BTS trở lại São Paulo sau bảy năm, giữa lúc người hâm mộ ăn mừng và công tác an toàn bị giám sát

Màn tái ngộ tại sân vận động, cùng những vấn đề chưa được giải quyết bên ngoài sân khấu

BTS trở lại São Paulo vào ngày 28 tháng 10 năm 2026, mở màn ba đêm diễn cháy vé tại Estádio do MorumBIS sau bảy năm vắng bóng ở Brazil. Hơn 1,9 triệu người đã truy cập hệ thống bán vé, với nhu cầu ước tính vượt 3,7 triệu vé. Bên trong sân vận động, Jimin nhắc đến quãng thời gian chờ đợi bằng tiếng Bồ Đào Nha. Còn bên ngoài buổi diễn, những phàn nàn về tình trạng chen chúc, vé điện tử và việc ra vào đã khiến các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Brazil phải vào cuộc.

Jimin, một trong bảy thành viên của nhóm, gửi lời đến khán giả đêm mở màn, hứa hẹn sẽ làm cho cuộc tái ngộ này thật đáng nhớ:

A gente levou 7 anos pra voltar pra São Paulo de novo. Então, vamos fazer um show incrível!

Lời nhắn có nghĩa là: "Chúng tôi mất 7 năm mới trở lại São Paulo, vậy nên hãy cùng làm nên một buổi diễn tuyệt vời nhé!" Lời chào khiến sự kiện diễn ra tại sân vận động khổng lồ trở nên gần gũi, kết nối màn tái xuất của nhóm với sự kiên nhẫn của cộng đồng người hâm mộ Brazil, thường được gọi là ARMY.

Các buổi diễn còn lại dự kiến diễn ra vào ngày 30 và 31 tháng 10. Trước những đêm diễn này, Ban Thư ký Quốc gia về Bảo vệ Người tiêu dùng, gọi tắt là Senacon, yêu cầu đơn vị quảng bá Live Nation Brasil và nhà bán vé Ticketmaster Brasil trong vòng 24 giờ giải trình về các vấn đề được báo cáo trong đêm mở màn.

Live Nation cho biết buổi diễn ngày 28 tháng 10 không vượt quá sức chứa được cấp phép và tất cả những người có vé chính thức đều được vào. Người hâm mộ kể về các lối đi đông đúc, hàng người xếp lộn xộn và khó khăn khi ra vào địa điểm. Những ý kiến trái chiều này khiến trải nghiệm thực tế của khán giả trở thành một phần không thể tách rời bên cạnh niềm vui BTS trở lại.

Màn trở lại có ý nghĩa gì với người hâm mộ Brazil

Tour ARIRANG diễn ra sau bốn năm gián đoạn, gắn với thời gian các thành viên hoàn thành nghĩa vụ quân sự bắt buộc tại Hàn Quốc. Với RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V và Jung Kook, các đêm diễn ở Brazil cũng đánh dấu chặng cuối trong hành trình Mỹ Latinh qua Colombia, Peru, Chile và Argentina.

Chương trình ưu tiên các ca khúc trong album Arirang, đồng thời vẫn giữ lại những bản hit cũ. Trong suốt tour, danh sách bài hát nhìn chung theo cấu trúc nhất quán, với hai ca khúc bất ngờ được thay đổi mỗi đêm. Nhờ đó, khán giả xem nhiều đêm có thêm điều mới mẻ mà không làm mất đi trọng tâm của buổi diễn.

Nhu cầu ước tính hơn 3,7 triệu vé phần nào cho thấy mức độ quan tâm dành cho ba đêm diễn ở São Paulo. Nhu cầu mua vé và lượng khán giả tham dự là hai thước đo khác nhau: một người có thể tìm mua nhiều vé, còn lượt truy cập hệ thống bán vé phản ánh sự quan tâm chứ không phải số ghế có người ngồi. Các con số cho thấy quy mô cuộc đua mua vé.

