Du khách Trung Quốc chuyển hướng sang Singapore khi Nhật Bản đối mặt với làn sóng tẩy chay du lịch

Biến động bất ngờ làm thay đổi mùa du lịch cao điểm

Giữa lúc quan hệ ngoại giao giữa Tokyo và Bắc Kinh rạn nứt nghiêm trọng, du khách Trung Quốc đang chuyển hướng các kỳ nghỉ cuối năm từ Nhật Bản sang Đông Nam Á. Tại Singapore, Echo He, 36 tuổi, quê ở Hồ Nam, chụp ảnh cùng chồng và đồng nghiệp ở Gardens by the Bay trong chuyến nghỉ ngắn trước khi tiếp tục sang Malaysia. Cô đã lên kế hoạch cho chuyến đi trước khi căng thẳng chính trị bùng phát, nhưng vẫn thấy yên tâm với lựa chọn này. Kể từ khi biên giới mở cửa trở lại, Nhật Bản vốn là điểm đến quen thuộc của nhiều người cùng trang lứa với cô. Tháng này, tâm lý ấy nhanh chóng thay đổi.

Đợt căng thẳng mới nhất bắt đầu vào đầu tháng 11, khi Thủ tướng Sanae Takaichi phát biểu trước quốc hội rằng một cuộc xung đột tại eo biển Đài Loan đe dọa sự tồn vong của Nhật Bản có thể là căn cứ để nước này đáp trả quân sự. Trung Quốc coi Đài Loan là một phần lãnh thổ và phản ứng giận dữ. Chỉ trong vài ngày, Bộ Ngoại giao Trung Quốc và Đại sứ quán Trung Quốc tại Nhật Bản đã khuyến cáo công dân tránh đến nước này, viện dẫn lo ngại về an toàn. Các diễn đàn du lịch và nhóm nhắn tin tràn ngập lời kêu gọi hủy chuyến.

Hệ quả xuất hiện ngay lập tức. Một công ty lữ hành ở Tokyo chuyên tổ chức tour đoàn cho khách Trung Quốc cho biết gần như lập tức mất khoảng 80% lượng đặt chỗ cuối năm. Hơn 10 hãng hàng không Trung Quốc triển khai hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi vé miễn phí cho các chuyến bay đến Nhật Bản đến hết tháng 12, trong khi ước tính của ngành cho thấy khoảng 500.000 vé đã bị hủy. Du lịch đóng góp khoảng 7% nền kinh tế Nhật Bản. Trong những tháng gần đây, du khách từ Trung Quốc đại lục và Hong Kong chiếm khoảng một phần năm tổng lượt khách, vì vậy cú sốc này giáng mạnh vào ngành. Trong khi đó, theo các đại lý du lịch theo dõi nhu cầu theo thời gian thực, mức độ tìm kiếm và đặt chỗ đến Singapore tăng lên.

Vì sao Singapore thu hút du khách Trung Quốc

Singapore hội tụ sự thuận tiện, quen thuộc và cảm giác ổn định, những yếu tố hấp dẫn khi căng thẳng địa chính trị leo thang. Tiếng Quan thoại được sử dụng rộng rãi bên cạnh tiếng Anh, biển báo có hai thứ tiếng và phần lớn nhân viên tuyến đầu tại các trung tâm du lịch có thể hỗ trợ khách bằng tiếng Trung. Từ tháng 2/2024, người mang hộ chiếu phổ thông Trung Quốc và Singapore được miễn thị thực 30 ngày khi nhập cảnh lẫn nhau, giúp việc lên kế hoạch đơn giản hơn và tạo điều kiện cho những chuyến đi ngẫu hứng. Các nền tảng thanh toán lớn của Trung Quốc như Alipay và WeChat Pay được chấp nhận tại nhiều điểm tham quan, cửa hàng và nhà hàng. Các chuyến bay thường xuyên từ những thành phố hạng nhất và nhiều thành phố cấp tỉnh giúp giá vé cạnh tranh, thời gian di chuyển ngắn.

An toàn và sạch sẽ là một phần hình ảnh của đảo quốc này. Các gia đình có thể dễ dàng sắp xếp lịch trình tham quan những địa danh nổi tiếng như khu vực ven vịnh Marina Bay, Gardens by the Bay, Sentosa và Night Safari. Ẩm thực, từ các khu ăn uống bình dân đến nhà hàng cao cấp, vừa có hương vị quen thuộc vừa đem lại trải nghiệm mới. Thành phố có diện tích nhỏ gọn, giao thông công cộng đáng tin cậy và dịch vụ gọi xe thuận tiện. Với những du khách muốn có kỳ nghỉ thoải mái, ít lo nghĩ, Singapore là lựa chọn phù hợp vào thời điểm này.

