Bali ra mắt hệ thống thanh toán số dành cho du khách

Cách thanh toán thuận tiện hơn tại Bali được đưa vào sử dụng

Ngân hàng Indonesia đã ra mắt Gói Du lịch dành cho du khách Indonesia tại Sân bay Quốc tế I Gusti Ngurah Rai ở Bali. Đây là dịch vụ mới nhằm giúp du khách quốc tế thanh toán, kết nối và đi lại dễ dàng hơn. Gói gồm SIM hoặc eSIM nội địa với dữ liệu di động và số điện thoại địa phương, ví điện tử hỗ trợ tiền điện tử dạng chip, cùng dịch vụ hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Thông tin Du lịch mới ở sân bay. Gói giúp du khách sử dụng ngay QRIS, mạng lưới thanh toán bằng mã QR trên toàn quốc của Indonesia, để quét mã và thanh toán tại khách sạn, quán cà phê, cửa hàng, taxi và điểm tham quan mà không cần tiền mặt.

Việc ra mắt đưa Bali trở thành địa điểm thí điểm trước khi triển khai rộng hơn trên cả nước. Sáng kiến này cũng phù hợp với xu hướng chuyển đổi số rộng hơn trong ngành du lịch của hòn đảo, từ bán vé không tiền mặt tại các điểm tham quan nổi tiếng đến nỗ lực đơn giản hóa việc thanh toán các khoản phí bắt buộc của du khách. Động thái này không loại bỏ nhu cầu dùng tiền mặt ở Bali, nơi nhiều tiểu thương vẫn chuộng tiền giấy, nhưng giúp du khách có cách thanh toán không tiền mặt đáng tin cậy mỗi khi có mã QR hoặc máy quẹt thẻ. Với nhiều người, điều đó đồng nghĩa với việc ít phải rút tiền ATM hơn, dễ quản lý ngân sách bằng rupiah hơn và giao dịch an toàn hơn ở nơi đông người.

Với gói này, du khách vừa đến có thể mua hoặc kích hoạt dịch vụ kết nối nội địa, mở tài khoản thanh toán đáp ứng quy định và nhận sổ tay QRIS giải thích địa điểm cũng như cách sử dụng thanh toán số trên khắp hòn đảo. Trung tâm Thông tin Du lịch hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ và có thể giới thiệu các điểm bán tham gia, tuyến đường được đề xuất và lựa chọn di chuyển. Đây là giải pháp thiết thực cho một khó khăn phổ biến của du khách: nhiều ví điện tử Indonesia yêu cầu đăng ký trong nước. Quy trình đăng ký mới giúp người mang hộ chiếu nước ngoài tham gia hệ thống chỉ trong vài phút, thay vì phải tự mày mò nhiều ứng dụng sau chuyến bay dài.

Bên trong Gói Du lịch dành cho du khách Indonesia

Sáng kiến này được xây dựng như một hệ sinh thái gồm ba phần: kết nối, ví điện tử có thể sử dụng ngay và hỗ trợ trực tiếp tại chỗ. Với du khách, gói hứa hẹn sự tiện lợi ngay từ khi hoàn tất thủ tục nhập cảnh. Gói hướng đến việc giảm bớt trở ngại ngay tại thời điểm nhiều du khách gặp khó khăn: thiết lập số điện thoại nội địa để dùng các ứng dụng và tìm phương thức thanh toán hoạt động trên khắp hòn đảo.

Kết nối, SIM và eSIM

Du khách có thể mua hoặc kích hoạt SIM hay eSIM Indonesia tại khu vực đến và rời sân bay với dữ liệu di động hoạt động cùng số điện thoại địa phương. Số nội địa giúp đăng ký các ứng dụng gọi xe, giao hàng và tham quan dễ dàng hơn, đồng thời giúp khách sạn và đơn vị tổ chức tour liên lạc với khách đáng tin cậy hơn. Nhân viên tại Trung tâm Thông tin Du lịch có thể hỗ trợ kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị, chọn gói cước và thực hiện các bước kích hoạt để du khách không phải tự xử lý sự cố.

