Khách sạn Hong Kong kín phòng dịp Quốc khánh, nhưng các sự kiện kết thúc sớm thúc đẩy chuyến đi trong ngày

Lượng khách tăng mạnh, hành vi thay đổi

Hong Kong khởi đầu tuần lễ vàng Quốc khánh đầy khởi sắc. Khách sạn tại các khu vực trọng điểm kín phòng, thành phố ghi nhận công suất phòng hơn 80% trong ba ngày đầu khi đón 676.000 lượt khách, tăng 6,3% so với cùng kỳ năm ngoái. Các tuyến phố quanh cảng Victoria, Khu Văn hóa Tây Cửu Long và những công viên giải trí nhộn nhịp du khách đến xem pháo hoa, lễ hội đèn lồng và múa rồng lửa Tai Hang. Dù lượng khách đông và công suất phòng cao, lãnh đạo ngành khách sạn cảnh báo một thay đổi nhỏ trong hành vi du khách đang làm giảm số đêm lưu trú.

Giới chức du lịch hoan nghênh đà tăng trưởng này. Người đứng đầu ngành du lịch thành phố cho biết lượng khách đổ về rất đông, đồng thời nhấn mạnh lịch sự kiện dày đặc và không khí đường phố sôi động đã lan rộng ra ngoài các khu mua sắm quen thuộc. Bà nói thêm, các hoạt động sắp tới sẽ tiếp tục thu hút du khách trong phần còn lại của kỳ nghỉ.

Sau khi công bố số liệu khách mới, người đứng đầu ngành du lịch mô tả lịch sự kiện được thiết kế nhằm duy trì không khí sôi động trong thành phố suốt cả tuần. Bà nhấn mạnh sự trở lại của các màn trình diễn văn hóa đặc sắc và hoạt động theo mùa vốn thu hút các gia đình địa phương cũng như du khách từ bên kia biên giới.

Mở đầu phần phát biểu trong một cuộc phỏng vấn phát sóng, người đứng đầu ngành du lịch cho biết các sự kiện đang giúp phân tán đám đông và giữ cho thành phố luôn sôi động.

Lượng khách trong tuần lễ vàng này hẳn rất đông, bởi chúng tôi vẫn còn những sự kiện đặc sắc khác để thu hút du khách, như Múa rồng lửa Tai Hang và các hoạt động trong dịp Tết Trung thu.

Với các khách sạn, vấn đề không nằm ở lượng người qua lại, mà là có bao nhiêu du khách chọn nghỉ lại thành phố và lưu trú trong bao lâu. Công suất phòng có thể vẫn cao trong khi giá phòng giảm và thời gian lưu trú trung bình rút ngắn. Một số khách sạn hạng sang báo kín phòng trong những đêm đông khách nhất, nhưng các khách sạn tầm trung và bình dân phụ thuộc nhiều vào khách lưu trú qua đêm để tăng doanh thu cả tuần. Lãnh đạo ngành cho biết ngày càng nhiều khách đến tham quan trong ngày rồi trở về bên kia biên giới sau các sự kiện buổi tối. Xu hướng này thúc đẩy hoạt động bán lẻ và ăn uống nhưng hạn chế lợi ích đối với khách sạn.

Vì sao công suất phòng cao không kéo dài thời gian lưu trú

Giới kinh doanh khách sạn mô tả một xu hướng rõ rệt. Các sự kiện lớn kết thúc sớm hơn vào buổi tối để hành khách qua biên giới thuận tiện. Giao thông kết nối hiệu quả. Mọi người thưởng thức chương trình rồi về nhà ngay trong đêm. Cách làm này giúp ngăn tình trạng ùn tắc và duy trì hiệu quả kiểm soát đám đông, nhưng cũng làm giảm động lực đặt phòng, đặc biệt với khách đi tiết kiệm và các gia đình có thể nhập cảnh rồi rời đi trong ngày.

Caspar Tsui, giám đốc điều hành Liên đoàn Chủ khách sạn Hong Kong, cho biết thành công của thành phố trong việc kiểm soát đám đông tại các sự kiện lớn có một tác dụng phụ ngoài ý muốn. Ông đề cập đến việc pháo hoa, hòa nhạc và các chương trình biểu diễn khác kết thúc sớm hơn, một chính sách nhằm tránh ùn tắc đêm khuya tại các cửa khẩu.

