Vì sao du khách Trung Quốc vẫn chọn Singapore dù giá cả đắt đỏ

Miễn thị thực, mạng xã hội và sức hút thương hiệu kéo du khách trẻ

Singapore đang chứng kiến lượng du khách từ Trung Quốc đại lục quay trở lại mạnh mẽ. Thỏa thuận miễn thị thực song phương có hiệu lực từ tháng 2/2024 đã giúp thủ tục qua biên giới thuận tiện hơn và giải phóng nhu cầu bị dồn nén sau đại dịch. Số liệu chính thức của Tổng cục Du lịch Singapore (STB) cho thấy có 3,08 triệu lượt khách Trung Quốc đến Singapore trong năm 2024, tăng 126% so với năm trước và chiếm 18,7% tổng lượng khách quốc tế. Đà tăng tiếp diễn trong năm 2025, với khoảng 2,5 triệu lượt khách Trung Quốc được ghi nhận trong chín tháng đầu năm.

Làn sóng du khách mới này chủ yếu là người trẻ và đi du lịch tự túc. Nhiều người ở độ tuổi 20-30 và thích những chuyến đi ngắn có thể lên kế hoạch bằng điện thoại thông minh. Văn hóa “da ka” (check-in), vốn đề cao những địa điểm lên hình đẹp trên mạng xã hội, đã biến Singapore thành điểm đến lý tưởng. Đường chân trời tại Marina Bay Sands, những “siêu cây” ở Gardens by the Bay và thác nước trong nhà tại sân bay Jewel Changi thường đứng đầu danh sách địa điểm phải chụp ảnh trên Xiaohongshu và Douyin. Tiếng Trung được sử dụng rộng rãi, thanh toán không tiền mặt đã phổ biến, còn giao thông công cộng sạch sẽ và dễ đi, giúp du khách lần đầu đến đây bớt lo lắng.

Đổi lại là chi phí. Một chuyến taxi 10 phút có thể tốn hơn 100 nhân dân tệ, khiến du khách bất ngờ nếu đã quen với giá cước rẻ hơn ở quê nhà. Đồng đô la Singapore đã tăng giá so với nhân dân tệ từ đầu năm 2023, trong khi hóa đơn khách sạn và nhà hàng phản ánh chi phí đất đai và nhân công cao của thành phố. Dù vậy, nhiều du khách vẫn cho rằng trải nghiệm xứng đáng với số tiền bỏ ra. An toàn, vệ sinh và độ tin cậy được đánh giá cao, còn hầu hết điểm nổi bật có thể tham quan trong vài ngày.

Vì sao Singapore bùng nổ lượng khách Trung Quốc

Việc nhập cảnh thuận tiện là nền tảng. Miễn thị thực cho công dân hai bên giúp mọi người có thể đặt chuyến đi và khởi hành mà không phải thấp thỏm vì giấy tờ. Thời gian bay ngắn từ miền nam Trung Quốc và các chuyến bay thường xuyên giúp những lịch trình cuối tuần hoặc nghỉ cuối tuần dài ngày trở nên khả thi. Năng lực vận chuyển hàng không giữa Trung Quốc và Singapore đã gần trở lại mức trước đại dịch vào năm 2024, góp phần kéo giá vé máy bay bình quân xuống và tạo điều kiện cho những chuyến đi ngẫu hứng.

An toàn cũng là điểm thu hút then chốt. Danh tiếng về trật tự và tỷ lệ tội phạm thấp khiến thành phố hấp dẫn với khách đi một mình và các gia đình. Tàu điện và xe buýt chạy đúng giờ, biển chỉ dẫn bằng tiếng Anh và tiếng Trung rõ ràng, còn các quy định về an toàn thực phẩm rất nghiêm ngặt. Những yếu tố này có ý nghĩa với du khách trẻ lần đầu thử đi nước ngoài bên ngoài Trung Quốc đại lục, Hong Kong và Đài Loan. Các chương trình giải trí trực tiếp và sự kiện lớn cũng góp phần tăng sức hút. Các tuần diễn ra hòa nhạc khiến lượng tìm kiếm khách sạn gần địa điểm tổ chức tăng lên; quy mô nhỏ gọn của thành phố cũng giúp du khách dễ kết hợp xem biểu diễn với tham quan và ăn uống.

