Aion 2 đạt hơn 400.000 người chơi đồng thời, quy định thanh toán vấp phải làn sóng phản đối ngày càng tăng

Đợt ra mắt quy mô lớn đi cùng điểm đánh giá ngày càng giảm

Aion 2 đạt 397.905 người chơi đồng thời trên Steam sau khi ra mắt toàn cầu ngày 5 tháng 10 năm 2026, trong khi nhà phát triển NC cho biết tổng số người chơi trên Steam và nền tảng Purple vượt 400.000. Tuy nhiên, đến ngày 16 tháng 10, chỉ khoảng 59% trong gần 32.000 đánh giá trên Steam là tích cực, giảm so với mức 73% trong tổng số 8.834 đánh giá ngày 6 tháng 10.

Sức hút của trò chơi khá dễ hiểu: một thế giới giả tưởng rộng lớn, khả năng bay, đồ họa bắt mắt và hệ thống chiến đấu được nhiều người chơi yêu thích. Sự thất vọng trở nên rõ hơn khi người chơi muốn giao dịch, nhận phần thưởng phụ bản hoặc chuyển sang máy chủ khác. Gói thành viên giá 14,99 USD trong 30 ngày chỉ áp dụng cho một máy chủ, còn Deva Pass, cung cấp thêm phần thưởng tiến trình, được bán riêng cho từng nhân vật.

Những quy định này đặt ra câu hỏi thực tế ngay giữa đợt ra mắt: người chơi phải trả bao nhiêu để tiếp tục tận hưởng những yếu tố đã thu hút họ? Người chơi có thể bắt đầu miễn phí, hoàn thành nhiệm vụ và vào phụ bản, nhưng các chức năng kinh tế quan trọng cùng cơ hội nhận thêm phần thưởng lại nằm sau những khoản mua riêng.

NC đã phản hồi bằng các thay đổi về vật phẩm trang trí, chuyển máy chủ và tài nguyên tiến trình. Công ty cũng hạn chế hàng nghìn tài khoản vì vi phạm chính sách và giải đáp lo ngại về quy định cho phép xóa nhân vật không hoạt động. Nhìn chung, số liệu ra mắt và các cập nhật sau đó cho thấy trò chơi thu hút được lượng người chơi đáng kể, đồng thời chịu sức ép về cách thu phí và vận hành.

Số liệu người chơi cho thấy điều gì

SteamDB ghi nhận mức đỉnh người chơi trên Steam là 397.905 vào ngày 5 tháng 10. Con số lớn hơn của NC bao gồm các nền tảng ra mắt của công ty, nhưng NC chưa công bố số liệu chi tiết giữa Steam và Purple. Người chơi đồng thời là những người đăng nhập cùng một thời điểm, không phải tổng số người từng chơi thử game.

Mức đỉnh trên Steam tăng 226.375 người so với kỷ lục 171.530 trong giai đoạn truy cập sớm có trả phí, tương đương khoảng 132%, hay gần 2,3 lần. Điều kiện truy cập giữa hai mốc có sự thay đổi đáng kể: năm ngày bắt đầu từ 30 tháng 9 yêu cầu mua Founders Pack, trong khi phiên bản phát hành ngày 5 tháng 10 mở miễn phí cho mọi người.

Aion 2 cũng vượt mức đỉnh trên Steam của một MMORPG khác của NC là Throne and Liberty, đạt 336.300 người chơi vào ngày 6 tháng 10 năm 2024. Chênh lệch là 61.605 người chơi đồng thời, tương đương khoảng 18%.

Số liệu sau đó cho thấy hoạt động của trò chơi diễn biến ra sao. Tính đến ngày 11 tháng 10, mức đỉnh trên Steam trong 24 giờ trước đó là 392.300 người; đến 10 giờ 06 phút sáng ngày 16 tháng 10, con số này là 292.931. Mức sau thấp hơn kỷ lục ngày ra mắt khoảng 26%, nhưng vẫn đồng nghĩa với hàng trăm nghìn người chơi cùng lúc.

