SAS chấm dứt hoạt động trực tiếp tại Trung Quốc sau 25 năm, chuyển sang mô hình đối tác và cắt giảm khoảng 400 việc làm

Cuộc rút lui đột ngột cho thấy thị trường Trung Quốc đang đổi thay

Công ty phân tích dữ liệu Mỹ SAS Institute đã đóng cửa các hoạt động trực tiếp tại Trung Quốc đại lục sau khoảng 25 năm, sa thải khoảng 400 nhân viên và chuyển sang hiện diện thông qua đối tác. Động thái này khép lại chặng đường dài tại một trong những thị trường phần mềm doanh nghiệp lớn nhất thế giới, đồng thời cho thấy thực tế mới được định hình bởi cạnh tranh nội địa gay gắt hơn, quy định dữ liệu chặt chẽ hơn và rủi ro địa chính trị gia tăng.

Theo một nhân viên tại Bắc Kinh bị ảnh hưởng bởi quyết định này, công ty thông báo cho nhân viên ở Trung Quốc qua email, sau đó là một cuộc gọi video ngắn. Người này cho biết các lãnh đạo cảm ơn các nhóm vì những đóng góp và mô tả thay đổi này là hoạt động tối ưu hóa tổ chức. SAS dự kiến tiếp tục phục vụ khách hàng tại Trung Quốc thông qua các đối tác bên thứ ba thay vì pháp nhân địa phương của riêng mình.

Người phát ngôn của SAS xác nhận công ty ngừng hoạt động kinh doanh trực tiếp tại Trung Quốc, đồng thời cho biết động thái này nằm trong kế hoạch tái cơ cấu toàn cầu về địa bàn hoạt động và đầu tư của công ty.

Quyết định này phản ánh sự chuyển dịch rộng hơn trong cách chúng tôi hoạt động trên toàn cầu, tối ưu hóa phạm vi hiện diện và bảo đảm tính bền vững lâu dài.

Những người am hiểu kế hoạch cho biết khoảng 400 vị trí việc làm ở Trung Quốc đại lục đã bị cắt giảm. Nhân viên bị ảnh hưởng được yêu cầu ký thỏa thuận chấm dứt hợp đồng trước ngày 14 tháng 11 và được đề nghị khoản bồi thường gồm một tháng lương cho mỗi năm làm việc, thêm hai tháng lương, tiền thưởng hằng năm và tiền lương đến hết năm nay. Trang web tiếng Trung giản thể của công ty đã ngừng hoạt động, còn trang tuyển dụng không còn đăng các vị trí ở Trung Quốc đại lục. Dự kiến công ty sẽ đưa ra tuyên bố công khai vào tuần tới.

Với khách hàng, SAS cho biết dịch vụ thường nhật sẽ được chuyển giao cho các đối tác được chứng nhận. Mô hình qua kênh đối tác này phổ biến trong giới cung cấp phần mềm toàn cầu tại Trung Quốc và có thể giúp giảm mức độ chịu tác động từ các yêu cầu tuân thủ, hạn chế tuyển dụng và chi phí cho đội ngũ trong nước.

Vì sao các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp nước ngoài gặp khó tại Trung Quốc

Những năm gần đây, các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp bên ngoài Trung Quốc phải đối mặt với áp lực ngày càng lớn. Chính sách thúc đẩy công nghệ nội địa trong chính phủ và các ngành chiến lược đã giúp các nhà cung cấp trong nước phát triển. Quy định mua sắm, đánh giá an ninh và yêu cầu xử lý dữ liệu nhạy cảm bên trong Trung Quốc khiến các lựa chọn nội địa hấp dẫn hơn với nhiều bên mua. Cạnh tranh về giá rất gay gắt, còn các nhà cung cấp tích hợp thuận lợi với nền tảng đám mây và công cụ làm việc của Trung Quốc thường chiếm ưu thế.