Người hâm mộ cũng duy trì sự gắn kết với từng thành viên trong những năm nhóm vắng mặt. Ca khúc solo Who của Jimin trụ 13 tuần trên bảng xếp hạng Billboard Brazil Hot 100, cho thấy âm nhạc của anh vẫn tiếp cận khán giả Brazil trước khi cả nhóm cùng trở lại.

Kiến trúc Hàn Quốc hòa cùng tiếng Bồ Đào Nha Brazil

Sân khấu bố trí khán giả vây quanh BTS thay vì chỉ ngồi hoàn toàn ở phía trước. Sảnh trung tâm lấy cảm hứng từ jeongja của Hàn Quốc, một dạng đình truyền thống, và Điện Gyeonghoeru tại Cung điện Gyeongbokgung. Thiết kế đưa những tham chiếu kiến trúc Hàn Quốc vào trung tâm cuộc hội tụ của khán giả tại sân vận động.

Các yếu tố lấy cảm hứng từ Taegeukgi, quốc kỳ Hàn Quốc, xuất hiện bên dưới các nghệ sĩ. Những đường băng sân khấu kéo dài tỏa ra xung quanh, theo bố cục gợi hình bốn quẻ trong quốc kỳ, gọi là Geongongamri. Đây là những nhóm vạch tạo thành một phần ý nghĩa biểu tượng của lá cờ.

V, một thành viên khác của BTS, gửi lời chào bằng phong cách đậm chất Brazil. Anh khen khán giả bằng tiếng lóng Bồ Đào Nha:

ARMY ARRASA! Papo reto, vocês são os melhores!

Lời nhắn có nghĩa là: "ARMY tuyệt vời! Nói thật nhé, các bạn là những người tuyệt nhất!" Cùng với lời nhắc của Jimin về bảy năm vắng mặt, câu nói tạo nên một khoảnh khắc riêng dành cho người hâm mộ Brazil trong chương trình lưu diễn qua nhiều châu lục.

Vì sao bốn màn hình trở thành vấn đề bảo vệ người tiêu dùng

Procon-SP, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng bang São Paulo, ghi nhận 518 khiếu nại liên quan đến các buổi diễn BTS của Live Nation trong giai đoạn từ tháng 1 đến ngày 21 tháng 10. Trong số đó, 460 khiếu nại liên quan đến cấu trúc sân khấu, chiếm khoảng 89% tổng số.

Người tiêu dùng cho cơ quan này biết các buổi diễn ở châu Á, châu Âu và Bắc Mỹ sử dụng 12 màn hình, trong khi cấu hình tại Nam Mỹ chỉ có bốn màn hình trung tâm. Người hâm mộ ở các khu vực ghế phía trên đặc biệt lo ngại vì phải xem buổi diễn từ xa.

Sân khấu được khán giả vây quanh và màn hình hướng ra mọi phía đáp ứng những khía cạnh khác nhau của trải nghiệm xem. Sân khấu quyết định nghệ sĩ có thể di chuyển ở đâu; màn hình giúp khán giả ở xa theo dõi khuôn mặt, cử chỉ và vũ đạo. Vì vậy, kích thước, vị trí màn hình và góc nhìn từ từng khu ghế cũng quan trọng không kém sơ đồ sân khấu.

Ngày 22 tháng 10, Procon-SP thông báo cho Live Nation và yêu cầu phản hồi trước ngày 23 tháng 10. Cơ quan này đề nghị cung cấp số lượng, kích thước, công nghệ và vị trí lắp màn hình; so sánh với các chương trình ở nơi khác; nội dung quảng cáo vé; cùng hồ sơ kỹ thuật đã nộp cho chính quyền thành phố. Cơ quan cũng hỏi về các biện pháp hỗ trợ khán giả khuyết tật hoặc thị lực hạn chế.

