Hồng Kông cân nhắc dùng cảm biến cửa tủ lạnh để theo dõi người cao tuổi sống một mình

Vì sao tiếng báo đơn giản từ cửa tủ lạnh có thể cứu một mạng người

Sau hàng loạt vụ phát hiện đau lòng về những cư dân lớn tuổi qua đời một mình trong căn hộ, giới chức Hồng Kông đang xem xét các tín hiệu đơn giản trong gia đình để kiểm tra tình trạng sức khỏe hằng ngày. Cục Lao động và Phúc lợi đang nghiên cứu liệu cảm biến nhận biết cửa ra vào hoặc cửa tủ lạnh mở có thể trở thành cảnh báo sớm khi nếp sinh hoạt đột ngột bị gián đoạn hay không. Đây là giải pháp thụ động, chi phí thấp, nhằm hỗ trợ người cao tuổi muốn sống tại nhà khi về già, đồng thời giảm áp lực cho các đội ngũ chăm sóc vốn đã quá tải.

Hồng Kông có tuổi thọ trung bình thuộc hàng cao nhất thế giới, khoảng 85 tuổi, và tỷ lệ cư dân từ 65 tuổi trở lên đang tăng nhanh. Chăm sóc cộng đồng đã trở thành trụ cột chính sách, do số chỗ tại các viện dưỡng lão còn hạn chế và phần lớn người cao tuổi muốn ở lại những khu dân cư quen thuộc. Công nghệ, thường được gọi là công nghệ lão khoa, đang chuyển từ các dự án thí điểm sang công cụ thực tiễn, kết nối gia đình, nhân viên xã hội và phòng khám với những người sống một mình.

Trong một chương trình phát thanh, Cục trưởng Lao động và Phúc lợi Chris Sun Yuk-han mô tả cách các thiết bị bán sẵn có thể hỗ trợ phát hiện sớm và nhanh chóng tiếp cận người cần giúp đỡ.

Hiện chúng tôi đang tìm hiểu việc sử dụng các hệ thống đeo trên người hoặc những công nghệ khác hiện có trên thị trường. Cách làm khá đơn giản, chẳng hạn phát hiện cửa tủ lạnh hoặc cửa căn hộ đóng mở để đánh giá liệu quý vị có đang sinh hoạt bình thường hay có thể gặp vấn đề nào đó. Khi ấy, chúng tôi có thể cố gắng liên hệ với quý vị kịp thời.

Giới chức cho biết mục tiêu không phải là giám sát xâm phạm đời tư. Thay vào đó, đây là cách tiếp cận nhẹ nhàng, kết hợp một số tín hiệu sinh hoạt thường ngày với việc con người chủ động theo dõi. Nếu tủ lạnh không được mở từ sáng đến tối, hoặc cửa ra vào không ghi nhận hoạt động suốt một ngày trong khi người đó thường ra ngoài mua bữa trưa, hệ thống có thể phát tín hiệu để tổng đài, nhóm hỗ trợ khu dân cư hoặc người thân kiểm tra tình trạng.

Cảm biến tủ lạnh và cửa ra vào có thể cho biết điều gì

Cảm biến cửa ra vào và tủ lạnh là những thiết bị tiếp xúc hoặc phát hiện chuyển động đơn giản. Chúng gửi tín hiệu đến một bộ trung tâm nhỏ trong nhà, sau đó chuyển trạng thái lên nền tảng bảo mật. Không cần dùng camera hay micro. Dữ liệu chỉ có hai trạng thái, mở hoặc đóng, nhưng vẫn có thể phác họa nhịp sinh hoạt hằng ngày như bữa sáng, bữa trưa và những lần đi mua thực phẩm. Khi nhịp sinh hoạt này bị gián đoạn, người phụ trách có thể nhanh chóng đến kiểm tra.

Cảnh báo có thể hoạt động như thế nào

Một chương trình thí điểm do thành phố triển khai có thể thống nhất một số quy tắc và đưa ra lựa chọn tham gia rõ ràng. Có thể thiết lập hồ sơ với sự đồng ý của người cao tuổi và ý kiến đóng góp của nhân viên quản lý ca. Cảnh báo có thể được nâng dần theo từng bước, thay vì gọi xe cấp cứu ngay khi lần đầu phát hiện nếp sinh hoạt bị gián đoạn.