Các đối thủ nội địa trong lĩnh vực phân tích và BI ngày càng mạnh

Các nền tảng đám mây và doanh nghiệp chuyên về trí tuệ doanh nghiệp (BI) của Trung Quốc hiện cung cấp những công cụ hoàn thiện, đáp ứng nhu cầu về bảng điều khiển, phân tích tự phục vụ và quản trị dữ liệu. Các dịch vụ của Alibaba Cloud, Tencent Cloud và Huawei Cloud được cung cấp kèm năng lực điện toán và cơ sở dữ liệu. Những nhà cung cấp BI nội địa hàng đầu như Fanruan với FineBI và FineReport, Smartbi cùng các đơn vị khác thiết kế tính năng phù hợp với người dùng tiếng Trung và tiêu chuẩn báo cáo địa phương. Khả năng tích hợp với các bộ công cụ văn phòng và cộng tác phổ biến như DingTalk, WeChat Work và Feishu giúp giảm chi phí triển khai, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp tập trung vào các hệ sinh thái nội địa.

Việc chuyển từ giấy phép dài hạn quy mô lớn sang thuê bao đám mây linh hoạt cũng làm giảm trở ngại khi đổi nhà cung cấp. Doanh nghiệp có thể thử dịch vụ nội địa với chi phí ban đầu thấp hơn, mở rộng khi cần và dựa vào bộ phận hỗ trợ tại chỗ phản hồi nhanh. Những lợi thế đó đặt ra tiêu chuẩn cao cho phần mềm quốc tế: phải đáp ứng kỳ vọng về hiệu năng, phù hợp với quy định mua sắm và giữ dữ liệu bên trong Trung Quốc.

Quy định về dữ liệu và an ninh

Từ giữa thập niên 2010, Trung Quốc đã siết chặt kiểm soát luồng dữ liệu và an ninh. Luật An ninh mạng (2017) quy định nghĩa vụ đối với các đơn vị vận hành hạ tầng thông tin trọng yếu. Luật An toàn dữ liệu (2021) phân loại dữ liệu theo mức độ rủi ro và hạn chế xuất khẩu các bộ dữ liệu quan trọng. Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (2021) đặt ra các quy định nghiêm ngặt về sự đồng thuận và chuyển dữ liệu xuyên biên giới. Các nhà cung cấp nước ngoài dựa vào dịch vụ đám mây toàn cầu hoặc chuyển dữ liệu đo lường và nhật ký hệ thống ra khỏi Trung Quốc phải chịu chi phí tuân thủ cao hơn. Nhiều bên mua hiện yêu cầu triển khai tại chỗ hoặc sử dụng dịch vụ lưu trữ trong nước đã qua đánh giá an ninh.

Địa chính trị và sự điều chỉnh quan hệ công nghệ Mỹ - Trung

Căng thẳng giữa Mỹ và Trung Quốc đã định hình lại cách thức hoạt động của các công ty công nghệ toàn cầu. Các biện pháp kiểm soát xuất khẩu chip tiên tiến và công nghệ liên quan của Mỹ, cùng những biện pháp đáp trả của Trung Quốc như đánh giá an ninh mạng, đã làm tăng rủi ro đối với các thương vụ công nghệ xuyên biên giới. Phần mềm phân tích không phải mục tiêu trực tiếp của phần lớn hạn chế xuất khẩu, nhưng các công ty trong lĩnh vực nhạy cảm thường ưu tiên nhà cung cấp ít có nguy cơ bị gián đoạn do trừng phạt hoặc thay đổi chính sách. Điều đó thường đồng nghĩa với việc chọn nhà cung cấp trong nước hoặc sử dụng phần mềm nước ngoài thông qua trung gian địa phương.