Live Nation cho rằng cấu hình ở khu vực này xuất phát từ những hạn chế về hậu cần và lịch trình. Công ty cho biết bốn màn hình LED trên tháp trung tâm hướng ra mọi phía của sân vận động, còn sân khấu trung tâm và bốn đường băng kéo dài đúng như bố cục được công bố khi vé mở bán vào tháng 4. Công ty cũng cho biết chương trình tại São Paulo sẽ theo định dạng được sử dụng ở những nơi khác tại Nam Mỹ, đồng thời các ngày diễn, khu vực ghế và sơ đồ sự kiện đã công bố vẫn không thay đổi.

Đêm mở màn dẫn đến cuộc điều tra thứ hai

Senacon bắt đầu vào cuộc trước buổi diễn đầu tiên tại Brazil. Ngày 23 tháng 10, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng cấp liên bang yêu cầu Live Nation và Ticketmaster cung cấp tài liệu về chương trình và thông tin đưa ra cho người mua, đồng thời cho họ năm ngày để phản hồi, kể cả ngày lễ.

Ricardo Morishita, người đứng đầu Senacon, mô tả vấn đề liên quan đến việc bán vé và thông tin rõ ràng về sân khấu:

Vấn đề nằm ở cách bán vé và việc cung cấp thông tin về cấu trúc sân khấu. Người tiêu dùng có quyền nhận được thông tin minh bạch, chính xác và rõ ràng.

Sau buổi diễn ngày 28 tháng 10, cơ quan này yêu cầu giải trình thêm trong vòng 24 giờ về việc ra vào, quản lý đám đông và bán vé. Người hâm mộ phản ánh hàng người xếp dài và lộn xộn, biển chỉ dẫn không đầy đủ, khó tìm đường, tình trạng chen chúc và lỗi giao hoặc xác thực vé điện tử.

Cổng số 17 được cho là đã đóng vào khoảng 6 giờ 40 tối và mở lại sau đó khoảng một giờ. Những người có vé hợp lệ kể rằng họ bị giữ bên ngoài trong lúc trời mưa. Live Nation cho biết các vấn đề cục bộ tại cổng đã được giải quyết và khẳng định tất cả người có vé chính thức đều được vào.

Luana Kopke, một người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội dự buổi diễn ở khu khán đài, kể rằng người hâm mộ đứng kín các hành lang và lối ra vào vì chỗ ngồi dường như không đủ. Khán giả khác cũng phàn nàn về các lối đi đông đúc. Senacon yêu cầu cung cấp hồ sơ để đối chiếu số người được vào với sức chứa đã phê duyệt và xem xét cách tổ chức việc vào sân.

Các cơ quan chức năng yêu cầu công ty cung cấp những gì

Live Nation được yêu cầu cung cấp giấy chứng nhận kiểm định của sở cứu hỏa, giấy phép, các giấy phép khác và tài liệu xác định trách nhiệm đối với những hạng mục lắp đặt. Senacon cũng yêu cầu tổng số vé phát hành cho từng ngày và khu vực, bao gồm vé mời, thẻ ra vào và một đợt vé được phát hành sát ngày diễn.

Đợt vé bổ sung trở thành một trọng tâm cụ thể của cuộc điều tra. Các cơ quan chức năng muốn biết thời điểm mở bán, số lượng vé trong đợt này và việc bán vé có liên quan ra sao đến sức chứa tối đa được cấp phép.

Ticketmaster được yêu cầu cung cấp số liệu bán và phát hành vé theo ngày, khu vực và hạng vé, cùng số vé đã được xác thực tại cổng xoay. Senacon cũng đề nghị thông tin chi tiết về lỗi vé điện tử, khách hàng bị ảnh hưởng, khiếu nại, yêu cầu hoàn tiền và các biện pháp nhằm ngăn vấn đề tương tự tại những buổi diễn còn lại.

Live Nation phải giải trình về việc đóng cổng số 17, xác định số người có vé hợp lệ bị trì hoãn hoặc không được vào, đồng thời mô tả hình thức hỗ trợ hoặc bồi thường đã đưa ra. Cơ quan cũng yêu cầu kế hoạch tổ chức ra vào, điều phối hàng người và bảo đảm an ninh.