Ví điện tử và tiền điện tử dạng chip

Gói bao gồm quyền sử dụng ví điện tử hỗ trợ QRIS, tiêu chuẩn QR quốc gia. QRIS có khả năng liên thông, nghĩa là một mã QR tại điểm bán có thể nhận thanh toán từ nhiều ví và ứng dụng ngân hàng tham gia. Ví trong gói có thể được nạp tiền và sử dụng ngay để thanh toán bằng QR trên khắp Indonesia. Trên thực tế, du khách quét mã QR của điểm bán, xác nhận số tiền và thanh toán trong vài giây. Với những người chưa quen các quy định thanh toán số của Indonesia, nhân viên có thể hỗ trợ xác minh danh tính bằng hộ chiếu và hướng dẫn cách nạp tiền. Các lựa chọn nạp tiền tùy theo nhà cung cấp và địa điểm, có thể gồm thanh toán bằng thẻ tại quầy hoặc ki-ốt đối tác.

Quầy hỗ trợ tại sân bay và sổ tay QRIS

Trung tâm Thông tin Du lịch mới ở tầng đến quốc tế hỗ trợ triển khai dịch vụ. Tại đây, du khách có thể nhận hoặc mua gói, lấy Sổ tay Du lịch QRIS Nusantara và nhờ hỗ trợ nếu giao dịch thất bại. Sổ tay giới thiệu các địa điểm ở Bali đã chấp nhận QRIS, từ nơi lưu trú, ăn uống đến cửa hàng bán lẻ và điểm tham quan bán vé. Sổ tay cũng hướng dẫn cách xem lịch sử giao dịch, yêu cầu hoàn tiền nếu thanh toán bị trùng và tìm nơi hỗ trợ khi đang ở trên đảo.

QRIS là gì và được sử dụng ở đâu

QRIS, viết tắt của Tiêu chuẩn Mã phản hồi nhanh Indonesia, là hệ thống toàn quốc do Ngân hàng Indonesia giám sát, sử dụng một định dạng QR duy nhất được nhiều ngân hàng và nhà cung cấp ví chấp nhận. Cửa hàng chỉ cần một mã QR để nhận thanh toán từ nhiều ứng dụng. Du khách mở ví hoặc ứng dụng ngân hàng, chọn quét, hướng camera vào mã QR, xác nhận giá rồi nhấn thanh toán. Ứng dụng hiển thị thông báo giao dịch thành công và người bán nhận xác nhận trên thiết bị của họ. Hình thức này đã phổ biến tại khách sạn, nhà hàng, cửa hàng tiện lợi, spa, chợ, câu lạc bộ bãi biển và một số taxi hoặc đơn vị tổ chức tour. Nhiều cơ sở kinh doanh nhỏ trưng mã in sẵn trên quầy, giúp du khách thanh toán mà không cần đưa thẻ.

Mã QR xuyên biên giới dành cho du khách trong khu vực

Indonesia đang kết nối QRIS với các hệ thống tương tự ở các nước láng giềng, cho phép một số người dùng ví nước ngoài thanh toán bằng rupiah khi quét mã QR tại địa phương. Mạng lưới xuyên biên giới hiện kết nối với Malaysia, Thái Lan và Singapore; các bên đang thảo luận việc mở rộng sang những thị trường khác. Dữ liệu từ văn phòng Ngân hàng Indonesia tại quần đảo Riau cho thấy từ tháng 1 đến tháng 5-2025, du khách Malaysia đã thực hiện vài nghìn giao dịch QRIS xuyên biên giới, tiếp theo là du khách Singapore và Thái Lan. Những du khách trẻ, vốn quen quét mã để thanh toán tại quê nhà, thường nhanh chóng sử dụng tính năng này nhất. Điều này đặc biệt dễ nhận thấy ở các trung tâm biên giới và điểm đến nghỉ ngắn ngày.

Với du khách có ví nội địa chưa kết nối, Gói Du lịch dành cho du khách giúp thu hẹp khoảng cách. Gói cung cấp quyền sử dụng ví Indonesia hoạt động trên toàn hệ thống QRIS, xóa bỏ rào cản ngôn ngữ khi thiết lập và hỗ trợ nếu xảy ra sự cố. Nếu có phí, thông thường phí sẽ do nhà cung cấp ví của du khách áp dụng đối với thanh toán xuyên biên giới; tỷ giá cũng do nhà cung cấp đó quyết định. Với ví nội địa, giao dịch được thực hiện bằng rupiah mà không cần đổi ngoại tệ tại thời điểm thanh toán.

