TPBank hạn chế chuyển khoản lớn trên 5 mẫu iPhone đời cũ từ ngày 1/11

Hạn chót tháng 11 khiến iPhone đời cũ có nguy cơ gián đoạn thanh toán

TPBank sẽ ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên các ứng dụng TPBank và TPBank Biz trên iPhone và iPad chạy hệ điều hành cũ hơn iOS 16.7, kể từ 00:00 ngày 1/11/2026. Thay đổi này khiến khách hàng bị ảnh hưởng không thể hoàn tất giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc giao dịch khiến tổng số tiền chuyển trong ngày vượt 20 triệu đồng, do các khoản thanh toán đó cần xác minh khuôn mặt.

Ngân hàng thông báo thay đổi vào ngày 1/10/2026, cho khách hàng một tháng để cập nhật phần mềm hoặc chuyển sang thiết bị được hỗ trợ. Năm mẫu iPhone đời cũ không đáp ứng được yêu cầu này gồm iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE thế hệ đầu tiên.

Khách hàng sử dụng những mẫu điện thoại này cũng sẽ bị hạn chế một số hoạt động khác cần xác thực khuôn mặt, trong đó có một số giao dịch nạp tiền vào ví điện tử, thanh toán hóa đơn giá trị lớn và thao tác truy cập tài khoản. Các giao dịch nhỏ hơn không cần xác minh khuôn mặt vẫn hoạt động, còn tài khoản vẫn được duy trì.

TPBank cho biết thay đổi nhằm tăng cường bảo mật giao dịch trực tuyến, giảm rủi ro gian lận công nghệ cao và bảo vệ tài sản của khách hàng. Trên thực tế, điện thoại vẫn có thể chạy ứng dụng ngân hàng nhưng không thể hoàn tất giao dịch hoặc thay đổi tài khoản cần kiểm tra danh tính.

Những khoản thanh toán nào bị ảnh hưởng?

TPBank nêu một số hoạt động tài chính có thể bị gián đoạn khi thiết bị không thể xác minh khuôn mặt. Các ngưỡng áp dụng cho cả từng giao dịch và tổng số tiền cộng dồn trong ngày:

• Chuyển tiền trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc tổng số tiền chuyển trong ngày trên 20 triệu đồng.
• Nạp tiền vào ví điện tử trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc tổng số tiền trong ngày trên 20 triệu đồng.
• Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng mỗi lần hoặc mỗi ngày.
• Các giao dịch tài chính khác cần xác thực khuôn mặt.

Ngưỡng tổng trong ngày vẫn có ý nghĩa ngay cả khi mỗi khoản thanh toán riêng lẻ tương đối nhỏ. Chẳng hạn, ba lần chuyển 8 triệu đồng sẽ có tổng cộng 24 triệu đồng. Dù mỗi giao dịch đều dưới 10 triệu đồng, lần chuyển thứ ba sẽ khiến tổng số tiền trong ngày vượt 20 triệu đồng và cần xác minh theo quy định.

Cách diễn đạt các giới hạn cũng rất quan trọng: ngưỡng được nêu áp dụng với khoản tiền trên 10 triệu đồng mỗi lần chuyển hoặc trên 20 triệu đồng trong một ngày. Khách hàng vẫn cần lưu ý các yêu cầu xác thực khác có thể áp dụng cho giao dịch của mình.

Vì vậy, khách hàng thanh toán hóa đơn lớn hoặc chuyển tiền vào ví điện tử cần kiểm tra nhiều hơn chức năng chuyển khoản. Việc mất khả năng xác thực khuôn mặt có thể làm gián đoạn nhiều cách chuyển hoặc chi tiêu tiền trong ứng dụng.

Truy cập tài khoản và đổi mật khẩu cũng bị ảnh hưởng

Thay đổi của TPBank không chỉ giới hạn ở thanh toán. Khách hàng có thể gặp vấn đề khi đăng nhập lần đầu, đăng nhập trên thiết bị khác hoặc qua website, khôi phục hoặc đổi mật khẩu, hay cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký nếu các thao tác đó cần xác minh khuôn mặt.

Xác thực khuôn mặt là bước kiểm tra danh tính mà ngân hàng sử dụng để xác nhận người yêu cầu thực hiện thao tác. Với giao dịch thanh toán hoặc thay đổi tài khoản cần bước kiểm tra này, ứng dụng phải xác minh xong mới cho khách hàng tiếp tục. Khi hệ điều hành cũ không còn được hỗ trợ, bước này sẽ không thể thực hiện.

Do đó, người thường chỉ chuyển các khoản tiền nhỏ vẫn có thể bị gián đoạn nếu quên mật khẩu hoặc đổi điện thoại. Giá trị khoản thanh toán chỉ là một trong những lý do ngân hàng yêu cầu xác minh khuôn mặt; việc truy cập tài khoản và thay đổi thông tin liên hệ cũng có thể cần xác minh.

