Người dân Singapore xếp hàng đổi tiền mới khi các ngân hàng thúc đẩy lựa chọn số và thân thiện với môi trường dịp Tết Nguyên đán 2026

Đội tuần tra lúc bình minh: Những hàng người từ sớm cho thấy truyền thống vẫn bền bỉ

Đến 5 giờ 30 sáng ngày 3/2, hàng người bên ngoài chi nhánh Kovan của DBS Bank đã kéo dài hàng chục người. Bà Loh Chwee Ngo, 78 tuổi, đã có mặt xếp hàng trước khi mặt trời mọc, hòa vào đám đông ngày càng đông những người cao tuổi quyết tâm đổi tiền để chuẩn bị đón Tết Nguyên đán. Dù trời còn sớm và có các lựa chọn kỹ thuật số, những khách hàng này vẫn kiên nhẫn chờ dưới mái che tạm có ghế và quạt điện, quyết không về nếu chưa có những tờ tiền mới tinh được xem là thiết yếu để lì xì.

Cảnh tượng này lặp lại khắp Singapore khi ba ngân hàng lớn trong nước là DBS, OCBC và UOB mở cửa trong đợt đổi tiền hằng năm. Tại chi nhánh Kovan, Phó quản lý dịch vụ chi nhánh Thomas Toh theo dõi lượng khách tăng vọt cùng đội ngũ nhân viên hỗ trợ tại chi nhánh và nhân sự bổ sung được điều động riêng để quản lý hàng người. Trao đổi với phóng viên trong ngày đầu tiên nhận tiền, ông Toh giải thích cách ngân hàng kiểm soát đám đông.

Bằng cách phát số thứ tự, khách hàng có thể đi dạo hoặc ăn sáng rồi quay lại chi nhánh sau.

Với nhiều người như bà Loh, nghi thức trực tiếp này mang ý nghĩa tình cảm vượt xa sự tiện lợi đơn thuần. Bà đã duy trì truyền thống này hàng chục năm và thực sự vui khi được cầm những tờ tiền mới, chưa lưu thông. Bà Loh Min Xuan, 64 tuổi, đến khoảng 6 giờ sáng nhưng thấy đã có hơn 60 người đứng trước mình, song vẫn quyết tâm chờ. Lý do của bà phản ánh một quan niệm văn hóa phổ biến.

Sao tôi phải xếp hàng lấy tiền cũ? Chỉ tiền mới mới đem lại may mắn. Sao tôi có thể dùng tiền cũ cho năm mới?

Hệ thống đặt chỗ và các lựa chọn đóng gói sẵn

Đợt đổi tiền bắt đầu ngày 3/2, sau thời gian đặt trước trực tuyến mở từ ngày 27/1. Hầu hết khách hàng phải đặt lịch qua trang web hoặc ứng dụng di động chính thức của ngân hàng. Cơ quan Tiền tệ Singapore yêu cầu áp dụng hệ thống đặt chỗ này với tất cả khách hàng, trừ người từ 60 tuổi trở lên và người khuyết tật, những người vẫn được đến trực tiếp để đáp ứng nhu cầu tiếp cận.

Để tinh giản quy trình, DBS triển khai một số cải tiến vận hành, trong đó có các bó tiền đóng gói sẵn tại 30 chi nhánh sau chương trình thí điểm thành công năm 2025. Mỗi bó tiêu chuẩn trị giá 800 đô la, gồm các mệnh giá 2, 10 và 50 đô la được sắp xếp cụ thể nhằm đẩy nhanh việc đổi tiền. Một loại gồm 200 tờ 2 đô la và 40 tờ 10 đô la; loại còn lại gồm 40 tờ 10 đô la và tám tờ 50 đô la. Ngân hàng điều chỉnh lượng tiền phân bổ dựa trên nhu cầu trong quá khứ, cung ứng thêm tại các chi nhánh khu dân cư phục vụ đông người cao tuổi hơn so với các điểm ở Khu thương mại trung tâm.