Trò chơi cũng đạt kết quả tốt trên các bảng xếp hạng doanh số. NC cho biết Aion 2 đứng đầu bảng Top Sellers toàn cầu của Steam trong giai đoạn truy cập sớm và tại 15 quốc gia. Trò chơi cũng dẫn đầu bảng doanh số toàn cầu hằng tuần của Valve trong khoảng thời gian từ ngày 29 tháng 9 đến ngày 6 tháng 10. Ngày 6 tháng 10, game đứng đầu các danh mục được mô tả là Phát hành mới nổi bật và Miễn phí thịnh hành.

Từ màn ra mắt trong khu vực đến dịch vụ toàn cầu

Aion 2 ra mắt lần đầu tại Hàn Quốc và Đài Loan vào tháng 11 năm 2025. Hiện dịch vụ toàn cầu bao phủ Bắc Mỹ, Nam Mỹ, châu Âu và Nhật Bản, hỗ trợ tám ngôn ngữ, trong đó có tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Pháp, tiếng Đức và tiếng Tây Ban Nha. Người chơi Steam và Purple dùng chung các máy chủ toàn cầu.

Lịch ra mắt chi tiết cho biết dịch vụ toàn cầu mở cửa lúc 10 giờ tối ngày 5 tháng 10 theo giờ Hàn Quốc, dù một thông báo ra mắt khác mô tả dịch vụ bắt đầu từ ngày 6 tháng 10. Các mốc chính gồm:

• Tháng 11 năm 2025: Aion 2 ra mắt tại Hàn Quốc và Đài Loan.
• Ngày 30 tháng 9 năm 2026: Bắt đầu năm ngày truy cập sớm có trả phí dành cho người mua Founders Pack.
• Ngày 5 tháng 10: Dịch vụ toàn cầu miễn phí mở cửa, lượng người chơi đồng thời trên Steam đạt 397.905.
• Ngày 8 tháng 10: Bổ sung hai máy chủ châu Âu.
• Ngày 11 tháng 10: NC thông báo hạn chế 4.996 tài khoản toàn cầu.
• Ngày 14 tháng 10: Các tài khoản truy cập sớm đủ điều kiện được chuyển máy chủ lần đầu miễn phí, kèm một số hạn chế.

Nhân dịp ra mắt toàn cầu, NC cũng phát hành video về mục tiêu và quy trình sản xuất của đội ngũ phát triển. Với người chơi, những thay đổi thiết thực hơn là việc tăng dung lượng máy chủ và điều chỉnh các giao dịch mua cũng như tiến trình nhân vật.

Vì sao người chơi muốn tiếp tục gắn bó

Aion 2 tái hiện cuộc xung đột giữa Elyos và Asmodian, với cốt truyện diễn ra khoảng 200 năm sau phần game gốc. Người chơi chọn phe và lớp nhân vật, khám phá thế giới, chiến đấu với trùm theo nhóm và tham gia các trận chiến chống lại người chơi khác.

Khả năng bay kết nối nhiều khía cạnh của trải nghiệm đó. Người chơi có thể bay dọc vách núi, thu thập tài nguyên trên không và rời khỏi tuyến nhiệm vụ trực tiếp để tìm hoạt động khác. Unreal Engine 5 mang đến hiệu ứng ánh sáng và độ chi tiết môi trường nhận được nhiều phản hồi tích cực.

Hoạt động sưu tầm cũng góp phần phát triển nhân vật. Thuần hóa sinh vật sẽ mở khóa thú cưỡi, còn hoàn thành mục tiêu sưu tầm và nhiều lần đánh bại một số quái vật có thể tăng chỉ số vĩnh viễn cho nhân vật. Vì thế, người dành thời gian khám phá vẫn có thể tiến bộ mà không cần kiếm được trang bị hiếm.

Hệ thống chiến đấu được khen nhờ chuyển động mượt mà và cách kết hợp kỹ năng. Tuy nhiên, một số người chơi cho rằng lối chơi lặp lại hoặc thiếu chiều sâu, còn các nhiệm vụ đầu game bị chê quá đơn giản. Giao diện cũng thường xuyên bị phàn nàn: nhiều loại tiền tệ, menu và màn hình cửa hàng khiến việc điều hướng trở nên khó khăn hơn.

Nội dung tổ đội toàn cầu gồm các nhóm năm người tham gia hoạt động Expedition và Transcendence, cùng các nhóm 10 người trong những trận đột kích Sanctuary. Trang bị Heroic không có mặt khi Mùa 1 toàn cầu bắt đầu. Những lựa chọn này định hình phiên bản mà người chơi toàn cầu trải nghiệm, bên cạnh các quy định thanh toán khác biệt.

