FamilyMart mở cửa hàng thời trang đầu tiên tại Tokyo, đưa Convenience Wear vượt khỏi các kệ hàng

Mô hình cửa hàng FamilyMart mới mở tại Tokyo

FamilyMart vừa có bước đi mới trong lĩnh vực bán lẻ, vượt ra ngoài những món ăn nhẹ đêm khuya. Công ty đã mở cửa hàng đầu tiên chuyên về trang phục tại Tokyo, với nhãn hiệu Convenience Wear làm tâm điểm. Cửa hàng mới mang tên Famima, tọa lạc bên trong tòa nhà Blue Front Shibaura S ở quận Minato và bắt đầu hoạt động từ ngày 1 tháng 9. Cửa hàng mở cửa hằng ngày từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối, nghỉ vào Chủ nhật và các ngày lễ. Thay vì đặt áo phông và tất cạnh mì ăn liền, công ty dành riêng một không gian để trưng bày quần áo.

Mô hình chuyên biệt này quy tụ gần như toàn bộ sản phẩm tại một địa điểm. FamilyMart cho biết cửa hàng bày bán gần như toàn bộ khoảng 150 mặt hàng của thương hiệu, từ áo lót và đồ mặc bên trong đến áo khoác ngoài và phụ kiện. Sản phẩm nổi tiếng nhất là tất cổ tròn sọc mang màu sắc đặc trưng của nhà bán lẻ, với hơn 28 triệu đôi đã được bán ra. Đây là món hàng bán chạy vượt trội của nhãn hiệu vốn được tạo ra với tiêu chí thiết thực, giá phải chăng và dễ mặc hằng ngày. Nhân dịp khai trương, cửa hàng cũng mở bán trước một số mặt hàng thuộc bộ sưu tập thu đông sắp tới.

Trải nghiệm mua sắm tại đây khác với những gì khách hàng thường thấy ở một cửa hàng tiện lợi. Quần áo bán tại các chi nhánh FamilyMart thông thường thường được đóng gói kín để đảm bảo vệ sinh và tiết kiệm diện tích. Tại địa điểm mới, sản phẩm mẫu được trưng bày để khách hàng có thể chạm vào vải, so sánh kích cỡ và thử trước gương rồi mới mua. Khách có thể mặc thử trước khi mua, nhưng bao bì mang về vẫn quen thuộc với những người yêu thích Convenience Wear.

Vì sao Convenience Wear trở thành sản phẩm ăn khách

Convenience Wear ra mắt trên toàn quốc vào năm 2021 dưới sự chỉ đạo của nhà thiết kế Hiromichi Ochiai, người từng đoạt nhiều giải thưởng và cũng là người thiết kế trang phục cho phần trình diễn bàn giao của Nhật Bản tại lễ bế mạc Olympic Rio năm 2016. Sản phẩm tạo tiếng vang đầu tiên là tất cổ tròn unisex mang ba màu xanh lá, xanh dương và trắng của FamilyMart. Monocle đưa tin dòng sản phẩm này từng nhận giải Good Design Award, còn đôi tất được thiết kế với đặc tính kháng khuẩn và khử mùi. Ochiai tập trung vào phom dáng đơn giản và kích cỡ phổ thông để phù hợp với nhiều người. Ông hợp tác với nhà thiết kế đồ họa Takahiro Yasuda để tạo ra bao bì bảo vệ quần áo trên những kệ hàng chật chội, đồng thời dễ cất giữ hoặc tái sử dụng tại nhà. Cách tiếp cận này phù hợp với những khách hàng đô thị bận rộn, vốn kỳ vọng chất lượng đáng tin cậy với mức giá hợp lý ngay tại cửa hàng trong khu phố.

