Cước di động tại Nhật Bản tăng khi các nhà mạng bổ sung ưu đãi và ứng phó với chi phí cao hơn

Vì sao giá cước tăng vào thời điểm này

Các nhà mạng di động lớn nhất Nhật Bản đang tăng giá các gói cước hàng tháng sau một thời gian dài cạnh tranh giá quyết liệt. Nguyên nhân là sự kết hợp giữa chi phí điện tăng, chi phí mạng lưới leo thang và nhu cầu đầu tư nâng cấp khi mức sử dụng dữ liệu tiếp tục tăng. KDDI tăng phí hàng tháng của các gói chính trên dịch vụ au vào tháng 8 thêm 220 hoặc 330 yên, tương đương khoảng 1,5 hoặc 2,2 USD, đồng thời bổ sung liên lạc dữ liệu qua vệ tinh và một số tính năng khác. NTT Docomo tăng giá các gói chính vào tháng 6 khoảng 1.100 yên, tương đương khoảng 7,4 USD, đồng thời gộp quyền truy cập một dịch vụ phát trực tuyến thể thao. KDDI dự kiến tăng giá thương hiệu UQ Mobile vào tháng 11 thêm 110 hoặc 220 yên, khoảng 0,7 hoặc 1,5 USD, đi kèm hạn mức dữ liệu cao hơn. SoftBank và Rakuten Mobile cho biết hiện chưa có ý định điều chỉnh giá các gói cước chủ lực. NHK đưa tin về những diễn biến này, nhấn mạnh nỗ lực của các công ty nhằm cân bằng giữa việc tăng giá và bổ sung giá trị để giảm tác động tới khách hàng. Xu hướng này quen thuộc ở các thị trường viễn thông phát triển, nơi chi phí duy trì mạng lưới nhanh, ổn định và an toàn ngày càng tăng dù áp lực giảm giá vẫn mạnh.

Cơ cấu chi phí của Nhật Bản đã thay đổi trong những năm gần đây. Giá điện biến động mạnh. Đồng yên suy yếu khiến thiết bị nhập khẩu, từ thiết bị vô tuyến đến thiết bị truyền dẫn đường trục, đắt đỏ hơn. Mức sử dụng dữ liệu đạt kỷ lục, làm tăng chi phí đầu tư cho dung lượng mạng và hệ thống hậu cần. Các nhà mạng cũng chuẩn bị cho làn sóng dịch vụ kết nối tiếp theo, trong đó có các tính năng kết nối vệ tinh với điện thoại di động, đồng thời đầu tư vào an ninh và khả năng ứng phó thảm họa. So với các thị trường tương đương, giá cước tại Nhật Bản tương đối thấp, đặc biệt sau khi chính phủ thúc đẩy các lựa chọn rẻ hơn và thương hiệu trực tuyến mới vào đầu thập niên này.

Khoảng cách với thị trường nước ngoài là một lý do khiến một số nhà phân tích dự báo giá cước sẽ tiếp tục tăng. Yokota Hideaki, phó chủ tịch Viện Nghiên cứu MM, đã nói thẳng về mặt bằng giá tại Nhật Bản so với các nước khác, theo NHK.

Xu hướng tăng giá có thể sẽ tiếp diễn, vì cước điện thoại di động tại Nhật Bản thấp hơn các nước khác.

Mỗi nhà mạng đang thay đổi những gì

Dù cùng theo một hướng, mỗi nhà mạng có tốc độ điều chỉnh riêng và kết hợp các ưu đãi khác nhau. Trong nhiều trường hợp, khách hàng trả thêm một khoản nhỏ để đổi lấy nhiều dữ liệu hơn hoặc các dịch vụ mới trước đây không có trong cùng phân khúc gói cước. Dưới đây là những thông tin đã được xác nhận tính đến nay, dựa trên thông báo của các công ty và tin tức của NHK cùng các nguồn khác.

KDDI, au và UQ Mobile

KDDI tăng giá hàng tháng các gói au chính vào tháng 8 thêm 220 hoặc 330 yên, đồng thời bổ sung liên lạc dữ liệu qua vệ tinh và các tính năng khác. Công ty cho biết UQ Mobile, thương hiệu giá rẻ của hãng, sẽ tăng giá vào tháng 11 thêm 110 hoặc 220 yên, đồng thời nâng hạn mức dữ liệu. Cách làm của KDDI phản ánh xu hướng rộng hơn: tăng giá nhẹ đi kèm những lợi ích rõ ràng. Báo cáo của NHK về những thay đổi giá cước của các nhà mạng nêu chi tiết vấn đề này. Bạn có thể đọc bài đưa tin của NHK tại đây: NHK World.