Gói thành viên thực sự cung cấp những gì

Gói Special Quai Membership có giá 14,99 USD trong 30 ngày và mở quyền truy cập các chức năng chợ giao dịch, đổi tiền tệ và kho đồ từ xa. Người chơi miễn phí vẫn có thể phát triển nhân vật qua nhiệm vụ và phụ bản, nhưng muốn mua bán trên chợ giữa người chơi với nhau thì cần có gói thành viên.

Chức năng đổi tiền tệ kết nối việc chi tiền thật với sức mua trong game. Người chơi mua tiền tệ cao cấp Quina, đổi lấy Kina do người chơi khác nắm giữ, rồi dùng Kina để mua trang bị, nguyên liệu và hàng hóa khác. Giá cả và nguồn cung phụ thuộc vào nền kinh tế trong game.

Do đó, người chi tiền có thể mua tiền tệ để sắm vật phẩm hữu ích từ người khác. Giao dịch đi qua hệ thống đổi tiền và chợ, thay vì một cửa hàng trực tiếp bán trang bị mạnh nhất.

Gói thành viên chỉ áp dụng cho máy chủ nơi người chơi mua. Ai chuyển sang máy chủ khác để chơi cùng bạn bè sẽ cần mua thêm gói thành viên để nhận các quyền lợi đó tại máy chủ mới. Deva Pass phát sinh một khoản phí riêng cho từng nhân vật, khiến việc chơi thêm lớp nhân vật cũng trở thành một quyết định chi tiêu.

Hàn Quốc cũng có các gói thành viên gắn với từng máy chủ. Gói Quairing Special Membership kéo dài 28 ngày, giá 25.000 won. Những lời phàn nàn ở thị trường toàn cầu tập trung vào gánh nặng thực tế: quyền lợi đã mua gắn với một địa điểm hoặc nhân vật cụ thể, dù người chơi vẫn tiếp tục chơi trên cùng một tài khoản.

Phần thưởng phụ bản làm dấy lên tranh cãi thứ hai về chi tiêu

Aether Energy quyết định người chơi có thể mở rương phần thưởng sau khi hoàn thành một số hoạt động phụ bản hay không. Người chơi có thể hoàn thành lượt chơi nhưng vẫn cần đủ năng lượng để nhận phần thưởng. Với những ai liên tục vượt phụ bản để nâng cấp trang bị, lượng phần thưởng được phép nhận quyết định mức độ tiến bộ hữu ích mà các lượt chơi đó mang lại.

Gói thành viên toàn cầu đã loại bỏ các lượt vào phụ bản miễn phí đi kèm với mô hình tại Hàn Quốc và Đài Loan. Tuy nhiên, hai gói chiến đấu có trả phí có vật phẩm năng lượng, cho phép nhận thêm phần thưởng. Năng lượng tự hồi phục đủ cho khoảng hai đến ba lượt chơi mỗi ngày.

Những người chỉ trích hệ thống cho rằng trò chơi khiến họ khó tiếp tục nhận phần thưởng từ chính hoạt động chiến đấu mà họ yêu thích. Một bài đánh giá tiêu cực trên Steam tập trung vào giới hạn năng lượng, nội dung theo lịch và kết quả chế tạo ngẫu nhiên đã nhận được 3.120 lượt bình chọn hữu ích.

Trong bản cập nhật ngày 14 tháng 10, NC tăng giới hạn mua Aether Energy gắn với từng nhân vật mỗi tuần từ bốn lên 20. Điều này mở rộng lượng năng lượng có thể nhận theo cách đó, nhưng năng lượng vẫn là một phần của hệ thống tiến trình.

Tranh cãi về thanh toán đã xuất hiện từ trước và buộc NC phải can thiệp. Sau khi ra mắt tại Hàn Quốc và Đài Loan, nhà sản xuất Kim Nam-joon xin lỗi trong buổi phát trực tiếp khẩn cấp khoảng 15 giờ sau khi nổ ra tranh cãi về vật phẩm tiêu hao giúp tăng trực tiếp sức mạnh chiến đấu. NC đã gỡ các vật phẩm này và bồi thường trên các máy chủ.