Mạng xã hội khuếch đại sức hút này. Trên Xiaohongshu, WeChat và Douyin, lịch trình và địa điểm chụp ảnh lan truyền nhanh chóng. Vòng xoáy mưa tại Jewel, các tác phẩm sắp đặt ánh sáng ở Bảo tàng ArtScience và màn trình diễn ban đêm tại Supertree rất phù hợp với video ngắn. Các món ăn tại trung tâm ẩm thực bình dân, từ cơm gà đến sa tế, hoàn thiện câu chuyện hình ảnh bằng những bữa ăn giá phải chăng, đậm chất bản địa. Các đơn vị khai thác du lịch đã đáp ứng nhu cầu bằng những trải nghiệm lên hình đẹp, từ dạo vườn ban đêm đến các chương trình bảo tàng được thiết kế với màn hình và âm thanh sống động.

Giá cả gây choáng và tâm lý “da ka”

Làn sóng khách tăng mạnh đã kéo theo những cuộc tranh luận sôi nổi. Trên mạng xã hội và các diễn đàn du lịch Trung Quốc, người dùng chia sẻ trải nghiệm và bàn luận liệu Singapore có quá đắt đỏ cho một chuyến đi ngắn hay không. Nhiều người đồng ý rằng thành phố an toàn, sạch sẽ và thuận tiện, nhưng một số cảnh báo rằng vài ngày đi taxi, ở khách sạn và ăn nhà hàng có thể khiến ngân sách cạn nhanh hơn dự tính. Đồng đô la Singapore mạnh lên so với nhân dân tệ càng làm chi phí có vẻ cao hơn khi du khách tự quy đổi giá trong đầu.

Những khoản khiến hóa đơn tăng nhanh nhất

Khách sạn: Giá phòng cao hơn nhiều đối thủ trong khu vực. Giá phòng tại khách sạn ba sao có thể vượt 1.200 nhân dân tệ mỗi đêm vào mùa cao điểm, còn khách sạn bốn và năm sao có giá cao hơn nhiều. Ăn uống: Tại nhiều nhà hàng phục vụ tại bàn, thực đơn niêm yết giá trước khi cộng thuế hàng hóa và dịch vụ 9% cùng phí dịch vụ 10%. Các khoản cộng thêm này làm hóa đơn cuối cùng tăng lên, đặc biệt với nhóm đông người. Đi lại: Chi phí taxi và dịch vụ gọi xe cộng dồn qua nhiều chặng ngắn. Tàu điện ngầm MRT và xe buýt rẻ hơn nhiều, sạch sẽ và thường nhanh hơn vào giờ cao điểm. Điểm tham quan: Nhiều trải nghiệm nổi tiếng có giá cao, dù vẫn có các lựa chọn miễn phí hoặc chi phí thấp như trình diễn ánh sáng ven vịnh, công viên công cộng và những tuyến đi bộ khám phá di sản.

Cách du khách tiết kiệm chi phí chuyến đi

Du khách đang tìm cách thích ứng mà không bỏ chuyến đi. Nhiều người chọn ăn phần lớn các bữa tại trung tâm ẩm thực bình dân, nơi một đĩa mì hoặc cơm có giá chỉ bằng một phần nhỏ so với ăn ở nhà hàng. Giao thông công cộng là lựa chọn mặc định khi đi xuyên thành phố, với thẻ lưu trữ giá trị hoặc thanh toán không tiếp xúc. Một số người rút ngắn kỳ nghỉ còn hai hoặc ba đêm và gom các điểm tham quan theo từng khu vực để giảm số chuyến đi xa. Vé tham quan kết hợp, giá khách sạn ngày thường và vé sự kiện mua sớm có thể giúp giảm chi phí. Số liệu của STB cũng cho thấy du khách chi tiêu có chọn lọc hơn. Chi tiêu bình quân đầu người của khách Trung Quốc giảm từ khoảng 2.270 đô la Singapore năm 2023 xuống còn khoảng 1.490 đô la Singapore năm 2024, rồi nhích lên 1.520 đô la Singapore vào đầu năm 2025. Nghiên cứu học thuật cũng củng cố những gì thị trường ghi nhận trên thực tế: du khách Trung Quốc rất nhạy cảm với giá cả, còn biến động tỷ giá và mức giá tương đối ảnh hưởng đáng kể đến lựa chọn điểm đến.

