Malaysia thử nghiệm làm thủ tục nhập cảnh bằng mã QR tại các cửa khẩu đường bộ ở Johor

Một hình thức qua biên giới mới

Malaysia đã bắt đầu thí điểm cho phép người Singapore và các du khách nước ngoài khác làm thủ tục nhập cảnh tại các cửa khẩu đường bộ ở Johor bằng mã QR tạo trên điện thoại. Hệ thống được triển khai qua ứng dụng di động MyNIISe, nhằm rút ngắn thời gian kiểm tra tại khu phức hợp Bangunan Sultan Iskandar ở Johor Bahru và khu phức hợp Sultan Abu Bakar tại cửa khẩu Second Link. Hệ thống hiện áp dụng tại một số làn dành cho ô tô chở khách. Khi hoạt động như dự kiến, việc quét mã tại chốt thay cho thao tác đưa hộ chiếu và đóng dấu thông thường, thời gian làm thủ tục thường dưới hai phút.

Đợt thử nghiệm kéo dài năm tháng là bước quan trọng trong kế hoạch số hóa thủ tục biên giới và giảm tình trạng ùn tắc nghiêm trọng hằng ngày trên đường đắp cao Causeway và Second Link. Kế hoạch này cũng phù hợp với các mục tiêu rộng hơn gắn với Đặc khu kinh tế Johor-Singapore, trong bối cảnh hai bên tìm cách tạo thuận lợi cho việc đi lại thường xuyên phục vụ công việc, thương mại và du lịch. Singapore đã triển khai làm thủ tục bằng mã QR tại các cửa khẩu đường bộ trước đó; đợt thử nghiệm mới giúp Malaysia đồng bộ hóa quy trình ở phía mình, hướng tới trải nghiệm lái xe qua cửa khẩu liền mạch hơn.

Những phản hồi ban đầu của người dùng cho thấy hệ thống có tiềm năng nhưng vẫn gặp một số trục trặc. Một số làn phía Malaysia đã được trang bị để quét mã QR và có thể xử lý ô tô nhanh chóng, nhưng một số du khách gặp lỗi đăng ký ứng dụng, màn hình tải lâu hoặc được thông báo tại một số chốt rằng hệ thống QR chưa hoạt động đầy đủ. Những người khác cho biết họ phải đăng nhập thủ công và ứng dụng chưa có tùy chọn xác thực sinh trắc học khi ra mắt. Dù vậy, kết quả ban đầu cho thấy có thể tiết kiệm đáng kể thời gian khi hệ thống hoạt động và mã QR được quét thành công.

Chương trình thí điểm dự kiến kéo dài đến ngày 28/2/2026. Giới chức cho biết mục tiêu là đánh giá tác động đến giao thông, khắc phục các vấn đề về phần mềm và kích hoạt làn, đồng thời mở rộng tính năng cho thêm nhóm du khách và địa điểm. Du khách vẫn cần mang theo hộ chiếu hoặc giấy tờ đi lại hợp lệ theo quy định của luật nhập cư Malaysia.

Quy trình QR của MyNIISe hoạt động như thế nào

Tùy chọn QR nằm trong ứng dụng MyNIISe thuộc Hệ thống Nhập cư Tích hợp Quốc gia của Malaysia, hiện có trên các kho ứng dụng lớn. Người dùng tạo tài khoản, đăng ký giấy tờ đi lại rồi tạo mã có thời hạn cho mỗi chuyến đi. Mã QR có thể được tạo cho một người hoặc cho cả nhóm đi cùng một xe. Tại làn được trang bị QR, tài xế đưa mã cho máy quét ở cửa sổ làm thủ tục và trả lời các câu hỏi thông thường của nhân viên, chẳng hạn như biển số xe.

Thiết lập tài khoản

Người dùng lần đầu cần tải MyNIISe, đăng ký bằng email hợp lệ và quét trang thông tin cá nhân trong hộ chiếu. Nếu hộ chiếu hỗ trợ, ứng dụng sẽ yêu cầu xác minh NFC. Người dùng cũng phải chụp ảnh selfie để xác minh danh tính, sau đó cung cấp thông tin cá nhân cơ bản. Một số người cho biết việc đăng ký ổn định hơn khi điện thoại kết nối với mạng di động Malaysia. Lần đầu thực hiện có thể mất vài phút và người dùng có thể phải thử lại nếu kết nối yếu hoặc quét giấy tờ không thành công.

