Vụ rò rỉ dữ liệu Coupang leo thang thành chiến tranh thương mại Mỹ-Hàn khi thêm 165.000 người dùng bị lộ thông tin

Thông tin mới nhất: Thêm 165.000 người dùng bị ảnh hưởng

Ngày 5 tháng 2 năm 2026, Coupang xác nhận thêm 165.000 khách hàng bị xâm phạm thông tin cá nhân trong vụ rò rỉ dữ liệu quy mô lớn đã làm chấn động xã hội Hàn Quốc và quan hệ ngoại giao xuyên Thái Bình Dương. Gã khổng lồ thương mại điện tử có trụ sở tại Seattle, thường được gọi là "Amazon của Hàn Quốc", cho biết những nạn nhân mới được xác định này nằm trong số 33,7 triệu người dùng đã được công bố trước đó, có dữ liệu bị lộ trong vụ việc mà giới chức mô tả là vụ rò rỉ dữ liệu doanh nghiệp lớn nhất lịch sử Hàn Quốc.

Công ty nhấn mạnh thông tin bị rò rỉ gồm các chi tiết liên hệ như tên, số điện thoại và địa chỉ, nhưng không bao gồm thông tin thanh toán và thông tin đăng nhập. Coupang cho biết đã thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng theo hướng dẫn của chính phủ, trong nỗ lực hạn chế hậu quả của vụ rò rỉ vốn đã vượt xa phạm vi một sự cố an ninh mạng trong nước, trở thành tranh chấp thương mại quốc tế toàn diện.

Từ bê bối doanh nghiệp thành điểm nóng ngoại giao

Điều khởi đầu là một sự cố an ninh nội bộ đã nhanh chóng biến thành mối đe dọa đối với liên minh kéo dài bảy thập kỷ giữa Seoul và Washington. Cố vấn an ninh quốc gia của Tổng thống Hàn Quốc Wi Sung-lac nói với nhật báo Kyunghyang trong cuộc phỏng vấn đăng ngày 5 tháng 2 rằng vấn đề Coupang đang trực tiếp làm suy yếu nhiều trụ cột trong quan hệ song phương, trong đó có hợp tác thương mại và an ninh.

Tranh cãi đã tạo ra bất đồng hiếm thấy giữa hai đồng minh theo hiệp ước vào thời điểm nhạy cảm. Chính quyền Tổng thống Donald Trump gần đây thông báo tăng thuế đối với ô tô Hàn Quốc và các mặt hàng nhập khẩu khác từ 15% lên 25%. Ông Wi công khai liên hệ động thái này với tranh chấp Coupang, cùng những căng thẳng quản lý khác ảnh hưởng đến các công ty công nghệ Mỹ. Mối đe dọa áp thuế đẩy chính quyền Tổng thống Hàn Quốc Lee Jae Myung vào thế khó, buộc Seoul phải cân bằng yêu cầu trong nước về trách nhiệm giải trình với sức ép từ Washington đòi giảm giám sát quản lý đối với công ty niêm yết tại Mỹ.

Vụ rò rỉ không bị phát hiện suốt nhiều tháng

Cuộc khủng hoảng bắt nguồn từ tháng 11 năm 2025, khi Coupang tiết lộ dữ liệu cá nhân của 33,7 triệu khách hàng, tương đương khoảng hai phần ba dân số Hàn Quốc, đã bị xâm phạm. Sau đó, công ty cho biết vụ việc không bị phát hiện trong suốt năm tháng, khiến công chúng càng phẫn nộ trước cả quy mô dữ liệu bị lộ lẫn phản ứng chậm trễ.

Điều tra viên sau đó xác định thủ phạm là một cựu nhân viên Coupang sống tại Trung Quốc. Người này bị cáo buộc đã truy cập trái phép các cơ sở dữ liệu khách hàng chứa tên, số điện thoại, địa chỉ nhà và địa chỉ email. Coupang khẳng định chỉ khoảng 3.000 hồ sơ thực sự được đối tượng truyền đi hoặc lưu giữ và không có dữ liệu nào được chuyển cho bên thứ ba. Tuy nhiên, giới chức Hàn Quốc lấy con số đầy đủ 33,7 triệu làm quy mô dữ liệu bị lộ, tạo ra bất đồng lớn về mức độ thiệt hại thực sự.

