Việc hủy thi IELTS tại Trung Quốc khiến thí sinh đối mặt với nguy cơ lỡ hạn thi lại và những khoảng trống trong bồi thường dù được thi miễn phí

Bốn ngày gián đoạn, trong khi hạn chót vẫn bị đe dọa

Hội đồng Anh cam kết nối lại các kỳ thi IELTS tại Trung Quốc đại lục vào ngày 14 tháng 10 năm 2026, sau khi việc hủy thi kéo dài liên tiếp bốn ngày làm gián đoạn hồ sơ du học ở nước ngoài. Kế hoạch khắc phục gồm các kỳ thi miễn phí vào ngày 19 và 20 tháng 10, hoàn tiền và bồi hoàn các chi phí đi lại, lưu trú hợp lý cho những thí sinh bị ảnh hưởng đã di chuyển đến thành phố khác.

Chi tiết này rất quan trọng với những thí sinh đang cố gắng bù lại thời gian đã mất. Đăng ký các kỳ thi đặc biệt mở lúc 15:00 ngày 14 tháng 10. Việc được áp dụng các hình thức hoàn tiền và cấp phiếu dự thi khác nhau tùy thuộc vào việc thí sinh đã đặt một kỳ thi khác trước 16:00 ngày 13 tháng 10 hay chưa. Thí sinh đi thi ở thành phố khác phải gửi thông tin trước ngày 31 tháng 10 để bắt đầu quy trình bồi hoàn.

Tuy nhiên, kế hoạch vẫn chưa giải quyết được một số vấn đề. Một số thí sinh có lịch thi bị hủy vào cuối thời hạn 60 ngày của chương trình IELTS One Skill Retake có thể không còn đủ điều kiện dự thi. Những người khác cho biết phí chuyển lịch chưa được hoàn, khó tìm được chỗ thi thay thế và hạn nộp hồ sơ đại học đang đến gần, trong khi tiền hoàn không thể giúp họ lấy lại thời gian đã mất.

Các thông báo hủy thi và khắc phục của Hội đồng Anh, được ban hành ngày 13 tháng 10 cùng các chi tiết hành chính bổ sung, phân biệt hai nhóm: các kỳ thi IELTS trên máy tính đầy đủ bị hủy vào ngày 10 và 11 tháng 10, và các buổi thi One Skill Retake bị hủy vào ngày 10, 12 và 13 tháng 10. Với hình thức thứ hai, thí sinh đủ điều kiện có thể thi lại một kỹ năng thay vì cả bốn kỹ năng.

Hội đồng Anh cho biết sự cố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến an ninh kỳ thi. Cơ quan này thông báo sẽ tổ chức thi trở lại từ ngày 14 tháng 10, nhưng bản thân thông báo không xác nhận rằng tất cả các điểm thi sau đó đã mở cửa trở lại hoặc mọi thí sinh bị ảnh hưởng đều đặt được lịch thi thay thế phù hợp.

Điều gì đã ngừng hoạt động và vào thời điểm nào

Gián đoạn bắt đầu khi một số thí sinh đang làm bài thi. Tại Bắc Kinh, một thí sinh đã làm đến phần thứ tư của bài nghe thì máy tính hiển thị thông báo tạm dừng. Sau đó, nhân viên thông báo kỳ thi đã dừng trên toàn quốc. Những thí sinh khác được yêu cầu ra về sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.

Tại Nam Kinh, một thí sinh dùng bí danh Nhược Hy cho biết mình bị dừng thi trong phần nghe cuối cùng tại Đại học Khoa học và Công nghệ Thông tin Nam Kinh. Nhược Hy cũng cho biết các giám khảo tổ chức thi nói ở phòng bên cạnh đột nhiên mất kết nối. Những lời kể này mô tả việc kỳ thi bị gián đoạn khi đang diễn ra, chứ không phải hủy thi được thông báo đủ sớm để thí sinh tránh phải di chuyển.

Diễn biến hủy thi và các biện pháp khắc phục như sau:

• Ngày 10 tháng 10: Các kỳ thi IELTS trên máy tính đầy đủ và các buổi thi One Skill Retake của Hội đồng Anh bị hủy, bao gồm cả những kỳ thi đang diễn ra.
• Ngày 11 tháng 10: Các kỳ thi trên máy tính đầy đủ tiếp tục bị hủy.
• Ngày 12 và 13 tháng 10: Các buổi thi One Skill Retake bị hủy, khiến gián đoạn kéo dài bốn ngày liên tiếp.
• Ngày 13 tháng 10: Hội đồng Anh công bố lời xin lỗi và các biện pháp khắc phục.
• Ngày 14 tháng 10: Ngày dự kiến nối lại kỳ thi; đăng ký các kỳ thi đặc biệt mở lúc 15:00.
• Ngày 19 và 20 tháng 10: Dự kiến tổ chức các buổi thi đầy đủ đặc biệt miễn phí cho thí sinh bị ảnh hưởng.
• Ngày 31 tháng 10: Hạn chót để thí sinh đi thi ở thành phố khác gửi thông tin yêu cầu hoàn chi phí.
• Cuối tháng 12: Hạn cuối sử dụng phiếu dự thi thay thế được nêu trong các thông báo.