Tạo mã QR và sử dụng tại chốt

Sau khi đăng nhập, du khách có thể tạo mã QR cá nhân hoặc mã nhóm từ trang chính của ứng dụng. Mã có hiệu lực trong sáu giờ. Với nhóm đi cùng ô tô, một lần quét có thể làm thủ tục cho tất cả người trong xe được liệt kê trong mã nhóm đó. Tại chốt nhập cảnh, nhân viên sẽ hướng dẫn tài xế quét mã bằng đầu đọc gắn trên cửa sổ. Nhân viên vẫn có thể yêu cầu xem hộ chiếu khi cần xác minh hoặc nếu đây là lần đầu du khách nhập cảnh bằng hộ chiếu đó. Hãy sạc đầy pin điện thoại và mở sẵn ứng dụng trước khi đến cửa sổ để tránh chậm trễ.

Hệ thống đang hoạt động ở đâu và ai có thể sử dụng

Hiện tại, dịch vụ làm thủ tục bằng QR của Malaysia được kích hoạt tại một số làn ô tô ở cả hai cửa khẩu đường bộ Johor giáp Singapore. Tại khu phức hợp Bangunan Sultan Iskandar ở Johor Bahru, mỗi chiều có ít nhất tám làn dành cho ô tô được trang bị hệ thống. Tại khu phức hợp Sultan Abu Bakar ở cửa khẩu Second Link, mỗi chiều có sáu làn ô tô đang hoạt động. Các làn được kích hoạt theo từng giai đoạn, vì vậy người lái xe nên theo biển báo và hướng dẫn của nhân viên để vào làn dành cho quét mã QR MyNIISe.

Chương trình thử nghiệm mở cho người Malaysia, người Singapore và công dân các nước khác. Malaysia cho biết du khách đến từ hàng chục quốc gia có thể sử dụng tùy chọn QR để nhập cảnh, và số quốc gia được sử dụng khi xuất cảnh Malaysia còn nhiều hơn. Điều kiện có thể khác nhau tùy loại giấy tờ và lịch sử đi lại. Người dùng nên mang theo hộ chiếu và mọi giấy phép cần thiết, vì nhân viên có thể yêu cầu xuất trình khi cần kiểm tra hoặc khi nhập cảnh lần đầu theo hệ thống mới.

Trục trặc ban đầu và phản hồi của du khách

Các đợt triển khai công nghệ biên giới mới thường gặp trục trặc ban đầu, và chương trình thử nghiệm ở Johor cũng không ngoại lệ. Trong ngày đầu tiên, một số du khách cho biết ứng dụng bị treo khi quét hộ chiếu hoặc mắc kẹt ở màn hình tải. Những người khác nhận thấy chỉ có thể tạo tài khoản khi điện thoại kết nối với mạng Malaysia. Một số tài xế đến quầy với mã hợp lệ nhưng được thông báo rằng một số chốt chưa bật chức năng xử lý QR trong phiên đó, buộc họ phải quay lại làm thủ tục hộ chiếu thông thường.

Người dùng cũng phàn nàn về trải nghiệm sử dụng. Một số người mong đợi có thể đăng nhập bằng nhận diện khuôn mặt hoặc vân tay, nhưng phiên bản ứng dụng lúc ra mắt yêu cầu email và mật khẩu. Một vài tài xế cho biết họ không chắc làn nào đã sẵn sàng xử lý QR, dù có biển báo tại chỗ, và đề nghị hệ thống biển hiệu đồng nhất hơn. Dù còn những vấn đề này, những người qua cửa khẩu bằng làn QR đang hoạt động cho biết thao tác quét diễn ra nhanh và hàng chờ di chuyển nhanh hơn các quầy thông thường vào những khung giờ tương tự. Giới chức và nhóm phát triển ứng dụng đã ghi nhận phản hồi, đồng thời cho biết sẽ cải thiện độ ổn định, độ tin cậy của quy trình đăng ký và khả năng hoạt động của các làn trong thời gian thí điểm.