• Không mở cửa tủ lạnh trong vòng 12 giờ vào ban ngày sẽ kích hoạt cuộc gọi.
• Không có hoạt động ở cửa ra vào trong 24 giờ sẽ kích hoạt cuộc gọi, sau đó là việc hàng xóm đến gõ cửa.
• Nhấn nút khẩn cấp bằng tay sẽ gọi dịch vụ cấp cứu.
• Pin yếu sẽ nhắc lên lịch bảo trì.

Không có mô hình nào hoàn hảo. Người cao tuổi có thể ngủ trưa lâu hơn thường lệ, ăn bên ngoài hoặc qua đêm ở nhà người thân. Để giảm các cuộc gọi nhầm, hệ thống có thể bổ sung cuộc gọi hỏi thăm, lời nhắc thoại hai chiều và cách tạm hoãn cảnh báo nhanh chóng. Mục tiêu là tạo một mạng lưới an toàn tôn trọng quyền tự chủ, đồng thời phát hiện các tình huống khẩn cấp thực sự như té ngã, đột quỵ hoặc đột ngột đổ bệnh.

Thử nghiệm thiết bị đeo và thiết bị thông minh

Thiết bị đeo là trụ cột thứ hai đang được xem xét. Đồng hồ thông minh và mặt dây chuyền dành cho người cao tuổi theo dõi số bước chân, nhịp tim và giấc ngủ, đồng thời có thể phát hiện cú ngã mạnh nhờ gia tốc kế. Nhiều mẫu có nút gọi trợ giúp chỉ cần chạm một lần. Các đơn vị tích hợp trong nước hiện đã cung cấp bảng điều khiển đám mây cho đội ngũ chăm sóc. Tại nhà và các trung tâm, cảm biến rời khỏi giường và thiết bị phát hiện té ngã bằng radar sẽ cảnh báo nhân viên khi có người thức dậy vào ban đêm hoặc ngã trong phòng tắm.

Guardforce Hong Kong giới thiệu các giải pháp chống đi lạc, theo dõi lối ra và gửi cảnh báo khi cư dân mắc chứng mất trí nhớ tiến về phía cầu thang hoặc rời khỏi khu vực an toàn. Các hệ thống này có nhiều mức độ, từ thẻ đeo tay đơn giản đến nhận diện khuôn mặt kết nối với camera sẵn có. Các nhà cung cấp cho rằng kết hợp thiết bị đeo với cảm biến cố định sẽ mở rộng phạm vi giám sát với chi phí vừa phải, đồng thời giảm tối đa việc theo dõi bằng hình ảnh.

Các công ty như Fujitsu đề xuất công nghệ cảm biến âm thanh không xâm lấn, có thể nghe tiếng ho, thở nặng hoặc tiếng động lớn bất thường như tiếng ngã, sau đó đối chiếu với cảm biến chuyển động. Phần mềm chuyển cảnh báo đến trung tâm dịch vụ, nơi nhân viên có thể nói chuyện với cư dân qua loa, gọi cho gia đình hoặc điều người đến hỗ trợ. Các bộ thiết bị đi kèm có thể kết nối với máy đo huyết áp và máy đo độ bão hòa oxy trong máu để kiểm tra từ xa các chỉ số sinh tồn, giúp bác sĩ xem xét giữa những lần khám tại phòng khám.

Bên trong viện dưỡng lão tương lai

Một khu phức hợp chăm sóc thông minh quy mô lớn đang được lên kế hoạch cho thấy hướng phát triển của lĩnh vực này. Dự án Bệnh viện Pok Oi tại Lam Tei, Tuen Mun, được thực hiện cùng Viện Nghiên cứu Khoa học và Công nghệ Ứng dụng Hồng Kông, đặt mục tiêu tích hợp các hệ thống kỹ thuật số vào hoạt động chăm sóc hằng ngày, từ cảm biến IoT đến robot. Khi đi vào hoạt động, cơ sở này dự kiến phục vụ hơn 1.400 cư dân và trở thành mô hình để các đơn vị khác học tập.

Những người đứng đầu dự án cho biết AI tạo sinh sẽ sàng lọc dữ liệu sức khỏe theo thời gian thực để sớm phát hiện rủi ro; robot sẽ hỗ trợ đi lại và trị liệu; còn cảm biến môi trường sẽ điều chỉnh ánh sáng và chất lượng không khí. Thiết kế cũng tích hợp quản lý năng lượng để giảm chi phí mà không ảnh hưởng đến sự thoải mái. Mô hình này phản ánh xu hướng toàn cầu, trong đó các đội ngũ chăm sóc sử dụng dữ liệu và tự động hóa để cải thiện kết quả trong bối cảnh thiếu nhân viên.

