Singapore ra mắt AntiScam Pango, cảnh báo tin nhắn đáng ngờ bằng cách phân tích ngay trên điện thoại

Cảnh báo trước khi cuộc trò chuyện gây thiệt hại

Cơ quan Công nghệ Chính phủ Singapore (GovTech) và Google DeepMind đã phát triển AntiScam Pango, một ứng dụng kiểm tra thông báo tin nhắn đến để tìm dấu hiệu lừa đảo, kể cả trong những cuộc trò chuyện liên quan đến số điện thoại chưa từng bị báo cáo là đáng ngờ. Phiên bản beta trên Android được giới thiệu ngày 4 tháng 11 năm 2026 tại STACK Conference, Trung tâm Hội nghị và Triển lãm Sands. Thông báo ra mắt chính thức của GovTech, đề ngày 4 tháng 11 năm 2026, xác nhận việc phát hành bản beta và thông báo của bà Lau tại hội nghị.

Pango hỗ trợ WhatsApp, Telegram và SMS. Với sự cho phép của người dùng, ứng dụng phân tích nội dung thông báo trên điện thoại và cảnh báo khi cuộc trò chuyện có dấu hiệu của các thủ đoạn lừa đảo. Người dùng được giải thích lý do cảnh báo và vẫn có quyền quyết định trả lời, báo cáo cuộc trao đổi hay xác minh danh tính người gửi.

Quyền Bộ trưởng Nhân lực Jasmin Lau, đồng thời là Quốc vụ khanh cấp cao phụ trách Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin, kiêm Bộ trưởng phụ trách GovTech, đã công bố ứng dụng tại hội nghị. Bà cho biết mục đích của ứng dụng là giúp mọi người có thời gian cân nhắc trước khi thực hiện hành động có thể khiến họ mất tiền hoặc lộ thông tin cá nhân.

"Ứng dụng kiểm tra tin nhắn trên WhatsApp, Telegram và SMS, đánh dấu những tin có vẻ đáng ngờ và cảnh báo theo thời gian thực, trước khi bạn thực hiện các hành động tiếp theo", bà Lau nói.

Ứng dụng bổ sung một hình thức bảo vệ khác cho dịch vụ ScamShield hiện có của Singapore: ứng dụng phân tích diễn biến cuộc trò chuyện, thay vì chỉ dựa vào việc người gửi đã bị xác định là nguy hiểm hay người dùng có gửi tin nhắn đến để kiểm tra hay không.

Cách Pango theo dõi cuộc trao đổi đáng ngờ

Pango chạy ngầm sau khi người dùng cấp các quyền cần thiết. Ứng dụng kiểm tra thông báo hiển thị từ những dịch vụ nhắn tin được hỗ trợ, kết nối các tin nhắn liên tiếp từ cùng một người gửi để đánh giá cuộc trò chuyện. Thông báo ra mắt của GovTech cho biết các tin nhắn được nối thành một cuộc hội thoại, giúp ứng dụng phát hiện những vụ lừa đảo diễn ra theo thời gian.

Một vụ lừa đảo có thể bắt đầu bằng cuộc trò chuyện bình thường và chỉ trở nên đáng ngờ về sau. Kẻ gian có thể tìm cách tạo dựng lòng tin, rồi thúc giục người nhận chuyển tiền hoặc tiết lộ thông tin cá nhân. Xem xét một chuỗi tin nhắn giúp mô hình có thêm ngữ cảnh so với việc kiểm tra riêng lẻ từng tin.

Mô hình tìm kiếm các dấu hiệu thao túng tâm lý, tức thủ đoạn khiến người khác làm điều có thể đặt họ vào tình thế rủi ro. Trong một cuộc trò chuyện, nguy cơ có thể nằm ở cách người gửi tạo dựng lòng tin hoặc gây áp lực, chứ không chỉ ở câu chữ của một tin nhắn riêng lẻ.