Vì sao Malaysia thúc đẩy làm thủ tục biên giới số

Causeway và Second Link là những cửa khẩu đường bộ đông đúc nhất Đông Nam Á. Lượng người qua lại mỗi ngày thường lên đến hàng trăm nghìn lượt, phục vụ nhu cầu đi làm, logistics, du lịch và thăm thân. Việc kiểm tra hộ chiếu thủ công làm mỗi xe mất thêm vài phút; thời gian này cộng dồn thành các hàng dài vào giờ cao điểm sáng và chiều. Quy trình QR giảm số bước tại cửa sổ, giúp rút ngắn thời gian xử lý trung bình và giảm ùn tắc. Với nhóm đi cùng xe, một mã duy nhất thay cho việc đưa nhiều hộ chiếu cho nhân viên, giải quyết một trong những điểm bất tiện phổ biến nhất đối với các gia đình hoặc nhóm đi chung xe.

MyNIISe cũng là một phần trong nỗ lực hiện đại hóa rộng hơn. Hệ thống được thiết kế để thay thế hạ tầng cũ và triển khai đóng dấu kỹ thuật số, kiểm tra rủi ro tự động cùng các biện pháp xác thực danh tính chặt chẽ hơn. Giới chức cho biết đang lên kế hoạch sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để phát hiện các kiểu đi lại có rủi ro cao và chuyển luồng đi lại rủi ro thấp sang các kênh xử lý nhanh hơn. Hồ sơ xuất nhập cảnh dạng số giúp giảm nhu cầu đóng dấu giấy, tiết kiệm thời gian tại quầy và hạn chế sai sót hành chính.

Chương trình thí điểm cũng hỗ trợ các mục tiêu chính sách gắn với Đặc khu kinh tế Johor-Singapore. Hai nước láng giềng đang phối hợp để đơn giản hóa việc lưu thông người và hàng hóa. Biên giới thông thoáng hơn có thể giúp du khách bớt ngần ngại khi đi chơi cuối tuần, đồng thời giúp người lao động đi làm trong tuần dễ dự đoán thời gian hơn. Quy trình số cũng dễ mở rộng hơn bằng các biện pháp kiểm soát dựa trên dữ liệu khi lưu lượng tăng đột biến vào dịp lễ hoặc sự kiện.

So sánh với hệ thống của Singapore

Singapore đã triển khai làm thủ tục bằng QR tại các cửa khẩu đường bộ trước đó, tích hợp với ứng dụng MyICA. Nhiều người dùng ở phía Singapore liên kết danh tính thông qua thông tin định danh số quốc gia hiện có, nhờ đó không cần tạo tên người dùng và mật khẩu mới. Chương trình thí điểm của Malaysia đang phát triển các tiện ích tương tự, nhưng phiên bản ra mắt có quy trình đăng nhập đơn giản hơn, dựa trên email và mật khẩu. Mức độ tương đồng về tính năng có thể tăng dần qua các giai đoạn khi Malaysia cải thiện trải nghiệm người dùng và mở rộng các làn cũng như nhóm du khách có thể dùng QR trên MyNIISe.

Về chức năng, cả hai cách tiếp cận đều nhằm tăng tốc độ xác minh tại chốt bằng cách chuyển việc thu thập thông tin danh tính sang thiết bị của du khách trước khi họ đến cửa khẩu. Trong cả hai trường hợp, chuyến đi đầu tiên bằng hộ chiếu mới vẫn có thể cần thêm bước kiểm tra. Theo thời gian, những tài xế thường xuyên qua lại có thể kỳ vọng thời gian tại cửa sổ sẽ giảm khi giấy tờ và hồ sơ của họ được hệ thống xác thực. Sự phối hợp giữa hai bên sẽ rất quan trọng, bởi lợi ích thực tế đối với tài xế phụ thuộc vào tổng thời gian làm thủ tục tại cả hai cửa khẩu.

Bước tiếp theo: xe máy, xe buýt và sân bay

Giới chức Johor cho biết chương trình QR sẽ được mở rộng ngoài phạm vi ô tô chở khách. Người đi xe máy dự kiến sẽ được áp dụng, với các máy quét được lên kế hoạch lắp đặt tại một số làn ở cả hai khu phức hợp Bangunan Sultan Iskandar và Sultan Abu Bakar. Các sảnh dành cho người đi làm dự kiến sẽ được bổ sung sau đó. Malaysia cũng có kế hoạch đưa QR của MyNIISe đến các sân bay lớn, gồm Nhà ga 1 và 2 của Sân bay quốc tế Kuala Lumpur, Penang, Kuching và Kota Kinabalu. Việc triển khai theo từng giai đoạn sẽ tiếp tục trong thời gian thử nghiệm, kết thúc vào ngày 28/2/2026.