Từ tất đến tủ quần áo đầy đủ

Thành công của sản phẩm tất đã tạo đà để thương hiệu phát triển. Convenience Wear mở rộng sang áo lót, áo phông, áo dài tay, quần dài, đồ lót, áo nỉ, khăn tay và áo khoác. Monocle cho biết các sản phẩm hợp tác, trong đó có áo sơ mi dáng rộng cùng nhà tạo mẫu Akio Hasegawa, nhanh chóng bán hết; thương hiệu cũng xuất hiện tại các sự kiện lớn như Fuji Rock. Năm 2023, FamilyMart thậm chí còn tổ chức buổi trình diễn theo phong cách sàn diễn gần Harajuku, khai thác ý tưởng rằng một cửa hàng tiện lợi bình dị cũng có thể trở thành sân khấu thời trang. Điểm chung của các sản phẩm là ưu tiên công năng. Màu sắc và chất liệu thay đổi theo mùa, trong khi ngôn ngữ thiết kế vẫn gọn gàng và dễ tiếp cận với khách hàng ở nhiều độ tuổi.

Trải nghiệm tại cửa hàng quần áo Famima

Cửa hàng Famima mới hiện thực hóa triết lý đó trong một không gian được thiết kế để khách thoải mái xem hàng. Thay vì lựa chọn những túi đồ đóng kín trên lối đi chật hẹp, khách có thể xem sản phẩm mẫu, cảm nhận chất liệu và ngắm cách trang phục lên dáng trước gương rồi mới đến quầy thanh toán. Kích cỡ được ghi rõ, khu trưng bày gọn gàng, và tổng thể cửa hàng giống một cửa hàng chuyên bán đồ cơ bản hơn là quầy bán đồ ăn nhẹ có thêm áo sơ mi.

Khách hàng có thể tìm thấy gì

Gần như toàn bộ danh mục Convenience Wear đều có mặt tại đây. Cửa hàng tập trung vào các sản phẩm bán chạy và mặt hàng theo mùa, trong đó có những sản phẩm được mở bán trước thuộc bộ sưu tập thu đông. Khách có thể tìm thấy những món thiết yếu phục vụ cuộc sống hằng ngày thay vì các sản phẩm thời trang chỉ mặc một lần.

• Tất cổ tròn sọc mang màu sắc FamilyMart
• Áo lót và đồ lót
• Áo phông và áo thun dài tay
• Áo sơ mi và quần mặc hằng ngày
• Khăn tay, trong đó có sản phẩm làm tại Imabari
• Khăn quàng cổ và trang phục giữ nhiệt cho thời tiết lạnh
• Áo khoác nhẹ và áo nỉ

Công ty cho biết cửa hàng bày bán gần như toàn bộ khoảng 150 mặt hàng của nhãn hiệu. Với những người biết đến Convenience Wear trong một lần ghé mua đồ ăn nhẹ, không gian chuyên biệt này giúp họ dễ so sánh màu sắc, kiểm tra đường may và chọn kích cỡ phù hợp mà không phải đoán qua lớp cửa sổ nhựa.

Điều chỉnh hoạt động kinh doanh trong bối cảnh thiếu lao động

Ngành cửa hàng tiện lợi Nhật Bản đang đối mặt với tình trạng thiếu lao động và chi phí gia tăng. Việc bố trí nhân viên cho các cửa hàng hoạt động 24 giờ trở nên khó khăn hơn trong một xã hội già hóa, còn giá nguyên liệu làm tăng chi phí các món ăn thiết yếu. Các chuỗi lớn đã ứng phó bằng cách cải tạo cửa hàng, bổ sung dịch vụ mới và, trong trường hợp của FamilyMart, đẩy mạnh hơn việc bán các mặt hàng thiết yếu hằng ngày không bị hư hỏng. Cuối năm 2024, Time Out đưa tin FamilyMart dự định loại bỏ khu vực ăn uống tại khoảng 7.000 cửa hàng trên toàn quốc, chuyển diện tích này thành kệ bày quần áo, chất tẩy rửa và các mặt hàng gia dụng khác. Cửa hàng quần áo Famima tiếp nối hướng đi đó bằng cách dành trọn một địa điểm cho các mặt hàng thiết yếu có thời hạn sử dụng lâu.