Phản ứng tại Hàn Quốc lập tức gay gắt. Quốc hội mở cuộc điều tra với sự tham gia của nhiều ủy ban, xem xét không chỉ những sai sót trong bảo vệ dữ liệu mà cả quản trị doanh nghiệp và hoạt động lao động của Coupang. Khi nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Kim Beom-seok, công dân Mỹ, từ chối dự phiên điều trần quốc hội dù được triệu tập và cử CEO lâm thời Harold Rogers thay mặt, các nghị sĩ cáo buộc công ty thiếu tôn trọng thể chế dân chủ. Việc công chúng bác bỏ gói bồi thường kỷ lục 1,69 nghìn tỷ won (1,17 tỷ USD) của Coupang là động thái mang tính hình thức cho thấy mức độ phẫn nộ trước điều mà nhiều người Hàn Quốc xem là sự tắc trách của một doanh nghiệp nước ngoài thu lợi nhuận khổng lồ nhưng không bảo vệ được người tiêu dùng trong nước.

Chiến dịch gây sức ép của Washington

Trước sức ép quản lý tại Seoul và nguy cơ bị phạt tới 1 nghìn tỷ won (770 triệu USD) theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Hàn Quốc, Coupang phát động chiến dịch vận động hành lang quyết liệt tại Washington, làm thay đổi căn bản tính chất của tranh chấp. Trong năm năm qua, công ty đã chi 10,75 triệu USD cho hoạt động vận động hành lang, nhắm vào nhánh hành pháp và Quốc hội nhằm mô tả lại cuộc điều tra thành hành vi đối xử phân biệt với một doanh nghiệp Mỹ.

Chiến dịch vận động đã mang lại cho Coupang những đồng minh có ảnh hưởng. Phó Tổng thống Mỹ J.D. Vance đích thân cảnh báo Thủ tướng Hàn Quốc Kim Min-seok trong cuộc gặp tại Nhà Trắng ngày 23 tháng 1 rằng không nên trừng phạt các công ty công nghệ Mỹ, đồng thời bày tỏ hy vọng tranh chấp có thể được giải quyết công bằng để tránh gây căng thẳng song phương. Sự can thiệp này đưa một vấn đề quản lý doanh nghiệp lên cấp độ ngoại giao cao nhất, một bước đi khác thường.

Các nghị sĩ Cộng hòa tại Quốc hội ngày càng gay gắt nhắc lại những bất bình của Coupang. Ngày 13 tháng 1, Hạ nghị sĩ Adrian Smith, Chủ tịch Tiểu ban Thương mại thuộc Ủy ban Tài chính và Thuế vụ Hạ viện, khẳng định Hàn Quốc "tiếp tục thúc đẩy các nỗ lực lập pháp nhằm công khai nhắm vào các công ty Mỹ", đồng thời nêu Coupang là một ví dụ điển hình. Hạ nghị sĩ Scott Fitzgerald mô tả hành động của chính phủ Hàn Quốc là một cuộc săn phù thủy có động cơ chính trị. Sau thông báo áp thuế của ông Trump, các nghị sĩ Cộng hòa trong Ủy ban Tư pháp Hạ viện đăng trên mạng xã hội rằng "đây là điều xảy ra khi các bạn nhắm mục tiêu bất công vào những công ty Mỹ như Coupang", trực tiếp liên hệ biện pháp trả đũa thương mại với cuộc điều tra vụ rò rỉ dữ liệu.

Đáng tiếc là theo quan sát của tôi, Hàn Quốc tiếp tục thúc đẩy các nỗ lực lập pháp nhằm công khai nhắm vào các công ty Mỹ... Coupang là một ví dụ, thông qua các hành động quản lý mang tính phân biệt đối xử.

James Heller, đại biện lâm thời tại Đại sứ quán Mỹ ở Seoul, tiếp tục gây sức ép khi gửi thư cho giới chức Hàn Quốc, kêu gọi tuân thủ bản thông tin chung khẳng định các công ty Mỹ không nên bị phân biệt đối xử hoặc gặp những rào cản không cần thiết trong lĩnh vực dịch vụ số. Sức ép tích tụ từ các quan chức khiến nhiều nhà quan sát tại Seoul tin rằng việc tăng thuế là hành động trả đũa trực tiếp cuộc điều tra Coupang, bất chấp phủ nhận chính thức từ cả hai thủ đô.