Số chuyến đi Hong Kong trong ngày của du khách đã tăng đáng kể. Điều này có thể một phần xuất phát từ việc chính quyền chú trọng tạo điều kiện để khách trở về trong ngày sau các sự kiện lớn như màn trình diễn pháo hoa và hòa nhạc hồi đầu năm. Cách làm này thuận tiện, nhưng có thể vô tình hạn chế cơ hội giới thiệu nhiều điểm tham quan khác của Hong Kong và làm giảm khả năng du khách lưu trú qua đêm.

Hoạt động tại các cửa khẩu diễn ra thông suốt trong những kỳ nghỉ gần đây, với lượng khách lớn được xử lý tại các điểm qua biên giới bằng đường sắt và đường bộ. Nhà ga tuyến đường sắt tốc hành Quảng Châu - Thâm Quyến - Hong Kong (XRL) ở Tây Cửu Long và tuyến nhánh Lok Ma Chau thường xuyên xử lý lượng khách lớn, đồng thời nhờ thiết kế thuận tiện nên cư dân các thành phố lân cận ở đại lục có thể dễ dàng đến tham quan trong ngày.

Bài toán thời gian lưu trú

Doanh thu khách sạn phụ thuộc vào ba yếu tố cơ bản: công suất phòng, giá phòng bình quân ngày và thời gian lưu trú. Khi tỷ trọng khách tham quan trong ngày tăng, nhu cầu lưu trú tập trung vào một vài đêm có sự kiện nổi bật thay vì phân bổ đều cả tuần. Điều này có thể kìm hãm giá phòng bình quân ngày trong những ngày thấp điểm và hạn chế doanh thu trên mỗi phòng sẵn có. Nói cách khác, phòng có thể kín vào đêm đông khách nhất, nhưng doanh thu cả tuần vẫn có thể thấp nếu khách không ở đủ lâu.

Thói quen du lịch đã thay đổi sau đại dịch. Nhiều du khách cân nhắc chi phí và giữ lịch trình linh hoạt. Điều đó thúc đẩy các chuyến đi trong ngày, vốn thuận tiện hơn nhờ giao thông nhanh và hệ thống vé điện tử liền mạch. Thách thức của Hong Kong là chuyển đổi một phần nhóm khách này thành khách lưu trú qua đêm mà không làm mất đi lợi ích kiểm soát đám đông từ việc kết thúc sự kiện sớm hơn.

Đại sự kiện và giao thông định hình lựa chọn của du khách ra sao

Chính sách tổ chức đại sự kiện của Hong Kong hướng tới lịch trình liên tục gồm hòa nhạc, lễ hội và sự kiện thể thao. Các hoạt động được phân bổ tại nhiều địa điểm và khu phố, đi kèm công tác điều phối giao thông và quản lý đám đông. Chiến lược này giúp hoạt động diễn ra trơn tru hơn và giảm tình trạng ùn tắc đêm khuya. Cách tiếp cận đó cũng phù hợp với xu hướng đi lại qua biên giới, bởi nhiều du khách sống cách thành phố một chuyến tàu ngắn và muốn tận dụng tối đa thời gian ban ngày rồi ngủ ở nhà.

Kết thúc sớm hơn

Kết thúc các sự kiện nổi bật sớm hơn giúp du khách dễ trở về trong cùng buổi tối. Điều đó giảm áp lực lên các dịch vụ giao thông đêm khuya, đồng thời giúp gia đình và người cao tuổi tránh đám đông. Với khách sạn, đây là con dao hai lưỡi. Cách làm này duy trì trải nghiệm thân thiện và tạo thiện cảm, nhưng cũng giảm động lực tự nhiên khiến du khách đặt phòng để nghỉ lại sau khi sự kiện kết thúc muộn.

Đi lại trong ngày thuận tiện hơn

Hành trình từ nơi ở đến điểm đến và ngược lại từ Thâm Quyến hoặc các thành phố lân cận ở Quảng Đông có thể nhanh chóng nhờ tuyến XRL và các tuyến kết nối khác. Với cổng kiểm soát tự động tại các cửa khẩu và các chuyến tàu chạy thường xuyên, du khách có thể đến vào buổi trưa, mua sắm và ăn uống, xem chương trình buổi tối rồi về đến nhà trước nửa đêm. Sự tiện lợi này là thế mạnh cạnh tranh của Hong Kong với vai trò điểm đến cho chuyến đi trong ngày, nhưng cần lịch trình sự kiện và ưu đãi phù hợp để chuyển đổi nhóm khách này thành khách lưu trú qua đêm.