Ngôn ngữ và sự thuận tiện

Những người lần đầu đi du lịch nước ngoài thường ưu tiên ngôn ngữ, thanh toán và kết nối trong danh sách chuẩn bị. Tại phần lớn khu vực đông đúc ở Singapore, khách có thể sử dụng tiếng Quan thoại khi làm thủ tục nhận phòng khách sạn, xem thực đơn nhà hàng, dùng máy bán vé giao thông và hỏi thông tin du lịch. Hướng dẫn viên bảo tàng và thuyết minh âm thanh thường có lựa chọn tiếng Trung. Bản đồ trên điện thoại và công cụ dịch thuật hỗ trợ những việc còn lại. Với nhiều du khách Trung Quốc, nghe thấy tiếng Quan thoại trên phố giúp giảm lo lắng và linh hoạt hơn trong lịch trình.

Lịch trình kết hợp Singapore và Malaysia

Singapore cũng là cửa ngõ để đến Malaysia láng giềng. Nhiều du khách kết hợp chuyến thăm thành phố kéo dài hai hoặc ba ngày với thời gian ở Johor Bahru, Malacca hoặc Kuala Lumpur, nhờ các chuyến bay thẳng, xe buýt và tàu hỏa kết nối hai nước. Echo He cho biết cô sẽ đi về phía bắc sau chuyến thăm ngắn Singapore, phản ánh xu hướng rộng hơn của du khách Trung Quốc muốn trải nghiệm đa dạng mà không phải di chuyển xa. Việc tiếng Quan thoại được sử dụng ở một số khu vực của Malaysia tạo cảm giác thuận tiện, còn ẩm thực và mức giá khác biệt giúp chuyến đi phong phú hơn.

Tác động kinh tế tại Nhật Bản

Nhật Bản đã phục hồi mạnh mẽ lượng khách quốc tế kể từ khi nới lỏng các hạn chế thời đại dịch, với các nhà bán lẻ, khách sạn và doanh nghiệp vận tải đầu tư để phục vụ lượng khách nước ngoài ngày càng tăng. Du khách Trung Quốc là một trong những phân khúc giá trị nhất. Số liệu chính thức trong năm nay cho thấy Nhật Bản đón khoảng 31,65 triệu lượt khách quốc tế từ tháng 1 đến tháng 9, trong đó có khoảng 7,49 triệu lượt từ Trung Quốc. Chi tiêu của du khách Trung Quốc thúc đẩy hoạt động bán lẻ miễn thuế và tham quan ở các địa phương, nhất là trong Tuần lễ Vàng và kỳ nghỉ hè.

Cảnh báo du lịch nhanh chóng làm thay đổi cục diện. Một công ty du lịch ở Tokyo chuyên tổ chức tour đoàn cho khách Trung Quốc cho biết chỉ trong vài ngày đã mất 80% lượng đặt chỗ trong phần thời gian còn lại của năm. Hơn 10 hãng hàng không Trung Quốc thông báo hoàn tiền hoặc đổi vé miễn phí trên các đường bay đến Nhật Bản đến ngày 31/12, còn một chuyên gia phân tích hàng không ước tính số vé bị hủy vào khoảng 500.000. Cổ phiếu các doanh nghiệp liên quan đến du lịch tại Tokyo giảm mạnh khi nhà đầu tư hạ định giá các khách sạn, đường sắt và cửa hàng bách hóa phụ thuộc vào nhu cầu của khách quốc tế.

Yu Jinxin, phó chủ tịch Công ty Dịch vụ Du lịch Quốc tế Đông Nhật Bản tại Tokyo, mô tả cú sốc sau khuyến cáo của Bắc Kinh và làn sóng hủy chuyến.

Đây là tổn thất rất lớn đối với chúng tôi.

Các công ty du lịch cho rằng một đợt gián đoạn ngắn có thể kiểm soát được, nhưng căng thẳng kéo dài sẽ đe dọa các tour mùa đông và mùa xuân, thậm chí buộc doanh nghiệp phải điều chỉnh nhân sự. Việc quốc hữu hóa các hòn đảo tranh chấp vào năm 2012 đã dẫn đến những đợt tẩy chay kéo dài nhiều tháng ở một số lĩnh vực. Nhiều người trong ngành du lịch Nhật Bản hy vọng đợt suy giảm hiện nay sẽ sớm qua đi.

