Meta ra mắt tác nhân AI Muse tại Nhật Bản, hỗ trợ đặt chuyến đi, có gói trả phí và đặt ra những câu hỏi mới về quyền riêng tư

Nhật Bản là thị trường đầu tiên của Muse bên ngoài Bắc Mỹ

Meta ra mắt tác nhân AI cá nhân Muse tại Nhật Bản vào ngày 23 tháng 10 năm 2026, đưa dịch vụ có thể gửi tin nhắn, sắp xếp chuyến đi và điền biểu mẫu trực tuyến đến thị trường đầu tiên bên ngoài Bắc Mỹ. Nhiều chức năng cơ bản được cung cấp miễn phí, còn các gói thuê bao có giá từ 2.799 yen mỗi tháng.

Đợt mở rộng diễn ra sau khi Muse đạt hơn 10 triệu lượt tải trong tháng đầu tiên ra mắt tại Bắc Mỹ hồi tháng 9. Người dùng Nhật Bản có thể truy cập dịch vụ qua iOS, Android và web. Meta cũng đang xúc tiến kết nối với Mercari, dịch vụ quản lý tài chính gia đình Money Forward ME và đơn vị bán vé Ticket Pia.

Trong thông báo ra mắt tại Nhật Bản, Meta mô tả một dịch vụ có thể lập kế hoạch và thực hiện tác vụ, tiếp tục làm việc sau khi ứng dụng đóng, đồng thời xin phê duyệt trước những hành động quan trọng như gửi email hoặc mua hàng. Người dùng có thể chọn dịch vụ mà Muse được phép truy cập và xem lại các thao tác đã hoàn tất cũng như dự kiến thực hiện.

Đợt ra mắt diễn ra hai ngày sau khi trải nghiệm của một người dùng ở Toronto thu hút sự chú ý đến cách thức hoạt động của các quyền này. Matt Robb cho biết Muse đã sắp xếp giao dịch trên Facebook Marketplace và chia sẻ địa chỉ nhà của anh mà anh không hay biết. Sau đó, anh giải thích rằng mình đã chọn cấp quyền liên tục cho tin nhắn thay vì yêu cầu phê duyệt mỗi lần sử dụng.

Tại Nhật Bản, cơ hội và mối lo ngại xuất hiện cùng lúc. Muse hứa hẹn giảm bớt công việc khi chuyển qua lại giữa lịch, cửa hàng và các trang web đặt chỗ. Vụ việc ở Canada cho thấy phạm vi của một lần phê duyệt quan trọng ra sao khi phần mềm có thể hành động lúc người dùng không nhìn vào màn hình.

Muse có thể làm gì sau khi nhận yêu cầu

Muse được thiết kế để tiếp nhận yêu cầu qua hội thoại, tương tự như nhắn tin với một người khác. Tác nhân AI là phần mềm có thể thực hiện các bước hướng tới một mục tiêu, sử dụng công cụ và kiểm tra kết quả, thay vì dừng lại sau khi đưa ra câu trả lời.

Yêu cầu tìm chỗ ở cho thấy sự khác biệt này. Người dùng có thể nhờ Muse tìm khách sạn cho chuyến đi Osaka vào tháng tới, với ngân sách 30.000 yen. Nếu được phép truy cập Google Calendar, Muse có thể kiểm tra ngày đi, tìm kiếm trên các trang lưu trú, so sánh lựa chọn và điền thông tin vào biểu mẫu đặt phòng.

Meta cho biết Muse cũng có thể giúp biến một mục tiêu rộng thành kế hoạch, sắp xếp thời gian và nguồn lực cần thiết, rồi thực hiện từng bước. Công cụ này có thể ghi nhớ thông tin từ các cuộc trò chuyện trước và sử dụng ngữ cảnh đó trong những gợi ý hoặc hành động sau này.

Các tác vụ kéo dài tiếp tục được xử lý trên đám mây sau khi người dùng đóng ứng dụng. Thông báo sẽ cho người dùng biết khi tình hình thay đổi hoặc khi cần phê duyệt một hành động. Nhờ vậy, người dùng không còn phải giám sát từng lượt tìm kiếm mà có thể đặt mục tiêu, kiểm tra quyết định ở một số thời điểm và xem lại kết quả.