Ai đang đến Singapore và họ đi du lịch ra sao

Chân dung du khách ngày càng đa dạng. Năm 2024, những người sinh trong thập niên 1980 và 1990 chiếm tỷ trọng lớn trong lượng khách; mức tăng nhanh nhất đến từ những người sinh trong thập niên 1990 và 2000. Phụ nữ chiếm đa số trong nhóm khách Trung Quốc đến Singapore nghỉ dưỡng, cho thấy an toàn, sự thuận tiện cùng các lựa chọn ăn uống và mua sắm dễ tiếp cận là những ưu tiên hàng đầu. Người cao tuổi cũng là phân khúc đang tăng lên, nhờ các chuyến bay thẳng, niềm tin vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe và bố cục thành phố thuận tiện.

Trẻ, nữ giới và ưu tiên mạng xã hội

Với du khách thế hệ Millennials và Gen Z, các quyết định du lịch thường bắt đầu từ mạng xã hội. Bài đăng của bạn bè và video của nhà sáng tạo nội dung định hình lịch trình nhiều hơn các tờ rơi truyền thống. Danh sách check-in “da ka” phù hợp với một thành phố gọn gàng, nơi địa điểm chụp ảnh tiếp theo thường chỉ cách vài phút đi tàu. Hòa nhạc và lễ hội thúc đẩy nhu cầu vào những tuần diễn ra sự kiện, với lượng tìm kiếm khách sạn gần địa điểm tổ chức tăng rõ rệt.

Thói quen đặt dịch vụ linh hoạt

Với nhiều hạng mục của chuyến đi, thời gian đặt trước ngày càng ngắn. Một tỷ lệ lớn du khách mua vé tham quan ngay trong ngày. Các tour trong ngày và dịch vụ thuê xe thường được đặt trước một ngày. Vé máy bay và gói khách sạn thường được đặt trước ít nhất tám ngày, trong khi vé máy bay đặt riêng chủ yếu được mua trong vòng hai tuần trước chuyến đi. Tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, phần lớn du khách Trung Quốc chọn một điểm đến cho mỗi chuyến đi; Singapore phù hợp với xu hướng này nhờ quy mô nhỏ và tập trung nhiều điểm nổi bật tại một nơi. Nghỉ dưỡng vẫn là mục đích du lịch lớn nhất, nhưng các chuyến công tác đang tăng nhanh khi sự kiện doanh nghiệp và hội chợ thương mại phục hồi.

Du khách làm gì và tiền được chi vào đâu

Singapore kết hợp những biểu tượng du lịch đắt giá với các điểm di sản và thiên nhiên dễ tiếp cận. Màn trình diễn ánh sáng tại Gardens by the Bay và khu rừng mây Cloud Forest đem đến không gian mát mẻ vào buổi tối cùng những khung hình ấn tượng. Tại khu vực ven vịnh, Bảo tàng ArtScience hình hoa sen kết hợp nghệ thuật và công nghệ qua các màn trưng bày tương tác. Ẩm thực là trọng tâm trong nhiều lịch trình, với những trung tâm ăn uống bình dân như Maxwell và Tekka thu hút đông người đến thưởng thức các món quen thuộc với giá phải chăng. Những khu phố như Tiong Bahru và Kampong Gelam có các cửa hàng thiết kế, nghệ thuật đường phố và dấu ấn lịch sử địa phương. Những ai muốn hòa mình vào thiên nhiên có thể đi phà một quãng ngắn đến đảo Pulau Ubin để đạp xe giữa rừng ngập mặn, hoặc đến khu bảo tồn động vật hoang dã Mandai với môi trường rừng mưa nhiệt đới và các hoạt động cho gia đình.