Trong bản tin được đăng ngày 29 tháng 10, chưa có kết luận cuối cùng của cơ quan quản lý, tổng số khán giả đầy đủ hay phản hồi chi tiết của công ty đối với các yêu cầu này. Thời hạn trước mắt là yêu cầu mới về việc giải trình trong vòng 24 giờ, trước các buổi diễn còn lại vào ngày 30 và 31 tháng 10.

Kế hoạch giao thông đối mặt với hành trình về nhà vất vả

Hoạt động giao thông tại São Paulo dự trù lượng người tăng mạnh, với khoảng 90.000 người được dự kiến đến sân vận động mỗi đêm. Đây là ước tính trước về nhu cầu, còn số người thực tế được vào là một trong những số liệu Senacon yêu cầu cung cấp.

Motiva, đơn vị vận hành Tuyến Metro số 4-Amarela, duy trì lối lên tàu tại ga São Paulo-Morumbi đến 12 giờ 30 sáng, đồng thời triển khai các đoàn tàu dự phòng và tăng cường nhân viên. SPTrans bố trí 13 tuyến xe buýt phục vụ khán giả trong ba ngày diễn.

Ga São Paulo-Morumbi cách sân vận động khoảng 1,5 km. Đơn vị vận hành khuyến nghị mua vé chiều về trước. Các điểm trung chuyển qua Luz, República và Pinheiros kết nối lượng khách đến xem buổi diễn với những tuyến đường sắt lớn khác.

Dù đã có chuẩn bị, người hâm mộ kể rằng họ phải chờ hơn ba giờ mới lên được tàu sau buổi diễn. Họ cũng cho biết một lối vào nhà ga đã đóng, khiến mọi người dồn về một đại lộ. Những lời phàn nàn cho thấy khó khăn trong khâu tổ chức của đêm diễn không chỉ giới hạn ở các cổng sân vận động.

Số liệu kỷ lục của Tuyến 4 giúp hình dung nhu cầu giao thông lớn đến mức nào. Kỷ lục kể từ đại dịch là 770.821 lượt lên tàu vào ngày 14 tháng 5 năm 2025, khi một trận bóng đá São Paulo tại MorumBIS trùng ngày với buổi diễn của System of a Down ở Interlagos. Riêng ga Pinheiros ghi nhận 127.275 lượt lên tàu trong ngày hôm đó. Chưa có số liệu tương đương cho đêm mở màn của BTS.

Người hâm mộ mang lời chào đến khắp thành phố và lên màn ảnh rạp

Những người ủng hộ Jimin dự kiến triển khai sáu xe buýt quảng cáo chạy khắp São Paulo trong 30 ngày, cùng quảng cáo trên 38 màn hình tại Bến xe khách Tietê từ ngày 27 đến 31 tháng 10. Một biểu ngữ dài 45 mét dự kiến được treo tại cổng sân vận động.

Lời chúc mừng sinh nhật Jimin, sinh ngày 13 tháng 10, dự kiến xuất hiện tại các trạm xe buýt gần MorumBIS từ ngày 22 tháng 10 đến ngày 4 tháng 11. Các hoạt động này kéo dài màn chào đón vượt ra ngoài những ngày diễn, đến những địa điểm được người đi làm và du khách sử dụng.

Người hâm mộ bên ngoài São Paulo cũng có cách tham gia. Các suất chiếu phim mang tên BTS World Tour 'Arirang' in São Paulo: Live Viewing dự kiến diễn ra vào ngày 30 và 31 tháng 10 tại Belo Horizonte và khu vực đô thị lân cận.

Các rạp tham gia gồm Pátio Savassi, Diamond Mall, BH Shopping, Partage Shopping Betim, Shopping Estação BH, Boulevard Shopping, Minas Shopping, Shopping Del Rey và Shopping Cidade. Những buổi chiếu này nối tiếp buổi phát trực tiếp từ Buenos Aires ngày 24 tháng 10 và một suất chiếu tại rạp vào ngày hôm sau.

