Vé Đại hội Thể thao Toàn quốc Trung Quốc tại Hong Kong mở bán nhưng không có tùy chọn tiếng Anh, khiến người nước ngoài và du khách lo ngại

Vé Đại hội Thể thao Toàn quốc Trung Quốc tại Hong Kong mở bán nhưng không có tùy chọn tiếng Anh, khiến người nước ngoài và du khách lo ngại

Hệ thống bán vé trực tuyến cho Đại hội Thể thao Toàn quốc lần thứ 15 tại Hong Kong khai trương mà không có giao diện tiếng Anh, làm dấy lên lo ngại về khả năng tiếp cận đối với người không nói tiếng Trung khi thành phố chuẩn bị đồng đăng cai sự kiện thể thao hàng đầu Trung Quốc.

Sáng thứ Năm, vé Đại hội Thể thao Toàn quốc lần thứ 15 — sự kiện thể thao đa môn hàng đầu Trung Quốc — bắt đầu được mở bán tại Hong Kong. Tuy nhiên, hệ thống bán vé trực tuyến không có tùy chọn tiếng Anh, khiến nhiều người nước ngoài và du khách quốc tế gặp khó khăn khi tìm mua vé xem các nội dung thi đấu lớn, trong đó có môn bóng bầu dục bảy người rất được mong đợi. Việc thiếu hỗ trợ tiếng Anh đã gây thất vọng trong cộng đồng nói tiếng Anh đông đảo của thành phố, đồng thời làm dấy lên câu hỏi về tính hòa nhập khi Hong Kong chuẩn bị đồng đăng cai Đại hội cùng Quảng Đông và Macau từ ngày 9 đến 21/11/2025.

Được tổ chức bốn năm một lần, Đại hội Thể thao Toàn quốc là giải đấu thể thao cấp cao nhất của Trung Quốc, thường được ví như một kỳ Olympic trong nước. Năm nay đánh dấu lần đầu tiên Hong Kong đồng đăng cai sự kiện, với tám môn thi đấu cùng một số nội dung thuộc Đại hội Thể thao Người khuyết tật và Đại hội Thể thao Olympic Đặc biệt. Dù có vị thế quốc tế và bề dày tổ chức các sự kiện thể thao toàn cầu, quy trình bán vé cho sự kiện mang tính dấu mốc này đã bộc lộ những khó khăn trong việc phục vụ cư dân và du khách không nói tiếng Trung.

Vì sao không có tùy chọn mua vé bằng tiếng Anh?

Khi vé bắt đầu được mở bán, người dùng nhận thấy cổng thông tin trực tuyến chính thức và các tiểu chương trình WeChat chỉ có tiếng Trung. Điều này lập tức vấp phải chỉ trích từ người nước ngoài và khách du lịch, nhiều người vốn quen sử dụng dịch vụ bằng tiếng Anh tại các sự kiện lớn ở Hong Kong. Việc không có giao diện tiếng Anh càng gây chú ý khi thành phố là trung tâm tài chính toàn cầu và được biết đến với tính đa văn hóa.

Yeung Tak-keung, người đứng đầu Văn phòng Điều phối Đại hội Thể thao Toàn quốc, giải thích rằng hệ thống bán vé tuân theo thông lệ tiêu chuẩn tại Quảng Đông, địa phương chủ nhà chính. Ông cho biết du khách nước ngoài chỉ nói tiếng Anh có thể mua vé thông qua các công ty du lịch; trang web cũng có đường dây nóng hỗ trợ mua vé từ bên ngoài Hong Kong.

Yeung Tak-keung, người đứng đầu Văn phòng Điều phối Đại hội Thể thao Toàn quốc, cho biết: "Việc không có giao diện tiếng Anh là thông lệ tiêu chuẩn của Đại hội, do hệ thống được áp dụng theo mô hình ở Quảng Đông. Du khách nước ngoài chỉ nói tiếng Anh có thể mua vé thông qua các công ty du lịch. Trang web cũng có đường dây nóng, giúp du khách mua vé khi đang ở ngoài Hong Kong."

