Tencent mở rộng trung tâm tại Kuala Lumpur, thúc đẩy tăng trưởng AI, điện toán đám mây và kỹ thuật số

Mở rộng hiện diện tại Kuala Lumpur

Tencent đã khai trương văn phòng mới rộng hơn tại Menara 1 Sentrum ở Kuala Lumpur, động thái cho thấy cam kết sâu sắc hơn với Malaysia và đưa thành phố này trở thành cứ điểm quan trọng cho các hoạt động quốc tế của công ty. Trung tâm mới quy tụ các nhóm công nghệ toàn cầu, đổi mới kỹ thuật số và trải nghiệm khách hàng dưới cùng một mái nhà. Với sức chứa lên đến 500 nhân viên, địa điểm này tạo điều kiện để Tencent mở rộng các dự án về điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo và dịch vụ kỹ thuật số phục vụ người dùng khắp châu Á và các khu vực khác. Quyết định này phản ánh xu hướng rộng hơn của các công ty công nghệ, khi họ đặt hoạt động khu vực tại những nơi có nguồn nhân lực, hạ tầng và kết nối vững mạnh.

Malaysia đáp ứng cả ba tiêu chí. Lãnh đạo công ty nêu bật hạ tầng internet phát triển, chính sách ổn định và hỗ trợ doanh nghiệp, cùng nguồn nhân lực có chuyên môn ngày càng dồi dào. Tencent có mặt tại Malaysia từ năm 2013 và đã mở rộng hoạt động trong các lĩnh vực trò chơi, giải trí, thanh toán, AI và điện toán đám mây. Công ty đã tăng gấp đôi nhân sự tại địa phương trong năm 2025 và dự kiến tăng trưởng mạnh ở mức hai chữ số đến hết năm 2026. Đến cuối năm 2026, Tencent đặt mục tiêu xây dựng đội ngũ khoảng 500 người tại Kuala Lumpur, tương ứng với sức chứa văn phòng và đưa nơi đây trở thành một trong những cơ sở lớn nhất của công ty ở Đông Nam Á.

Văn phòng mới tập trung các chức năng kỹ thuật số có giá trị cao, hỗ trợ những sản phẩm được hàng triệu người sử dụng. Hơn 90% nhân viên tại Malaysia làm việc trong các mảng vận hành phát triển, phân tích dữ liệu, tuân thủ nội dung và trải nghiệm khách hàng. Việc tập trung các hoạt động này nhằm đẩy nhanh tiến độ triển khai, rút ngắn vòng phản hồi từ người dùng toàn cầu và tạo thêm cơ hội để chuyên gia địa phương tham gia định hình sản phẩm cho thị trường quốc tế.

Hoạt động của trung tâm mới

Tencent đang biến Kuala Lumpur thành đầu mối liên chức năng phục vụ các hoạt động quốc tế. Nhóm Global Tech xây dựng và vận hành những công nghệ cốt lõi đứng sau các dịch vụ mạng xã hội, nội dung và trò chơi. Bộ phận Digital Innovation thử nghiệm các công cụ mới dựa trên nền tảng đám mây và mô hình AI của công ty. Nhóm Customer Experience hỗ trợ người dùng và đối tác ở nhiều múi giờ, đồng thời đưa góc nhìn địa phương vào các bản sửa lỗi sản phẩm và cập nhật tính năng.

Cơ cấu này giúp kỹ sư và nhà thiết kế tiếp cận nhanh hơn với phản hồi thực tế từ người dùng, một lợi thế lớn đối với các dịch vụ trên nền tảng đám mây thường xuyên phát hành bản cập nhật. Việc tập hợp kỹ năng chuyên môn tại một địa điểm cũng hỗ trợ các đợt triển khai phức tạp, chẳng hạn như kiểm duyệt nội dung bằng AI, kiểm duyệt giọng nói và văn bản, cũng như hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ.