Mạng lưới ATM được mở rộng đáng kể để giảm tình trạng ùn tắc tại chi nhánh. DBS triển khai 71 ATM lưu động tại 47 địa điểm, hoạt động hằng ngày từ 10 giờ sáng đến 10 giờ tối cho đến ngày 16/2, trong đó giờ hoạt động được rút ngắn vào đêm giao thừa Tết Nguyên đán. UOB chỉ định 34 ATM phát tiền mới và bốn máy phát tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì, giới hạn mỗi khách hàng ba lần rút trong thời gian đổi tiền. OCBC bố trí 25 ATM chuyên dụng tại 14 địa điểm, trong đó năm máy phát tiền đủ tiêu chuẩn để hỗ trợ các sáng kiến bảo vệ môi trường. Khách hàng có thể dùng thẻ ghi nợ hoặc mã QR trên điện thoại để rút tối đa 1.800 đô la tiền mặt qua các lựa chọn tự động này.

Lựa chọn xanh: Tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì ngày càng phổ biến

Trong khi tiền mới chiếm phần lớn câu chuyện ở các hàng người, giới chức ngân hàng Singapore tích cực khuyến khích sử dụng tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì như một lựa chọn bền vững. Đây là những tờ tiền đã qua sử dụng nhưng sạch, chất lượng tốt, tương tự tiền thường được phát tại ATM; có thể có vài nếp gấp hoặc vết bẩn nhỏ nhưng vẫn là phương tiện thanh toán hợp pháp và được chấp nhận để lì xì theo văn hóa. Cơ quan Tiền tệ Singapore tích cực khuyến khích người dân sử dụng loại tiền này nhằm giảm tác động môi trường từ việc in và vận chuyển tiền mới.

Sáng kiến cho thấy tiến triển rõ rệt trong năm 2025. Theo dữ liệu của MAS, hơn 16 triệu tờ tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì đã được đổi trong dịp Tết Nguyên đán năm trước, tăng 40% so với năm 2024. Mức chuyển đổi này giúp giảm lượng khí thải tương đương với lượng phát thải hằng năm từ việc cung cấp điện cho 280 căn hộ HDB bốn phòng. Khảo sát năm 2025 do cơ quan này thực hiện cho thấy cứ ba người Singapore thì có hai người sẵn sàng nhận tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì, cho thấy người nhận xem trọng ý nghĩa của món quà hơn tình trạng của tờ tiền.

Bà Cindy Mok, Trợ lý Tổng giám đốc phụ trách Tài chính, Rủi ro và Tiền tệ tại MAS, nhấn mạnh lý do môi trường đồng thời tôn trọng truyền thống văn hóa.

Mức tăng 40% số tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì được đổi trong năm ngoái là một tín hiệu rất đáng khích lệ, cho thấy công chúng ngày càng chấp nhận hình thức tặng quà bền vững. Tết Nguyên đán này, chúng tôi hy vọng sẽ có thêm người Singapore chọn tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì hoặc lì xì điện tử. Cùng nhau, chúng ta có thể góp phần xây dựng tương lai xanh hơn mà vẫn gìn giữ những truyền thống quý báu.

Lì xì kỹ thuật số: Mừng lễ không tiền mặt ngày càng phổ biến

Cùng với việc phân phối tiền mặt, các ngân hàng Singapore cho biết người dân ngày càng sử dụng hình thức lì xì điện tử. OCBC ghi nhận số người dùng phong bao lì xì kỹ thuật số tăng gần gấp năm lần trong giai đoạn 2022-2025; khách hàng trên 64 tuổi gửi lì xì điện tử nhiều hơn 50% trong năm 2025 so với năm trước. UOB cũng ghi nhận xu hướng tương tự, cho biết tổng giá trị giao dịch quà tặng kỹ thuật số tăng gần 50% so với cùng kỳ trong mùa lễ hội năm 2025.