Dù có những phương án thay thế này, nhiều người trong cộng đồng nói tiếng Anh cho rằng cách sắp xếp vẫn chưa đáp ứng kỳ vọng đối với một thành phố thường xuyên tổ chức sự kiện quốc tế. Một số người so sánh với giải Cathay/HSBC Hong Kong Sevens, sự kiện thu hút hàng chục nghìn người hâm mộ từ khắp thế giới và cung cấp đầy đủ dịch vụ bán vé cùng thông tin sự kiện bằng tiếng Anh.

Những môn thi đấu nào sẽ diễn ra tại Hong Kong?

Hong Kong dự kiến tổ chức tám môn thi đấu của Đại hội Thể thao Toàn quốc: đấu kiếm, bóng rổ nam dưới 22 tuổi, đua xe đạp lòng chảo, golf, bóng ném nam, bóng bầu dục bảy người, ba môn phối hợp và bóng chuyền bãi biển. Thành phố cũng sẽ tổ chức một hoạt động thể thao đại chúng (bowling) cùng một số nội dung thuộc Đại hội Thể thao Toàn quốc dành cho Người khuyết tật và Đại hội Thể thao Olympic Đặc biệt vào tháng 12.

Đợt vé đầu tiên dành cho bốn môn: bóng bầu dục bảy người, bóng chuyền bãi biển, bóng ném nam và bóng rổ nam dưới 22 tuổi. Vé cho bốn môn còn lại — đua xe đạp lòng chảo, golf, ba môn phối hợp và đấu kiếm — sẽ được mở bán theo từng đợt vào cuối tháng 9 và đầu tháng 10. Một số môn sẽ diễn ra tại Công viên Thể thao Kai Tak mới, địa điểm hiện đại được thiết kế để tổ chức các giải đấu đẳng cấp thế giới.

Giá vé được thiết kế ở mức phải chăng, từ 50 đến 200 nhân dân tệ (khoảng 55-220 HKD) cho các môn như golf, ba môn phối hợp và bóng chuyền bãi biển; và từ 50 đến 500 nhân dân tệ (55-550 HKD) cho các môn thi đấu trong sân vận động như bóng ném, bóng rổ, bóng bầu dục, đua xe đạp lòng chảo và đấu kiếm. Có hơn năm triệu vé cho Đại hội tại tất cả các thành phố đăng cai.

Hệ thống bán vé hoạt động như thế nào?

Để ngăn chặn tình trạng phe vé và bảo đảm quyền tiếp cận công bằng, ban tổ chức Đại hội áp dụng hệ thống đăng ký tên thật cho mọi giao dịch mua vé. Người mua phải tạo tài khoản, cung cấp họ tên đầy đủ và số giấy tờ tùy thân. Với các sự kiện tại Hong Kong, cư dân phải dùng căn cước Hong Kong; còn các sự kiện ở Quảng Đông yêu cầu Giấy phép đi lại Đại lục. Mỗi đơn hàng giới hạn sáu vé cho mỗi buổi, hoặc ba vé đối với những sự kiện đặc biệt được quan tâm.

Vé có thể được mua trực tuyến qua trang web bán vé chính thức hoặc các tiểu chương trình WeChat. Những người muốn mua trực tiếp cũng có thể mua vé các sự kiện tại Hong Kong ở 11 điểm bán được chỉ định của China Travel Service (Hong Kong). Người mua trực tiếp không cần đăng ký trước nhưng vẫn phải cung cấp giấy tờ tùy thân của tất cả khán giả. Vé giấy bán trực tiếp được niêm yết bằng đô la Hong Kong, quy đổi từ nhân dân tệ theo tỷ giá cố định.