Kế hoạch tuyển dụng và cơ cấu kỹ năng

Kế hoạch tuyển dụng bao quát nhiều vị trí. Công ty đang tìm kỹ sư phần mềm và dữ liệu, chuyên gia về độ tin cậy của hệ thống, chuyên gia AI và học máy, kiến trúc sư giải pháp, chuyên viên UX và kiểm duyệt nội dung, cùng nhân sự dịch vụ phục vụ khách hàng doanh nghiệp. Lãnh đạo cho biết mục tiêu là xây dựng đội ngũ cân bằng, có thể phát triển, triển khai và hỗ trợ các giải pháp từ Malaysia. Tencent đang phối hợp với các trường đại học và cơ quan chính phủ triển khai chương trình nhân tài trong các lĩnh vực AI, điện toán đám mây, trò chơi và sáng tạo. Các chương trình giáo dục kỹ thuật và dạy nghề cũng nằm trong kế hoạch nhằm mở rộng cơ hội cho sinh viên mới tốt nghiệp và người đi làm ở giai đoạn giữa sự nghiệp.

Điện toán đám mây và AI giữ vai trò trung tâm

Điện toán đám mây và AI là trọng tâm của đợt mở rộng. Tencent Cloud đang làm việc với các ngân hàng, công ty bảo hiểm, nhà bán lẻ, doanh nghiệp logistics, nhà cung cấp dịch vụ y tế và công ty du lịch muốn tự động hóa quy trình thủ công và triển khai dịch vụ kỹ thuật số mới. Nhu cầu ứng dụng AI trải rộng từ tạo nội dung, phân tích trung tâm liên lạc, tự động hóa quy trình đến bảo mật. Các lãnh đạo công ty cho biết Malaysia có sự kết hợp phù hợp giữa nhu cầu của doanh nghiệp và môi trường chính sách hỗ trợ, giúp nước này trở thành bàn đạp triển khai giải pháp trong khu vực.

Thử nghiệm PalmAI với các đối tác địa phương

Tại lễ khai trương văn phòng, Tencent Cloud đã ký biên bản ghi nhớ với Opensys Technologies và Boost để thử nghiệm PalmAI, hệ thống xác minh bằng lòng bàn tay. Công nghệ sinh trắc học lòng bàn tay dựa trên các hoa văn tĩnh mạch hoặc đường chỉ tay riêng biệt của người dùng, được ghi nhận bằng camera hoặc cảm biến. Phương thức này nhanh, không cần tiếp xúc và vẫn hoạt động khi tay người dùng ướt hoặc bẩn. Trong thanh toán, hệ thống có thể liên kết bước xác minh sinh trắc học với ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để xác nhận giao dịch. Trong lĩnh vực an ninh, công nghệ này có thể kiểm soát quyền ra vào cơ sở, ki-ốt hoặc thiết bị.

Các hệ thống sinh trắc học đặt ra những câu hỏi về quyền riêng tư, lưu trữ dữ liệu và sự đồng thuận. Tại Malaysia, Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân quy định cách các tổ chức thu thập và sử dụng dữ liệu nhạy cảm. Tencent cho biết an toàn dữ liệu và tuân thủ quy định là những ưu tiên hàng đầu, đồng thời các nhóm của công ty phối hợp với cơ quan chức năng địa phương để đáp ứng yêu cầu. Với những chương trình thử nghiệm như PalmAI, các thông lệ tốt nhất bao gồm mã hóa mạnh, hạn chế lưu giữ dữ liệu và xin sự đồng thuận rõ ràng của người dùng, đặc biệt khi ứng dụng sinh trắc học trong bán lẻ hoặc tài chính.

AI cho ngân hàng, nhà bán lẻ và y tế

Ngoài sinh trắc học, Tencent đang triển khai các công cụ như hình đại diện kỹ thuật số, tác nhân AI và mô hình hóa 3D để đẩy nhanh việc sản xuất nội dung và dịch vụ khách hàng. Các ngân hàng đang thử nghiệm AI nhằm đẩy nhanh quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) bằng nhận diện khuôn mặt, phát hiện gian lận và xử lý tài liệu. Nhà bán lẻ đang tìm cách ứng dụng AI để cải thiện đề xuất sản phẩm và lập kế hoạch hàng tồn kho. Bệnh viện và phòng khám đang xem xét các trợ lý AI hỗ trợ phân loại bệnh nhân và tra cứu thông tin. Với nhà phát triển trò chơi và studio nội dung, mô hình hóa 3D bằng AI có thể đẩy nhanh quá trình tạo mẫu ban đầu và xây dựng tài sản số.