Pango giải thích những dấu hiệu dẫn đến cảnh báo. Nhờ đó, người dùng có cơ sở cụ thể để cân nhắc trước khi tiếp tục trao đổi. Ứng dụng không tự động chặn người gửi hay xóa tin nhắn, nên quyết định cuối cùng vẫn thuộc về người nhận.

Ứng dụng đọc gì và xử lý tin nhắn ở đâu

Sau khi được cấp quyền, Pango phân tích nội dung của các thông báo đẩy đến. Ứng dụng không trực tiếp mở WhatsApp hay Telegram để đọc lịch sử trò chuyện được lưu bên trong các ứng dụng đó. Đây là cách Pango lấy nội dung văn bản để đánh giá.

GovTech cho biết việc phân tích diễn ra trên điện thoại của người dùng. Nội dung tin nhắn không được gửi đến máy chủ bên ngoài, trừ khi người dùng chọn báo cáo một cuộc trò chuyện đáng ngờ. Theo cơ quan này, trong quá trình phân tích cục bộ, cả GovTech lẫn các đối tác đều không thể truy cập thông tin cá nhân hoặc tin nhắn riêng tư của người dùng thông qua ứng dụng.

Bà Lau đã mô tả cách tiếp cận quyền riêng tư này khi ra mắt ứng dụng.

"Việc phân tích diễn ra ngay trên điện thoại của bạn, vì vậy tin nhắn vẫn được giữ riêng tư", bà Lau nói.

Xử lý trên điện thoại nghĩa là thiết bị tự chạy mô hình AI, thay vì thường xuyên gửi nội dung tin nhắn đến một máy tính từ xa để đánh giá. Báo cáo là lựa chọn riêng: người dùng quyết định gửi một cuộc trao đổi đáng ngờ đồng nghĩa với việc cho phép nội dung đó rời khỏi thiết bị để phục vụ mục đích này.

Các dịch vụ nhắn tin như WhatsApp sử dụng mã hóa đầu cuối để bảo vệ tin nhắn khi chúng được gửi giữa những người tham gia. Pango hoạt động ở phía người nhận, kiểm tra các thông báo mà điện thoại vốn đã có thể hiển thị, với sự cho phép của người dùng.

Mô hình được huấn luyện về các vụ lừa đảo nhắm vào Singapore

Mô hình AI của Google DeepMind được huấn luyện để nhận diện các kiểu lừa đảo, tình huống và thủ đoạn thao túng thường được sử dụng nhằm vào người dân Singapore. Dữ liệu huấn luyện bao gồm các ví dụ lừa đảo trong nước và ngôn ngữ mà kẻ gian dùng để thuyết phục mục tiêu.

Dữ liệu huấn luyện lấy từ ScamShield, sản phẩm do đơn vị Open Government Products của GovTech, cảnh sát và Hội đồng Phòng chống Tội phạm Quốc gia phát triển. Một nguồn khác là bộ phân loại AI nội bộ, dùng để đánh giá các liên kết web đáng ngờ. Bộ phân loại là công cụ xếp thông tin vào các nhóm, chẳng hạn xác định một liên kết có dấu hiệu liên quan đến lừa đảo hay không.

Các nguồn dữ liệu này kết hợp thông tin về những liên lạc đáng ngờ và liên kết có khả năng gây nguy hiểm. Pango dựa vào dữ liệu huấn luyện đó để đánh giá các cuộc trao đổi mới, kể cả tin nhắn từ những số điện thoại chưa xuất hiện trong danh sách liên hệ lừa đảo đã biết.

Giám đốc phụ trách độ tin cậy và an toàn của GovTech, Mark Chen, cho biết quan hệ hợp tác nhằm kết hợp khả năng bảo vệ với quyền riêng tư.

"Với AntiScam Pango, chúng tôi muốn cho mọi người thấy rằng họ không cần phải chọn giữa việc được bảo vệ khỏi lừa đảo và giữ tin nhắn cá nhân riêng tư", ông Chen nói.