Dù áp dụng hệ thống tên thật, vé có thể chuyển cho người khác nếu hoàn tất thủ tục ít nhất 24 giờ trước sự kiện. Quy định linh hoạt này nhằm đáp ứng những thay đổi trong kế hoạch, đồng thời duy trì an ninh và trách nhiệm giải trình.

Khó khăn đối với du khách và đơn vị lữ hành

Thiếu giao diện bán vé bằng tiếng Anh không phải là thách thức duy nhất đối với du khách quốc tế. Các công ty lữ hành và đoàn khách có tổ chức gặp khó khăn khi xây dựng các gói tham dự nhiều môn thi đấu vì vé được bán riêng lẻ, không có hình thức bán theo nhóm hoặc theo lô. Mỗi vé cần một số giấy tờ tùy thân riêng, khiến các công ty muốn tổ chức tour tham dự nhiều môn gặp thêm trở ngại.

Những hạn chế này đã giới hạn khả năng quảng bá Đại hội như một trải nghiệm du lịch toàn diện của các công ty lữ hành. Một số đơn vị đang tìm giải pháp sáng tạo, chẳng hạn xây dựng lịch trình linh hoạt, gói dành cho nhóm nhỏ và kết hợp xem thể thao với tham quan địa phương cùng các hoạt động văn hóa. Đã có lời kêu gọi nhà chức trách xem xét bán vé theo lô hoặc vé trọn gói nhiều môn để giúp các đơn vị thu hút thêm du khách và tối đa hóa doanh thu du lịch.

Đại hội diễn ra vào thời điểm then chốt đối với ngành du lịch Hong Kong, vốn đang phục hồi sau những gián đoạn liên quan đến đại dịch. Trong nửa đầu năm 2025, lượng khách đến đạt khoảng 24 triệu lượt, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước. Ban tổ chức kỳ vọng Đại hội sẽ tiếp tục thúc đẩy du lịch, khuyến khích du khách khám phá các khu phố, ẩm thực và điểm tham quan của thành phố.

Gắn kết cộng đồng và nâng cao nhận thức cộng đồng

Để tạo không khí hào hứng và nâng cao nhận thức cộng đồng, Hong Kong đã khởi động Lễ hội Đại hội Thể thao Toàn quốc 2025, chiến dịch trên toàn thành phố diễn ra đến hết tháng 10 tại các trung tâm thương mại và địa điểm đông người. Lễ hội có các trải nghiệm thể thao tương tác, trò chơi, biểu diễn trực tiếp và sự xuất hiện của hai linh vật sự kiện Xiyangyang và Lerongrong — những chú cá heo đáng yêu tượng trưng cho niềm vui, sự hòa hợp và đoàn kết.

Thứ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch Raistlin Lau ca ngợi sự ủng hộ mạnh mẽ của công chúng dành cho các sự kiện cộng đồng này, vốn nhằm giúp cư dân và du khách đều có thể tiếp cận và hào hứng tham gia Đại hội. Nỗ lực chung của các doanh nghiệp và tổ chức địa phương đã góp phần quảng bá sự kiện và tạo không khí lễ hội khắp thành phố.

Thứ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch Raistlin Lau cho biết: "Các sự kiện cộng đồng, bắt đầu từ đầu tháng 8 tại năm trung tâm thương mại, đã nhận được sự ủng hộ và tham gia đông đảo của công chúng. 19 trung tâm thương mại và địa điểm sôi động tổ chức Lễ hội Đại hội Thể thao Toàn quốc 2025 đã cung cấp địa điểm miễn phí và hỗ trợ, thể hiện nỗ lực chung của các doanh nghiệp Hong Kong nhằm quảng bá Đại hội Thể thao Toàn quốc lần thứ 15 và Đại hội Thể thao Olympic Đặc biệt."

Trưởng đặc khu John Lee cũng nhấn mạnh ý nghĩa của vai trò đồng đăng cai của Hong Kong, đồng thời kêu gọi công chúng cổ vũ các vận động viên và tham gia sự kiện lịch sử này.