Các lãnh đạo ngày càng cân nhắc mức độ rủi ro pháp lý, rủi ro về danh tiếng và khối lượng công việc hành chính cần thiết để tuân thủ các hệ thống quy định chồng lấn. Tính toán này có thể khiến doanh nghiệp chọn cách hiện diện gọn nhẹ hơn, chuyển từ hoạt động trực tiếp sang mô hình nhà phân phối và các trung tâm khu vực. Cách làm này giảm chi phí cố định và giúp công ty tiếp tục phục vụ khách hàng mà không cần duy trì bộ máy lớn trong nước.

Chuyển sang mô hình đối tác

SAS cho biết sẽ duy trì hiện diện tại Trung Quốc thông qua các đối tác bên thứ ba. Trên thực tế, các nhà bán lại và đơn vị tích hợp hệ thống sẽ phụ trách bán hàng, hỗ trợ tuyến đầu, đào tạo và giấy tờ tuân thủ tại địa phương. Nhà cung cấp vẫn nắm quyền phát triển sản phẩm cốt lõi và quản lý các khách hàng chiến lược, trong khi đối tác điều chỉnh việc triển khai cho phù hợp với nền tảng đám mây và tiêu chuẩn ngành tại địa phương.

Cách tiếp cận này giúp giảm mức độ chịu tác động từ các vấn đề tuyển dụng, trả lương và độ phức tạp về quy định. Đây cũng là cách duy trì tính liên tục cho khách hàng hiện tại, đặc biệt là các tập đoàn đa quốc gia sử dụng cùng một nền tảng phân tích ở nhiều khu vực. Đổi lại, công ty sẽ ít kiểm soát trực tiếp hơn đối với trải nghiệm khách hàng, phản hồi từ thị trường có thể chậm hơn và chất lượng dịch vụ giữa các đối tác có thể chênh lệch nhiều hơn. Các nhà cung cấp muốn thành công với mô hình này cần đầu tư vào quy trình chứng nhận đối tác nghiêm ngặt, lộ trình chuyển cấp rõ ràng và các gói dịch vụ kết hợp với nhà cung cấp đám mây địa phương.

Điều này có ý nghĩa gì với khách hàng tại Trung Quốc

Doanh nghiệp đang có giấy phép SAS nên chuẩn bị chuyển sang các đối tác được chứng nhận để nhận hỗ trợ tại chỗ. Các yêu cầu hỗ trợ nâng cao nhiều khả năng sẽ được xử lý qua các trung tâm khu vực bên ngoài Trung Quốc, trong khi kỹ sư của đối tác phụ trách đến cơ sở, đào tạo và ứng phó sự cố tại địa phương. Với các hệ thống triển khai trong những ngành hạn chế việc di chuyển dữ liệu, giải pháp cài đặt tại chỗ hoặc lưu trữ trong nước vẫn sẽ là yếu tố thiết yếu.

SAS Viya, nền tảng của công ty dành cho kỷ nguyên đám mây, có thể được triển khai theo nhiều phương thức. Tại Trung Quốc, nhiều tổ chức sử dụng cụm máy chủ tại chỗ hoặc đám mây riêng trong các trung tâm dữ liệu nội địa. Các dự án do đối tác triển khai trên Alibaba Cloud hoặc Huawei Cloud có thể bảo đảm dữ liệu được lưu trữ trong nước và tích hợp với cơ sở dữ liệu cũng như hệ thống định danh nội địa. Bên mua sẽ cần hướng dẫn rõ ràng về chứng nhận an ninh, nhịp độ cập nhật và cách cung cấp bản vá cùng bản sửa lỗi khẩn cấp khi không còn văn phòng địa phương trực tiếp.

Quy trình mua sắm cũng có thể thay đổi. Hợp đồng có thể chuyển sang hình thức xuất hóa đơn bằng nhân dân tệ thông qua nhà phân phối, còn hoạt động đào tạo do các học viện của đối tác hoặc lớp học trực tuyến đảm nhiệm. Trong quá trình bàn giao, khách hàng nên rà soát các thỏa thuận mức dịch vụ, đầu mối chuyển cấp và quy trình tuân thủ giấy phép để tránh gián đoạn.