Nhà đầu tư viện dẫn hiệp định thương mại

Tranh chấp bước sang giai đoạn pháp lý mới khi hai nhà đầu tư lớn của Mỹ là Greenoaks Capital và Altimeter Capital nộp Thông báo ý định khởi kiện trọng tài chính phủ Hàn Quốc theo Hiệp định Thương mại Tự do Mỹ-Hàn (KORUS). Hai nhà đầu tư nắm cổ phần đáng kể tại Coupang, trong đó riêng Greenoaks sở hữu số cổ phiếu trị giá hơn 1,4 tỷ USD, cáo buộc Seoul vi phạm các tiêu chuẩn đối xử công bằng và phân biệt đối xử với một công ty Mỹ để tạo lợi thế cho các đối thủ trong nước như Naver và các công ty Trung Quốc.

Hồ sơ yêu cầu trọng tài cáo buộc giới chức Hàn Quốc nhiều lần khám xét, ngăn chặn hợp đồng và công khai đe dọa áp dụng biện pháp trừng phạt Coupang; đồng thời mô tả cuộc điều tra là cái cớ nhằm tìm cách triệt tiêu khả năng cạnh tranh của một công ty Mỹ thành công. Đơn kiện ví hành động của Seoul với những đối thủ toàn trị như Venezuela hay Nga, đồng thời cho rằng thiệt hại hiện tại lên tới hàng trăm triệu USD và thiệt hại tiềm tàng trong tương lai có thể lên đến hàng chục tỷ USD.

Các nhà đầu tư đưa tranh chấp vào khuôn khổ chính trị rõ rệt, cáo buộc Tổng thống Lee và đảng Dân chủ cầm quyền có lập trường chống Mỹ, thân Trung Quốc, đồng thời viện dẫn những phát ngôn gây tranh cãi trước đây của ông Lee về Lực lượng Mỹ tại Hàn Quốc. Họ cho rằng việc gần đây bổ nhiệm các cựu lãnh đạo Naver vào nội các đã tạo điều kiện cho những động thái quản lý nhằm phá bỏ vị thế thị trường của Coupang.

Coupang tìm cách tách mình khỏi các chiến thuật quyết liệt của nhà đầu tư, ra tuyên bố rằng hồ sơ yêu cầu trọng tài không liên quan đến chính công ty và nhấn mạnh vẫn hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra của chính phủ. Tuy nhiên, công ty thừa nhận Chủ tịch Kim đã đưa ra lời xin lỗi trước chiến dịch gây sức ép không ngừng từ Chính phủ, cho thấy áp lực đã buộc ban lãnh đạo cấp cao phải nhượng bộ.

Seoul giữ vững lập trường

Giới chức Hàn Quốc phối hợp bảo vệ các biện pháp quản lý của mình, khẳng định cuộc điều tra là hoạt động thực thi pháp luật thông thường chứ không phải chủ nghĩa dân tộc kinh tế. Trong chuyến thăm Washington, Thủ tướng Kim Min-seok trực tiếp bác bỏ cáo buộc phân biệt đối xử, nói với các nghị sĩ Mỹ rằng hoàn toàn không có sự phân biệt đối xử với Coupang và quan hệ Mỹ-Hàn được xây dựng trên lòng tin, vì vậy không cần lo ngại về cách đối xử mang tính phân biệt.

Bộ trưởng Thương mại Yeo Han-koo nhắc lại thông điệp này trong các cuộc gặp với Đại diện Thương mại Mỹ Jamieson Greer tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos. Ông giải thích cuộc điều tra được tiến hành một cách không phân biệt đối xử và minh bạch, giống như cách chúng tôi sẽ làm với bất kỳ công ty Hàn Quốc nào xảy ra rò rỉ dữ liệu. Ông Yeo nhấn mạnh cuộc điều tra liên quan đến một sự cố an ninh nghiêm trọng ảnh hưởng đến hàng triệu người dân, cùng với việc chậm báo cáo và những tuyên bố chưa được kiểm chứng nhằm vào các lãnh đạo quốc gia; những yếu tố này sẽ dẫn đến việc bị giám sát bất kể quốc tịch của công ty.

Chính phủ hiện tiến hành điều tra một cách không phân biệt đối xử và minh bạch, giống như cách chúng tôi sẽ làm với bất kỳ công ty Hàn Quốc nào xảy ra rò rỉ dữ liệu, chứ không phải vì đây là một công ty Mỹ.