Quần áo giúp nhà bán lẻ linh hoạt hơn. Áo phông, tất và khăn có thể nằm trên kệ mà không cần giảm giá vào giờ đóng cửa; hàng có đủ kích cỡ cũng có thể được bổ sung ổn định thay vì phải chuẩn bị mới. Bao bì được thiết kế phù hợp với môi trường cửa hàng tiện lợi giúp bảo vệ vải khỏi vết bẩn và hao mòn. Trong khi đó, ngành bán lẻ đang thử nghiệm nhiều cách ứng phó với áp lực nhân sự. Các mô hình không người bán và hệ thống tự thanh toán đang mở rộng khắp Nhật Bản, theo Unseen Japan; một số thương hiệu lớn cũng đã thử nghiệm mô hình hoạt động với số nhân viên hạn chế tại một số địa điểm. Cửa hàng quần áo mới của FamilyMart vẫn là cửa hàng có nhân viên phục vụ và giờ hoạt động cố định, nhưng có thể trở thành nơi thử nghiệm cách bố trí, biển hiệu và màn hình kỹ thuật số, từ đó định hình làn sóng cải tạo cửa hàng tiếp theo.

Các nhà phân tích và báo chí chuyên ngành theo dõi lễ khai trương nhận định rằng nếu Famima hoạt động hiệu quả, FamilyMart sẽ có thêm lựa chọn khi thói quen đến cửa hàng thay đổi trong tương lai. SoraNews24 và Japan Today đều xem đây có thể là một phương án phòng ngừa rủi ro cho chuỗi vốn đã bán quần áo tại hầu hết các cửa hàng. Nếu một địa điểm chuyên biệt giúp tăng giá trị mỗi hóa đơn và mức độ gắn bó của khách hàng, công ty có thể nhân rộng mô hình tại các khu vực khác hoặc mở rộng khu bán quần áo ở những cửa hàng đông khách.

Nhà thiết kế trên lối đi cửa hàng: Ochiai và Nigo

Đứng sau nhãn hiệu là những tài năng thời trang xem các món đồ cơ bản hằng ngày như một bài toán thiết kế công nghiệp. Hiromichi Ochiai, người được biết đến với thương hiệu Facetasm và từng thiết kế trang phục cho phần trình diễn bàn giao của Nhật Bản tại lễ bế mạc Olympic Rio, đã định hình Convenience Wear theo hướng phổ thông và thiết thực. Ông từng nói về việc duy trì mức giá dễ tiếp cận, đồng thời chú trọng hiệu năng của vải và kiểu bao bì phù hợp với thực tế vận hành của cửa hàng tiện lợi. Kết quả là một dòng sản phẩm có thể phù hợp với cả sinh viên ghé mua cà phê lẫn nhân viên văn phòng mua tất trên đường đến cuộc họp.

FamilyMart cũng bổ sung những tên tuổi nổi bật vào tầm nhìn sáng tạo rộng hơn của mình. Đầu năm 2025, công ty bổ nhiệm Nigo, nhà sáng lập Bape và giám đốc nghệ thuật tại Kenzo, làm giám đốc sáng tạo. Theo thông tin chia sẻ với truyền thông, ông sẽ định hướng nhận diện hình ảnh, các dự án hợp tác và ý tưởng cho cửa hàng thế hệ tiếp theo; dự án hợp tác đầu tiên dự kiến ra mắt vào mùa xuân năm 2026. Chủ tịch FamilyMart Kensuke Hosomi xem quan hệ hợp tác này là cách kết nối văn hóa với đời sống thường nhật.

Hosomi, Giám đốc đại diện kiêm Chủ tịch FamilyMart, cho biết sự hợp tác nhằm làm sâu sắc hơn mối gắn kết giữa thương hiệu với khách hàng tại Nhật Bản và các nơi khác.