Cắt giảm nhân sự trong bối cảnh ngành công nghệ thu hẹp quy mô

Đợt cắt giảm của SAS diễn ra giữa lúc các công ty công nghệ đang tái cơ cấu trên diện rộng trong năm 2025. Amazon thông báo cắt giảm 14.000 việc làm khối văn phòng vào cuối tháng 10. Microsoft giảm 9.000 nhân sự trong tháng 7, sau đợt cắt giảm 6.000 người hồi tháng 5. Meta loại bỏ hơn 100 vị trí trong nhóm đánh giá rủi ro và cắt khoảng 600 vị trí tại bộ phận AI hồi đầu năm, bên cạnh đợt tái cơ cấu nhân sự rộng hơn. Salesforce cắt giảm hàng nghìn việc làm trong bộ phận hỗ trợ khách hàng và chuyển nhiều tương tác sang các tác nhân AI có khả năng xử lý lượng lớn cuộc hội thoại. Google giảm nhân sự ở một số nhóm thiết kế đám mây và cắt hàng trăm vị trí tại các đơn vị kinh doanh. Những động thái này nhằm kiềm chế chi phí, tinh giản các cấp quản lý và chuyển hướng đầu tư sang AI cùng hạ tầng đám mây.

Không phải mọi đợt sa thải đều bắt nguồn từ tự động hóa. Nhiều công ty đang hợp nhất các trung tâm toàn cầu, rút khỏi những thị trường có chi phí tuân thủ ngày càng cao hoặc tinh giản danh mục sản phẩm. Trong bối cảnh đó, SAS mô tả việc rút khỏi Trung Quốc là một phần trong quá trình tái cân bằng hoạt động toàn cầu. Công ty duy trì hiện diện qua kênh đối tác thay vì văn phòng trực tiếp, phù hợp với xu hướng thu gọn bộ máy tại các thị trường phức tạp hơn.

Phản ứng bên trong SAS và toàn ngành

Một số nhân viên bị ảnh hưởng cho biết họ bất ngờ trước tốc độ đóng cửa, lưu ý rằng quyền truy cập vào hệ thống nội bộ bị chấm dứt nhanh chóng và việc bàn giao diễn ra hạn chế. Điều này thường xảy ra trong các đợt tái cơ cấu khẩn cấp, khi doanh nghiệp ưu tiên an ninh và nghĩa vụ pháp lý. Những người khác bày tỏ lo ngại về tính liên tục trong phục vụ khách hàng và việc mất đi chuyên môn tại chỗ được tích lũy qua nhiều thập kỷ triển khai dự án trong các lĩnh vực tài chính, viễn thông, sản xuất và khách hàng liên quan đến chính phủ.

Việc rút lui cũng làm dấy lên đồn đoán rằng các khu vực khác có thể chứng kiến thay đổi tương tự. SAS từ lâu đã vận hành các trung tâm lớn bên ngoài Trung Quốc. Công ty cho biết đang tối ưu hóa phạm vi hoạt động toàn cầu, có thể bao gồm tập trung công việc tại ít địa điểm hơn và tăng cường hợp tác với các đơn vị tích hợp hệ thống. Hiện khách hàng và đối tác cần làm rõ đơn vị nào hỗ trợ từng tài khoản, cách cung cấp các bản nâng cấp, cũng như việc đào tạo và chứng nhận sẽ được tiếp tục ra sao.

Các nhà cung cấp phần mềm phân tích còn có thể phát triển tại Trung Quốc nếu không có văn phòng trực tiếp?

Tăng trưởng vẫn có thể đạt được, nhưng thị trường có thể khai thác sẽ thay đổi. Các tập đoàn đa quốc gia, liên doanh với nước ngoài và doanh nghiệp Trung Quốc định hướng xuất khẩu thường sử dụng kết hợp phần mềm trong nước và quốc tế. Những khách hàng này coi trọng tính liên tục với các mô hình rủi ro toàn cầu, kiểm tra sức chịu đựng và khuôn khổ báo cáo theo quy định. Các dự án do đối tác dẫn dắt có thể đáp ứng nhu cầu đó nếu nhà cung cấp duy trì giám sát kỹ thuật chặt chẽ và đội ngũ địa phương được đào tạo bài bản.