Bộ trưởng Ngoại giao Cho Hyun bác bỏ suy đoán cho rằng vụ Coupang liên quan đến việc ông Trump tăng thuế, trong hội thảo tại Seoul ngày 28 tháng 1. Ông nói việc diễn giải động thái thương mại là có liên quan đến cuộc điều tra vụ rò rỉ dữ liệu không chỉ thiếu chính xác mà còn khiến vị thế đàm phán của chính chúng ta suy yếu không cần thiết. Trong nước, Tổng thống Lee Jae Myung giữ lập trường cứng rắn hơn, kêu gọi áp dụng hình phạt nghiêm khắc đối với hành vi tắc trách gây rò rỉ dữ liệu và tuyên bố vụ việc cần là hồi chuông cảnh tỉnh về trách nhiệm doanh nghiệp, cho thấy chưa có dấu hiệu nới lỏng giám sát quản lý trong thời gian tới.

Mạng lưới quản lý siết chặt

Ngoài cuộc điều tra về bảo vệ dữ liệu, Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc đã mở rộng giám sát hoạt động kinh doanh của Coupang, điều động hơn 30 điều tra viên thuộc ba đơn vị trong cuộc điều tra bước sang tuần thứ ba. Ủy ban đang xem xét cáo buộc Coupang gây sức ép buộc các nhà bán hàng đối tác chuyển những sản phẩm bán chạy nhất sang các dòng hàng nhãn riêng của công ty, đồng thời thao túng thuật toán để ưu tiên sản phẩm của mình hơn hàng của đối thủ.

Cơ quan quản lý cũng đang xem xét liệu Chủ tịch Kim có nên được xác định là "người kiểm soát" của công ty theo khuôn khổ chống độc quyền Hàn Quốc hay không. Đây là định danh dành cho cổ đông kiểm soát chủ chốt, có thể kéo theo các nghĩa vụ quản lý bổ sung. Ngoài ra, ủy ban đang giám sát chương trình WOW Membership của Coupang, kết hợp dịch vụ giao hàng và phát trực tuyến, để xác định liệu có hành vi lạm dụng vị thế thống lĩnh thị trường hay không; vi phạm có thể dẫn đến mức phạt lên tới 6% doanh thu liên quan.

Việc thành lập một tổ công tác liên chính phủ hiếm thấy gồm bảy cơ quan, trong đó có Cơ quan Tình báo Quốc gia, Ủy ban Dịch vụ Tài chính và Cơ quan Cảnh sát Quốc gia, cho thấy Seoul coi vụ việc nghiêm trọng đến mức nào. Khoản phạt tiềm năng 1 nghìn tỷ won theo luật bảo vệ dữ liệu sẽ là mức phạt lớn nhất thuộc loại này trong lịch sử Hàn Quốc, khiến các nhà đầu tư Mỹ của Coupang quyết liệt triển khai biện pháp yêu cầu trọng tài chưa từng có tiền lệ.

Mối liên hệ với Cục Dự trữ Liên bang

Tranh cãi còn liên quan đến một nhân vật Mỹ nổi tiếng khác, có thể gây thêm phức tạp cho chính sách kinh tế của chính quyền Trump. Kevin Warsh, người được tổng thống đề cử lãnh đạo Cục Dự trữ Liên bang, là thành viên hội đồng quản trị Coupang từ tháng 10 năm 2019 và đã nhận hơn 1 triệu USD thù lao, trong đó gần 325.000 USD mỗi năm kể từ năm 2022.

Đạo luật Cục Dự trữ Liên bang yêu cầu các thành viên Hội đồng Thống đốc dành toàn bộ thời gian cho công việc của Hội đồng, trên thực tế cấm họ làm việc bên ngoài. Thành viên mới có sáu tháng để đáp ứng yêu cầu này, nhưng mối liên hệ tài chính đáng kể của ông Warsh với một công ty đang ở tâm điểm tranh chấp thương mại quốc tế đặt ra câu hỏi về khả năng xảy ra xung đột lợi ích. Quy định của Cục Dự trữ Liên bang cũng cấm thành viên giữ chức vụ tại ngân hàng hoặc tổ chức ngân hàng, dù các nền tảng thương mại điện tử nằm trong vùng xám về quản lý, khác với hoạt động ngân hàng truyền thống.

Nhà Trắng chưa bình luận về việc ông Warsh có phải thoái vốn khỏi Coupang trước khi được phê chuẩn hay không; ông Warsh cũng chưa trả lời câu hỏi về dự định đối với vị trí trong hội đồng quản trị. Việc đề cử đặt một người trong nội bộ Coupang vào vị trí lãnh đạo chính sách tiền tệ Mỹ, trong khi công ty vận động chính phủ Mỹ gây sức ép với Seoul, tạo nên sự giao thoa khác thường giữa ngân hàng trung ương và ngoại giao thương mại quốc tế.