Các phản hồi trước đó từ bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết chưa có ngày cụ thể để nối lại toàn bộ kỳ thi. Sau đó, thông báo ngày 13 tháng 10 ấn định ngày 14 tháng 10. Sự thay đổi này lý giải vì sao ban đầu một số thí sinh phải chờ đợi vô thời hạn trước khi nhận được lịch trình.

Biện pháp phòng ngừa an ninh nhưng thiếu lời giải thích chi tiết

Hội đồng Anh quy việc hủy thi cho các sự cố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến an ninh kỳ thi, đồng thời cho biết hành động này nhằm bảo vệ tính công bằng, khách quan và uy tín của kết quả. Các thông báo nêu rằng lệ phí của những kỳ thi bị ảnh hưởng đã được hoàn trả đầy đủ.

Cơ quan Khảo thí Giáo dục Quốc gia Trung Quốc cũng cho biết kỳ thi bị hủy do sự cố kỹ thuật tại Hội đồng Anh. Trung tâm tư vấn IELTS của cơ quan này nói kết quả các kỳ thi bị ảnh hưởng sẽ bị hủy và lệ phí đăng ký được trả lại vào tài khoản của thí sinh.

Cambridge English mô tả việc tạm ngừng hệ thống là hoạt động bảo trì kỹ thuật được thực hiện như một biện pháp an ninh bổ sung. Cả lời giải thích này lẫn các thông báo của Hội đồng Anh đều không xác định chính xác sự cố, không giải thích an ninh kỳ thi có thể bị ảnh hưởng ra sao, cũng không khẳng định rằng thực sự đã xảy ra vi phạm an ninh.

Những điểm phân biệt này rất quan trọng. Việc áp dụng biện pháp phòng ngừa vì an ninh có thể bị ảnh hưởng không phải là bằng chứng cho thấy đề thi bị lộ, kết quả bị thao túng hay thông tin cá nhân bị rò rỉ. Các thông báo được đề cập ở đây chưa xác định nguyên nhân, số thí sinh bị ảnh hưởng hay danh sách đầy đủ các điểm thi bị gián đoạn.

Các kỳ thi miễn phí và khoản hoàn tiền được áp dụng ra sao

Với thí sinh bị ảnh hưởng bởi việc hủy các kỳ thi đầy đủ ngày 10 và 11 tháng 10, kế hoạch khắc phục đưa ra hai phương án chính. Những người đã đặt một kỳ thi IELTS khác trước 16:00 ngày 13 tháng 10 có thể giữ lịch đó và được hoàn lại lệ phí của một kỳ thi. Họ cũng có thể chuyển sang các buổi thi đặc biệt ngày 19 hoặc 20 tháng 10 mà không phải trả phí chuyển lịch.

Thông báo hành chính nêu rằng khoản hoàn tiền này sẽ được cộng vào tài khoản đăng ký cá nhân của thí sinh trước khi mở đăng ký các buổi thi đặc biệt. Việc đặt lịch thi thay thế này được mô tả riêng, tách biệt với khoản hoàn lệ phí của kỳ thi ban đầu bị hủy.

Thí sinh chưa đặt kỳ thi khác trước cùng thời điểm chốt sẽ nhận phiếu dự thi miễn phí qua địa chỉ email đã đăng ký trước khi mở đăng ký các buổi thi đặc biệt. Họ có thể dùng phiếu cho kỳ thi ngày 19 hoặc 20 tháng 10, hoặc cho một kỳ thi khác trước cuối tháng 12 nếu các ngày đó không phù hợp. Phiếu này áp dụng cho cùng loại hình thi.

Các thông báo nêu địa chỉ [email protected] là địa chỉ liên hệ dịch vụ và cho biết email gửi phiếu dự thi sẽ đến từ địa chỉ có đuôi @chinaielts.org. Vì vậy, thí sinh cần phân biệt hộp thư dịch vụ với tên miền được dùng để gửi phiếu.