DBS định vị phong bao QR là cầu nối giữa truyền thống và công nghệ. Những phong bao lì xì vật lý này có mã QR để người nhận quét bằng ứng dụng DBS PayLah! và nhận tiền, giữ lại trải nghiệm cầm phong bao giấy mà không cần dùng tiền mặt. Ngân hàng cho biết cứ ba khách hàng gửi lì xì điện tử trong dịp Tết Nguyên đán trước thì có hai người lần đầu sử dụng, cho thấy hình thức này được nhiều nhóm dân cư chấp nhận hơn. Thói quen sử dụng cũng cho thấy khác biệt giữa các thế hệ: khách hàng từ 30 đến 45 tuổi chiếm 40% số người lì xì kỹ thuật số qua cả mã QR lẫn hình thức hoàn toàn điện tử; nhóm 46-62 tuổi ưa chuộng phong bao QR, chiếm 22% người dùng trong nhóm này. Người trẻ từ 18 đến 29 tuổi thiên về quà tặng điện tử hoàn toàn, chiếm 35% nhóm người dùng đó.

Để khuyến khích người dân giảm sử dụng tiền mặt, DBS triển khai chương trình bốc thăm dịp lễ với giải thưởng lên đến 2.828 đô la hoặc Bộ huy chương Ngựa Thịnh vượng. Người tham gia đủ điều kiện khi gửi quà tặng kỹ thuật số trị giá ít nhất 8 đô la, đồng thời giữ tổng số tiền mặt rút dưới 500 đô la hoặc gửi thêm 8.000 đô la tiền mới vào tài khoản. Điểm mới của chương trình là cả người gửi và người nhận đầu tiên đều nhận được giải thưởng giống nhau nếu trúng thưởng, qua đó khuyến khích cả hai phía cùng tham gia.

Ông Calvin Ong, Giám đốc điều hành kiêm Trưởng bộ phận Ngân hàng bán lẻ tại DBS Singapore, trình bày tầm nhìn dài hạn của ngân hàng.

Kể từ khi giới thiệu quà tặng kỹ thuật số vào năm 2015, chúng tôi tập trung giúp khách hàng dễ dàng gửi lời chúc phúc theo cách kết hợp truyền thống với công nghệ, từ quà tặng điện tử hoàn toàn đến phong bao QR kết hợp vật lý và kỹ thuật số. Thông qua đổi mới liên tục, chúng tôi muốn cung cấp nhiều lựa chọn để khách hàng có thể đón mùa lễ hội theo cách khiến họ thoải mái và vui vẻ nhất.

Bảo vệ người cao tuổi trong kỷ nguyên số

Dù các lựa chọn kỹ thuật số ngày càng được thúc đẩy, nhiều người cao tuổi vẫn ngần ngại từ bỏ tiền mặt. Bà Loh Chwee Ngo bày tỏ lo ngại cụ thể về công nghệ, cho biết bà không quen dùng ứng dụng và sợ trở thành nạn nhân của lừa đảo. Những lo lắng của bà phản ánh tình trạng dễ bị tổn thương rộng hơn ở người cao tuổi khi họ tiếp cận hệ sinh thái tài chính ngày càng số hóa.

Các ngân hàng đã triển khai biện pháp bảo vệ để giải quyết những thách thức này. UOB dành riêng giờ đầu tiên sau khi mở cửa chi nhánh cho người cao tuổi và khách hàng khuyết tật, đồng thời điều động hơn 80 nhân viên thời vụ tại các địa điểm để hỗ trợ điều tiết lượng khách. DBS lồng ghép nội dung phổ cập kỹ năng số và phòng chống lừa đảo vào các buổi hội thảo cộng đồng, hướng dẫn trực tiếp những biện pháp an toàn như tránh quét mã QR từ nguồn không rõ và không truy cập mã qua trang web bên ngoài.

Các quy trình bảo vệ cũng bao gồm an ninh thông tin liên lạc. MAS xác nhận các ngân hàng sẽ không gửi tin nhắn SMS có đường dẫn để bấm trong thời gian đặt chỗ, giúp bảo vệ khách hàng trước các vụ lừa đảo giả mạo. Biện pháp này đặc biệt thiết thực với người cao tuổi, những người có thể nhầm lẫn thông báo ngân hàng hợp pháp với chiêu trò lừa đảo.

Với một số người cao tuổi dè dặt với công nghệ, giải pháp kết hợp mang lại cảm giác an tâm. Bà Anna Leong, 66 tuổi, kể rằng con gái giúp bà nạp tiền vào phong bao QR của DBS, tạo nên nghi thức gắn kết giữa các thế hệ, gợi nhớ việc chuẩn bị phong bao lì xì truyền thống. Sau khi biết tác động môi trường từ việc in tiền, bà Leong chuyển sang phương thức kỹ thuật số nhưng vẫn giữ phần nghi lễ bằng cách đặt mã QR vào phong bao đỏ.