Phản ứng trong nước và lo ngại về chủ quyền

Tại Hàn Quốc, các nhóm xã hội dân sự phản đối điều họ cho là sự can thiệp của Mỹ vào các quy trình pháp lý trong nước. Ủy ban Hành động Công chúng người Mỹ gốc Hàn ra tuyên bố kêu gọi Coupang đừng che đậy sự thật bằng cách vận động chính trị và tổ chức phiên điều trần tại Quốc hội Mỹ, đồng thời cảnh báo không nên gây xung đột song phương để theo đuổi lợi ích riêng.

Ủy ban yêu cầu bồi thường thực chất và có trách nhiệm cho các nạn nhân, cũng như công khai minh bạch toàn bộ quy mô vụ rò rỉ. Điều này phản ánh tâm lý phổ biến trong công chúng rằng khoản phiếu mua hàng trị giá 1 tỷ USD của Coupang không phải là bồi thường thỏa đáng cho việc dữ liệu của hai phần ba dân số cả nước bị lộ. Các nhóm bảo vệ người tiêu dùng chỉ trích khoản bồi thường là biện pháp tạm thời nhằm cải thiện hình ảnh công chúng, chứ không phải cách khắc phục thực sự những sai sót mang tính hệ thống về an ninh.

Tranh chấp đã trở thành phép thử cho chủ quyền số của Hàn Quốc trong thời đại chủ nghĩa tư bản nền tảng do các tập đoàn Mỹ và Trung Quốc thống trị. Việc Seoul khẳng định cuộc điều tra tuân theo luật trong nước, không phụ thuộc vào đàm phán thương mại, thể hiện quyền tự chủ trong quản lý, trái với kỳ vọng của Washington rằng các công ty niêm yết tại Mỹ hoạt động ở nước ngoài sẽ được đối xử ưu tiên. Khi Tổng thống Lee xử lý cuộc khủng hoảng song phương lớn đầu tiên kể từ khi nhậm chức, kết quả có thể tạo tiền lệ cho cách Hàn Quốc cân bằng giữa bảo vệ đầu tư nước ngoài, bảo vệ người tiêu dùng và quyền tài phán quốc gia đối với quản trị dữ liệu.

Những điểm chính

• Ngày 5 tháng 2 năm 2026, Coupang xác nhận thêm 165.000 người dùng bị ảnh hưởng bởi vụ rò rỉ dữ liệu, nâng tổng số khách hàng bị lộ thông tin lên khoảng 33,9 triệu người, tương đương khoảng hai phần ba dân số Hàn Quốc.
• Vụ rò rỉ không bị phát hiện trong năm tháng, bị cáo buộc do một cựu nhân viên Coupang sống tại Trung Quốc thực hiện, sau khi truy cập tên, số điện thoại, địa chỉ và địa chỉ email.
• Cuộc điều tra leo thang thành tranh chấp song phương: Phó Tổng thống Mỹ J.D. Vance và các nghị sĩ Cộng hòa tại Quốc hội gây sức ép buộc Seoul giảm giám sát quản lý, trong khi giới chức Hàn Quốc phủ nhận phân biệt đối xử và bảo vệ cuộc điều tra như hoạt động thực thi pháp luật thông thường.
• Các nhà đầu tư Mỹ Greenoaks Capital và Altimeter Capital nộp đơn yêu cầu trọng tài theo KORUS FTA, cáo buộc bị đối xử phân biệt và đòi bồi thường những khoản thiệt hại mà họ cho là lên đến hàng tỷ USD.
• Việc Tổng thống Trump gần đây tăng thuế đối với hàng hóa Hàn Quốc từ 15% lên 25% được cố vấn an ninh quốc gia Hàn Quốc liên hệ với tranh chấp Coupang, dù cả hai chính phủ chính thức phủ nhận mối liên hệ này.
• Kevin Warsh, người được đề cử vào Cục Dự trữ Liên bang, đã nhận hơn 1 triệu USD khi giữ vị trí trong hội đồng quản trị Coupang từ năm 2019, làm dấy lên câu hỏi về xung đột lợi ích khi công ty vận động Washington can thiệp.
• Hàn Quốc thành lập tổ công tác gồm bảy cơ quan để điều tra vụ rò rỉ, với mức phạt tiềm năng lên tới 1 nghìn tỷ won (770 triệu USD), có thể là khoản phạt bảo vệ dữ liệu lớn nhất lịch sử nước này.