Cùng với Nigo, chúng tôi sẽ củng cố cảm quan và tinh thần độc đáo của Nhật Bản, hiện thực hóa thông điệp doanh nghiệp “FamilyMart, nơi bạn là một thành viên trong gia đình” với mục tiêu trở thành thương hiệu được khách hàng trên khắp thế giới trân quý như một thành viên trong gia đình.

Nigo mô tả các cửa hàng tiện lợi như tấm gương phản chiếu đời sống Nhật Bản và cho biết ông muốn đưa năng lượng sáng tạo vào mô hình mà mọi người sử dụng hằng ngày.

Khi Nhật Bản tiếp tục thu hút sự chú ý trên toàn cầu, cửa hàng tiện lợi (konbini) là hình ảnh thể hiện rõ nhất lối sống và văn hóa độc đáo của đất nước. FamilyMart trân trọng sự sáng tạo và không ngừng nỗ lực đổi mới.

Vươn ra ngoài Nhật Bản: những bước đi đầu tiên ở nước ngoài

Dòng quần áo này đã bắt đầu vượt biên giới. Cuối năm 2024, FamilyMart bắt đầu bán Convenience Wear tại Đài Loan, thị trường đầu tiên bên ngoài Nhật Bản. Taiwan News đưa tin khoảng 25 mặt hàng, gồm tất, đồ lót, khăn quàng cổ và áo sơ mi, đã có mặt tại 720 cửa hàng; khách hàng cũng có thể đặt trực tuyến và nhận hàng thông qua mạng lưới FamilyMart tại địa phương. Lời giới thiệu vẫn như ở Tokyo: trang phục bền chắc, dùng hằng ngày với mức giá hợp lý, thiết kế đơn giản phù hợp với nhiều lứa tuổi và có nhiều màu sắc để đáp ứng sở thích khác nhau. Đồ lót giữ nhiệt là trọng tâm trong những tháng mùa đông, còn tất mang màu sắc FamilyMart vẫn giữ được lượng người hâm mộ riêng.

Bước đi ban đầu sang một thị trường khác cho thấy thương hiệu có thể mở rộng ra nước ngoài. Hoạt động bán lẻ tiện lợi khác nhau ở mỗi quốc gia, nhưng nhu cầu về các món đồ cơ bản giá phải chăng và đáng tin cậy thì phổ biến ở nhiều nơi. Nếu đợt triển khai tại Đài Loan duy trì được đà phát triển, thương hiệu có thể mở đường cho các chương trình thử nghiệm trong khu vực hoặc các cửa hàng pop-up gắn với những dự án hợp tác nổi bật dưới sự dẫn dắt của giám đốc sáng tạo mới.

Ý nghĩa đối với văn hóa konbini Nhật Bản

Thử nghiệm bán quần áo của FamilyMart cho thấy các cửa hàng tiện lợi Nhật Bản đã mở rộng vai trò trong đời sống hằng ngày nhanh chóng đến mức nào. Một thập kỷ trước, hầu hết các chuỗi chỉ bán một vài món quần áo dùng trong trường hợp khẩn cấp. Ngày nay, một trong những nhà bán lẻ lớn nhất có nhãn hiệu quần áo với lượng người hâm mộ trung thành và cả cửa hàng độc lập. Sự thay đổi này cho thấy giá trị của niềm tin dành cho một thương hiệu quen thuộc. Khách hàng vốn đã ghé FamilyMart để mua cà phê, bữa trưa và thanh toán hóa đơn. Mua thêm một đôi tất hay áo giữ ấm bên trong tại cùng địa điểm là một bước chuyển nhỏ.