So sánh với các sự kiện lớn khác

Nhiều người trong cộng đồng quốc tế tại Hong Kong đã so sánh Đại hội Thể thao Toàn quốc với các sự kiện thể thao lớn khác, chẳng hạn giải Cathay/HSBC Hong Kong Sevens. Giải Hong Kong Sevens nổi tiếng với bầu không khí sôi động và sức hút toàn cầu, thu hút hàng chục nghìn người hâm mộ từ khắp thế giới. Hệ thống bán vé, thông tin sự kiện và tài liệu quảng bá của giải đều có bản tiếng Anh, phản ánh bản sắc quốc tế của thành phố.

Quy trình bán vé Đại hội Thể thao Toàn quốc lại có sự tương phản rõ rệt. Một số người nước ngoài bày tỏ thất vọng vì một sự kiện có tầm vóc lớn như vậy không ưu tiên khả năng tiếp cận bằng tiếng Anh, nhất là khi Hong Kong có vị thế là một thành phố toàn cầu. Những người khác lưu ý rằng việc thiếu thông tin tiếng Anh có thể khiến du khách quốc tế nản lòng và hạn chế tiềm năng quảng bá sự hiếu khách cùng tính đa dạng của thành phố thông qua Đại hội.

Phản hồi chính thức và triển vọng sắp tới

Nhà chức trách đã ghi nhận những lo ngại này nhưng chưa cho biết liệu có bổ sung tùy chọn bán vé bằng tiếng Anh hay không. Hệ thống hiện tại mô phỏng cách làm tại Quảng Đông, nơi đặt ban tổ chức chính của Đại hội. Trước mắt, người không nói tiếng Trung được khuyến nghị liên hệ công ty du lịch hoặc đường dây nóng chính thức để được hỗ trợ.

Một số nhà quan sát cho rằng kinh nghiệm đồng đăng cai Đại hội Thể thao Toàn quốc có thể thúc đẩy thay đổi trong cách tổ chức các sự kiện tương lai, với sự chú trọng hơn đến khả năng tiếp cận ngôn ngữ và hoạt động hướng tới quốc tế. Khả năng cân bằng giữa an ninh, công bằng và tính hòa nhập của thành phố sẽ được theo dõi sát khi Đại hội đến gần.

Những điều cần biết

• Vé Đại hội Thể thao Toàn quốc lần thứ 15 tại Hong Kong mở bán ngày 28/8/2025, nhưng cổng trực tuyến chỉ có tiếng Trung.
• Người nước ngoài và người không nói tiếng Trung cho biết họ gặp khó khăn khi mua vé, đặc biệt là vé xem các môn được quan tâm như bóng bầu dục bảy người.
• Nhà chức trách cho biết việc không có dịch vụ bán vé bằng tiếng Anh tuân theo thông lệ ở Quảng Đông; các lựa chọn thay thế gồm công ty du lịch và đường dây nóng.
• Hong Kong lần đầu đồng đăng cai Đại hội, tổ chức tám môn thi đấu cùng một số nội dung thuộc Đại hội Thể thao Người khuyết tật và Đại hội Thể thao Olympic Đặc biệt.
• Người mua phải đăng ký tên thật và cung cấp giấy tờ tùy thân; số vé mỗi đơn hàng bị giới hạn.
• Các đơn vị lữ hành gặp khó khăn khi xây dựng gói tham dự nhiều môn do vé được bán riêng lẻ và yêu cầu giấy tờ tùy thân.
• Các sự kiện cộng đồng và lễ hội trên toàn thành phố đang được tổ chức để tạo không khí hào hứng và khuyến khích công chúng tham gia trước thềm Đại hội.
• Lời kêu gọi cải thiện khả năng tiếp cận ngôn ngữ và mở bán vé theo nhóm vẫn tiếp diễn khi Hong Kong chuẩn bị đón vận động viên và người hâm mộ từ khắp Trung Quốc và các nơi khác.