Những thay đổi trong sinh hoạt hằng ngày của du khách

Thay đổi trước mắt là việc thanh toán trở nên dễ dàng hơn ở nhiều nơi. Khách sạn và các nhà hàng vừa đến lớn thường chấp nhận thẻ và QRIS, nên du khách có thể thanh toán hóa đơn mà không cần tìm ATM ngay khi vừa đến. Nhiều dịch vụ gọi xe và một số taxi tính cước theo đồng hồ chấp nhận mã QR liên kết với ứng dụng hoặc tài khoản tài xế, giảm nhu cầu dùng tiền mặt. Cửa hàng quà lưu niệm, phòng tập yoga, đơn vị lặn biển và quầy tour cũng đang sử dụng QRIS, giúp du khách lưu lại đầy đủ lịch sử chi tiêu dưới dạng số. Khi nơi mua sắm có trưng mã QR, du khách không cần hỏi cửa hàng có chấp nhận mạng lưới thẻ nào hoặc có giới hạn thanh toán chạm hay không.

Có còn cần tiền mặt không

Có, du khách vẫn nên mang theo một ít rupiah. Các quán warung gia đình, quầy ven đường, quán nhỏ bên bãi biển, cổng đền, nhân viên trông giữ xe và một số điểm tham quan ở vùng nông thôn thường chuộng tiền mặt. Tiền tip không bắt buộc, nhưng được hoan nghênh và tiền mệnh giá nhỏ sẽ tiện hơn. ATM có mặt rộng rãi ở Bali; thẻ quốc tế trên các mạng như Visa và Mastercard nhìn chung sử dụng được, dù phí máy có thể khác nhau. Thanh toán thẻ không tiếp xúc ngày càng phổ biến, kể cả ở nhiều chuỗi cửa hàng và quán cà phê, nhưng có thể áp dụng giới hạn cho mỗi lần chạm và không phải máy thanh toán nào cũng hỗ trợ. Apple Pay và Google Pay hiện chưa được cung cấp chính thức tại Indonesia. Mang theo cả tiền mặt, thẻ vật lý và ví có khả năng thanh toán QR sẽ linh hoạt nhất.

Du khách dự định lái xe cần lưu ý một số trạm thu phí và bãi đỗ xe sử dụng thẻ lưu trữ giá trị riêng hoặc chấp nhận QR tại các điểm được chỉ định. Đối với tiền quyên góp ở đền và các khoản phí cộng đồng nhỏ, tiền mặt thường là cách nhanh nhất. Gói Du lịch dành cho du khách mới không thay thế được mọi nhu cầu dùng tiền mặt, nhưng giúp giảm số lần du khách phải tìm ATM hoạt động hoặc mang theo nhiều tiền trong những ngày đi chơi bận rộn.

Thuế du lịch và các chương trình thí điểm không tiền mặt trên các đảo

Năm 2024, Bali áp dụng phí du lịch cấp tỉnh 150.000 rupiah cho mỗi du khách quốc tế. Chính quyền đang xúc tiến các thay đổi để quy trình thanh toán thuận tiện hơn, trong đó có tích hợp với hệ thống nhập cảnh và bổ sung điểm thanh toán trên đảo. Các hiệp hội trong ngành đang phối hợp với chính quyền tỉnh để các công ty du lịch có thể thu và nộp khoản phí thay cho khách hàng, qua đó có thể cải thiện tỷ lệ tuân thủ. Tỷ lệ nộp phí ban đầu thấp hơn nhiều so với mục tiêu, nên đơn giản hóa việc thanh toán là ưu tiên của các cơ quan chức năng và đơn vị khai thác du lịch.

Một số điểm đến gần Bali cũng chuyển sang thu phí địa phương không dùng tiền mặt. Huyện Klungkung, nơi quản lý quần đảo Nusa, đã cam kết áp dụng thanh toán số cho các khoản phí và vé vào cửa. Du khách đến Nusa Penida, Nusa Lembongan và Nusa Ceningan phải trả phí du lịch 25.000 rupiah đối với người lớn và 15.000 rupiah đối với trẻ em; tại các quầy chính thức, bắt buộc thanh toán bằng thẻ. Các hoạt động biển trong Khu bảo tồn biển Nusa Penida có thêm khoản phí dành cho du khách quốc tế. Lãnh đạo địa phương cho biết số hóa các khoản thanh toán này giúp hạn chế thất thoát nguồn thu, tăng tính minh bạch và mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp hơn cho du khách.