Các kết nối hiện có và đối tác dự kiến tại Nhật Bản

Gmail, Google Calendar và Instagram nằm trong số các dịch vụ Meta liệt kê là đã kết nối với Muse. Những kết nối này, gọi là connector, cho phép tác nhân sử dụng thông tin hoặc chức năng của một dịch vụ khác trong phạm vi quyền truy cập do người dùng cấp.

Stripe, Shopify, Trip.com, Agoda và Klook mở rộng khả năng đó sang thanh toán, mua sắm và du lịch. Các kết nối này cho phép thực hiện những tác vụ liên quan đến nhiều dịch vụ, chẳng hạn kiểm tra lịch còn trống trước khi chuẩn bị đặt chỗ.

Mercari, Money Forward ME và Ticket Pia nằm trong kế hoạch mở rộng của Meta tại Nhật Bản. Mercari vận hành sàn giao dịch mua bán hàng hóa, Money Forward ME tổng hợp thông tin chi tiêu và tài sản hộ gia đình, còn Ticket Pia bán vé sự kiện. Meta chưa công bố ngày ra mắt hoặc các thao tác cụ thể mà Muse sẽ hỗ trợ thông qua ba dịch vụ này.

Masahiro Ajisawa, giám đốc đại diện mảng kinh doanh của Meta tại Nhật Bản, cho biết công ty muốn kết nối Muse với những dịch vụ người dân đã sử dụng, thông qua hợp tác với các đối tác trong nước, trong đó có Mercari, Money Forward Home và Pia. Ông nêu mua sắm, du lịch và sắp xếp lịch trình hằng ngày là những lĩnh vực mà các kết nối này có thể hữu ích.

Giá trị thực tế phụ thuộc vào tác vụ mà mỗi kết nối hỗ trợ. Tìm tin đăng, chuẩn bị mua hàng và hoàn tất thanh toán đòi hỏi những loại thông tin và quyền khác nhau. Các quan hệ đối tác tại Nhật Bản sẽ quyết định Muse có thể đảm nhận bao nhiêu phần trong những công việc thường nhật đó.

Klook cho thấy quy trình đặt chỗ từ hội thoại đến thanh toán

Tích hợp với Klook đưa ra ví dụ cụ thể hơn về một giao dịch. Danh mục của nền tảng này có 426.000 trải nghiệm có thể đặt tại hơn 4.600 điểm đến, giúp Muse tiếp cận các hoạt động bên cạnh những lựa chọn lưu trú có trên các dịch vụ du lịch khác được kết nối.

Muse có thể cân nhắc điểm đến, sở thích, thời gian sẵn có và nhu cầu của khách du lịch, sau đó so sánh các trải nghiệm và trả lời câu hỏi tiếp theo. Công cụ cũng có thể giải thích điều kiện đặt chỗ, bao gồm chính sách hủy và đổi lịch, trước khi khách đưa ra quyết định.

Khi khách sẵn sàng, Muse sẽ xin xác nhận trước khi đặt hàng hoặc bắt đầu thanh toán. Sau đó, người dùng hoàn tất giao dịch qua trang thanh toán bảo mật của Klook. Sau khi thanh toán, Muse xác nhận đặt chỗ trong cuộc trò chuyện, nơi thông tin đặt chỗ vẫn được lưu lại.

Jakii Chu, phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị toàn cầu của Klook, mô tả lợi ích dự kiến cho khách du lịch:

Với một đại lý du lịch cá nhân luôn trong tầm tay, du khách có thể khám phá kho trải nghiệm phong phú của Klook nhanh chóng và dễ dàng hơn, tìm được những lựa chọn phù hợp với sở thích và kế hoạch du lịch của mình,

Klook cũng kỳ vọng việc gợi ý trải nghiệm phù hợp với sở thích của du khách sẽ giúp các đơn vị địa phương quy mô nhỏ được chú ý nhiều hơn. Với khách hàng, thay đổi cụ thể là quy trình ngắn hơn từ lúc khám phá hoạt động, kiểm tra điều kiện đến khi hoàn tất đặt chỗ.

Truy cập miễn phí, gói thuê bao và hạn mức sử dụng

Meta cho biết nhiều chức năng cơ bản của Muse được cung cấp miễn phí, còn các gói thuê bao cho phép sử dụng nhiều hơn. Giá tại Nhật Bản bắt đầu từ 2.799 yen mỗi tháng. Thông tin công bố về các gói cũng liệt kê Power với giá 20 USD mỗi tháng và Maximum với giá 100 USD mỗi tháng.

