ không được hỗ trợ có thể cần một phương án khác, chẳng hạn dùng thiết bị đủ điều kiện rồi tiếp tục truy cập qua ứng dụng hoặc trình duyệt sau khi kích hoạt.

Phần cứng Echo mới bổ sung tính năng theo dõi giấc ngủ và trung tâm nhà thông minh

Thông báo về Echo mới của Amazon cho biết Echo Time có giá 35.980 yen và Echo Dot mới có giá 17.980 yen, đã bao gồm thuế. Cả hai được mở bán ngày 29 tháng 10, cùng thời điểm bản dùng thử Alexa+ tại Nhật Bản ra mắt.

Echo Time là đồng hồ đặt cạnh giường với màn hình cảm ứng tròn kích thước 3,2 inch. Hệ thống Omnisense có tính năng phát hiện sự hiện diện, cảm biến nhiệt độ và thao tác chạm. Tính năng theo dõi giấc ngủ sử dụng sóng siêu âm để nhận biết nhịp thở và khoảng cách đến thiết bị, hỗ trợ đặt báo thức nhằm đánh thức người dùng vào thời điểm phù hợp.

Các tính năng giấc ngủ cần có Alexa+. Người dùng có thể bật hoặc tắt tính năng theo dõi trong cài đặt thiết bị; tắt micro cũng sẽ dừng theo dõi giấc ngủ. Amazon mô tả tính năng này là công cụ hỗ trợ thói quen ngủ và thức dậy, không phải dịch vụ y tế. Echo Time không có camera và không hỗ trợ phát video hoặc gọi video.

Echo Dot mới có bốn màu và bổ sung trung tâm nhà thông minh để kết nối thiết bị tương thích. Chip AZ3 hỗ trợ xử lý trên thiết bị, bao gồm nhận diện hội thoại và giảm tiếng ồn nền. Omnisense cung cấp thông tin về sự hiện diện và nhiệt độ trong phòng.

Bộ mở rộng Wi-Fi eero tích hợp có thể bổ sung vùng phủ sóng lên đến 92 mét vuông cho mạng eero hiện có. Vì vậy, phần cứng mang lại lợi ích ngoài trợ lý mới, trong khi các điều khoản thuê bao Alexa+ vẫn được áp dụng sau giai đoạn dùng thử.

Điểm chính

• Người dùng Nhật Bản bắt đầu được truy cập sớm Alexa+ vào ngày 29 tháng 10 năm 2026; dịch vụ miễn phí và thư mời được gửi theo từng đợt.
• Sau giai đoạn truy cập sớm, Alexa+ có giá 3.000 yen mỗi tháng; thành viên Prime không phải trả thêm phí.
• Các chức năng hiện có gồm tiếp tục hội thoại, tải tài liệu lên, quản lý lịch, hỗ trợ mua sắm và tạo quy trình trong nhà bằng giọng nói.
• Theo Amazon, người dùng phải xác nhận rõ ràng trước khi mua hàng và đặt chỗ.
• Dịch vụ đặt chỗ Tabelog, giao hàng qua Uber Eats và Demae-can, cùng mua vé Ticket Pia đang được lên kế hoạch nhưng chưa công bố ngày ra mắt.
• Hầu hết thiết bị Echo đủ điều kiện, nhưng một số mẫu cũ, máy tính bảng Fire và thiết bị Alexa Built-In ban đầu bị loại trừ.
• Echo Time có giá 35.980 yen và Echo Dot mới có giá 17.980 yen, đã bao gồm thuế.