Bán lẻ và dịch vụ lưu trú chiếm tỷ trọng đáng kể trong chi tiêu, dù nhiều du khách thắt chặt ngân sách. Khách Trung Quốc chi tiêu xa xỉ vẫn ưa chuộng khách sạn cao cấp và trải nghiệm được tuyển chọn, còn nhu cầu tại khách sạn năm sao đang phục hồi. Các khách sạn trung và cao cấp cũng ghi nhận mức tăng mạnh. Lượng đặt phòng khách sạn bốn sao tăng nhanh, kéo theo số đêm lưu trú và chi tiêu tăng đáng kể. Sự kiện trực tiếp và hòa nhạc giúp tăng mức độ quan tâm đến khách sạn lân cận; lượng tìm kiếm những cơ sở có góc nhìn độc đáo gần địa điểm tổ chức tăng hơn gấp đôi trong các tuần cao điểm. Các thương hiệu đang đầu tư để đáp ứng nhu cầu. Một trong những tập đoàn trang sức lớn nhất Trung Quốc sẽ mở cửa hàng theo mô hình cao cấp tại Jewel, hướng đến nhóm du khách kết hợp mua sắm với tham quan khu phức hợp sân bay.

Cuộc đua khu vực giành khách Trung Quốc

Đông Nam Á đang cạnh tranh quyết liệt để thu hút khách Trung Quốc. Việt Nam tăng mạnh trong năm 2025 nhờ được đánh giá là có giá trị tốt và an toàn, trong khi hình ảnh Thái Lan bị ảnh hưởng trong năm nay sau một số vụ việc gây chú ý. Đồng tiền yếu hơn của Malaysia và chính sách miễn thị thực đã thúc đẩy nhu cầu. Thế mạnh của Singapore nằm ở những điểm khác: dịch vụ ổn định, hạ tầng hiện đại và một nhóm điểm tham quan tập trung trong phạm vi nhỏ. Biến động tiền tệ và giá cả ảnh hưởng đến lựa chọn, vì vậy các điểm đến có tỷ giá yếu hơn sẽ có lợi thế với du khách nhạy cảm về giá. Miễn thị thực vẫn là yếu tố quyết định trên khắp khu vực.

Đà phục hồi du lịch nước ngoài nói chung của Trung Quốc vẫn chưa trở lại mức năm 2019 tại một số thị trường, nhưng chi tiêu phục hồi nhanh hơn số lượng du khách, bởi những người đi nước ngoài sớm thường ít nhạy cảm về giá hơn. Khi năng lực bay được bổ sung và lạm phát tại các điểm đến hạ nhiệt, bài toán chi phí - giá trị sẽ được cải thiện. Chỉ một tỷ lệ nhỏ người trưởng thành Trung Quốc có hộ chiếu, cho thấy dư địa tăng trưởng còn đáng kể khi niềm tin và thu nhập ổn định.

Những điểm dễ phát sinh bất đồng và phép lịch sự

Tăng trưởng nhanh có thể làm lộ rõ những bất đồng văn hóa. Một vụ việc gần đây tại Universal Studios Singapore thu hút sự chú ý sau khi một du khách bị quay cảnh chen hàng và đưa ra lời nhận xét khiêu khích. Vụ việc gây ra làn sóng chỉ trích trên mạng và những lời nhắc nhở về chuẩn mực địa phương.

Một du khách xuất hiện trong video nói: "Nếu không có Trung Quốc thì đã chẳng có Singapore."

Nhiều người Singapore kêu gọi tôn trọng quy định và xếp hàng. Resorts World Sentosa, đơn vị vận hành công viên giải trí, cho biết vụ việc đã được giải quyết và nhấn mạnh lại tầm quan trọng của phép lịch sự và văn hóa xếp hàng.

Một người địa phương bình luận: "Khi đến đây, bạn phải tuân thủ quy định địa phương. Nhập gia tùy tục. Ở Singapore thì phải xếp hàng."

Những sự việc như vậy không phổ biến, nhưng cho thấy tầm quan trọng của việc giao tiếp rõ ràng, biển chỉ dẫn đa ngôn ngữ và quản lý đám đông khi lượng khách tăng. Chúng cũng lý giải vì sao nhiều du khách coi trọng môi trường có thể dự đoán của Singapore, nơi quy định được thực thi và không gian công cộng luôn trật tự.

Điều này có ý nghĩa gì với mô hình du lịch Singapore

Làn sóng khách Trung Quốc tăng mạnh cho thấy niềm tin vào định vị của Singapore như một thành phố an toàn, hiệu quả và giàu sức hút thị giác. Thách thức là duy trì hình ảnh cao cấp mà vẫn giúp du khách dễ tiếp cận những trải nghiệm cơ bản. Các trung tâm ẩm thực bình dân, màn trình diễn ánh sáng miễn phí, công viên công cộng và những chuyến đi bộ khám phá khu phố đóng vai trò quan trọng với du khách có ngân sách hạn chế. Đồng thời, thị trường lưu trú cao cấp, ẩm thực riêng tư và tour được tuyển chọn vẫn ổn định.