NTT Docomo

Vào tháng 6, Docomo tăng giá các gói chính khoảng 1.100 yên và kèm quyền truy cập miễn phí vào một dịch vụ phát trực tuyến thể thao. Đây là mức tăng đáng kể so với các đợt điều chỉnh nhỏ hơn của KDDI. Công ty dường như đặt cược vào sức hấp dẫn của các gói giải trí kết hợp và sự tiện lợi của một hóa đơn duy nhất. NHK đưa tin thêm tại đây: NHK World.

SoftBank

SoftBank hiện chưa thay đổi giá các gói chính. Công ty tiếp tục tiếp thị các cấp dịch vụ dưới thương hiệu chủ lực và qua những dòng giá rẻ hướng tới khách hàng quan tâm đến giá trị. Cổng thông tin di động tiếng Anh của hãng ở đây: SoftBank Mobile. Giữ nguyên giá giúp SoftBank có cơ hội thu hút những người nhạy cảm với giá, nhất là khi các đối thủ tăng cước.

Rakuten Mobile

Rakuten cho biết hiện chưa có kế hoạch thay đổi giá các gói chủ lực. Công ty ra mắt dịch vụ đầy đủ vào năm 2020, đạt hơn 8 triệu thuê bao vào cuối năm 2024, quảng bá một gói cước đơn giản duy nhất cùng các chương trình khách hàng thân thiết hoàn điểm cho người dùng nhiều và người cao tuổi. Rakuten trình bày rõ sứ mệnh cơ bản của mình trong các cập nhật doanh nghiệp.

Rakuten Mobile hướng tới dân chủ hóa ngành di động bằng cách cung cấp các gói dịch vụ giá phải chăng và đơn giản.

Thông tin thêm về đà tăng trưởng và các chương trình của hãng có tại đây: Rakuten Mobile.

Khách hàng có nhận được thêm giá trị tương xứng

Các nhà mạng đang gắn mức phí cao hơn với những tính năng được thiết kế để mang lại lợi ích thiết thực trong sử dụng hàng ngày. Docomo kết hợp đợt điều chỉnh giá tháng 6 với ưu đãi phát trực tuyến thể thao vốn phải trả thêm phí. KDDI quảng bá khả năng liên lạc dữ liệu qua vệ tinh và các tiện ích bổ sung khác giúp kết nối ổn định hơn ở vùng xa hoặc trong tình huống khẩn cấp. Thuê bao UQ Mobile dự kiến sẽ được nâng hạn mức dữ liệu. Những gói kết hợp như vậy giúp tăng giá trị của gói cước mà không cần tăng mạnh giá ở phân khúc cao nhất, đồng thời có thể giảm tỷ lệ khách hàng rời mạng vì khiến họ gắn bó hơn với gói đang dùng.

Kết nối vệ tinh với điện thoại di động là ưu tiên của toàn ngành. Trên thực tế, công nghệ này sử dụng tín hiệu vệ tinh trên điện thoại tương thích ở những nơi không có vùng phủ sóng mặt đất, ban đầu thường chỉ hỗ trợ nhắn tin cơ bản, sau đó mới mở rộng sang dữ liệu phong phú hơn khi công nghệ phát triển. Các nhà mạng ở những nước khác cũng đang thử nghiệm những tính năng tương tự. Chẳng hạn, Telstra tại Australia cho biết đang thử nghiệm nhắn tin qua kết nối vệ tinh với điện thoại di động và dự định triển khai cho khách hàng đủ điều kiện sau khi hoàn tất thử nghiệm, đồng thời tăng đầu tư mạng và điều chỉnh gói cước. Thông báo của Telstra cũng nêu một lý do phổ biến cho việc điều chỉnh giá.

Chúng tôi đang thay đổi giá của hầu hết các gói di động trả sau, dữ liệu di động và internet tại nhà cũng như cho doanh nghiệp nhỏ để tiếp tục cải thiện hiệu năng và trải nghiệm mạng di động, bao gồm độ ổn định và an toàn của dịch vụ.

Phần giải thích của Telstra được đăng tại đây: Telstra. Các nhà mạng Nhật Bản cũng đưa ra lập luận tương tự, viện dẫn chi phí năng lượng tăng, đầu tư an ninh và nhu cầu xây dựng những tính năng mà khách hàng mong đợi.

