Singapore thúc đẩy du lịch chất lượng: Người dân đặt câu hỏi về giá vé tham quan giữa tranh luận toàn cầu về khả năng chi trả

Tham vọng du lịch của Singapore: Vươn tầm cao mới, nhưng người dân phải trả giá ra sao?

Singapore từ lâu được ca ngợi là điểm đến đẳng cấp thế giới, nổi tiếng với đường chân trời rực sáng, cơ sở hạ tầng hiệu quả và chuỗi điểm tham quan quy mô lớn liên tục thu hút sự chú ý. Những năm gần đây, đảo quốc này đẩy mạnh chiến lược “du lịch chất lượng”, đầu tư hàng tỷ đô la vào các trải nghiệm mới và nhắm đến du khách quốc tế có mức chi tiêu cao. Tuy nhiên, khi Đảo quốc Sư tử củng cố vị thế cường quốc du lịch toàn cầu, ngày càng nhiều người dân lên tiếng lo ngại: Các điểm tham quan ở Singapore có đang trở nên quá đắt đỏ đối với chính cư dân nơi đây?

Từ khi Rainforest Wild Asia và Singapore Oceanarium mở cửa đến Minion Land được mong chờ tại Universal Studios Singapore, diện mạo du lịch của thành phố đang thay đổi nhanh chóng. Các khu nghỉ dưỡng tích hợp như Marina Bay Sands và Resorts World Sentosa đang rót nguồn lực vào việc nâng cấp và mở rộng. Tổng cục Du lịch Singapore (STB) xem những bước phát triển này là một phần trong tầm nhìn mang đến “những trải nghiệm xuất sắc, đẳng cấp thế giới”. Nhưng với nhiều người Singapore, chi phí vào cửa, theo cả nghĩa đen lẫn nghĩa bóng, ngày càng vượt quá khả năng chi trả.

Vì sao người dân cảm thấy không còn đủ khả năng chi trả?

Với nội trợ Esther Lim, lần gần nhất bà đến một điểm tham quan trong nước là trước đại dịch Covid-19. Bà giải thích: “Không chỉ có giá vé. Cộng thêm chi phí đi lại, ăn uống và có thể là một món quà lưu niệm cho bọn trẻ, tổng chi phí không hề nhỏ.” Trải nghiệm của bà không phải cá biệt. Các khảo sát và ghi nhận thực tế cho thấy nhiều người Singapore đã không đến các điểm tham quan lớn trong những năm gần đây, trong đó khả năng chi trả là một rào cản chính.

Singapore luôn đứng đầu châu Á - Thái Bình Dương về cơ sở hạ tầng du lịch và chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, nước này lại xếp thấp về khả năng cạnh tranh giá cả. Theo một nghiên cứu so sánh của nền tảng du lịch Omio, Singapore là điểm đến đắt đỏ nhất trong số năm địa điểm du lịch bụi hàng đầu Đông Nam Á, với giường ký túc xá giá trung bình 51 bảng Anh mỗi đêm, cao hơn nhiều so với Việt Nam, Indonesia hay Thái Lan. Singapore có thời hạn lưu trú miễn thị thực dài và hệ thống giao thông thuận tiện, nhưng chi phí tham quan có thể là gánh nặng đối với cả người dân địa phương lẫn du khách có ngân sách hạn hẹp.

Các blog và diễn đàn du lịch quốc tế cũng phản ánh những ý kiến tương tự. Du khách cho biết giao thông công cộng ở Singapore có giá phải chăng và các trung tâm ẩm thực bình dân có nhiều món ngon giá rẻ, nhưng chi phí cho các điểm tham quan thu phí nhanh chóng đội lên. Một ngày tham quan của cả gia đình có thể dễ dàng tốn hơn 100 đô la Singapore, nhất là khi lịch trình có nhiều điểm đến.