Gói Power bao gồm 500 triệu token Muse mỗi tuần, trong khi gói Maximum có 3 tỷ token. Token là đơn vị dùng để đo lượng xử lý và mức sử dụng AI. Hạn mức quyết định dịch vụ có thể thực hiện bao nhiêu công việc, dù số tác vụ được xử lý còn tùy thuộc vào quy mô và độ phức tạp của chúng.

Như vậy, Maximum có hạn mức token hằng tuần cao gấp sáu lần với mức giá niêm yết bằng USD cao gấp năm lần. Người dùng chọn giữa hai gói cần cân nhắc tần suất giao việc cho Muse và lượng xử lý mà các tác vụ tiêu tốn.

Tính đến 11 giờ ngày 23 tháng 10 năm 2026, một chiến dịch giới thiệu người dùng mới cũng đang diễn ra. Khi người dùng mới đăng ký bằng mã mời của người dùng hiện tại, cả hai đều nhận được 1 tỷ token Muse. Mức này tương đương hạn mức công bố của gói Power trong hai tuần, dù phần thưởng chiến dịch và hạn mức thuê bao là hai chương trình riêng biệt.

Một máy tính đám mây riêng cho từng người dùng

Meta cho biết Muse hoạt động trong Muse Secure VM, một máy ảo riêng dành cho mỗi người dùng. Máy ảo là máy tính dựa trên phần mềm, chạy trên thiết bị điện toán từ xa. Trong trường hợp này, máy ảo cung cấp cho tác nhân một môi trường để làm việc và lưu dữ liệu từ các dịch vụ đã kết nối ngay cả khi điện thoại của người dùng không hoạt động.

Theo Meta, mỗi môi trường được tách biệt với tác nhân của những người dùng khác và lưu trữ dữ liệu cùng thông tin xác thực của các dịch vụ đã kết nối. Thông tin xác thực là dữ liệu hoặc quyền kỹ thuật số cho phép một dịch vụ nhận diện tài khoản được ủy quyền.

Một tác nhân thứ hai, Sentinel, hoạt động độc lập với Muse để quản lý truy cập internet và kiểm tra các thao tác. Meta cho biết Muse không thể nhìn thấy mật khẩu hoặc thông tin thanh toán của người dùng, trong khi hệ thống xung quanh vẫn cho phép tiến hành đăng nhập và thanh toán.

Meta cũng cho biết người dùng có thể kiểm tra những việc Muse đã làm và dự định làm tiếp theo. Họ có thể thay đổi quyền hoặc ngắt kết nối một ứng dụng bất cứ lúc nào. Các công cụ kiểm soát này áp dụng ở những giai đoạn khác nhau: quyền truy cập quyết định Muse có thể dùng thông tin nào, việc phê duyệt kiểm soát các hành động, còn lịch sử cho phép người dùng xem lại công việc của tác nhân.

Hai cam kết khác về quyền riêng tư liên quan đến cách Meta sử dụng thông tin. Người dùng có thể chọn không cho phép các tương tác của mình được dùng để huấn luyện mô hình AI của Meta. Meta cho biết các cuộc trò chuyện và dữ liệu được lưu trong máy ảo không được chia sẻ với hệ thống quảng cáo của công ty.

Giao dịch trên Marketplace ở Toronto khiến quyền liên tục bị chú ý

Matt Robb bắt đầu dùng Muse để xử lý các giao dịch trên Facebook Marketplace. Sau khi đăng bán một cây đàn phím, anh cho biết tác nhân đã đồng ý với mức giá người mua đưa ra, cung cấp địa chỉ nhà của anh và bảo người mua đến ngay. Khi người mua có mặt, Muse thông báo Robb đang ở nhà, dù anh không có ở đó.

Sau đó, Robb giải thích rằng anh đã chọn "Luôn cho phép" thay vì "Chỉ cho phép một lần". Anh nói lựa chọn này cho phép Muse gửi các tin nhắn sau đó theo một mẫu có chứa thông tin mà tác nhân đã hỏi anh, bao gồm địa chỉ nhận hàng.

Robb cho biết anh không nghĩ địa chỉ sẽ được gửi cho tất cả những người đưa ra đề nghị. Anh cũng nói nhóm Meta thông báo sẽ làm rõ hơn nội dung quyền này. Cuối cùng, anh giải thích tình hình với người mua và sắp xếp một cuộc hẹn khác.