Nhật Bản so với các thị trường khác

Việc các nhà mạng Nhật Bản điều chỉnh giá phù hợp với xu hướng rộng hơn trên toàn cầu. Tại Mỹ, T Mobile thông báo tăng giá một số gói cước cũ, cho biết chi phí tăng buộc hãng phải điều chỉnh. Các gói chủ lực mới không bị ảnh hưởng, trong khi một số khách hàng dùng gói cũ phải trả thêm 5 USD cho mỗi thuê bao. Quyết định này thu hút chú ý vì các gói cước đó đã giữ giá ổn định suốt nhiều năm. Đọc tin tại đây: CNET.

Australia cũng đi theo hướng tương tự, với các đợt điều chỉnh giá dự kiến và trọng tâm rõ rệt là cấp vốn cho nâng cấp mạng, an ninh và hỗ trợ tại địa phương. Ngược lại, Singapore đã trải qua những giai đoạn cạnh tranh gay gắt kéo dài do các nhà mạng mới và thương hiệu ưu tiên kỹ thuật số gia nhập thị trường, khiến giá dữ liệu giảm mạnh và khuyến khích người dùng thường xuyên chuyển mạng. Bài học rút ra là giá cước phản ánh cấu trúc thị trường và áp lực chi phí tại từng địa phương. Giá cước Nhật Bản vẫn tương đối khiêm tốn ở nhiều phân khúc, nhất là xét đến giá trị mỗi gigabyte sau một thập kỷ các thương hiệu số ra đời và những chương trình khuyến mãi mạnh tay.

Bối cảnh chiến lược là ngành tăng trưởng chậm. Doanh thu dịch vụ viễn thông toàn cầu tăng 4,3% trong năm 2023, lên khoảng 1,14 nghìn tỷ USD, và dự kiến tăng ở mức khiêm tốn đến năm 2028. Doanh thu bình quân trên mỗi người dùng chịu sức ép tại các thị trường phát triển, hạn chế nguồn tiền dành cho đầu tư mới, trừ khi giá tăng hoặc nhà mạng tạo ra nguồn thu mới. PwC phân tích triển vọng này tại đây: PwC Global Telecom Outlook.

Những yếu tố làm tăng chi phí của nhà mạng

Điện là một khoản chi lớn đối với bất kỳ mạng di động nào. Mỗi trạm phát sóng đều tiêu thụ điện, trong khi các trạm 5G dày đặc hơn làm mức tiêu thụ tăng thêm. Khi giá điện tăng, chi phí vận hành các tháp viễn thông và điểm mạng lõi nhanh chóng đội lên. Thiết bị phần cứng và phần mềm cũng đắt hơn khi đồng tiền mất giá, bởi phần lớn thiết bị mạng được giao dịch trên thị trường toàn cầu. Chi tiêu an ninh tăng lên để bảo vệ thuê bao và củng cố mạng lưới trước các mối đe dọa mạng. Chi phí dịch vụ khách hàng và tuân thủ quy định cũng tăng theo mức độ phức tạp.

Mật độ mạng tăng cũng là một yếu tố. Muốn phủ sóng 5G tốc độ cao ổn định, một số khu vực cần nhiều trạm thu phát nhỏ hơn so với mạng 4G cũ. Các băng tần mới thường cần thêm trạm để đạt phạm vi phủ sóng tương đương các băng tần thấp hơn. Rakuten là ví dụ cho thấy các mục tiêu về dung lượng và vùng phủ sóng chuyển thành hoạt động xây dựng cụ thể như thế nào. Theo phân tích của Light Reading, đến cuối tháng 3, Rakuten đã lắp đặt 94.000 trạm phát sóng 4G và 5G, đồng thời dự định xây thêm khoảng 10.000 trạm để cải thiện vùng phủ sóng và dung lượng. Báo cáo cũng chỉ ra danh mục phổ tần ghép cặp dưới 2 GHz tương đối hạn chế, có thể buộc hãng phải triển khai mạng lưới dày đặc hơn. Bài viết của Light Reading có tại đây: Light Reading.

Các nhà mạng cũng đang chuẩn bị cho nhu cầu tăng mạnh do AI thúc đẩy. Mở rộng các tuyến cáp quang đến trung tâm dữ liệu mới, bổ sung mạng thông minh để hỗ trợ truy cập đám mây hiệu năng cao, thậm chí cân nhắc cung cấp dịch vụ lưu trữ GPU, đều có thể trở thành một phần trong danh mục dịch vụ viễn thông trong thập niên này. Những bước đi đó có thể mở ra nguồn doanh thu mới từ doanh nghiệp, nhưng đòi hỏi vốn đầu tư và triển khai cẩn trọng. Một phân tích gần đây của McKinsey cho rằng kết nối trung tâm dữ liệu, cung cấp truy cập đám mây hiệu năng cao và GPU dưới dạng dịch vụ là những hướng đi khả thi để nhà mạng tăng trưởng, song thời điểm triển khai và cạnh tranh từ các nhà cung cấp dịch vụ đám mây quy mô lớn khiến triển vọng phức tạp hơn.