Giá phòng, doanh thu và tỷ trọng khách lưu trú qua đêm

Giới chức đánh giá hoạt động khách sạn mùa này ở mức khả quan, một số phân khúc gần kín phòng trong những đêm cao điểm. Người đứng đầu ngành du lịch cho biết công suất phòng 90% đã gần trở thành mức thông thường trong các giai đoạn cao điểm, còn khách sạn hạng sang kín phòng vào thời điểm đông khách nhất của tuần lễ vàng. Đây là những dấu hiệu đáng khích lệ. Dù vậy, số liệu ngành trong những năm trước cho thấy công suất phòng cao không phải lúc nào cũng kéo theo giá phòng tăng, do các chương trình giảm giá và ưu đãi trọn gói góp phần lấp đầy phòng.

Điều quan trọng với các chủ khách sạn không chỉ là số phòng bán được, mà còn là giá phòng và số đêm mỗi du khách lưu trú. Trước đại dịch, dịp Quốc khánh thường có cơ cấu khách cân bằng giữa các đoàn du lịch, gia đình và khách du lịch tự túc. Theo số liệu chính thức, năm 2023, gần một nửa du khách đại lục trong giai đoạn này lưu trú qua đêm, còn công suất phòng khách sạn nhìn chung ở mức khoảng 90%. Nếu tỷ trọng khách đi về trong ngày tăng so với khách lưu trú qua đêm, các khách sạn sẽ phải nỗ lực hơn để nâng giá phòng bình quân ngày vượt mức của đêm cao điểm nhất.

Du khách trong khu vực vẫn rất nhạy cảm với giá. Đồng đô la Hong Kong tăng giá so với một số đồng tiền trong khu vực và nguồn cung chỗ ở dồi dào ngay bên kia biên giới tạo sức ép cạnh tranh lên giá phòng. Với các đơn vị kinh doanh, những trải nghiệm được tuyển chọn cùng giá trị cộng thêm như vé tham quan hoặc phiếu ăn uống có thể quan trọng không kém giá niêm yết khi thuyết phục du khách nghỉ lại qua đêm.

Ai đến Hong Kong và họ chi tiêu ở đâu

Du khách đại lục tiếp tục là động lực chính cho lượng khách. Trong ba ngày đầu, thành phố đón 676.000 lượt khách; giới chức ghi nhận hoạt động sôi nổi trên khắp thành phố, từ đường Canton đến các quán ăn trong khu dân cư. Các nhà bán lẻ và nhà hàng tung chương trình khuyến mãi đúng dịp nghỉ lễ. Các công viên giải trí, xe điện Peak Tram và Ngong Ping 360 thu hút lượng khách ổn định. Với khách sạn, lợi ích rõ nhất đến khi du khách kết hợp một sự kiện văn hóa với lịch trình ngày hôm sau, gồm các bảo tàng, khu mua sắm và khu dân cư ven biển.

Đà tăng trưởng năm nay không chỉ kéo dài trong một tuần. Theo giới chức du lịch, từ tháng 1 đến tháng 9, thành phố đã đón 36,5 triệu lượt khách, tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái. Xu hướng này củng cố niềm tin rằng mục tiêu cả năm có thể đạt được. Với ngành lưu trú, câu hỏi đặt ra là làm sao chuyển những con số tổng thể thành nhu cầu ổn định trong tuần và thời gian lưu trú trung bình dài hơn.

So sánh Hong Kong với Macau

Macau là một mốc tham chiếu hữu ích. Cơ quan du lịch của đặc khu dự báo lượng khách trong tuần lễ vàng mùa thu vào khoảng 1,2 triệu lượt, tương đương khoảng 150.000 lượt mỗi ngày, đủ để duy trì công suất phòng gần 90%. Trong dịp Quốc khánh năm ngoái, lượng khách bình quân ngày đã vượt 100.000 lượt, một số đêm công suất phòng trên 90%. Macau theo đuổi chiến lược sự kiện đa dạng, kết hợp các cuộc thi pháo hoa, hòa nhạc và lễ hội khu phố nhằm khuyến khích khách lưu trú lâu hơn và tăng chi tiêu ngoài hoạt động cờ bạc.

Giới chức tại đây đặt mục tiêu mở rộng nền tảng du lịch và kéo dài thời gian lưu trú, trong đó có đầu tư vào các khu văn hóa và điểm tham quan quy mô lớn bên cạnh các khu nghỉ dưỡng casino. Chiến lược này gắn các sự kiện lớn với nhiều khu phố và hoạt động giải trí thuận tiện sau sự kiện, nhằm giữ chân du khách qua đêm và thúc đẩy chi tiêu ngoài một địa điểm duy nhất.