Đằng sau các khuyến cáo du lịch là căng thẳng chính trị

Cuộc tranh luận chính sách châm ngòi cho căng thẳng liên quan trực tiếp đến khuôn khổ an ninh thời hậu chiến của Nhật Bản. Hiến pháp Nhật Bản hạn chế việc sử dụng vũ lực, nhưng các chính phủ đã diễn giải quyền tự vệ tập thể theo hướng cho phép hành động khi một đối tác hoặc sự kiện gần đó đe dọa sự tồn vong của quốc gia. Khi Thủ tướng Takaichi nói với các nghị sĩ rằng tình huống khẩn cấp ở Đài Loan có thể đáp ứng ngưỡng này, Bắc Kinh coi phát biểu đó là lời cảnh báo trực tiếp rằng Nhật Bản có thể can thiệp quân sự nếu hòn đảo bị tấn công. Trung Quốc đáp trả bằng các phản đối ngoại giao gay gắt và thông báo công khai về an toàn.

Ngoài tuyên bố của chính phủ, Trung Quốc đã tạm dừng phát hành các bộ phim Nhật Bản sắp ra mắt; những người nổi tiếng Nhật Bản có lượng người theo dõi lớn ở Trung Quốc đăng bài trên mạng xã hội tái khẳng định ủng hộ chính sách Một Trung Quốc để tránh bị phản ứng. Đại sứ quán Nhật Bản tại Bắc Kinh khuyến cáo công dân Nhật ở Trung Quốc thận trọng hơn và tránh nơi đông người. Căng thẳng giữa hai bên ngày càng gia tăng, chưa có nhiều dấu hiệu cho thấy quan hệ sẽ sớm trở lại bình thường.

Vì sao Đài Loan là vấn đề then chốt

Đài Loan tự quản và nằm dọc các tuyến hàng hải trọng yếu, vận chuyển năng lượng và hàng hóa đến Nhật Bản cũng như nhiều nơi khác. Trung Quốc tuyên bố chủ quyền đối với hòn đảo và không loại trừ khả năng dùng vũ lực để thống nhất. Mỹ cung cấp vũ khí cho Đài Loan và duy trì chính sách mơ hồ chiến lược về việc trực tiếp bảo vệ hòn đảo. Nhật Bản là nơi đặt các căn cứ quân sự lớn của Mỹ và coi ổn định ở eo biển Đài Loan là yếu tố thiết yếu đối với an ninh và kinh tế của mình. Vì thế, phát biểu về khả năng đáp trả quân sự có sức nặng trong khu vực, đồng thời là lằn ranh đỏ đối với Bắc Kinh.

Tâm lý người tiêu dùng tác động đến dòng khách du lịch ra sao

Du khách Trung Quốc có thể làm thay đổi ngành du lịch toàn cầu chỉ trong vài ngày. Thảo luận trực tuyến trên các nền tảng như WeChat, Weibo, Xiaohongshu và Douyin có thể nhanh chóng khuếch đại lời kêu gọi hủy chuyến hoặc chuyển hướng chi tiêu. Những tranh chấp trước đây từng dẫn đến các làn sóng tẩy chay hoặc thay đổi lựa chọn, ảnh hưởng đến nhà bán lẻ, hãng ô tô và điểm đến du lịch. Quyết định du lịch mang tính cá nhân, nhưng nhiều người thường chọn phương án khiến số đông cảm thấy yên tâm, nhất là khi cảnh báo an toàn thu hút sự chú ý.

Tại Nhật Bản, các cửa hàng bách hóa và khách sạn chứng kiến lượng khách Trung Quốc phục hồi trong năm nay, nhiều nơi đã xây dựng chương trình khuyến mãi xoay quanh mua sắm miễn thuế và sự kiện mùa đông. Hiện các nhà quản lý cho biết họ đang chờ xem tình hình diễn biến ra sao. Một số kỳ vọng khách du lịch từ Hàn Quốc, Đông Nam Á và phương Tây sẽ giúp giảm bớt thiệt hại. Một số khác cho rằng khách Trung Quốc đi tự túc vẫn có thể đến Nhật Bản vì công việc hoặc thăm thân, ngay cả khi lượng đặt tour đoàn giảm.

Singapore và Đông Nam Á chuẩn bị đón nhu cầu tăng

Tại Singapore, các khách sạn, điểm tham quan và trung tâm thương mại đã quen với biến động nhu cầu nhanh chóng. Trong hai năm qua, Cục Du lịch Singapore và các doanh nghiệp tư nhân đã nỗ lực khôi phục các đường bay và mở rộng phạm vi thanh toán số cho du khách Trung Quốc. Năng lực phục vụ mùa cao điểm dồi dào, và thành phố có thể đáp ứng lượng đặt chỗ ngắn ngày từ Trung Quốc tăng lên nhờ quy mô gọn nhỏ. Malaysia và Thái Lan láng giềng cũng được hưởng lợi từ xu hướng này, khi chính sách thị thực và các chuyến bay giá rẻ dồi dào thu hút du khách quan tâm đến chi phí.

