Activision xin lỗi vì đưa hình ảnh thảm họa Itaewon vào Call of Duty, cam kết gỡ bỏ

Ba giây bi kịch có thật trong một cuộc chiến hư cấu

Activision đã xin lỗi vì đưa hình ảnh vụ giẫm đạp tại Itaewon ngày 29 tháng 10 năm 2022 vào Call of Duty: Modern Warfare 4 và cam kết sẽ gỡ bỏ hoàn toàn trong bản cập nhật dự kiến phát hành ngày 12 tháng 11. Thông báo được đưa ra sau khi các gia đình có người thiệt mạng, các nhóm dân sự và một hiệp hội Hàn Quốc đại diện cho người chơi game lên tiếng phản đối.

Đoạn phim dài khoảng ba giây cho thấy nhân viên ứng cứu khẩn cấp đang hô hấp nhân tạo cho một người nằm trên đường. Hình ảnh xuất hiện gần đầu trò chơi, vốn mô tả một cuộc xâm lược hư cấu của Triều Tiên vào Hàn Quốc, và được dùng để khắc họa thương vong dân thường. Hô hấp nhân tạo là thủ thuật cấp cứu gồm các động tác ép ngực nhằm duy trì lưu thông máu khi tim một người ngừng đập.

Activision đưa ra lời xin lỗi ngày 30 tháng 10 năm 2026, một tuần sau khi trò chơi phát hành trên toàn cầu và một ngày sau lễ tưởng niệm năm thứ tư của thảm họa. Công ty cho biết đoạn phim sẽ được gỡ trong một bản cập nhật, ấn định ngày 12 tháng 11 là thời điểm hành động tiếp theo được công bố.

Phản đối của các gia đình tập trung vào việc sử dụng hình ảnh cứu hộ có thật làm tư liệu cho một sản phẩm giải trí. Hình ảnh những người cố gắng cứu mạng người khác ở Seoul được đưa vào một cuộc chiến hư cấu, khiến nỗi đau có thật của nạn nhân và lực lượng cứu hộ bị lồng ghép vào một câu chuyện khác.

Cam kết của Activision

Activision cho biết Modern Warfare 4 là một tác phẩm hư cấu, được thiết kế để mang lại trải nghiệm chân thực và sống động. Trong tuyên bố, nhà phát hành khẳng định họ không có ý định gợi nhắc đến thảm họa Itaewon hay xem nhẹ nỗi đau liên quan đến sự kiện này.

Trong lời xin lỗi, công ty trực tiếp gửi lời đến những người bị ảnh hưởng:

Chúng tôi xin gửi lời chia buồn sâu sắc nhất và lời xin lỗi chân thành đến các gia đình có người thiệt mạng, các nạn nhân và tất cả những ai bị tổn thương hoặc đau buồn sâu sắc vì sự việc này.

Activision cam kết gỡ bỏ hoàn toàn đoạn phim gây tranh cãi trong bản cập nhật ngày 12 tháng 11. Thông báo này được đưa ra sau phản hồi ban đầu, trong đó công ty giải thích mục đích của đoạn phim trong mạch truyện nhưng chưa cam kết gỡ bỏ. Tuyên bố sau đó bổ sung cả lời xin lỗi lẫn ngày gỡ bỏ cụ thể.

Thảm họa xuất hiện trong trò chơi như thế nào

Modern Warfare 4 mô tả một cuộc tấn công bất ngờ của Triều Tiên, giao tranh tại Seoul và một cuộc chiến rộng hơn trên bán đảo Triều Tiên. Đoạn phim gây tranh cãi xuất hiện trong cảnh phim mở đầu, tức đoạn phim dùng để giới thiệu bối cảnh và cốt truyện của trò chơi.

Đoạn phim tổng hợp có cảnh một người đang hô hấp nhân tạo, các thi thể nằm thành hàng trên đường và một nạn nhân được đưa đi bằng cáng. Hình ảnh được xử lý đơn sắc và thêm hiệu ứng nhiễu để phù hợp với cách thể hiện cảnh tàn phá thời chiến. Dù vậy, các gia đình có người thiệt mạng vẫn nhận ra những cảnh quay ở Itaewon.