Khách hàng nên cân nhắc nhu cầu truy cập tài khoản khi quyết định có tiếp tục dùng điện thoại cũ để giao dịch ngân hàng hay không. Việc vẫn thanh toán được các khoản nhỏ trên thiết bị không giải quyết được nhu cầu khôi phục quyền truy cập hoặc cập nhật thông tin tài khoản sau này.

Những mẫu iPhone nào đáp ứng được yêu cầu?

Apple liệt kê iPhone 8 trở lên là các mẫu tương thích với iOS 16. Năm mẫu bị ảnh hưởng không đáp ứng được yêu cầu phần cứng này, vì vậy chủ sở hữu không thể giải quyết yêu cầu mới của TPBank chỉ bằng cách cài phiên bản iOS mới hơn được hỗ trợ lên cùng chiếc điện thoại.

iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone X vẫn có thể hỗ trợ các giao dịch liên quan nếu được cập nhật lên iOS 16.7 hoặc phiên bản mới hơn dành cho các thiết bị này. Những mẫu điện thoại đó vẫn thuộc nhánh phần mềm iOS 16, nên phạm vi cập nhật hẹp hơn so với các mẫu đời mới.

iPhone XR, iPhone XS và các mẫu đời sau không bị ảnh hưởng bởi yêu cầu cụ thể này nếu phần mềm đã được cập nhật. Tuy nhiên, mẫu điện thoại đời mới chạy phiên bản phần mềm cũ vẫn cần được chú ý, vì thời hạn của TPBank căn cứ vào hệ điều hành cài trên thiết bị.

Thông báo của TPBank cũng áp dụng với iPad, dù ngân hàng chưa đưa ra danh sách đầy đủ các mẫu iPad bị ảnh hưởng. Chủ sở hữu cần kiểm tra phiên bản phần mềm có sẵn cho mẫu máy tính bảng của mình. Nếu sau này ngân hàng nâng mức yêu cầu tối thiểu, người dùng iPhone 8 và iPhone X cũng cần kiểm tra lại khả năng tương thích.

Quy định ngân hàng và giới hạn phần mềm có vai trò khác nhau

Yêu cầu xác minh khuôn mặt của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đối với giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc trên 20 triệu đồng trong ngày có hiệu lực từ ngày 1/7/2024 theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN. Các yêu cầu này hiện được quy định tại Thông tư 50/2024/TT-NHNN, đã được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 77/2025/TT-NHNN.

TPBank đặt mức tối thiểu iOS 16.7 làm yêu cầu kỹ thuật cho các ứng dụng của mình. Quy định quốc gia xác định giao dịch nào cần kiểm tra danh tính chặt chẽ hơn; yêu cầu phần mềm của ngân hàng xác định thiết bị nào có thể thực hiện bước kiểm tra đó trên TPBank và TPBank Biz.

Các mốc thời gian dưới đây cho thấy nghĩa vụ xác minh hiện hành và hạn chế mới đối với thiết bị liên quan với nhau như thế nào:

• Ngày 1/7/2024: Yêu cầu xác minh khuôn mặt có hiệu lực với các giao dịch chuyển tiền vượt ngưỡng theo từng giao dịch và theo ngày được quy định tại Quyết định 2345/QĐ-NHNN.
• Tháng 7/2026: Techcombank bắt đầu yêu cầu Android 10 trở lên.
• Ngày 1/10/2026: TPBank thông báo yêu cầu mới về hệ điều hành.
• Trước 00:00 ngày 1/11/2026: TPBank đề nghị khách hàng hoàn tất cập nhật phần mềm cần thiết.
• Từ 00:00 ngày 1/11/2026: TPBank ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt trên các thiết bị bị ảnh hưởng chạy phần mềm cũ hơn iOS 16.7.

Các ngân hàng khác áp dụng phiên bản tối thiểu khác nhau

Vietcombank và Techcombank yêu cầu iOS 15 trở lên cho ứng dụng, trong khi BIDV yêu cầu iOS 13 trở lên. Từ tháng 7/2026, Techcombank yêu cầu thiết bị Android chạy Android 10 trở lên.

Vì vậy, khách hàng sử dụng nhiều ngân hàng cần kiểm tra riêng từng ứng dụng. Điện thoại có thể đáp ứng yêu cầu hệ điều hành tối thiểu của ngân hàng này nhưng không đáp ứng yêu cầu của ngân hàng khác đối với một tính năng cụ thể.