Đánh giá chuyển sang trái chiều khi chỉ trích lan rộng

Đánh giá trên Steam thay đổi nhanh sau khi trò chơi ra mắt toàn cầu. Ngày 6 tháng 10, game được xếp hạng Khá tích cực, với 73% đánh giá tích cực trong tổng số 8.834 bài đánh giá. Đến ngày 9 tháng 10, tỷ lệ này còn khoảng 62% trong gần 20.000 bài đánh giá.

Ảnh chụp dữ liệu của SteamDB ngày 12 tháng 10 ghi nhận 25.909 bài đánh giá: 15.285 tích cực và 10.624 tiêu cực, tương đương tỷ lệ tích cực 59%. Đến ngày 16 tháng 10, tổng số đánh giá vào khoảng 32.000, tỷ lệ tích cực vẫn quanh mức 59% và trò chơi được xếp hạng Trái chiều.

Đánh giá bằng tiếng Nhật khắt khe hơn. Tính đến ngày 11 tháng 10, khoảng 41% đánh giá viết bằng tiếng Nhật là tích cực, so với gần 60% ở tất cả ngôn ngữ vào thời điểm đó. Nhật Bản có đội ngũ vận hành chính thức riêng, giao diện tiếng Nhật và lồng tiếng hoàn toàn bằng tiếng Nhật.

Các đánh giá nổi bật nhất cũng nghiêng về phía tiêu cực. Trong 40 đánh giá Steam được xếp là hữu ích nhất ngày 14 tháng 10, có 34 đánh giá tiêu cực và sáu đánh giá tích cực. Dù vậy, một số người đánh giá tiêu cực vẫn cho biết họ thích khám phá hoặc chiến đấu sau khi đã chơi nhiều giờ.

Các video đưa tin cũng phản ánh sự giằng co tương tự. ContentFlux ghi nhận hơn 23,3 triệu lượt xem YouTube trong khoảng từ ngày 5 đến ngày 11 tháng 10, tăng từ hơn 16,7 triệu trong tuần trước đó. Trong mẫu dữ liệu từ ngày 27 tháng 9 đến ngày 12 tháng 10, người xem tại Mỹ chiếm 31,3% tỷ trọng khán giả YouTube cao điểm.

Phân tích tự động của ContentFlux về bình luận dưới video được tài trợ của Asmongold TV ngày 7 tháng 10 phân loại 39% là tiêu cực, 34% trung lập và 27% tích cực. Với video cùng ngày của Rubius Z, tỷ lệ lần lượt là 16% tiêu cực, 54% trung lập và 30% tích cực. Kiếm tiền xuất hiện trong số những lời phàn nàn phổ biến, bên cạnh các nhận xét tích cực về tùy chỉnh, đồ họa và khám phá.

Quy định xóa nhân vật và bot làm tăng sức ép

Điều 7 trong chính sách vận hành toàn cầu của NC cho phép xóa dữ liệu nhân vật nếu tài khoản không đăng nhập trong hơn sáu tháng và thời hạn dịch vụ trả phí đã kết thúc. Chính sách yêu cầu thông báo trước và nêu rõ nhân vật cùng tên đã xóa sẽ không thể khôi phục.

Người chơi phản đối vì xây dựng một nhân vật có thể mất nhiều tháng công sức và tiền bạc, trong khi việc tạm nghỉ dài ngày là điều thường thấy ở MMORPG. Quy định sáu tháng tương tự cũng có trong chính sách tại Hàn Quốc và Đài Loan.

NC cho biết hãng chưa từng áp dụng quy định này để xóa nhân vật Aion 2, kể cả trên các máy chủ trong nước, và không có kế hoạch sử dụng. Công ty mô tả điều khoản này là biện pháp quản lý cơ sở dữ liệu trong trường hợp số lượng nhân vật trở nên quá lớn.

Hoạt động thu thập tài nguyên gây ra một tranh cãi vận hành khác. Người chơi phàn nàn rằng các bot bị nghi ngờ, tức nhân vật được điều khiển bằng công cụ tự động trái phép, liên tục thu gom nguyên liệu cần thiết để chế tạo. Một số người khác cho rằng hoạt động thu thập hợp lệ vẫn bị hạn chế dù họ đã hoàn thành CAPTCHA, bước kiểm tra nhằm phân biệt người chơi thật với chương trình tự động.