Sẵn sàng ứng phó thiên tai luôn là ưu tiên thường trực tại Nhật Bản. Tám công ty viễn thông, trong đó có NTT Docomo, KDDI, SoftBank và Rakuten Mobile, đã tổ chức huấn luyện chung về các điểm tiếp nhiên liệu dùng chung nhằm đẩy nhanh khôi phục mạng lưới liên lạc trong các tình huống khẩn cấp quy mô lớn. NTT mô tả mục tiêu hợp tác như sau.

Bảo đảm khôi phục nhanh mạng lưới liên lạc khi xảy ra thảm họa quy mô lớn.

Thông cáo của NTT có tại đây: NTT Group. Duy trì mức độ sẵn sàng này làm tăng chi phí, nhưng rất quan trọng tại một quốc gia thường xuyên đối mặt với động đất, bão và lũ lụt.

Cạnh tranh và tác động của Rakuten

Rakuten gia nhập thị trường năm 2020, làm thay đổi cục diện giá cước. Theo cập nhật doanh nghiệp, công ty đạt 8 triệu thuê bao vào tháng 10/2024 nhờ tập trung vào gói cước đơn giản, chương trình tích điểm trong hệ sinh thái và giá cạnh tranh. Tuy nhiên, hãng cũng phải đối mặt với nhu cầu đầu tư lớn và tình trạng thua lỗ trong hoạt động kéo dài. Light Reading đưa tin Rakuten kết thúc tháng 3 với 7,78 triệu khách hàng trên mạng lưới và thị phần dưới 5%, đồng thời dự báo chi tiêu vốn sẽ tăng để bổ sung 10.000 trạm. Công ty cho biết đã hòa vốn xét theo EBITDA, nhưng vẫn tiếp tục ghi nhận lỗ hoạt động trong lúc mở rộng mạng lưới và lấp các khoảng trống vùng phủ sóng. Câu chuyện tăng trưởng của Rakuten là một thước đo cho phần còn lại của thị trường: muốn duy trì đà tăng thuê bao cần có quy mô, vùng phủ sóng rộng và nguồn lực mở rộng dung lượng tại những nơi mức sử dụng cao nhất.

SoftBank, nhà mạng lớn thứ ba cả nước, hiện giữ nguyên giá gói cước. Chiến lược đa thương hiệu và trọng tâm doanh nghiệp mang lại sự linh hoạt. KDDI và Docomo chọn tăng giá đi kèm những ưu đãi rõ ràng. Sự kết hợp này đem đến cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn. Người ưu tiên tiết kiệm có thể chuyển sang UQ Mobile hoặc các dòng giá rẻ khác. Người yêu thích giải trí có thể tiếp tục dùng gói Docomo kèm dịch vụ phát trực tuyến. Một số khách hàng sẽ không muốn chuyển mạng nếu chất lượng dịch vụ và vùng phủ sóng đáp ứng nhu cầu.

Hóa đơn hàng tháng của bạn sẽ thay đổi ra sao

Giá cước đang tăng, nhưng vẫn có nhiều cách kiểm soát chi phí kết nối. Người tiêu dùng Nhật Bản hiện có nhiều lựa chọn hơn một thập kỷ trước, trong đó có các thương hiệu ưu tiên dịch vụ trực tuyến và nhiều nhà mạng di động ảo thuê dung lượng từ các mạng lớn. Cấu trúc gói cước linh hoạt hơn, và hầu hết dịch vụ cho phép chuyển mạng mà không cần hợp đồng dài hạn. Cách tiếp cận hợp lý là xem xét vùng phủ sóng, lượng dữ liệu dự kiến sử dụng hàng tháng và giá trị của các ưu đãi đi kèm đối với thói quen của chính bạn.