Đầu tư từ khu vực tư nhân cũng đang tăng. Các công ty robot dịch vụ có trụ sở tại Hồng Kông đang huy động vốn để mở rộng công cụ chăm sóc từ xa và chăm sóc người cao tuổi, đồng thời triển khai robot hỗ trợ tại bệnh viện và viện dưỡng lão. Đề xuất của họ rất đơn giản: máy móc đảm nhiệm các công việc thường lệ và phân loại ca bệnh, còn con người tập trung vào chăm sóc cá nhân.

Sự chấp nhận của công chúng, quyền riêng tư và sự đồng thuận

Muốn triển khai cảm biến tại nhà trên toàn thành phố cần có quy định rõ ràng về sự đồng thuận và bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt. Luật Hồng Kông theo Sắc lệnh về quyền riêng tư dữ liệu cá nhân quy định các nghĩa vụ cơ bản. Việc thu thập phải phục vụ mục đích cụ thể, dữ liệu phải được giảm thiểu, lưu trữ an toàn và chỉ được nhân viên có thẩm quyền sử dụng. Người cao tuổi và gia đình cần biết dữ liệu nào được ghi nhận, ai có thể xem và dữ liệu được lưu trong bao lâu.

Nhiều người cao tuổi đón nhận công nghệ nếu nó hữu ích và dễ sử dụng. Một nghiên cứu với 306 cư dân Hồng Kông từ 60 tuổi trở lên cho thấy sự lạc quan và nhận thức về tính hữu ích thúc đẩy mong muốn thử các công cụ y tế số. Khả năng hiểu biết về y tế điện tử tốt hơn cũng giúp giảm lo ngại và hỗ trợ mọi người đánh giá giá trị của công nghệ. Bài học thực tiễn cho chính quyền là cần kết hợp thiết bị với hướng dẫn và chỉ dẫn đơn giản, đồng thời cung cấp đường dây nóng có thể hướng dẫn người dùng kết nối thiết bị hoặc khôi phục cài đặt.

Quyền riêng tư có thể được tích hợp ngay từ khâu thiết kế. Cảm biến tủ lạnh hoặc cửa ra vào không ghi lại hình ảnh. Hệ thống có thể ẩn danh dữ liệu hoạt động thường nhật và chỉ giải mã thông tin cá nhân khi cảnh báo được nâng cấp. Nhật ký truy cập và dấu vết kiểm tra có thể ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích. Cơ chế giám sát công khai, chẳng hạn hội đồng tư vấn gồm lãnh đạo cộng đồng và người chăm sóc, có thể góp phần duy trì niềm tin.

Công nghệ có thể kết nối với nhân viên xã hội ra sao

Không có cơ quan đơn lẻ nào có thể kiểm tra mọi người cao tuổi mỗi ngày. Công nghệ hỗ trợ bằng cách chuyển cảnh báo đến đúng đội ngũ vào đúng thời điểm. Một mạng lưới thực tiễn có thể gồm các văn phòng phúc lợi xã hội cấp quận, đội hỗ trợ cộng đồng của các tổ chức phi lợi nhuận, nhân viên tại khu nhà ở công cộng và các nhóm tình nguyện.

Một quy trình xử lý điển hình có thể như sau: nếp sinh hoạt liên quan đến tủ lạnh bị gián đoạn sẽ kích hoạt cuộc gọi hỏi thăm nhẹ nhàng. Nếu không có người trả lời, hàng xóm hoặc nhân viên trực khu nhà sẽ đến gõ cửa. Nếu tiếp tục không có phản hồi, hệ thống sẽ gọi cho gia đình hoặc nhân viên quản lý ca. Nếu một thiết bị thứ hai cũng cho thấy dấu hiệu bất thường, người phụ trách sẽ gọi dịch vụ cấp cứu đến kiểm tra. Mỗi bước đều được ghi lại cùng thời gian và kết quả.