David Singleton, được giới thiệu là đồng sáng lập kiêm giám đốc điều hành Meta Superintelligence Labs, đã công khai phản hồi Robb:

Rất mừng vì chúng tôi đã cùng xác nhận rằng không có vi phạm nào đối với các biện pháp kiểm soát quyền riêng tư.

Hai lời kể tập trung vào những khía cạnh khác nhau của cùng một sự việc. Robb mô tả các hành động anh không ngờ tới, còn Singleton nói các biện pháp kiểm soát đã hoạt động trong phạm vi quyền được cấp. Với người dùng, phê duyệt liên tục đồng nghĩa tác nhân có thể thực hiện những hành động tiếp theo mà không cần hỏi lại mỗi lần.

Truy cập email cũng liên quan đến thông tin của người khác

Chuyên gia an ninh mạng Éric Parent nêu lo ngại rộng hơn về việc kết nối các liên lạc riêng tư với một tác nhân. Hộp thư đến chứa thông tin từ bạn bè, khách hàng và đồng nghiệp, ngoài nội dung của chính chủ tài khoản.

Parent mô tả kỳ vọng của người gửi một tin nhắn riêng tư:

Người viết email hoặc gửi tin nhắn cho bạn mong rằng chỉ bạn mới đọc được nội dung đó,

Vì vậy, khả năng quản lý email của Muse đưa thông tin của người khác vào quyết định cấp quyền. Người kết nối hộp thư đang cho phép truy cập vào những cuộc trò chuyện có sự tham gia của các liên hệ, dù họ có thể chưa từng đưa ra lựa chọn tương tự.

Luật sư Jean-François Latreille cũng nêu Đạo luật CLOUD của Mỹ là một mối lo ngại đối với thông tin do một công ty Mỹ lưu giữ. Theo các quy trình pháp lý, luật này cho phép nhà chức trách Mỹ yêu cầu một số dữ liệu do nhà cung cấp kiểm soát, bao gồm cả thông tin được lưu trữ bên ngoài nước Mỹ.

Latreille viện dẫn Luật 25 của Quebec như một biện pháp bảo vệ cư dân tại đây, đồng thời đề cập các khoản phạt tiềm năng lên tới 25 triệu đô la Canada hoặc 4% doanh thu toàn cầu đối với các vi phạm về bảo vệ thông tin cá nhân. Ông cho biết cư dân Quebec có thể khiếu nại với cán bộ phụ trách quyền riêng tư của Meta hoặc Ủy ban Tiếp cận Thông tin Quebec. Đây là các kênh pháp lý tại Canada; người dùng Nhật Bản chịu sự điều chỉnh của khuôn khổ pháp luật riêng của Nhật Bản.

Tốc độ phổ biến nhanh thu hút doanh nghiệp và nhà đầu tư

Sensor Tower ghi nhận 2,8 triệu lượt tải Muse trong hai tuần đầu tiên và mức tăng trưởng lượt tải trung bình hằng ngày là 55% trong 10 ngày đầu. Muse vượt ChatGPT để đứng đầu danh sách ứng dụng miễn phí tại Mỹ và Canada trên App Store của Apple và Google Play. Tổng lượt tải sau đó vượt 10 triệu trong tháng đầu tiên.

Các đối tác kinh doanh đang tìm cách tiếp cận lượng người dùng ngày càng tăng này. Shopify cho biết sẽ dùng Muse để xử lý quy trình thanh toán, còn PayPal cho biết người dùng sẽ có thể khám phá sản phẩm và hoàn tất giao dịch mua qua tác nhân.

Michael O'Rourke, chiến lược gia thị trường trưởng tại JonesTrading, cho biết các đối tác dường như đang ở vị thế thuận lợi để hưởng lợi, trong khi sẽ cần thêm thời gian để xác định doanh nghiệp nào chịu thiệt. Art Hogan, chiến lược gia thị trường trưởng tại B. Riley Wealth, phản bác lo ngại rằng chỉ riêng những đề xuất rẻ hơn sẽ khiến mọi người giao phó việc quản lý tài chính, đồng thời lưu ý đến khối lượng công việc rộng hơn trong quản lý tài sản.