Mô tả nguồn đính kèm đoạn phim được cho là ghi đây là vụ giẫm đạp gây thương vong hàng loạt ở Hàn Quốc, khiến ít nhất 153 người thiệt mạng. Chi tiết này quan trọng vì nó mô tả sự kiện đứng sau những hình ảnh. Activision chưa công khai giải thích các bước lựa chọn, thẩm định và phê duyệt đoạn phim để đưa vào trò chơi.

Ban đầu, nhà phát hành nói đoạn phim thời sự có thật được đưa vào để truyền tải câu chuyện hư cấu. Chính việc sử dụng đó là điều các gia đình phản đối: cảnh quay ghi lại một thảm họa có thật đã trở thành công cụ khiến một cuộc xung đột tưởng tượng có vẻ thuyết phục hơn.

Các gia đình nói về nỗi đau khi thấy hình ảnh tái xuất

Hội đồng các gia đình có người thiệt mạng và liên minh các nhóm dân sự đã ra tuyên bố chung ngày 28 tháng 10, lên án đoạn phim và yêu cầu gỡ bỏ. Họ mô tả cảnh cứu hộ là những nỗ lực tuyệt vọng của người dân nhằm cứu lẫn nhau.

Các nhóm giải thích phản ứng của mình trong tuyên bố:

Chúng tôi phẫn nộ khi những cảnh hỗn loạn và tuyệt vọng, trong đó vô số người dân ép tim để cứu lẫn nhau còn các nạn nhân nằm trên con phố lạnh lẽo, lại được sử dụng nguyên trạng để dựng nên một cảnh trong trò chơi.

Các gia đình và đại diện dân sự cho biết nỗi đau không chỉ ảnh hưởng đến thân nhân của những người thiệt mạng. Theo họ, những người chứng kiến vụ giẫm đạp hoặc tham gia cứu hộ vẫn tiếp tục chịu tổn thương tâm lý, trong khi các bình luận thù ghét trên mạng chế giễu nạn nhân càng khiến họ đau lòng.

Cho In-young, đồng trưởng ban Hành động chung vì thảm họa Itaewon ngày 29 tháng 10, cho biết các gia đình dự định thu thập chữ ký và chính thức nêu vấn đề. Bà nói thân nhân từ nước ngoài đang đến Hàn Quốc tham dự các sự kiện tưởng niệm thì tranh cãi nổ ra.

Bà Cho mô tả việc sử dụng đoạn phim là sự thiếu cân nhắc đối với cả người xem lẫn những người xuất hiện trong đó:

Việc này xảy ra vì họ hoàn toàn thiếu nhạy cảm trước nỗi đau của các gia đình có người thiệt mạng, nạn nhân và người dân khi chứng kiến hiện trường thảm họa có thật, đồng thời không cân nhắc đến phẩm giá của các nạn nhân.

Người chơi game yêu cầu trách nhiệm, không kiểm duyệt

Hiệp hội Người chơi Game Hàn Quốc cũng yêu cầu giải thích, xin lỗi và thay thế đoạn phim. Lập trường này đưa một tổ chức đại diện cho người chơi cùng các gia đình vào nhóm yêu cầu nhà phát hành hành động.

Hiệp hội cho rằng Activision cần giải thích vì sao đoạn phim về một thảm kịch không liên quan đến các sự kiện hư cấu trong trò chơi lại được sử dụng và gây đau buồn. Hiệp hội kêu gọi công ty có phản hồi trách nhiệm bằng cách thay thế tư liệu này trong bản cập nhật.

Hiệp hội cũng xác định rõ giới hạn trong yêu cầu của mình:

Không được đẩy tranh cãi này thành những đòi hỏi kiểm duyệt hoặc hạn chế vô lý đối với nội dung của chính trò chơi.