Thay đổi của TPBank cho thấy cài được ứng dụng và sử dụng được mọi dịch vụ là hai điều cần kiểm tra riêng. Ứng dụng có thể vẫn được cài đặt và dùng cho một số hoạt động, trong khi tính năng như xác minh khuôn mặt lại đòi hỏi phần mềm mới hơn.

iPhone 6, iPhone 6 Plus và các mẫu đời cũ hơn bị hạn chế trên diện rộng hơn: người dùng không còn có thể cài các ứng dụng ngân hàng lớn, trong đó có ứng dụng của Vietcombank và Techcombank. Người đang cân nhắc mua điện thoại thay thế nên xem khả năng cài các ứng dụng ngân hàng cụ thể mình sử dụng là yêu cầu cơ bản, bên cạnh khả năng hỗ trợ xác thực.

Cách kiểm tra thiết bị

Trên iPhone, mở Cài đặt, chọn Cài đặt chung rồi chọn Giới thiệu. Mục Tên kiểu máy cho biết mẫu điện thoại, còn Phiên bản iOS hiển thị phần mềm đang cài đặt. Hai thông tin này giúp xác định thiết bị và kiểm tra xem máy đã đáp ứng yêu cầu của TPBank hay chưa.

Nếu phiên bản thấp hơn iOS 16.7, hãy quay lại mục Cài đặt chung và chọn Cập nhật phần mềm. Điện thoại tương thích có thể chỉ cần cài bản cập nhật hiện có. TPBank khuyến nghị hoàn tất việc này trước hạn ngày 1/11 để tránh gián đoạn.

Nếu điện thoại báo phần mềm đã được cập nhật nhưng vẫn thấp hơn iOS 16.7, tình huống sẽ khác: thiết bị không còn bản cập nhật mới hơn qua cách này. TPBank khuyến nghị chuyển sang thiết bị khác được hỗ trợ nếu điện thoại hiện tại không đáp ứng phiên bản tối thiểu.

Chuyển sang điện thoại khác cũng cần đăng nhập trên thiết bị đó, một thao tác có thể cần xác thực khuôn mặt. Khách hàng cần thiết bị thay thế hỗ trợ cả ứng dụng ngân hàng lẫn các bước kiểm tra danh tính cần thiết để sử dụng ứng dụng.

Điện thoại cũ của người thân và máy đã qua sử dụng cần được kiểm tra

Nhiều điện thoại bị ảnh hưởng đã khoảng 8-10 năm tuổi và có thể được chuyển lại cho cha mẹ hoặc ông bà sử dụng. Người thân dùng chiếc điện thoại quen thuộc để thỉnh thoảng thanh toán có thể bỏ lỡ thông báo cập nhật phần mềm, nhất là khi ứng dụng vẫn mở được và các giao dịch nhỏ vẫn hoạt động.

Nên kiểm tra mẫu máy và phiên bản phần mềm trực tiếp trên thiết bị, thay vì chỉ dựa vào vẻ ngoài hoặc việc điện thoại có vẻ hoạt động bình thường. Với năm mẫu máy không thể nâng cấp lên iOS 16.7, tiếp tục dùng điện thoại hiện tại đồng nghĩa với việc mất quyền truy cập các hoạt động trên TPBank cần xác thực khuôn mặt sau thời hạn nói trên.

Người đang cân nhắc mua iPhone đã qua sử dụng nên đặc biệt chú ý các dòng iPhone 7 và iPhone 6s do khả năng tương thích hạn chế với ứng dụng ngân hàng. Trước khi mua, hãy kiểm tra mẫu máy, xem phiên bản iOS đã cài đặt, thử Cập nhật phần mềm và kiểm tra khả năng cài đặt, đăng nhập ứng dụng ngân hàng ngay tại cửa hàng.

Với khách hàng đang cân nhắc cập nhật hay thay thiết bị, câu hỏi trước mắt rất cụ thể: điện thoại này có chạy được phần mềm cần thiết và thực hiện được các giao dịch ngân hàng mà họ sử dụng hay không? Thay đổi của TPBank vào tháng 11 khiến việc kiểm tra đó cần được thực hiện trước lần chuyển khoản lớn, khôi phục mật khẩu hoặc thay đổi thông tin liên hệ tiếp theo.

Điểm chính

• TPBank ngừng hỗ trợ xác thực khuôn mặt từ 00:00 ngày 1/11/2026 trên các thiết bị chạy phần mềm cũ hơn iOS 16.7.
• iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE thế hệ đầu tiên không đáp ứng được yêu cầu.
• Giao dịch chuyển tiền trên 10 triệu đồng mỗi lần hoặc tổng số tiền trong ngày trên 20 triệu đồng cần xác minh khuôn mặt.
• Việc nạp tiền vào ví điện tử với số tiền lớn, thanh toán hóa đơn và một số thao tác truy cập hoặc quản lý tài khoản cũng có thể bị gián đoạn.
• Các giao dịch nhỏ không cần xác minh khuôn mặt vẫn tiếp tục hoạt động và tài khoản vẫn được duy trì.
• Khách hàng nên cập nhật thiết bị tương thích trước hạn hoặc sử dụng thiết bị khác được hỗ trợ.