So sánh Singapore với các nước láng giềng trong khu vực

Các nước láng giềng của Singapore như Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và Malaysia thường được xem là những điểm đến du lịch giá phải chăng tiêu biểu. Chẳng hạn, Việt Nam đứng đầu khu vực về mức độ phù hợp với ngân sách, với giường ký túc xá chỉ từ 30.000 đồng (khoảng 1,20 đô la Mỹ) và các bữa ăn dưới 2 đô la Mỹ. Trong khi đó, giường phòng tập thể rẻ nhất ở Singapore có giá từ 30-40 đô la Singapore mỗi đêm, còn vé tham quan có thể dao động từ 20 đến 50 đô la Singapore mỗi người.

Chênh lệch này kéo theo những hệ quả thực tế. Khi chi phí du lịch ở Singapore tăng, ngày càng nhiều cư dân chọn những chuyến đi ngắn đến Malaysia, Thái Lan hoặc Philippines, nơi họ có thể chi tiêu thoải mái hơn. Các công ty du lịch trong khu vực ghi nhận nhu cầu tăng mạnh đối với các tour theo nhóm đến những điểm đến này, đặc biệt vào mùa cao điểm khi giá khách sạn và điểm tham quan ở Singapore tăng vọt.

Phiếu hỗ trợ của chính phủ và ưu đãi cho người dân: Đã đủ chưa?

Trong đại dịch, chính phủ phát hành phiếu SingapoRediscovers để khuyến khích du lịch nội địa. Những phiếu này được sử dụng rộng rãi để mua vé tham quan, giúp các gia đình khám phá lại những điểm đến hấp dẫn trong nước. Năm 2025, dịp kỷ niệm 60 năm độc lập của Singapore, chính phủ phát phiếu SG60 cho cư dân. Tuy nhiên, phiếu chỉ được dùng cho chi tiêu hằng ngày, không áp dụng để mua vé tham quan, khiến nhiều người kêu gọi nới rộng phạm vi sử dụng.

Các điểm tham quan đã tung ra hàng loạt ưu đãi đặc biệt cho người dân, bao gồm:

• Thẻ vào cửa theo mùa giảm giá và chương trình mua một tặng một dành cho cư dân
• Mức giá ưu đãi cho người cao tuổi và trẻ em
• Gói dành cho các nhóm cộng đồng và giá ưu đãi cho người Singapore

Chẳng hạn, chương trình ưu đãi SG60 của Mandai Wildlife Reserve giảm giá vé vào cửa cho người cao tuổi, còn Universal Studios Singapore đã triển khai thẻ vào cửa theo mùa với mức giá thấp hơn cho người dân địa phương. ArtScience Museum và các địa điểm khác cũng áp dụng giá ưu đãi cho người Singapore và thường trú nhân.

Dù đã có những nỗ lực này, việc phổ biến thông tin vẫn là một vấn đề. Nhiều cư dân không biết về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra, còn một số ưu đãi chưa được quảng bá rộng rãi. Các chuyên gia cho rằng cần làm nhiều hơn để thông tin đến công chúng và tập trung hỗ trợ các gia đình thu nhập thấp, chẳng hạn thông qua mua chung theo nhóm, tài trợ của doanh nghiệp hoặc mở rộng hoạt động tiếp cận cộng đồng.

Sáng kiến cộng đồng: Thu hẹp khoảng cách

Nhận thấy cần bảo đảm tính bao trùm, một số điểm tham quan đã triển khai các chương trình hòa nhập xã hội. Những sáng kiến này cung cấp vé vào cửa miễn phí hoặc được trợ giá cho các nhóm dễ bị tổn thương, bao gồm người cao tuổi, gia đình thu nhập thấp và người khuyết tật. Chẳng hạn, một chương trình hợp tác gần đây giữa Hội đồng Hỗ trợ Phát triển Trung Quốc (CDAC), Phòng Thương mại và Công nghiệp Trung Quốc Singapore (SCCCI) và Mandai Wildlife Group đã giúp hơn 120 gia đình có hoàn cảnh khó khăn tận hưởng một ngày tại Rainforest Wild Asia, với các túi quà vui chơi và phiếu quà tặng dành cho gia đình.

Một tình nguyện viên chia sẻ: “Chúng ta phải tiếp tục hỗ trợ lẫn nhau để mọi người đều có thể hưởng thành quả phát triển của đất nước.”