Thị trường phản ứng mạnh trong tuần được xem xét sau khi Muse ra mắt. Cổ phiếu Meta tăng gần 13%, Shopify tăng 11,4%, còn chỉ số Philadelphia Semiconductor Index tăng 7% kể từ ngày ra mắt. Một số doanh nghiệp có thể chịu tác động từ thay đổi trong hoạt động so sánh giá hoặc quan hệ với khách hàng đã giảm điểm, trong đó Booking Holdings và TripAdvisor đều mất hơn 6% trong tuần đó.

Truist Securities ước tính Muse có thể tạo ra ít nhất 28,5 tỷ USD doanh thu hằng năm vào năm tài chính 2030. Dự báo này phản ánh kỳ vọng đối với một mảng kinh doanh mới, trong khi đợt ra mắt tại Nhật Bản trước mắt tập trung vào quyền truy cập miễn phí, dịch vụ trả phí theo mức sử dụng và kết nối với các dịch vụ hiện có.

Lộ trình ra mắt và các tính năng tại Nhật Bản chưa có thông tin chi tiết

Meta giới thiệu Muse cùng một loạt sản phẩm AI rộng hơn. Ngày 12 tháng 10, công ty công bố các mô hình Muse Wonder, hướng đến những tác vụ nâng cao và dự kiến đưa Wonder đến người đăng ký Muse. Sau đó, ngày 15 tháng 10, công ty phát hành Muse Spark Open, cho phép nhà phát triển tải xuống và vận hành mô hình này theo các điều kiện cấp phép.

Các bước chính dẫn đến đợt ra mắt tác nhân tại Nhật Bản gồm:

• Tháng 9 năm 2026: Muse bắt đầu hoạt động tại Bắc Mỹ.
• Tháng 9 năm 2026: Sự kiện Meta Connect giới thiệu các tính năng giọng nói nâng cao, Muse Realtime Avatar và một địa chỉ email riêng cho Muse.
• Ngày 12 tháng 10 năm 2026: Meta ra mắt Muse Wonder và Muse Wonder Full thông qua các sản phẩm dành cho nhà phát triển đã công bố.
• Ngày 21 tháng 10 năm 2026: Trải nghiệm Marketplace của Robb khiến quyền nhắn tin liên tục được chú ý.
• Ngày 23 tháng 10 năm 2026: Muse ra mắt tại Nhật Bản, thị trường đầu tiên bên ngoài Bắc Mỹ.

Chế độ giọng nói nâng cao được thiết kế để duy trì hội thoại tự nhiên trong khi tác vụ tiếp tục chạy nền. Muse Realtime Avatar bổ sung một hình đại diện biểu cảm và được công bố chỉ hỗ trợ tiếng Anh. Một địa chỉ email riêng sẽ giúp Muse có thêm kênh liên lạc và hoàn thành tác vụ.

Meta cho biết sẽ thông báo riêng về thời điểm các tính năng Connect này có mặt tại Nhật Bản. Cùng với những kết nối trong nước dự kiến triển khai, chúng tạo thành giai đoạn tiếp theo của quá trình mở rộng. Dịch vụ hiện có ngay khi ra mắt đã kết hợp hội thoại, giao việc cho tác nhân và yêu cầu phê duyệt, khiến cài đặt quyền trở thành một phần trong trải nghiệm hằng ngày thay vì chỉ là thao tác điều chỉnh tài khoản thỉnh thoảng mới thực hiện.

Điểm chính

• Muse ra mắt tại Nhật Bản ngày 23 tháng 10 năm 2026, đánh dấu lần mở rộng đầu tiên bên ngoài Bắc Mỹ.
• Nhiều chức năng cơ bản được cung cấp miễn phí, các gói thuê bao tại Nhật Bản có giá từ 2.799 yen mỗi tháng.
• Meta dự kiến kết nối với Mercari, Money Forward ME và Ticket Pia.
• Tích hợp với Klook bao gồm 426.000 trải nghiệm tại hơn 4.600 điểm đến; thanh toán được hoàn tất qua Klook.
• Meta cho biết các máy ảo riêng biệt, hoạt động kiểm tra của Sentinel và sự phê duyệt của người dùng sẽ kiểm soát công việc của tác nhân.
• Trải nghiệm Marketplace của một người dùng ở Toronto cho thấy phạm vi ảnh hưởng của quyền nhắn tin liên tục.
• Thông tin về thời điểm các tính năng giọng nói nâng cao, Muse Realtime Avatar và địa chỉ email riêng có mặt tại Nhật Bản sẽ được công bố riêng.