Lập trường này phân biệt hai hướng xử lý có thể có. Gỡ bỏ đoạn phim thảm họa đã được xác định sẽ giải quyết khiếu nại cụ thể của các gia đình. Hạn chế trò chơi trên diện rộng hơn sẽ ảnh hưởng đến quyền tiếp cận những nội dung khác và cần một quyết định riêng. Bản cập nhật được Activision công bố đáp ứng yêu cầu gỡ bỏ, còn lời kêu gọi giải thích của hiệp hội liên quan đến cách đoạn phim được đưa vào quy trình sản xuất.

Bộ trưởng nêu khả năng áp dụng chế tài

Bộ trưởng Nội vụ và An toàn Yun Ho-jung đề cập đến tranh cãi tại buổi họp báo ngày 29 tháng 10. Ông mô tả việc sử dụng đoạn phim là "tổn thương thứ cấp", tức nỗi đau mới mà những người đã chịu ảnh hưởng từ thảm họa ban đầu phải trải qua.

Ông Yun nói việc sử dụng bi kịch khiến những người thân yêu trong gia đình thiệt mạng làm tư liệu giải trí hoặc kinh doanh là vấn đề đạo đức con người. Ông cũng kêu gọi có biện pháp xử lý:

Tôi cho rằng cần áp dụng các chế tài phù hợp.

Bộ trưởng cho biết các cơ quan liên quan nên quyết định liệu có nên xử phạt hoặc hạn chế quyền truy cập hay không. Chưa có chế tài cụ thể, hạn chế truy cập hay thời hạn đưa ra quyết định nào được công bố. Với người chơi, thay đổi cụ thể duy nhất được công bố đến nay là kế hoạch gỡ bỏ đoạn phim của Activision.

Một tuần từ ngày phát hành đến lời xin lỗi

Tranh cãi diễn ra trong tuần xoay quanh lễ tưởng niệm năm thứ tư của thảm họa. Diễn biến cho thấy phản hồi công khai của Activision đã chuyển từ giải thích mục đích sử dụng đoạn phim sang cam kết gỡ bỏ.

• Ngày 23 tháng 10 năm 2026: Call of Duty: Modern Warfare 4 được phát hành trên toàn cầu.
• Ngày 28 tháng 10: Các gia đình có người thiệt mạng và các nhóm dân sự lên án đoạn phim, yêu cầu gỡ bỏ. Trong lời giải thích ban đầu, Activision nói đoạn phim thời sự có thật được sử dụng để truyền tải câu chuyện hư cấu.
• Ngày 29 tháng 10: Hàn Quốc tưởng niệm bốn năm vụ giẫm đạp tại Itaewon. Bộ trưởng Nội vụ và An toàn Yun Ho-jung gọi việc sử dụng đoạn phim là tổn thương thứ cấp và nói cần xem xét các chế tài.
• Ngày 30 tháng 10: Activision xin lỗi và thông báo sẽ gỡ bỏ hoàn toàn đoạn phim.
• Ngày 12 tháng 11: Bản cập nhật gỡ bỏ đoạn phim dự kiến được phát hành.

Ngày gỡ bỏ diễn ra 20 ngày sau khi trò chơi ra mắt và 13 ngày sau lời xin lỗi. Các gia đình đã yêu cầu gỡ bỏ hoàn toàn; thông báo của Activision đưa ra thời hạn thực hiện thay vì xác nhận thay đổi đã được áp dụng.

Thảm họa có thật phía sau những hình ảnh

Vụ giẫm đạp tại Itaewon xảy ra ngày 29 tháng 10 năm 2022, trong một con hẻm hẹp, dốc nằm giữa các quán bar và câu lạc bộ ở khu giải trí về đêm của Seoul. Đám đông lớn tụ tập để tham gia lễ Halloween đầu tiên sau khi các biện pháp hạn chế đại dịch được dỡ bỏ; nhiều người tham dự ở độ tuổi 20 và 30.