Đối với các lịch thi One Skill Retake bị hủy, Hội đồng Anh cũng cam kết nối lại kỳ thi từ ngày 14 tháng 10. Thí sinh đã đặt một buổi thi khác có thể giữ quyền dự thi và được hoàn lại lệ phí của một kỳ thi. Những người chưa đặt lịch khác sẽ nhận phiếu cho cùng loại hình thi, có thể sử dụng trước cuối tháng 12. Thông báo riêng về kỳ thi lại không cam kết dùng các buổi thi đầy đủ ngày 19 và 20 tháng 10 thay thế cho quyền thi lại đã hết hạn.

Thời hạn thi lại 60 ngày vẫn là vấn đề then chốt

One Skill Retake dành cho thí sinh cần cải thiện một kỹ năng, chẳng hạn như nói, mà không phải thi lại cả bốn kỹ năng nghe, đọc, viết và nói. Theo quy định được nêu, kỳ thi lại phải diễn ra trong vòng 60 ngày kể từ kỳ thi đầy đủ ban đầu.

Một thí sinh họ Đường ở Bắc Kinh dự thi đầy đủ ngày 15 tháng 8 và thiếu nửa band so với yêu cầu kỹ năng nói của một trường đại học. Sau hai tháng ôn tập, Đường đặt lịch thi lại kỹ năng nói vào ngày cuối cùng được phép. Việc buổi thi bị hủy có thể khiến thí sinh phải thi lại toàn bộ, đồng thời làm xáo trộn hạn nộp hồ sơ vào một khóa học ngôn ngữ.

Một thí sinh họ Triệu ở Giang Tô mô tả điểm bất cập tương tự trong kế hoạch bồi thường: phiếu thi lại miễn phí có thể không sử dụng được khi thời hạn đủ điều kiện ban đầu đã kết thúc. Triệu đề xuất gia hạn thời hạn thêm khoảng 15 đến 20 ngày hoặc cấp một suất thi đầy đủ miễn phí; một phương án khác có thể là giảm lệ phí.

Một thí sinh khác ở Bắc Kinh cho biết quyền thi lại gắn với kỳ thi ban đầu sẽ hết hạn vào ngày 17 tháng 10. Ngày này liên quan đến thời hạn được phép thi lại một kỹ năng, chứ không phải thời điểm điểm IELTS gốc hết hiệu lực đã được xác nhận.

Các thông báo của Hội đồng Anh không công bố việc gia hạn quy định 60 ngày hay quyền lợi chung cho phép đổi suất thi lại một kỹ năng đã hết hạn sang một kỳ thi đầy đủ. Vì vậy, phiếu dự thi có hạn đến tháng 12 tự nó không giải quyết được vấn đề điều kiện dự thi.

Có chỗ thi thay thế không đồng nghĩa với việc nhận kết quả đúng hạn

Gánh nặng thực tế tùy thuộc vào hạn nộp hồ sơ và số chỗ còn trống tại địa phương. Một sinh viên năm cuối dùng bí danh Lý Minh đã đặt kỳ thi ngày 11 tháng 10 ở Hạ Môn và nhận tin hủy vào khoảng 14:30 ngày 10 tháng 10. Lệ phí được hoàn nhanh chóng, nhưng khó tìm chỗ thi khác khiến lịch nộp hồ sơ trở nên bấp bênh.

Một sinh viên dùng bí danh Vương Hân Hân đi từ Hà Nam đến Bắc Kinh ngày 12 tháng 10 và nhận phòng khách sạn để dự kỳ thi lại vào ngày hôm sau. Tin nhắn hủy đến vào tối hôm đó. Sau khi nhận email ngày 13 tháng 10 thông báo đã gỡ hạn chế đặt lịch, Vương đặt được suất thi lại vào ngày 27 tháng 10.

Một thí sinh họ Đan ở Thượng Hải, có kỳ thi ngày 10 tháng 10 bị hủy, đã tự đặt lịch thi ngày 21 tháng 10 vì sắp đến hạn của trường đại học. Đan xác nhận khoản lệ phí thi đầy đủ đã được ghi có vào tài khoản đăng ký, nhưng cho biết việc tham dự buổi thi đặc biệt còn tùy thuộc vào khoảng cách từ nhà đến điểm thi.

Cũng có thông tin về kết quả bị chậm đối với các kỳ thi diễn ra trước đợt hủy. Dư Dương, giáo viên tại một trung tâm tư vấn du học ở Bắc Kinh, cho biết sáng ngày 13 tháng 10 vẫn còn một học viên chờ kết quả kỳ thi trên máy tính ngày 9 tháng 10, dù dự kiến kết quả sẽ được công bố trong vòng ba ngày. Lời kể này không xác định rằng sự cố kỹ thuật tương tự đã gây ra việc chậm kết quả.