Màn chào đón ở São Paulo tiếp nối những cử chỉ dành cho nhóm tại các nơi khác ở Mỹ Latinh. Ở Lima, BTS mặc áo poncho và mũ chullo truyền thống của Peru, còn quận Santiago de Surco tạm đổi tên Calle Sacramento thành Avenida BTS. Tại Buenos Aires, các thành viên mặc áo đội tuyển Argentina số 10 của Lionel Messi, cùng người hâm mộ hát khúc cổ động bóng đá Muchachos và được Hội đồng Thành phố trao danh hiệu Khách mời Danh dự.

Những mốc thời gian định hình các buổi diễn tại Brazil

Không khí ăn mừng và các yêu cầu giải trình về bảo vệ người tiêu dùng diễn ra song song trong những tuần cuối tháng 10. Chuỗi sự kiện cho thấy những lo ngại về thông tin cung cấp trước khi bán vé đã mở rộng thành câu hỏi về những gì xảy ra trong buổi diễn đầu tiên.

• Ngày 19 tháng 10: Live Nation cho biết São Paulo sẽ sử dụng cùng định dạng sản xuất với các điểm diễn khác ở Nam Mỹ.
• Ngày 21 tháng 10: Số khiếu nại Procon-SP ghi nhận lên tới 518, trong đó có 460 khiếu nại liên quan đến cấu trúc sân khấu.
• Ngày 22 tháng 10: Procon-SP thông báo cho Live Nation và yêu cầu tài liệu về chương trình và khả năng tiếp cận trước ngày hôm sau.
• Ngày 23 tháng 10: Senacon yêu cầu Live Nation và Ticketmaster cung cấp tài liệu, cho họ năm ngày để phản hồi.
• Ngày 28 tháng 10: BTS mở màn các buổi diễn tại São Paulo; người hâm mộ phản ánh vấn đề khi vào sân, tình trạng chen chúc và chậm trễ giao thông.
• Ngày 29 tháng 10: Senacon đưa ra yêu cầu giải trình tiếp theo về đêm mở màn, với thời hạn 24 giờ.
• Ngày 30 và 31 tháng 10: Các buổi diễn còn lại tại MorumBIS và các buổi chiếu phim được lên lịch.

Với những người có vé chuẩn bị trở lại MorumBIS, các mối quan tâm trước mắt rất cụ thể: có vé sử dụng được, tìm đúng lối vào, di chuyển trong địa điểm, xem được buổi diễn và về nhà. Những nhu cầu thiết thực ấy giờ đây song hành với ý nghĩa cảm xúc của việc lại được cùng BTS chia sẻ một sân vận động.

Điểm chính

• BTS mở màn ba đêm diễn cháy vé tại São Paulo ngày 28 tháng 10, trở lại Brazil sau bảy năm.
• Jimin và V gửi lời đến người hâm mộ Brazil bằng tiếng Bồ Đào Nha trong chương trình có các chi tiết lấy cảm hứng từ kiến trúc và quốc kỳ Hàn Quốc.
• Procon-SP ghi nhận 518 khiếu nại tính đến ngày 21 tháng 10, trong đó 460 khiếu nại liên quan đến cấu trúc sân khấu.
• Trước các buổi diễn, Senacon yêu cầu tài liệu về màn hình và thông tin vé; sau đó, cơ quan này yêu cầu giải trình về việc ra vào trong đêm mở màn, sức chứa và vé điện tử.
• Live Nation cho biết buổi diễn đầu tiên không vượt quá sức chứa được cấp phép và tất cả người có vé chính thức đều được vào.
• Các buổi diễn còn lại dự kiến diễn ra vào ngày 30 và 31 tháng 10, với các buổi chiếu phim tại Belo Horizonte và những thành phố lân cận.