Ngày 11 tháng 10, NC thông báo hạn chế 4.996 tài khoản toàn cầu vì các vi phạm như hoạt động cày tài nguyên, sử dụng chương trình trái phép và giao dịch tiền mặt. Người chơi cho rằng tài khoản bị hạn chế nhầm được hướng dẫn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để xem xét.

Những thay đổi NC đã thực hiện

Các quyền lợi từ Founders Pack là phép thử ban đầu về phạm vi áp dụng của những lợi ích này. Ngày 3 tháng 10, NC thông báo một số danh hiệu và vật phẩm trang trí sẽ dùng được trên nhiều nhân vật và máy chủ. Việc triển khai diễn ra qua cửa hàng riêng và các thay đổi trong bản cập nhật được mô tả ngày 6 và 7 tháng 10. Gói thành viên, vật phẩm tiếp tế và rương trang trí không nằm trong điều chỉnh này.

Bản cập nhật ngày 9 tháng 10 bổ sung 500 điểm bay cho bốn đôi cánh nhận được qua nhiệm vụ. Từ ngày 14 tháng 10, lần chuyển máy chủ đầu tiên cho mỗi tài khoản trở thành miễn phí đối với các máy chủ truy cập sớm đủ điều kiện. Việc chuyển máy chủ vẫn bị giới hạn trong cùng khu vực và phe phái, còn việc mở thêm ô nhân vật có tính phí riêng.

Phiên bản toàn cầu cũng vô hiệu hóa giao dịch trực tiếp giữa người chơi, chuyển các giao dịch vật phẩm sang danh sách niêm yết trên chợ công khai. Người chơi vẫn có thể dùng danh sách để sắp xếp việc chuyển giá trị, nên việc xử lý hoạt động cày tài nguyên tự động vẫn là nhiệm vụ vận hành thường xuyên.

Các nhà phát triển nói về dịch vụ tại Hàn Quốc cho biết chương tiếp theo sẽ bổ sung những cấp độ khó riêng cho phụ bản. Họ cũng mô tả Abyss Outlands là nội dung dự kiến dành cho 100 người chơi, bắt đầu trong điều kiện bình đẳng. Chưa có ngày phát hành cho những tính năng này, còn phiếu đổi lớp nhân vật hiện chưa nằm trong kế hoạch.

Thách thức trước mắt của Aion 2 rất cụ thể: giữ lại những yếu tố bay lượn, khám phá và chiến đấu khiến người chơi tiếp tục gắn bó, đồng thời khiến các khoản mua, giới hạn phần thưởng và quyền lợi tài khoản dễ được chấp nhận hơn. Những thay đổi đã thực hiện mới chỉ giải quyết một phần trải nghiệm, trong khi gói thành viên gắn với máy chủ và thẻ chiến đấu gắn với nhân vật vẫn là những điểm gây bất bình chính.

Điểm chính

• Aion 2 đạt đỉnh 397.905 người chơi đồng thời trên Steam ngày 5 tháng 10; NC cho biết tổng số trên các nền tảng ra mắt vượt 400.000.
• Mức đỉnh trên Steam khi ra mắt cao gấp khoảng 2,3 lần mức đỉnh 171.530 trong giai đoạn truy cập sớm có trả phí.
• Gói thành viên giá 14,99 USD kéo dài 30 ngày và chỉ áp dụng cho một máy chủ, còn Deva Pass được mua riêng cho từng nhân vật.
• Aether Energy giới hạn số lần nhận phần thưởng phụ bản; người chơi có thể nhận thêm năng lượng qua các gói trả phí và những cách khác.
• Tỷ lệ đánh giá tích cực trên Steam giảm từ 73% ngày 6 tháng 10 xuống khoảng 59% vào ngày 16 tháng 10.
• NC mở rộng một số quyền lợi vật phẩm trang trí, cho tài khoản đủ điều kiện chuyển máy chủ lần đầu miễn phí và hạn chế 4.996 tài khoản vì vi phạm chính sách.
• NC cho biết chưa từng xóa nhân vật Aion 2 theo quy định không hoạt động sáu tháng và không có kế hoạch làm vậy.