Các buổi thi miễn phí diễn ra sau ngày 10 tháng 10 lần lượt chín và mười ngày. Với thí sinh phải nộp hồ sơ trước ngày 15 tháng 10, không buổi thi nào có thể trả kết quả kịp hạn. Kế hoạch khắc phục khôi phục cơ hội dự thi, nhưng không thể đảm bảo các trường sẽ chấp nhận điểm sau hạn nộp.

Chi phí đi lại và phí chuyển lịch cho thấy những khoảng trống trong bồi thường

Hội đồng Anh đề nghị bồi hoàn chi phí đi lại, lưu trú hợp lý cho thí sinh bị ảnh hưởng đã di chuyển đến thành phố khác. Chứng từ hợp lệ phải thể hiện người đi và có thể gồm vé tàu, vé máy bay cùng hóa đơn khách sạn.

Thí sinh phải gửi thông tin theo quy trình được nêu trong email trước ngày 31 tháng 10. Hội đồng cho biết sau đó sẽ liên hệ để hướng dẫn nộp hóa đơn và xử lý khoản bồi hoàn sau khi kiểm tra yêu cầu. Các thông báo không nêu mức chi tối đa, ngày thanh toán hay định nghĩa chi tiết về khoản chi hợp lý.

Phí chuyển lịch đã trả trước đó cũng là một vấn đề chưa được giải quyết. Nhược Hy cho biết khoản phí 380 nhân dân tệ trả để chuyển lịch thi sang ngày 11 tháng 10 vẫn chưa được hoàn sau khi buổi thi đó cũng bị hủy. Các thông báo chính thức cam kết cho phép chuyển miễn phí sang các buổi thi đặc biệt nhưng không nói rõ về phí chuyển lịch đã phát sinh.

Nhược Hy cũng cho biết đã trả 1.990 nhân dân tệ để đặt kỳ thi ngày 14 tháng 10 trong lúc chờ hoàn khoản phí ban đầu. Theo lời kể này, khoản hoàn ban đầu được chuyển vào ngày 12 tháng 10. Phí chuyển lịch 380 nhân dân tệ đang bị tranh chấp tương đương khoảng 19% lệ phí thi 1.990 nhân dân tệ được nêu, là khoản phát sinh đáng kể ngay cả khi lệ phí chính được hoàn lại.

Cam kết hoàn chi phí được nêu rõ là dành cho thí sinh đi từ nơi khác đến. Cam kết không nói rõ có áp dụng cho thí sinh địa phương phải trả chi phí đi lại trong thành phố hoặc đặt chỗ ở gần điểm thi hay không.

Quan ngại pháp lý và hỗ trợ hồ sơ

Tôn Lâm, luật sư thuộc danh sách pháp lý về các vấn đề liên quan đến bên nước ngoài tại Quảng Đông và Thâm Quyến, đồng thời là cố vấn thỉnh giảng của Trường Luật Đại học Thâm Quyến, mô tả tranh chấp này là vấn đề hợp đồng dịch vụ. Theo đánh giá của ông, thí sinh vừa là người tham gia kỳ thi, vừa là người tiêu dùng.

Tôn đặt nghi vấn về những giải thích trước đó của bộ phận chăm sóc khách hàng, theo đó sự cố kỹ thuật được xem là bất khả kháng. Thuật ngữ này thường chỉ những tình huống bất thường nằm ngoài khả năng kiểm soát của một bên và có thể ảnh hưởng đến trách nhiệm theo hợp đồng. Ông cho rằng lỗi kỹ thuật của chính nhà cung cấp không đương nhiên được xem là bất khả kháng, đồng thời đặt nghi vấn về các điều khoản chuyển chi phí hủy thi sang cho thí sinh.

Đây là ý kiến pháp lý, không phải phán quyết của tòa án về việc hủy thi. Muốn xác định trách nhiệm cần xem xét sự cố thực tế, các điều khoản hợp đồng có liên quan và bằng chứng về tổn thất của từng người. Tôn cũng chỉ ra việc không tính chi phí đi lại trong thành phố là điểm yếu trong kế hoạch bồi hoàn.

Hội đồng Anh cho biết có thể cấp văn bản giải trình để thí sinh nộp cho các trường đại học ở nước ngoài hoặc đại sứ quán tại Trung Quốc. Văn bản này có thể giải thích lý do thí sinh lỡ kỳ thi, nhưng không buộc cơ sở tiếp nhận phải gia hạn thời hạn hay chấp nhận điểm nộp muộn. Giảng viên khuyên thí sinh sắp đến hạn gấp nên liên hệ trực tiếp với các trường đại học để xin gia hạn.