Cửa hàng Famima cũng tạo cơ hội để thương hiệu kể câu chuyện của mình. Các sản phẩm theo mùa có thể được giới thiệu tại cùng một địa điểm. Bao bì, biển hiệu và cách trưng bày trực quan có thể được hoàn thiện trong một không gian dành cho khách xem hàng thay vì mua vội. Nếu mô hình này giúp khách quay lại thường xuyên, FamilyMart có thể điều chỉnh danh mục sản phẩm theo nhu cầu địa phương, tương tự cách công ty điều chỉnh thực đơn theo từng vùng. Sự kết hợp giữa đội ngũ lãnh đạo sáng tạo nổi tiếng và các mặt hàng thiết yếu hằng ngày giúp công ty linh hoạt thử nghiệm bộ sưu tập giới hạn hoặc các chủ đề màu sắc theo sự kiện mà vẫn giữ trọng tâm là công năng.

Sự phổ biến của Convenience Wear đã tạo nên nhiều hoạt động tiếp thị vui nhộn, từ những màn trình diễn thời trang đến quà tặng mới lạ lấy cảm hứng từ đôi tất sọc. Việc quy tụ toàn bộ dòng sản phẩm dưới một mái nhà giúp công ty đánh giá mặt hàng nào được yêu thích khi khách hàng có thời gian so sánh lựa chọn. Đây cũng là tín hiệu cho toàn ngành bán lẻ rằng konbini có thể cạnh tranh ở những danh mục chi tiêu vốn trước đây chỉ dành cho các chuỗi chuyên doanh.

Ghé cửa hàng quần áo Famima mới

Cửa hàng Famima Blue Front Shibaura S Building nằm tại tầng 3, tòa nhà Blue Front Shibaura S, địa chỉ 1-1-1 Shibaura, quận Minato, Tokyo. Cửa hàng mở cửa từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối, nghỉ vào Chủ nhật và các ngày lễ. Địa điểm này cách các khu văn phòng và khu dân cư Shibaura một quãng đi bộ ngắn, thuận tiện cho nhân viên văn phòng và cư dân địa phương ghé qua.

Khách hàng có thể tìm thấy gần như toàn bộ danh mục Convenience Wear tại cửa hàng, cùng các sản phẩm được mở bán trước thuộc bộ sưu tập thu đông sắp tới. Tất sọc mang màu sắc FamilyMart thường bán rất nhanh, còn bàn trưng bày các mặt hàng cơ bản sẽ thay đổi theo mùa. Hầu hết sản phẩm vẫn được bán tại các cửa hàng FamilyMart trên toàn quốc, nhưng cửa hàng chuyên biệt có thêm gương, thanh treo đồ mẫu và lựa chọn phong phú hơn, xứng đáng để khách ghé thăm riêng.

Điểm chính

• FamilyMart mở cửa hàng bán lẻ đầu tiên chuyên về quần áo, Famima, tại quận Minato, Tokyo vào ngày 1 tháng 9
• Cửa hàng có gần như toàn bộ khoảng 150 mặt hàng thuộc dòng Convenience Wear, bao gồm các sản phẩm thu đông được mở bán trước
• Khách hàng có thể chạm vào quần áo mẫu và kiểm tra độ vừa vặn trước gương rồi mới mua, khác với các gói hàng đóng kín tại cửa hàng thông thường
• Tất cổ tròn sọc mang màu sắc FamilyMart đã bán được hơn 28 triệu đôi kể từ khi ra mắt
• Hiromichi Ochiai phụ trách thiết kế Convenience Wear; FamilyMart bổ nhiệm Nigo làm giám đốc sáng tạo của công ty vào đầu năm 2025
• FamilyMart dự định loại bỏ nhiều khu vực ăn uống để mở rộng kệ bán lẻ, trong khuôn khổ chuyển đổi hoạt động giữa bối cảnh thiếu lao động và chi phí tăng cao
• Convenience Wear bắt đầu bán ra nước ngoài tại Đài Loan vào năm 2024, với khoảng 25 mặt hàng có mặt tại 720 cửa hàng
• Cửa hàng Famima mở cửa từ 7 giờ sáng đến 10 giờ tối, nghỉ Chủ nhật và ngày lễ, tại tầng 3 tòa nhà Blue Front Shibaura S