Doanh nghiệp nhà nước và các ngành hạ tầng trọng yếu thường ưu tiên nhà cung cấp trong nước, nhất là khi quy định mua sắm hoặc đánh giá an ninh ưu tiên công nghệ nội địa. Trong lĩnh vực đó, các nhà cung cấp phần mềm phân tích nước ngoài có nhiều khả năng cạnh tranh ở những mảng chuyên biệt, nơi các phương pháp thống kê chuyên sâu, tính năng quản trị mô hình hoặc giải pháp theo ngành vẫn tạo được khác biệt. Thành công phụ thuộc vào bằng chứng rõ ràng về việc lưu trữ dữ liệu trong nước, chứng nhận an ninh và khả năng tích hợp với cơ sở dữ liệu cùng phần mềm trung gian nội địa.

Những điều cần theo dõi tiếp theo

Một số dấu hiệu sẽ cho thấy quá trình chuyển đổi diễn ra như thế nào. Thứ nhất, cần theo dõi liệu SAS có công bố tuyên bố chính thức nêu rõ hơn về hệ sinh thái đối tác tại Trung Quốc và cam kết về mức dịch vụ hay không. Thứ hai, dự kiến sẽ có cập nhật về bản địa hóa tài liệu, giao diện người dùng và hoạt động đào tạo, sau khi trang web tiếng Trung giản thể ngừng hoạt động. Thứ ba, cần theo dõi cách công ty hỗ trợ các hệ thống Viya triển khai trên nền tảng đám mây Trung Quốc, bao gồm hướng dẫn về đánh giá an ninh và cung cấp bản vá. Cuối cùng, khách hàng nên chuẩn bị gia hạn giấy phép thông qua nhà phân phối và xác nhận lộ trình chuyển cấp khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.

Kết luận

• SAS chấm dứt hoạt động kinh doanh trực tiếp tại Trung Quốc đại lục sau khoảng 25 năm và sẽ phục vụ thị trường thông qua các đối tác bên thứ ba.
• Khoảng 400 nhân viên tại Trung Quốc bị sa thải; họ được yêu cầu ký thỏa thuận chấm dứt hợp đồng trước ngày 14 tháng 11. Khoản bồi thường gồm tiền lương tính theo thâm niên, thêm hai tháng lương, tiền thưởng hằng năm và tiền lương đến hết năm.
• Người phát ngôn của SAS cho biết quyết định này nằm trong xu hướng chuyển đổi toàn cầu rộng hơn nhằm tối ưu hóa phạm vi hoạt động của công ty và bảo đảm tính bền vững lâu dài.
• Việc rút lui diễn ra trong bối cảnh cạnh tranh nội địa mạnh hơn, quy định về dữ liệu và an ninh chặt chẽ hơn, cùng rủi ro địa chính trị gia tăng đối với các công ty công nghệ nước ngoài tại Trung Quốc.
• Trang web tiếng Trung của SAS đã ngừng hoạt động và các tin tuyển dụng tại Trung Quốc đại lục đã bị gỡ bỏ.
• Khách hàng nên chuẩn bị chuyển sang nhận hỗ trợ từ các đối tác được chứng nhận; việc triển khai tại chỗ hoặc lưu trữ trong nước vẫn giữ vai trò then chốt ở các ngành chịu sự quản lý chặt chẽ.
• Động thái này diễn ra trong năm chứng kiến các công ty lớn cắt giảm nhân sự quy mô lớn, khi doanh nghiệp tái cơ cấu chi tiêu và tập trung vào các ưu tiên về AI và đám mây.