Thanh toán và du lịch, xây dựng trải nghiệm xuyên biên giới liền mạch

Thanh toán xuyên biên giới là một trụ cột khác trong chiến lược. Năm 2024, Weixin Pay, phiên bản WeChat Pay dành cho người tiêu dùng tại Trung Quốc, đã kết nối với DuitNow QR của Malaysia thông qua PayNet. Du khách Trung Quốc giờ đây có thể quét cùng mã DuitNow mà người Malaysia sử dụng và thanh toán bằng ví Weixin. Trong dịp Tuần lễ Vàng của Trung Quốc sau khi hệ thống được tích hợp, PayNet ghi nhận số giao dịch của du khách Trung Quốc tăng gấp ba lần, cho thấy thanh toán thuận tiện hơn có thể thúc đẩy chi tiêu thực tế tại các cửa hàng địa phương.

Các đơn vị kinh doanh cũng đang áp dụng thêm nhiều tính năng WeChat để tiếp cận khách du lịch. Dịch vụ đường sắt KLIA Express đã ra mắt một Tiểu chương trình Weixin, cho phép người dùng Trung Quốc xem lịch trình, mua vé và nhận thông báo ngay trong ứng dụng họ sử dụng hằng ngày. Global Checkout của Tencent có thể tích hợp các phương thức thanh toán địa phương, trong đó có DuitNow, vào cửa hàng xuyên biên giới của doanh nghiệp. Đại diện công ty cũng đã trao đổi về kế hoạch cho phép một số ví điện tử Malaysia được các đơn vị bán hàng Trung Quốc chấp nhận, kết nối hai đầu hành lang du lịch và giúp người Malaysia đến Trung Quốc thanh toán dễ dàng hơn.

Tiểu chương trình cho nhà bán lẻ và thương hiệu

Tiểu chương trình là các ứng dụng nhẹ hoạt động bên trong WeChat. Chúng tải tức thì, dùng được với ví tích hợp sẵn và tiếp cận người dùng mà không cần tải ứng dụng riêng. Tencent đã bắt đầu thử nghiệm tại Singapore và Macau, Malaysia là thị trường tiếp theo. Với doanh nghiệp địa phương, mô hình này cung cấp kênh trực tiếp để tiếp cận thị trường tiêu dùng Trung Quốc, hỗ trợ nhắn tin, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết. Với các đối tác du lịch, tiểu chương trình có thể tích hợp bản đồ, đặt dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tại một nơi, giúp phục vụ du khách dễ dàng hơn trước thềm Visit Malaysia 2026.

Trò chơi, thể thao điện tử và nội dung, đầu tư vào kinh tế sáng tạo

Bộ phận trò chơi của Tencent và nhãn phát hành Level Infinite đang hoạt động tích cực trong lĩnh vực trò chơi và thể thao điện tử phát triển nhanh tại Malaysia. Công ty đã hỗ trợ các giải đấu và chương trình đào tạo trong nước, đồng thời góp phần chuyên nghiệp hóa cộng đồng xoay quanh những tựa game phổ biến. Năm 2025, Kuala Lumpur đăng cai Honour of Kings Nation Clash, thu hút các đội tuyển và người hâm mộ quốc tế đến thủ đô. Tencent cũng đang phối hợp với các tổ chức thể thao để hỗ trợ phát triển thể thao điện tử và chơi game lành mạnh, đồng thời bày tỏ sự ủng hộ khi Malaysia chuẩn bị đăng cai SEA Games năm 2027.