Trong thời gian thí điểm, các công cụ QR hiện có mà người Malaysia đang sử dụng, chẳng hạn như MyBorderPass, vẫn tiếp tục hoạt động tại các làn đã kích hoạt. Du khách được khuyến khích dùng thử QR MyNIISe tại nơi có hỗ trợ và luôn mang theo hộ chiếu. Giới chức sẽ tận dụng thời gian thử nghiệm để so sánh lưu lượng xử lý, điều chỉnh nhân sự và hoàn thiện phần mềm trước khi triển khai rộng hơn. Trong tương lai, ứng dụng MyNIISe cũng dự kiến hỗ trợ tuyến Hệ thống Vận tải Nhanh giữa Johor Bahru và Singapore, nơi kế hoạch hiện nay là chỉ làm thủ tục một lần tại điểm khởi hành.

Mẹo giúp qua cửa khẩu thuận lợi hơn

Hệ thống mới có thể giúp tiết kiệm vài phút cho mỗi chuyến đi, đặc biệt với các gia đình hoặc nhóm nhỏ đi ô tô. Một vài bước đơn giản có thể giảm nguy cơ gặp trục trặc tại cửa sổ.

• Đăng ký MyNIISe từ sớm. Nếu gặp sự cố, hãy thử lại khi ở gần biên giới và điện thoại kết nối với mạng di động Malaysia.
• Mang theo hộ chiếu. Nhân viên vẫn có thể yêu cầu xuất trình, đặc biệt trong lần đầu nhập cảnh bằng hộ chiếu mới.
• Sạc điện thoại và mở sẵn ứng dụng trước khi đến chốt. Đặt độ sáng màn hình đủ cao để máy quét đọc được.
• Tạo mã QR trong khoảng thời gian hiệu lực sáu giờ. Nếu dự định nhập cảnh và xuất cảnh trong ngày, hãy tạo mã mới cho mỗi lượt di chuyển.
• Nếu đi theo nhóm trên một ô tô, hãy dùng mã QR nhóm để tiết kiệm thời gian tại cửa sổ.
• Làm theo biển báo để vào làn có hỗ trợ QR và sẵn sàng cung cấp biển số xe nếu được hỏi.
• Nếu làn chưa kích hoạt QR vào thời điểm đó, hãy chuẩn bị chuyển sang làm thủ tục hộ chiếu thông thường.

Tóm tắt nhanh

• Malaysia đang thử nghiệm làm thủ tục nhập cảnh bằng QR cho ô tô tại các khu phức hợp Bangunan Sultan Iskandar và Sultan Abu Bakar ở Johor.
• Du khách tạo mã QR có hiệu lực sáu giờ trên ứng dụng MyNIISe sau khi quét hộ chiếu, hoàn tất kiểm tra NFC và chụp ảnh selfie.
• Một số làn ô tô đã hoạt động và sẽ có thêm làn được trang bị theo từng giai đoạn. Hãy theo biển báo tại chỗ để tìm làn QR.
• Chương trình thí điểm kéo dài đến ngày 28/2/2026. Du khách vẫn phải mang theo hộ chiếu hoặc giấy tờ đi lại hợp lệ.
• Người dùng ban đầu làm thủ tục nhanh hơn khi hệ thống QR hoạt động, nhưng một số người gặp lỗi đăng ký ứng dụng và vấn đề về tình trạng hoạt động của các làn.
• Giới chức dự định mở rộng dịch vụ làm thủ tục bằng QR cho người đi xe máy và các sảnh dành cho người đi làm, đồng thời triển khai tại các sân bay lớn ở Malaysia.
• MyNIISe là một phần trong kế hoạch nâng cấp rộng hơn đối với các hệ thống biên giới, với tính năng đóng dấu kỹ thuật số và kiểm tra rủi ro tự động.
• Singapore đã áp dụng làm thủ tục bằng QR tại các cửa khẩu đường bộ. Lợi ích đối với tài xế sẽ tăng lên khi hai bên mở thêm làn QR.