Dù có tác động tích cực, những chương trình như vậy không thể thay thế các giải pháp giúp giảm chi phí trên diện rộng. Nhiều người dân vẫn cảm thấy việc thường xuyên đến các điểm tham quan là một điều xa xỉ, chứ không phải hoạt động thường lệ của gia đình.

Chiến lược du lịch: Chất lượng hơn số lượng

Từ năm 2013, STB theo đuổi chiến lược “du lịch chất lượng”, chuyển trọng tâm từ số lượng khách đơn thuần sang tạo ra giá trị. Mục tiêu là thu hút du khách chi tiêu cao, tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo, đáng nhớ, chẳng hạn như khách sạn sang trọng, nhà hàng của đầu bếp nổi tiếng và các điểm tham quan quy mô lớn. Cách tiếp cận này đã mang lại kết quả: Singapore vẫn là lựa chọn hàng đầu của du khách quốc tế, đặc biệt là khách từ Trung Quốc, Australia và các nước trong khu vực.

Tuy nhiên, chiến lược này cũng có những đánh đổi. Ưu tiên các trải nghiệm cao cấp có thể khiến Singapore xa lánh những nhóm nhạy cảm với giá cả, trong đó có chính cư dân của mình. Danh tiếng là điểm đến đắt đỏ của thành phố càng được củng cố bởi các bảng xếp hạng quốc tế và cẩm nang du lịch, vốn thường xếp Singapore vào nhóm thành phố đắt đỏ nhất thế giới.

Dẫu vậy, các cơ quan du lịch Singapore cho rằng chất lượng và khả năng tiếp cận không loại trừ lẫn nhau. STB nhấn mạnh những nỗ lực liên tục nhằm đổi mới, đa dạng hóa dịch vụ và bảo đảm người dân được hưởng lợi từ sức sống kinh tế và xã hội do du lịch mang lại. Các khảo sát cho thấy đa số người Singapore tin rằng du lịch nâng cao chất lượng cuộc sống, đem lại sức sống, việc làm và giao lưu văn hóa.

Bài toán cân bằng: Singapore có thể vừa đẳng cấp thế giới vừa dễ tiếp cận?

Các chuyên gia trong ngành cho rằng thách thức của Singapore là tìm được sự cân bằng giữa tính độc quyền và tính bao trùm. Những điểm tham quan nổi bật và trải nghiệm sang trọng rất cần thiết để duy trì năng lực cạnh tranh toàn cầu, nhưng các lựa chọn giá phải chăng và sự gắn kết cộng đồng cũng quan trọng không kém đối với sự gắn kết xã hội.

Một số ý tưởng được các chuyên gia và lãnh đạo cộng đồng đề xuất gồm:

• Cho phép sử dụng phiếu SG60 để mua vé tham quan, ít nhất là trong kỳ nghỉ học
• Mở rộng các chiến dịch thông tin về ưu đãi và chương trình khuyến mãi dành cho người dân
• Hợp tác với doanh nghiệp để tài trợ vé cho các gia đình thu nhập thấp
• Phát triển thêm các sự kiện và hoạt động trưng bày công cộng miễn phí, kết hợp với những điểm tham quan lớn

Cũng có lời kêu gọi các điểm tham quan áp dụng giá linh hoạt hơn, chẳng hạn như giá thấp hơn vào giờ thấp điểm, gói dành cho gia đình và giá vé thay đổi theo nhu cầu.

Cách người dân và du khách tiết kiệm chi phí: Mẹo thiết thực

Dù một số điểm tham quan có chi phí cao, vẫn có thể khám phá Singapore với ngân sách tiết kiệm. Các chuyên gia du lịch và blogger đề xuất một số cách sau:

• Ăn tại các trung tâm ẩm thực bình dân: Các khu ẩm thực nổi tiếng của Singapore có những món ăn được Michelin đánh giá với giá dưới 5 đô la Singapore, được cả người dân địa phương lẫn du khách ưa chuộng.
• Sử dụng giao thông công cộng: Tàu điện ngầm MRT và xe buýt hoạt động hiệu quả, giá phải chăng, với chi phí trung bình mỗi ngày khoảng 8 đô la Singapore. Có thể cân nhắc mua thẻ Singapore Tourist Pass để đi lại không giới hạn.
• Khám phá các điểm tham quan miễn phí: Vườn Bách thảo, chương trình trình diễn ánh sáng tại Gardens by the Bay, các bãi biển ở Sentosa và những khu phố sôi động như Chinatown và Little India mang đến nhiều trải nghiệm phong phú mà không mất phí.
• Mua vé theo gói: Mua trước vé tham quan hoặc mua theo gói có thể giúp tiết kiệm đáng kể.
• Chọn thời điểm tham quan: Tránh các giai đoạn cao điểm như kỳ nghỉ học, Quốc khánh và giải đua xe Công thức 1, khi giá khách sạn và điểm tham quan tăng mạnh.

Với những người sẵn sàng lên kế hoạch trước và lựa chọn khôn ngoan, vẫn có thể khám phá Singapore mà không tốn quá nhiều tiền. Tuy nhiên, tổng chi phí vé, ăn uống và đi lại vẫn là mối lo đối với các gia đình có con nhỏ hoặc người cao tuổi.

Xu hướng toàn cầu: Khả năng chi trả được chú ý

Tranh luận về khả năng chi trả ở Singapore không phải chuyện riêng của nước này. Trên toàn thế giới, du khách ngày càng cân nhắc chi phí, đặc biệt sau các đợt lạm phát và trong bối cảnh kinh tế bất ổn. Chẳng hạn, khách du lịch Trung Quốc đang chọn những chuyến đi ngắn hơn, giá phải chăng hơn trong các kỳ nghỉ cao điểm, dù Singapore vẫn là điểm đến được ưa chuộng bất chấp chi phí cao. Trong khi đó, các đối thủ trong khu vực như Việt Nam và Indonesia đang tích cực quảng bá lợi thế đáng tiền để thu hút khách du lịch tiết kiệm.

Các công ty du lịch và cơ quan quản lý du lịch đang đáp lại bằng những gói dịch vụ sáng tạo, phương thức thanh toán linh hoạt và chương trình khuyến mãi có mục tiêu. Chẳng hạn, tại Ấn Độ, Mysore Sales International Limited (MSIL) đã triển khai các gói du lịch giá phải chăng kèm ưu đãi cho nhóm và phương án trả góp hằng tháng (EMI), nhằm giúp mọi nhóm thu nhập đều có thể đi du lịch. Dù bối cảnh của Singapore có những nét riêng, các sáng kiến như vậy gợi mở cách kết hợp khả năng chi trả với chất lượng.

Tóm lại

• Chiến lược du lịch của Singapore chú trọng chất lượng và giá trị, với các khoản đầu tư lớn vào điểm tham quan mới và trải nghiệm cao cấp.
• Người dân ngày càng lo ngại về khả năng chi trả cho các điểm tham quan; nhiều người cho rằng giá vé cao cùng các chi phí phát sinh là rào cản.
• Dù có các ưu đãi đặc biệt và chương trình cộng đồng, việc phổ biến thông tin và bảo đảm khả năng tiếp cận vẫn là thách thức, nhất là với các gia đình thu nhập thấp.
• Các nước láng giềng trong khu vực như Việt Nam, Indonesia và Thái Lan có trải nghiệm du lịch rẻ hơn nhiều, khiến một số người Singapore tìm đến nước ngoài để nghỉ ngơi, giải trí.
• Các chuyên gia đề xuất linh hoạt hơn trong việc sử dụng phiếu hỗ trợ, mở rộng chiến dịch thông tin và áp dụng mô hình định giá bao trùm hơn để người dân có thể tận hưởng các điểm tham quan đẳng cấp thế giới của Singapore.
• Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, cả người dân lẫn du khách đều có thể tìm cách khám phá Singapore với ngân sách tiết kiệm, nhưng có thể cần thêm các biện pháp trên diện rộng để bảo đảm mọi người cùng hưởng lợi từ du lịch.