Ông Chen cũng mô tả công việc kỹ thuật đằng sau mục tiêu đó.

"Sự hợp tác với Google DeepMind đang mở rộng giới hạn những gì các mô hình AI nhỏ có thể làm để mang lại cả hai điều đó", ông nói thêm.

Cả hai phát biểu đều xuất hiện trong thông báo ra mắt của GovTech. Trong đó, ông Chen cũng giải thích mục đích của đợt thử nghiệm công khai.

Đợt ra mắt beta này là bước tiếp theo quan trọng, cho phép chúng tôi học hỏi từ các trường hợp sử dụng thực tế và phản hồi của người dùng, để liên tục cải thiện cách bảo vệ người dân Singapore trước các thủ đoạn lừa đảo ngày càng biến đổi.

Vì sao ScamShield vẫn giữ vai trò quan trọng

ScamShield hiện giúp người dùng chặn cuộc gọi từ các số nằm trong danh sách đen, lọc tin nhắn SMS đáng ngờ, đồng thời kiểm tra hoặc báo cáo tin nhắn, số điện thoại và liên kết. Theo GovTech, ứng dụng ScamShield phiên bản nâng cấp đã ghi nhận 1,61 triệu lượt cài đặt kể từ tháng 8 năm 2024.

Pango bổ sung khả năng tự động đánh giá các cuộc trò chuyện đến trên WhatsApp, Telegram và SMS. Khả năng cảnh báo về số điện thoại chưa được nhận diện trước đó giúp giải quyết một khoảng trống thực tế: người nhận có thể gặp kẻ lừa đảo trước khi bất kỳ ai báo cáo người gửi đó.

GovTech khuyến khích người dân sử dụng cả hai ứng dụng trong thời gian Pango thử nghiệm công khai. Chức năng phát hiện lừa đảo có điểm giao nhau, nhưng hai ứng dụng hoạt động theo những cách khác nhau. ScamShield cung cấp công cụ chặn, lọc và kiểm tra; Pango theo dõi các thông báo được hỗ trợ để phát hiện diễn biến đáng ngờ và giải thích cảnh báo. Thông báo ra mắt khuyến nghị sử dụng cả hai ứng dụng để được bảo vệ toàn diện hơn trước lừa đảo.

Đối với người dùng, điểm khác biệt nằm ở thời điểm nhận được hỗ trợ. Muốn gửi tin nhắn đi kiểm tra, trước hết người dùng phải nghi ngờ. Pango được thiết kế để đưa ra cảnh báo ngay khi cuộc trò chuyện diễn ra, qua đó có thể giúp người dùng dừng lại suy nghĩ trước khi trả lời hoặc hành động.

Vì sao bản beta chỉ dành cho Android

Người dùng Android có thể tải miễn phí bản beta từ Google Play Store. Hệ điều hành này cho phép ứng dụng yêu cầu quyền truy cập các thông báo đến từ dịch vụ nhắn tin, cũng là quyền mà Pango cần cho phương thức hiện tại.

GovTech đang nghiên cứu cách triển khai biện pháp bảo vệ tương tự trên các hệ điều hành khác, trong đó có iOS của Apple. Cơ quan này cũng đang đánh giá khả năng hỗ trợ thêm nền tảng nhắn tin và tích hợp với ScamShield. Thông báo ra mắt cho biết GovTech sẽ tìm cách tích hợp các tính năng của Pango với ScamShield khi sản phẩm hoàn thiện hơn. Chưa có lịch trình cho việc mở rộng hoặc tích hợp này.

Bản beta công khai giúp GovTech thu thập phản hồi và cải thiện khả năng nhận diện các cuộc trao đổi đáng ngờ của Pango. Bà Lau kêu gọi người dân dùng thử ứng dụng và chia sẻ trải nghiệm.

Tên Pango bắt nguồn từ tê tê, loài vật cuộn mình để tự vệ khi gặp nguy hiểm. Ý nghĩa liên tưởng rất đơn giản: ứng dụng đưa ra cảnh báo giúp mọi người tự bảo vệ trước khi phản hồi một yêu cầu đáng ngờ.