Ngoài thi đấu, trò chơi còn góp phần tạo nên hệ sinh thái nội dung rộng hơn, gồm phát trực tuyến, nhà sáng tạo nội dung và hợp tác thương hiệu. Dịch vụ video WeTV của Tencent đang đầu tư vào các sản phẩm trong nước và chương trình phát triển nhà sáng tạo bản địa. Mục tiêu là mở rộng con đường đưa câu chuyện và tài năng Malaysia đến với khán giả khắp châu Á.

Phát triển kỹ năng cùng các đối tác giáo dục

Phát triển nhân tài là trọng tâm xuyên suốt các kế hoạch này. Thông qua Level Infinite và Tencent Games, công ty đã hợp tác với các cơ sở như Claz'room College để tổ chức chương trình cố vấn và thực tập. Sinh viên được tiếp xúc với quy trình sản xuất thực tế và học các kỹ năng phù hợp với nhu cầu ngành, từ mỹ thuật, hoạt hình đến mạng máy tính và bảo mật. Những quan hệ hợp tác này bổ trợ cho các chương trình phối hợp với đại học về đào tạo AI và điện toán đám mây, mở ra con đường vào các công việc đòi hỏi trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực phần mềm, dữ liệu và sáng tạo.

Chính phủ ủng hộ, gắn với mục tiêu số quốc gia

Bộ trưởng Kỹ thuật số Malaysia, Gobind Singh Deo, hoan nghênh khoản đầu tư và xem đây là minh chứng cho đà tăng trưởng của nền kinh tế số nước này. Chính phủ đã đề ra các chương trình nâng cấp hạ tầng dữ liệu, tăng cường quản trị AI và an ninh mạng, hiện đại hóa định danh và thanh toán kỹ thuật số, đồng thời phát triển các ngành công nghiệp nội dung sáng tạo. Những ưu tiên này phù hợp với Malaysia Madani và kế hoạch quốc gia hiện nay nhằm xây dựng nền kinh tế dựa trên đổi mới sáng tạo.

Trong phát biểu tại lễ khai trương, ông nhấn mạnh đóng góp của những dự án như vậy đối với việc làm và kỹ năng.

Việc Tencent mở rộng hoạt động tại Malaysia cho thấy nền kinh tế số đang tăng trưởng và lực lượng lao động địa phương có khả năng đáp ứng nhu cầu của các công ty internet hàng đầu.

Giới chức thường xác định năm 2030 là thời điểm Malaysia hướng tới trở thành quốc gia ứng dụng AI. Lộ trình này phụ thuộc vào việc làm có giá trị cao, nguồn cung nhân tài vững mạnh và sự hợp tác chặt chẽ hơn giữa khu vực công và tư. Trung tâm mới tại Kuala Lumpur được kỳ vọng đóng góp trên cả ba phương diện, từ tuyển dụng lao động có chuyên môn cao đến hợp tác đào tạo và hỗ trợ các lĩnh vực như du lịch, thương mại kỹ thuật số.

An toàn dữ liệu, tuân thủ và niềm tin

Bảo vệ dữ liệu tiếp tục là mối quan tâm trọng yếu của doanh nghiệp và cơ quan quản lý. Tencent cho biết an toàn dữ liệu và tuân thủ quy định là những ưu tiên hàng đầu, đồng thời công ty phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng địa phương để đáp ứng yêu cầu. Với các hoạt động trên nền tảng đám mây, doanh nghiệp tại Malaysia tìm kiếm những biện pháp kiểm soát đáp ứng Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân, có nhật ký kiểm toán rõ ràng, mã hóa và tùy chọn lưu trữ dữ liệu trong nước. Với hoạt động trải nghiệm khách hàng, dữ liệu huấn luyện đa ngôn ngữ và công cụ kiểm duyệt nội dung cần phản ánh luật pháp địa phương và bối cảnh văn hóa.

Các chương trình thử nghiệm sinh trắc học như PalmAI đòi hỏi thêm nhiều lớp bảo vệ. Thông lệ tốt bao gồm lưu trữ riêng mẫu sinh trắc học với dữ liệu giao dịch, giới hạn quyền truy cập và ghi lại từng sự kiện xác thực. Hợp tác với các công ty địa phương có uy tín, như Opensys Technologies và Boost mà Tencent đang thực hiện, giúp công nghệ phù hợp với tiêu chuẩn ngân hàng và bán lẻ của Malaysia, đồng thời củng cố niềm tin của người dùng.