Gia đình thường hỏi ai sẽ chi trả và ai sẽ theo dõi. Tổng đài do thành phố hỗ trợ có thể đảm nhiệm việc xử lý ban đầu, đồng thời gia đình cũng có thể nhận cùng cảnh báo trên ứng dụng điện thoại. Cùng theo dõi một nguồn thông tin sẽ giảm lo lắng và giúp người thân nắm tình hình, dù họ sống gần đó hay ở nước ngoài.

Chi phí và tính khả thi trong thực tế

Cảm biến cửa từ đơn giản và bộ kết nối tại nhà có thể chỉ tốn vài trăm đô la Hồng Kông mỗi hộ nếu triển khai trên quy mô lớn. Đồng hồ đeo được có mức giá rất khác nhau, từ thiết bị phát hiện té ngã cơ bản đến mẫu dùng mạng di động có GPS. Chi phí lớn hơn nằm ở dịch vụ theo dõi và mạng lưới ứng phó. Chính quyền thường thí điểm với một nhóm nhỏ, sau đó tổ chức mua sắm để giảm giá mỗi thiết bị.

Một gói thiết bị cân đối cho người sống một mình có thể gồm một cảm biến cửa ra vào, một cảm biến tủ lạnh, một nút khẩn cấp đeo được và tùy chọn lắp thêm cảm biến rời khỏi giường. Nền tảng theo dõi nên tương thích với thiết bị của nhiều thương hiệu để tránh bị phụ thuộc vào một nhà cung cấp. Yêu cầu mua sắm có thể đặt ra các tiêu chuẩn mở cùng mục tiêu rõ ràng về thời gian phản hồi và bảo trì thiết bị.

Việc cấp kinh phí có thể kết hợp với các phiếu hỗ trợ chăm sóc cộng đồng và quỹ đổi mới hiện có, ưu tiên những hộ có nguy cơ cao tại các khu vực có dân số già. Đội ngũ chăm sóc vẫn sẽ đến thăm nhà, nhưng sẽ ít phải kiểm tra trong tình trạng thiếu thông tin hơn. Kết hợp cảm biến chủ động với các chuyến thăm theo lịch sẽ giúp nhân viên sử dụng thời gian hiệu quả hơn và tiếp cận nhiều người hơn.

Bài học từ nghiên cứu và chương trình thí điểm

Một chương trình thí điểm tại Hồng Kông kết hợp cảm biến quán tính nhỏ với camera đo chiều sâu trong các bài kiểm tra thăng bằng tiêu chuẩn đã cho thấy triển vọng. Bốn mươi bốn người cao tuổi dùng hệ thống để thực hiện các bài kiểm tra đứng lên và đi, chuyển từ ngồi sang đứng và giữ thăng bằng khi đứng. Các mô hình thống kê dự đoán được điểm số mà chuyên gia trị liệu sử dụng tại phòng khám. Người tham gia cho biết hệ thống hữu ích và dễ sử dụng. Những bằng chứng như vậy hỗ trợ việc mở rộng sàng lọc nguy cơ té ngã trong cộng đồng.

Ngoài phòng khám, nhiều đơn vị chăm sóc đã sử dụng chuông báo khi có người rời khỏi giường và thiết bị phát hiện té ngã bằng radar, không yêu cầu người dùng đeo bất cứ thứ gì. Những công cụ này có thể bổ trợ cho cảm biến cửa ra vào và tủ lạnh. Nếu phát hiện có người di chuyển vào ban đêm và tủ lạnh ghi nhận hoạt động lúc 2 giờ sáng, nền tảng có thể tắt những cảnh báo vốn sẽ gọi nhân viên, giảm tình trạng mệt mỏi do báo động liên tục.

Các nghiên cứu về việc người cao tuổi ở Hồng Kông tiếp nhận công nghệ cho thấy một xu hướng lặp lại: nhận thức về tính hữu ích và dễ sử dụng định hình thái độ, từ đó dự đoán ý định sử dụng. Đào tạo giúp tăng sự tự tin. Khi người thân khuyến khích dùng công cụ mới, tỷ lệ sử dụng tăng lên. Các chương trình có thể vận dụng điều này bằng cách tổ chức hướng dẫn ban đầu cho cả người cao tuổi lẫn con cái đã trưởng thành của họ.