Con gái giúp tôi nạp tiền. Trước Tết Nguyên đán, cháu giúp tôi chuẩn bị phong bao lì xì, giống như trước đây tôi từng làm cho mẹ mình. Vẫn là truyền thống ấy, chỉ khác là khi nhận được, bên trong không phải tiền mặt mà là mã QR.

Ý nghĩa văn hóa và phép tắc lì xì

Nhu cầu đổi tiền mới bắt nguồn từ mối liên hệ văn hóa lâu đời giữa những tờ tiền nguyên vẹn và khởi đầu mới. Theo truyền thống Trung Hoa, phong bao đỏ (hongbao) tượng trưng cho lời chúc tốt lành và may mắn dành cho người nhận trước thềm năm mới. Những tờ tiền phẳng phiu tượng trưng cho sự tinh khiết và thịnh vượng, khiến tiền đã qua sử dụng hoặc nhàu cũ không được ưa chuộng về mặt tâm lý dù giá trị tiền tệ không khác biệt.

Tập quán văn hóa cũng chi phối số tiền bên trong phong bao. Người Singapore thường lì xì số tiền chẵn như 2, 6, 8 hoặc 10 đô la, tránh số lẻ vốn thường gắn với tang lễ. Số bốn đặc biệt kiêng kỵ vì cách phát âm gần giống từ “chết” trong tiếng Quan Thoại. Những phong tục này lý giải vì sao ngân hàng chuẩn bị các mệnh giá cụ thể và vì sao khách hàng như bà Loh Min Xuan từ chối tiền đã qua sử dụng bất kể tình trạng thực tế.

Dù các hình thức kỹ thuật số ngày càng phổ biến, phong bao đỏ vật lý vẫn giữ nguyên ý nghĩa văn hóa. Hình thức thiết kế vẫn rất quan trọng; ngân hàng và doanh nghiệp phát hành phong bao phiên bản giới hạn với họa tiết con giáp, thư pháp dập nổi và các chi tiết tương tác. Một số mẫu cao cấp có thể mở ra thành vật trang trí nghệ thuật, trong khi những mẫu khác in các nhân vật được yêu thích như Hello Kitty dành cho người nhận nhỏ tuổi. Những yếu tố hữu hình này giúp duy trì trải nghiệm nghi lễ ngay cả khi giá trị tiền được chuyển sang hình thức kỹ thuật số.

Điều cần biết

• Đặt chỗ trực tuyến để nhận tiền mới và tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì mở từ ngày 27/1; việc nhận tiền tại chi nhánh ngân hàng và ATM lưu động bắt đầu từ ngày 3/2.
• Chỉ khách hàng từ 60 tuổi trở lên hoặc người khuyết tật mới được đến chi nhánh mà không cần đặt trước; những người khác phải đặt chỗ trực tuyến qua trang web hoặc ứng dụng chính thức của ngân hàng.
• DBS cung cấp các bó tiền đóng gói sẵn trị giá 800 đô la tại 30 chi nhánh; OCBC và UOB vận hành các mạng lưới ATM chuyên dụng phát tiền trên khắp Singapore.
• Tiền đủ tiêu chuẩn để lì xì, tức tiền đã qua sử dụng nhưng sạch, được sử dụng nhiều hơn 40% trong năm 2025 và mang lại lợi ích đáng kể cho môi trường so với tiền mới in.
• Các hình thức lì xì kỹ thuật số, gồm phong bao QR và quà tặng điện tử, tăng trưởng mạnh; một số ngân hàng có chương trình thưởng lên đến 2.828 đô la để khuyến khích sử dụng.
• Ngân hàng áp dụng biện pháp chống lừa đảo, trong đó có lệnh cấm gửi SMS kèm đường dẫn có thể bấm; người cao tuổi được dành giờ phục vụ riêng tại chi nhánh và hỗ trợ kỹ năng số.