Ý nghĩa đối với Malaysia và Đông Nam Á

Đối với Malaysia, trung tâm được mở rộng sẽ tạo thêm việc làm ổn định trong những vị trí khó tự động hóa và dễ cung cấp dịch vụ xuyên biên giới. Nơi đây giúp kỹ sư và nhà sáng tạo địa phương có cơ hội làm việc với những sản phẩm phục vụ khán giả toàn cầu. Trung tâm cũng mang lại thêm hoạt động kinh doanh cho các đối tác địa phương, từ nhà cung cấp dịch vụ quản lý đến studio và đơn vị tổ chức sự kiện. Với người tiêu dùng và khách du lịch, thanh toán thuận tiện hơn cùng dịch vụ kỹ thuật số phong phú hơn sẽ giảm trở ngại trong các hoạt động du lịch, mua sắm và giải trí.

Văn phòng Kuala Lumpur hoạt động song song với các trung tâm khác của Tencent tại Singapore và Indonesia. Mỗi địa điểm phục vụ những nhu cầu khác nhau, từ điện toán đám mây cho doanh nghiệp đến vận hành sản phẩm. Nguồn nhân lực, chi phí, kết nối và năng lực đa ngôn ngữ kết hợp với nhau khiến Malaysia trở thành cứ điểm thiết thực cho các nhóm toàn cầu. Với mạng lưới hàng không ngày càng phát triển và ngành du lịch vững mạnh, nước này có vị thế thuận lợi để thử nghiệm các ý tưởng kết hợp thanh toán, nội dung, trò chơi và du lịch trong một hành trình.

Điểm chính

• Tencent khai trương văn phòng rộng hơn tại Menara 1 Sentrum ở Kuala Lumpur, có sức chứa lên đến 500 nhân viên.
• Công ty đã tăng gấp đôi nhân sự tại Malaysia trong năm 2025 và đặt mục tiêu tăng trưởng mạnh ở mức hai chữ số đến hết năm 2026, hướng tới khoảng 500 nhân viên vào cuối năm 2026.
• Trung tâm quy tụ các nhóm Global Tech, Digital Innovation và Customer Experience để hỗ trợ hoạt động quốc tế.
• Tencent Cloud đã ký biên bản ghi nhớ với Opensys Technologies và Boost để thử nghiệm PalmAI, hệ thống xác minh bằng lòng bàn tay phục vụ thanh toán và an ninh.
• Việc Weixin Pay tích hợp với DuitNow QR cho phép du khách Trung Quốc thanh toán tại Malaysia; số giao dịch tăng gấp ba lần trong dịp Tuần lễ Vàng của Trung Quốc sau khi triển khai.
• Tiểu chương trình WeChat đang được mở rộng sang Malaysia; KLIA Express đã ra mắt tiểu chương trình phục vụ du khách trước thềm Visit Malaysia 2026.
• Level Infinite của Tencent đang đầu tư vào lĩnh vực thể thao điện tử tại Malaysia; Kuala Lumpur đã đăng cai Honour of Kings Nation Clash năm 2025.
• Các quan hệ hợp tác giáo dục, trong đó có Claz'room College, hỗ trợ chương trình cố vấn và thực tập nhằm phát triển nguồn nhân lực địa phương trong các lĩnh vực trò chơi, AI và điện toán đám mây.
• Bộ trưởng Kỹ thuật số Gobind Singh Deo hoan nghênh việc mở rộng, cho rằng động thái này phù hợp với mục tiêu quốc gia trở thành nước ứng dụng AI vào năm 2030.
• Tencent xác định an toàn dữ liệu và tuân thủ quy định là ưu tiên, đồng thời phối hợp với cơ quan chức năng để đáp ứng tiêu chuẩn địa phương.