Đường dây nóng dịch vụ được công bố là 010-58103306, hoạt động từ 09:00 đến 12:00 và 13:30 đến 17:00. Tôn khuyên thí sinh muốn yêu cầu bồi thường lưu lại ảnh chụp màn hình lịch đặt thi, chứng từ thanh toán, tin nhắn hủy, email và hóa đơn đi lại. Những tài liệu này có thể chứng minh dịch vụ bị hủy cũng như các chi phí liên quan.

IDP tiếp tục tổ chức thi sau khi chuyển sang hình thức trên máy tính

Đợt gián đoạn không ảnh hưởng đến mọi đơn vị tổ chức IELTS. IDP Education cho biết các điểm thi của họ tại Trung Quốc hoạt động bình thường trong ngày 10 và 11 tháng 10, đồng thời thông báo bổ sung chỗ thi từ ngày 17 đến 31 tháng 10. Điều này cho thấy các mô tả rằng toàn bộ hoạt động thi IELTS trên khắp Trung Quốc đại lục đã ngừng lại là không chính xác.

Việc bổ sung chỗ thi không nhất thiết đồng nghĩa với việc có ngay một lựa chọn thay thế ở gần. Nhược Hy cho biết khi kiểm tra ngày 13 tháng 10, số điểm thi IDP tại Giang Tô có hạn và không còn lịch trống cho đến giữa tháng 11. Đây là trải nghiệm đặt lịch của một cá nhân, không phải số liệu đầy đủ về năng lực tổ chức thi của IDP trên khắp Trung Quốc.

Việc hủy thi cũng diễn ra sau một thay đổi gần đây về hình thức tổ chức. Các kỳ thi IELTS trên giấy được loại bỏ dần trên khắp Trung Quốc đại lục trong giai đoạn từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2026. Phần nghe, đọc và viết được thực hiện trên máy tính, còn phần nói diễn ra với giám khảo thật qua kết nối video.

IELTS do Hội đồng Anh, IDP Education và Cambridge English phối hợp vận hành trên toàn cầu. Cơ quan Khảo thí Giáo dục Quốc gia và Hội đồng Anh ký thỏa thuận hợp tác tại Trung Quốc đại lục ngày 23 tháng 2 năm 2004. Việc cùng vận hành kỳ thi không đồng nghĩa mọi đối tác sử dụng cùng một hệ thống tổ chức bị ảnh hưởng, như việc IDP tiếp tục tổ chức thi cho thấy.

Phàn Tu Tú Địch, giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Chính sách Giáo dục của Đại học Đồng Tế, cho rằng sự cố kỹ thuật cần đi kèm phương án tổ chức kỳ thi thay thế và lời giải thích đầy đủ hơn. Hội đồng Anh cho biết đang cải thiện hệ thống và biện pháp bảo vệ, nhưng các thông báo không đưa ra kết luận kỹ thuật chi tiết hay lịch công bố kết luận đó.

Những điều cần biết

• Các kỳ thi đầy đủ trên máy tính của Hội đồng Anh bị hủy vào ngày 10 và 11 tháng 10; các kỳ thi One Skill Retake bị hủy vào các ngày 10, 12 và 13 tháng 10.
• Hội đồng Anh thông báo nối lại kỳ thi từ ngày 14 tháng 10 và tổ chức các buổi thi đầy đủ miễn phí vào ngày 19 và 20 tháng 10.
• Đăng ký các buổi thi đặc biệt mở lúc 15:00 ngày 14 tháng 10. Phương án hoàn tiền và cấp phiếu dự thi tùy thuộc vào tình trạng đặt lịch lúc 16:00 ngày 13 tháng 10.
• Phiếu dự thi thay thế áp dụng cho cùng loại hình thi và có thể sử dụng trước cuối tháng 12.
• Thí sinh đi thi ở thành phố khác phải gửi thông tin trước ngày 31 tháng 10 và cung cấp chứng từ chi phí hợp lệ để được bồi hoàn.
• Các thông báo chưa giải quyết vấn đề thời hạn thi lại đã hết, phí chuyển lịch đã trả trước đó hay chi phí đi lại của thí sinh địa phương.
• IDP cho biết các kỳ thi ngày 10 và 11 tháng 10 của họ vẫn diễn ra bình thường và đã bổ sung chỗ thi vào cuối tháng 10.
• Nguyên nhân kỹ thuật chính xác và số thí sinh bị ảnh hưởng chưa được xác định công khai trong các thông báo.