Khách sạn và nhà bán lẻ mong muốn điều gì

Các hiệp hội ngành nghề ở Hong Kong không yêu cầu từ bỏ việc kết thúc sự kiện sớm, vốn góp phần bảo đảm an toàn cho đám đông. Họ muốn có sự cân bằng giữa hoạt động trơn tru và những lý do khiến du khách muốn nghỉ lại qua đêm. Có thể tổ chức chương trình kéo dài nhiều buổi tối, sắp xếp giờ kết thúc lệch nhau giữa các địa điểm hoặc phối hợp các nhà hàng mở cửa muộn và chợ đêm bắt đầu sau khi chương trình chính kết thúc. Mục tiêu là tạo thêm một đợt hoạt động thứ hai để kỳ nghỉ qua đêm trở nên đáng giá.

Lợi thế qua biên giới cũng có thể mang lại lợi ích cho Hong Kong. Các gói du lịch kết hợp điểm tham quan ở Thâm Quyến hoặc Quảng Châu với sự kiện tại Hong Kong có thể khuyến khích du khách chia số đêm lưu trú giữa hai bên biên giới. Khách sạn cho biết các ưu đãi trọn gói, trải nghiệm ngày hôm sau và dịch vụ bổ sung về đi lại, kết hợp với giờ nhận phòng linh hoạt và lịch trình được tuyển chọn, giúp chuyển đổi khách tham quan trong ngày thành khách lưu trú qua đêm. Trọng tâm là giá trị và sự tiện lợi thay vì giảm giá sâu.

Triển vọng những tháng còn lại trong năm

Lịch sự kiện vẫn dày đặc. Lễ hội Ẩm thực và Rượu vang trở lại trong tháng này, dự kiến thu hút du khách đến khu vực ven biển với các buổi thử món và màn trình diễn của đầu bếp. Tháng 11, Đại hội Thể thao Toàn quốc, được đồng tổ chức trên khắp Vùng Vịnh Lớn, sẽ thúc đẩy đi lại trong khu vực và thu hút sự chú ý đến Hong Kong. Giới chức du lịch dự đoán lượng khách cả năm đạt khoảng 49 triệu lượt nếu đà hiện tại được duy trì. Các khách sạn đang chuẩn bị cho những dịp cuối tuần cao điểm và tìm cách thúc đẩy nhu cầu ngày thường thông qua hội họp, chương trình khen thưởng và khuyến mãi trên toàn thành phố.

Thành phố đã chứng minh khả năng xử lý lượng khách đông mà không gây gián đoạn đáng kể. Thử thách tiếp theo là thu hút thêm khách lưu trú qua đêm mà không làm ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành đó. Lịch trình buổi tối muộn phong phú hơn, các gói kết hợp điểm tham quan và trải nghiệm tại các khu phố sẽ giúp ích. Nếu lượng khách tiếp tục tăng và tỷ trọng khách quyết định nghỉ lại qua đêm lớn hơn, đợt bùng nổ du lịch dịp lễ sẽ chuyển thành mức tăng trưởng ổn định hơn cho các đơn vị lưu trú.

Điểm chính

• Khách sạn ghi nhận công suất phòng hơn 80% trong ba ngày đầu tuần lễ vàng Quốc khánh khi Hong Kong đón 676.000 lượt khách, tăng 6,3% so với cùng kỳ năm ngoái.
• Người đứng đầu ngành du lịch cho biết thành phố vẫn kín lịch với các sự kiện đặc sắc, còn khách sạn hạng sang kín phòng trong những đêm cao điểm.
• Chủ khách sạn cảnh báo ngày càng nhiều du khách đi về trong ngày, xu hướng gắn với việc các sự kiện kết thúc sớm hơn nhằm tạo thuận lợi cho việc qua biên giới.
• Caspar Tsui cho biết sự thuận tiện của việc trở về trong ngày hạn chế cơ hội giới thiệu thêm nhiều điểm tham quan và làm giảm khả năng du khách lưu trú qua đêm.
• Giới chức đánh giá hoạt động khách sạn khả quan, nhưng các chủ khách sạn cho rằng giá phòng và thời gian lưu trú, chứ không chỉ công suất phòng, sẽ quyết định doanh thu.
• Năm 2023, khoảng 45% du khách đại lục đến Hong Kong dịp Quốc khánh lưu trú qua đêm và công suất phòng nói chung ở mức khoảng 90%.
• Macau dự kiến đón khoảng 1,2 triệu lượt khách trong kỳ nghỉ, với công suất phòng gần 90%, phản ánh nhu cầu du lịch mạnh mẽ trong khu vực.
• Từ tháng 1 đến tháng 9, Hong Kong đón 36,5 triệu lượt khách, tăng 12%, và dự kiến đạt khoảng 49 triệu lượt trong cả năm.