Các đơn vị khai thác du lịch đang điều chỉnh theo những cách thiết thực. Chấp nhận các ứng dụng thanh toán Trung Quốc ở những nơi phù hợp giúp giao dịch thuận tiện hơn. Bố trí nhân viên nói tiếng Quan thoại tại các điểm tham quan và khách sạn đông khách giúp nâng cao chất lượng phục vụ. Vé vào cửa theo khung giờ và giá thấp điểm có thể giảm ùn tắc, phân bổ nhu cầu ra ngoài những ngày cuối tuần. Đưa khách đến các khu phố ít được biết đến và địa điểm thiên nhiên giúp tránh quá tải tại các điểm nổi tiếng, đồng thời tạo lý do để khách quay lại.

Triển vọng năm 2025

Với chính sách miễn thị thực đã có hiệu lực và năng lực bay được khôi phục, Singapore có vị thế thuận lợi để tiếp tục nằm trong nhóm thị trường nguồn khách hàng đầu. Giá cả sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hành vi du lịch. Nhiều du khách sẽ dồn tiền cho một vài trải nghiệm không thể bỏ qua, rồi tiết kiệm chi phí đi lại và ăn uống. Nếu nhân dân tệ ổn định và lạm phát tại các điểm đến hạ nhiệt, cảm giác giá cả đắt đỏ sẽ phần nào giảm bớt. Du lịch gắn với sự kiện, từ hòa nhạc đến triển lãm và thể thao, nhiều khả năng vẫn là động lực lớn thúc đẩy các chuyến đi đặt sát ngày.

Triển vọng dài hạn vẫn tích cực. Du lịch đang chuyển từ mua sắm sang trải nghiệm, và sự kết hợp giữa thiết kế hiện đại, văn hóa ẩm thực và an toàn của Singapore phù hợp với xu hướng đó. Khi ngày càng nhiều người lần đầu có hộ chiếu bắt đầu đi nước ngoài, sự rõ ràng và tiện lợi của thành phố sẽ giúp nơi đây tiếp tục nằm trong danh sách điểm đến ưu tiên. Nhiệm vụ hiện nay là cân bằng tăng trưởng với giá trị, để du khách trẻ ra về với những kỷ niệm đẹp và mong muốn quay trở lại.

Điểm chính

• Singapore ghi nhận 3,08 triệu lượt khách Trung Quốc trong năm 2024, chiếm 18,7% tổng lượng khách, và khoảng 2,5 triệu lượt trong chín tháng đầu năm 2025.
• Chính sách miễn thị thực từ tháng 2/2024, mức độ an toàn và sức hiện diện mạnh trên mạng xã hội thúc đẩy nhu cầu của du khách trẻ, đi tự túc.
• Giá cả cao làm dấy lên tranh luận; biến động tỷ giá và phí dịch vụ khiến hóa đơn khách sạn, ăn uống và taxi tăng lên.
• Khách Trung Quốc chi tiêu có chọn lọc hơn. Số liệu của STB cho thấy chi tiêu bình quân đầu người giảm trong năm 2024 rồi nhích lên vào đầu năm 2025.
• Nhu cầu khách sạn trung và cao cấp tăng song song với thói quen tìm kiếm giá trị, như ăn tại trung tâm ẩm thực bình dân và sử dụng nhiều phương tiện giao thông công cộng.
• Sự kiện và hòa nhạc thúc đẩy lượng tìm kiếm và đặt chỗ, phù hợp với lịch trình “da ka” xoay quanh các địa danh lên hình đẹp.
• Việt Nam và Malaysia đang giành thêm thị phần nhờ lợi thế về giá trị và chính sách thị thực, trong khi Singapore cạnh tranh bằng sự an toàn, hiệu quả và các điểm nổi bật tập trung trong phạm vi nhỏ.
• Quy tắc ứng xử rõ ràng, dịch vụ đa ngôn ngữ và thanh toán kỹ thuật số giúp giảm bất tiện khi lượng khách tăng.