Từ thông báo hồi tháng 10 đến thử nghiệm công khai

Buổi giới thiệu vào tháng 11 diễn ra sau thông báo về việc phát triển mô hình phát hiện lừa đảo tại Tuần lễ An ninh mạng Quốc tế Singapore hồi tháng 10. Trình tự này cho thấy dự án đã chuyển từ giai đoạn công bố phát triển sang ứng dụng dành cho công chúng thử nghiệm.

• Từ tháng 8 năm 2024: Ứng dụng ScamShield phiên bản nâng cấp ghi nhận 1,61 triệu lượt cài đặt, theo GovTech.
• Tháng 10 năm 2026: Việc phát triển mô hình phân tích tin nhắn trên điện thoại lần đầu được công bố tại Tuần lễ An ninh mạng Quốc tế Singapore.
• Ngày 4 tháng 11 năm 2026: Bà Lau giới thiệu AntiScam Pango tại STACK Conference 2026; bản beta Android được cung cấp cho công chúng.

Số lượt cài đặt nói trên là của ScamShield. Pango đang bước vào giai đoạn thử nghiệm công khai riêng, trong đó GovTech dự định thu thập phản hồi của người dùng và hoàn thiện khả năng phát hiện.

Để người dùng tự quyết định cách phản hồi

Cảnh báo của Pango được thiết kế để tạo một khoảng dừng. Người nhận có thể tiếp tục trò chuyện, báo cáo hoặc tự xác minh danh tính người đang liên hệ. Vì tin nhắn vẫn được giữ lại, người dùng có thể xem lại nội dung khiến ứng dụng phát cảnh báo trước khi quyết định sẽ làm gì.

Lời giải thích đi kèm cảnh báo còn có mục đích thiết thực ngoài cuộc trao đổi trước mắt. Bằng cách chỉ ra hành vi đáng ngờ, ứng dụng hướng đến việc giúp người dùng nhận biết các thủ đoạn thao túng khi gặp cách tiếp cận tương tự trong tương lai.

Bà Lau nói với hội nghị rằng việc giải quyết vấn nạn lừa đảo đòi hỏi sự hợp tác giữa chính phủ, doanh nghiệp và các nền tảng liên lạc. Bà kêu gọi các công ty công nghệ vận hành dịch vụ nhắn tin đóng góp chuyên môn và phối hợp với các cơ quan công quyền để triển khai biện pháp thiết thực.

Đóng góp của GovTech và Google DeepMind là một công cụ hoạt động ngay khi tin nhắn đến điện thoại. Mức độ hữu ích với công chúng sẽ phụ thuộc vào khả năng nhận diện hiệu quả các cuộc trò chuyện đáng ngờ trong quá trình thử nghiệm, đồng thời duy trì các cơ chế bảo vệ quyền riêng tư mà GovTech đã nêu.

Điểm chính

• AntiScam Pango được bà Jasmin Lau giới thiệu tại STACK Conference ở Singapore ngày 4 tháng 11 năm 2026.
• Bản beta Android miễn phí phân tích thông báo WhatsApp, Telegram và SMS khi được người dùng cho phép.
• Ứng dụng có thể cảnh báo về các cuộc trò chuyện đáng ngờ liên quan đến số điện thoại chưa từng bị báo cáo.
• GovTech cho biết việc phân tích được thực hiện trên điện thoại, trừ khi người dùng chọn báo cáo cuộc trò chuyện.
• Ứng dụng giải thích các cảnh báo nhưng để người dùng tự quyết định tiếp tục, xác minh người gửi hay báo cáo cuộc trao đổi.
• GovTech khuyến khích sử dụng Pango cùng ScamShield, đồng thời đang nghiên cứu tích hợp, mở rộng nền tảng hỗ trợ và triển khai biện pháp bảo vệ cho iOS.