• Xem lại mức sử dụng dữ liệu trước đây và chọn gói nhỏ nhất đáp ứng nhu cầu thông thường, có dự phòng cho những tháng sử dụng tăng đột biến.
• Kiểm tra các thương hiệu phụ như UQ Mobile, ahamo, povo và LINEMO; các thương hiệu này thường có chất lượng mạng tương đương gói chủ lực nhưng đơn giản hơn.
• Cân nhắc MVNO để giảm chi phí nếu nhu cầu vùng phủ sóng của bạn ổn định và bạn chấp nhận tốc độ ưu tiên thấp hơn vào giờ cao điểm.
• Dùng Wi-Fi tại nhà khi có thể và đặt chế độ chỉ tự động cập nhật qua Wi-Fi để kiểm soát dữ liệu di động.
• Đánh giá kỹ các gói dịch vụ kết hợp. Phát trực tuyến miễn phí, thêm dung lượng lưu trữ đám mây hoặc nhắn tin qua vệ tinh có thể bù cho một đợt tăng giá nhỏ nếu bạn vốn đã định trả tiền cho những dịch vụ đó.
• Tìm hiểu về giảm giá gia đình, chương trình dành cho người cao tuổi và điểm thưởng khách hàng thân thiết. Chẳng hạn, Rakuten dùng điểm thưởng để giảm chi phí thực tế cho các nhóm đủ điều kiện.
• Theo dõi thông báo thay đổi gói cước. Một số nhà mạng cho phép chuyển sang cấp gói khác mà không mất phí, còn nhiều thương hiệu trực tuyến hỗ trợ chuyển đổi nhanh chóng.

Bối cảnh chính sách và thị trường

Đầu những năm 2020, các nhà mạng Nhật Bản đã giảm hoặc đơn giản hóa giá cước sau khi chính phủ thúc đẩy mạnh mẽ việc tăng cường cạnh tranh. Sự ra đời của các thương hiệu số giúp đăng ký dễ dàng hơn và giảm chi phí hàng tháng cho nhiều người dùng. Thay đổi này định hình lại kỳ vọng và thu hẹp một phần khoảng cách giữa Nhật Bản với các thị trường tương đương. Những đợt tăng giá gần đây không xóa bỏ các lợi ích đó. Các lựa chọn giá rẻ vẫn còn, và việc chuyển mạng ít phiền phức hơn trước. Điểm mới là giá các gói chủ lực tại một số nhà mạng lại tăng, dù chỉ ở mức nhỏ, thường đi kèm các tiện ích bổ sung mà họ hy vọng khách hàng đánh giá cao.

Cấu trúc thị trường Nhật Bản vẫn là thế cân bằng giữa ba nhà mạng lớn lâu năm và một đối thủ mới hơn. Giá cước sẽ tiếp tục phản ánh chi phí năng lượng và thiết bị, nhu cầu đầu tư mở rộng vùng phủ sóng, cũng như áp lực cạnh tranh để giữ chân hoặc thu hút khách hàng. Kinh nghiệm quốc tế cho thấy nhiều điều chỉnh nhỏ có thể sẽ còn diễn ra, nhất là với các gói cũ hoặc phân khúc chưa theo kịp kinh tế mạng lưới hiện nay. Một số gói sẽ tăng phí, trong khi những gói khác bổ sung dữ liệu hoặc tiện ích để duy trì sức hấp dẫn mà không tăng giá mạnh.

Điểm chính

• KDDI tăng giá các gói au vào tháng 8 thêm 220 hoặc 330 yên và bổ sung liên lạc dữ liệu qua vệ tinh; hãng dự kiến tăng giá UQ Mobile vào tháng 11 thêm 110 hoặc 220 yên, đồng thời nâng hạn mức dữ liệu.
• NTT Docomo tăng giá các gói chính vào tháng 6 khoảng 1.100 yên và gộp quyền truy cập miễn phí vào một dịch vụ phát trực tuyến thể thao.
• SoftBank và Rakuten Mobile cho biết hiện chưa thay đổi giá các gói chủ lực.
• Nhà phân tích Yokota Hideaki của Viện Nghiên cứu MM cho rằng cước di động tại Nhật Bản vẫn thấp so với các nước khác và dự báo xu hướng tăng sẽ tiếp diễn.
• Những đợt điều chỉnh giá tương tự đang xuất hiện ở các thị trường khác, trong đó có Mỹ và Australia, khi các nhà mạng cần cấp vốn cho nâng cấp mạng và đối phó với chi phí năng lượng tăng.
• Doanh thu viễn thông toàn cầu tăng trưởng khiêm tốn, còn doanh thu bình quân trên mỗi người dùng tiếp tục chịu sức ép, củng cố lý do tăng giá có chọn lọc và tìm nguồn thu mới.
• Rakuten đạt 8 triệu thuê bao vào cuối năm 2024 nhưng vẫn là mạng lưới nhỏ nhất, đồng thời tiếp tục đầu tư để mở rộng vùng phủ sóng và dung lượng.
• Người tiêu dùng có thể kiểm soát hóa đơn bằng cách chọn gói dữ liệu phù hợp, cân nhắc các thương hiệu phụ và MVNO, đồng thời đánh giá giá trị của những ưu đãi đi kèm.