Thảm họa khiến 159 người thiệt mạng, con số được nêu trong các bản tin về yêu cầu của gia đình và lời xin lỗi của Activision. Một thống kê khác được công bố đưa ra con số 162, nhưng không giải thích sự khác biệt. Mô tả được cho là đính kèm đoạn phim sử dụng con số ban đầu là ít nhất 153 người thiệt mạng.

Giẫm đạp xảy ra khi đám đông bị chen chúc đến mức áp lực khiến mọi người không thể di chuyển hoặc thở bình thường. Tại Itaewon, mật độ người dồn vào lối đi hẹp cùng những bất cập trong công tác kiểm soát đám đông đã biến buổi tối hôm đó thành thảm họa gây thương vong hàng loạt.

Những hình ảnh sau đó được đưa vào trò chơi ghi lại hoạt động ứng cứu khẩn cấp sau sự kiện. Tuyên bố của các gia đình nhấn mạnh những gì cảnh quay thể hiện: người nằm trên đường và những người khác cố gắng cứu họ. Khiếu nại của họ gắn cách xử lý những hình ảnh này với nỗi đau dai dẳng của thân nhân và tổn thương tâm lý mà các nhân chứng cùng lực lượng cứu hộ mô tả.

Bản cập nhật đã hứa sẽ thay đổi điều gì

Lời xin lỗi của Activision đáp ứng hai trong số những yêu cầu chính của các gia đình và người chơi: thừa nhận nỗi đau do đoạn phim gây ra và cam kết gỡ bỏ. Bản cập nhật ngày 12 tháng 11 là bước thực tế để loại bỏ những cảnh quay đã được xác định khỏi trò chơi.

Nhà phát hành vẫn bảo vệ ý định của mình, nói rằng đoạn phim phục vụ một câu chuyện hư cấu chứ không nhằm nhắc đến Itaewon. Các gia đình tập trung vào tác động của việc đưa hình ảnh hiện trường thảm họa có thật vào câu chuyện đó. Vì vậy, bất đồng liên quan đến cả lựa chọn trong quá trình sản xuất lẫn trải nghiệm của những người có cuộc sống vẫn gắn liền với các hình ảnh.

Lập trường của Hiệp hội Người chơi Game Hàn Quốc tập trung cụ thể vào những yêu cầu: thay thế đoạn phim, giải thích việc sử dụng và xin lỗi, đồng thời tránh hạn chế vô lý đối với phần còn lại của trò chơi. Phát biểu của bộ trưởng đặt ra khả năng có biện pháp quản lý, nhưng bất kỳ hành động nào như vậy cũng cần được các cơ quan liên quan quyết định.

Ngày 12 tháng 11 hiện là mốc tiếp theo được công bố. Cam kết cốt lõi rất rõ ràng: đoạn phim về những người có thật trong thảm họa Itaewon sẽ bị gỡ khỏi cuộc chiến hư cấu trong Call of Duty.

Điểm chính

• Ngày 30 tháng 10, Activision xin lỗi vì sử dụng hình ảnh thật về vụ giẫm đạp tại Itaewon trong Call of Duty: Modern Warfare 4.
• Đoạn phim gây tranh cãi dài khoảng ba giây, xuất hiện trong cảnh mở đầu mô tả thương vong dân thường ở một cuộc chiến hư cấu.
• Các gia đình có người thiệt mạng, các nhóm dân sự và Hiệp hội Người chơi Game Hàn Quốc yêu cầu hành động.
• Activision cam kết gỡ bỏ hoàn toàn đoạn phim trong bản cập nhật dự kiến phát hành ngày 12 tháng 11.
• Bộ trưởng Nội vụ và An toàn Yun Ho-jung kêu gọi xem xét các chế tài; quyết định được giao cho các cơ quan liên quan.
• Hiệp hội người chơi game ủng hộ việc gỡ bỏ, đồng thời cảnh báo không nên mở rộng thành kiểm duyệt hoặc hạn chế vô lý.