Diễn biến trong khu vực Vịnh Lớn

Hồng Kông không hoạt động riêng lẻ. Trên khắp khu vực Vịnh Lớn, các nhà hoạch định chính sách và nhà nghiên cứu đang tìm hiểu mô hình chăm sóc người cao tuổi xuyên biên giới và nền kinh tế bạc rộng lớn hơn. Các trường đại học và nhóm tư vấn đã ký thỏa thuận phát triển hệ sinh thái thông minh cho cư dân lớn tuổi, kết nối lĩnh vực tài chính, y tế và công nghệ.

Kế hoạch bao gồm các nền tảng chung để trao đổi dữ liệu an toàn và thử nghiệm chăm sóc từ xa bằng những công cụ như thực tế ảo và thực tế tăng cường phục vụ phục hồi chức năng. Mục tiêu là giúp người cao tuổi có lựa chọn tiếp cận dịch vụ chăm sóc gần gia đình hơn hoặc sử dụng dịch vụ có chi phí thấp hơn mà vẫn duy trì hồ sơ liên tục. Những tiến triển trong khu vực cũng có thể đóng góp ngược lại cho các chương trình thí điểm ở Hồng Kông và giúp thiết bị giá phải chăng nhanh chóng ra thị trường.

Rủi ro, biện pháp bảo vệ và quản trị

Mọi hệ thống theo dõi đều có những đánh đổi. Cảnh báo quá nhiều có thể gây quá tải cho đường dây nóng. Cảnh báo quá ít có thể bỏ sót khủng hoảng. Cần có phương án kiểm tra dự phòng khi pin hỏng hoặc mạng gặp sự cố. Chính sách cần xác định trách nhiệm của từng khâu để không cảnh báo nào bị bỏ sót.

Không bao giờ được ép những người cao tuổi không thích công nghệ hoặc lo ngại bị kỳ thị tham gia. Quyền lựa chọn rất quan trọng. Các phương án thay thế như gọi điện hỏi thăm thường xuyên hoặc thăm nhà theo lịch phải luôn được duy trì. Công bằng cũng rất quan trọng. Nếu cảm biến được ưu tiên cấp cho cư dân nhà ở công cộng tại các khu vực có dân số già, thành phố cần sẵn sàng mở rộng chương trình sang các căn hộ tư nhân và nhà ở vùng nông thôn.

Công khai báo cáo có thể giúp người dân nắm thông tin. Có thể công bố các chỉ số như số cảnh báo đã xử lý, thời gian phản hồi, số trường hợp khẩn cấp được xác nhận phát hiện và tỷ lệ báo động nhầm. Ban điều hành chương trình có thể gồm người chăm sóc, y tá, nhân viên xã hội và đại diện bảo vệ quyền lợi bệnh nhân. Thành phần đa dạng giúp ưu tiên phẩm giá và an toàn, thay vì chỉ tập trung vào thiết bị.

Điểm cần biết

• Chính quyền đang thử nghiệm cảm biến cửa ra vào, tủ lạnh và thiết bị đeo để kiểm tra tình trạng hằng ngày của người cao tuổi sống một mình.
• Những thay đổi trong nếp sinh hoạt liên quan đến tủ lạnh hoặc cửa ra vào có thể kích hoạt quy trình hỗ trợ theo từng bước, bắt đầu bằng cuộc gọi rồi chuyển sang gõ cửa và đến thăm kiểm tra.
• Các đơn vị cung cấp dịch vụ trong nước đã sử dụng thiết bị đeo, cảm biến rời khỏi giường và thiết bị phát hiện té ngã bằng radar.
• Một khu phức hợp chăm sóc người cao tuổi thông minh tại Lam Tei dự kiến tích hợp AI, robot và IoT vào toàn bộ hoạt động chăm sóc vào năm 2027.
• Nghiên cứu tại Hồng Kông cho thấy người cao tuổi chấp nhận các công cụ y tế số khi chúng hữu ích, dễ dùng và đi kèm hướng dẫn.
• Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư theo luật địa phương yêu cầu phải có sự đồng thuận rõ ràng, giảm thiểu dữ liệu thu thập và bảo mật nghiêm ngặt.
• Các chương trình nên kết nối cảnh báo với nhân viên xã hội, nhân viên khu nhà và gia đình để kiểm tra nhanh mà không gây quá tải cho dịch vụ cấp cứu.
• Chi phí tùy thuộc quy mô triển khai, nhưng các bộ cảm biến cơ bản tương đối phải chăng so với dịch vụ giám sát trực tiếp toàn thời gian.