Các đại lý du lịch dự đoán sẽ có thêm lịch trình kết hợp Singapore với những thành phố lân cận ở Malaysia, hoặc nối chuyến nghỉ biển tại Thái Lan sau vài ngày tham quan. Nếu làn sóng tẩy chay Nhật Bản kéo dài, tỷ trọng của Đông Nam Á trong các chuyến du lịch nước ngoài của người Trung Quốc nhiều khả năng sẽ tăng trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán. Thành phần du khách có thể gồm nhiều gia đình và đoàn khách khen thưởng của doanh nghiệp đang tìm kiếm những điểm đến thân thiện, ổn định.

Du khách quan tâm điều gì về an toàn và sự đón tiếp

Echo He cho biết lựa chọn của cô chủ yếu xuất phát từ mong muốn được an tâm hơn là yếu tố chính trị. Cô từng nghe kể về khả năng du khách Trung Quốc bị đối xử không thân thiện ở Nhật Bản trong những thời điểm căng thẳng. Ngược lại, Singapore tạo cảm giác thuận tiện, quen thuộc và được tôn trọng trong các tương tác hằng ngày, từ gọi món đến di chuyển bằng phương tiện công cộng.

Đứng cạnh Supertree Grove, He giải thích vì sao nhóm của cô cảm thấy thoải mái khi chọn thành phố này trong chuyến đi lần này.

Hiện giờ, mọi người hơi lo khi đến Nhật Bản. Có thể chúng tôi sẽ bị đối xử không thân thiện. Singapore thuận tiện và thoải mái.

Thông điệp an toàn và hướng dẫn chính thức

Cảnh báo du lịch của Bắc Kinh càng củng cố những cân nhắc cá nhân đó. Đại sứ quán Trung Quốc tại Nhật Bản đăng khuyến cáo, kêu gọi công dân hoãn các chuyến đi không thiết yếu và luôn cảnh giác nếu đang ở trong nước. Thông báo cho biết rủi ro đã tăng lên trong bối cảnh tranh luận công khai gay gắt và tình hình thực tế còn bất định.

Tình hình hiện nay tiềm ẩn rủi ro đáng kể đối với sự an toàn và tính mạng của công dân Trung Quốc tại Nhật Bản.

Chính phủ Nhật Bản vẫn mở cửa biên giới và tiếp tục cấp thị thực như thường lệ. Chính quyền địa phương kêu gọi người dân giữ bình tĩnh và tôn trọng du khách. Trong mùa lễ hội, cảnh sát quốc gia tăng cường tuần tra tại các khu mua sắm đông đúc ở những thành phố lớn, một biện pháp có thể giúp du khách từ mọi quốc gia yên tâm hơn.

Điểm chính

• Trung Quốc đưa ra cảnh báo du lịch đối với Nhật Bản vào giữa tháng 11, sau phát biểu của Thủ tướng Sanae Takaichi về khả năng đáp trả quân sự nếu xảy ra xung đột ở Đài Loan.
• Chỉ trong vài ngày, một công ty du lịch ở Tokyo phục vụ các đoàn khách Trung Quốc mất khoảng 80% lượng đặt chỗ; hơn 10 hãng hàng không Trung Quốc triển khai hoàn tiền hoặc đổi vé miễn phí.
• Ước tính của ngành cho thấy khoảng 500.000 vé đến Nhật Bản đã bị hủy, trong khi cổ phiếu các doanh nghiệp liên quan đến du lịch tại Tokyo giảm.
• Du lịch đóng góp khoảng 7% GDP của Nhật Bản; du khách từ Trung Quốc đại lục và Hong Kong chiếm khoảng một phần năm tổng lượt khách.
• Du khách Trung Quốc đang chuyển hướng sang Singapore, với lý do thuận tiện về ngôn ngữ, được miễn thị thực, an toàn và có nhiều chuyến bay kết nối.
• Nhiều du khách kết hợp kỳ nghỉ ở Singapore với chuyến đi Malaysia, giúp đa dạng trải nghiệm mà không phải di chuyển xa.
• Trung Quốc tạm dừng phát hành các bộ phim Nhật Bản sắp ra mắt; cả hai bên đều đưa ra khuyến cáo an toàn cho công dân, trong bối cảnh ngoại giao căng thẳng.
• Doanh nghiệp Nhật Bản hy vọng tình trạng gián đoạn sẽ sớm chấm dứt, trong khi các điểm đến Đông Nam Á chuẩn bị đón nhu cầu tăng cao trong dịp Tết Nguyên đán.