Vì sao doanh nghiệp cho rằng thanh toán số có lợi

Đối với doanh nghiệp, QRIS giảm chi phí và độ phức tạp khi chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt. Một mã QR in sẵn trên quầy là đủ để quán nhỏ hoặc cửa hàng nhận tiền từ nhiều ứng dụng khác nhau. Không cần máy thanh toán chuyên dụng vốn có thể đắt đỏ hoặc dễ mất tín hiệu. Hồ sơ giao dịch số giúp đối soát, giảm nguy cơ thất thoát tiền và đẩy nhanh việc chốt sổ cuối ngày. Với các điểm bán lớn, thanh toán số giảm rủi ro an ninh do phải giữ tiền mặt; nhân viên cũng phục vụ khách nhanh hơn vào giờ cao điểm.

Chính quyền địa phương nhấn mạnh một lợi ích khác: thu phí và lệ phí minh bạch hơn. Khi các khoản phí được thanh toán bằng phương thức số, hệ thống thu có thể theo dõi số liệu theo thời gian thực. Nhờ đó, việc lập kế hoạch cho các công trình công cộng, xác minh nguồn thu được đưa vào đúng hạng mục ngân sách và tạo dựng niềm tin với các cộng đồng phụ thuộc vào du lịch trở nên dễ dàng hơn. Với du khách, trải nghiệm nhanh và nhất quán hơn, nhất là tại các điểm nổi tiếng thường đông người xếp hàng và việc xử lý tiền mặt khiến khâu vào cửa chậm lại.

An toàn, hỗ trợ và độ tin cậy

Giao dịch số được xử lý thông qua các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép. Sau khi thanh toán, người dùng thấy thông báo xác nhận trên ứng dụng và có thể xuất trình cho người bán nếu cần. Du khách vẫn nên áp dụng các biện pháp phòng ngừa cơ bản: sử dụng ví hoặc ứng dụng ngân hàng của nhà cung cấp uy tín, bảo mật thiết bị mạnh và giữ điện thoại đủ pin bằng pin sạc dự phòng cho những ngày đi chơi dài. Nếu giao dịch thất bại hoặc bị trùng, Trung tâm Thông tin Du lịch tại sân bay có thể hướng dẫn du khách liên hệ đúng kênh hỗ trợ.

Nghiên cứu về công nghệ du lịch ở Bali cho thấy hỗ trợ khách hàng suốt ngày đêm có tác động tích cực lớn nhất đến mức độ hài lòng của du khách; thanh toán số cũng góp phần đáng kể giúp chuyến đi thuận lợi hơn. Kết quả này củng cố thiết kế của Gói Du lịch dành cho du khách, kết hợp phương thức thanh toán với hỗ trợ trực tiếp ngay tại điểm đến.

Kế hoạch đổi mệnh giá rupiah và ý nghĩa đối với du khách

Indonesia đã thảo luận phương án đổi mệnh giá rupiah bằng cách bỏ ba số 0 khỏi giá cả và tiền giấy. Đổi mệnh giá chỉ là đơn giản hóa đơn vị tiền tệ, không phải phá giá, nên giá trị thực của hàng hóa và dịch vụ sẽ không thay đổi. Chưa có mốc thời gian cụ thể và mọi thay đổi sẽ được tiến hành dần dần, thông báo rõ ràng. Hiện nay, du khách nên lên kế hoạch và lập ngân sách theo đơn vị rupiah đang sử dụng; Gói Du lịch dành cho du khách và QRIS sẽ tiếp tục hoạt động theo hệ thống hiện hành.

Cách bắt đầu sử dụng tại sân bay

Du khách mới đến muốn sử dụng hệ thống có thể nhanh chóng thiết lập qua một vài bước đơn giản. Quy trình được thiết kế dành cho người mang hộ chiếu nước ngoài và diễn ra trong khu vực đến quốc tế, trước khi ra ngoài để sử dụng phương tiện di chuyển.

• Tìm biển chỉ dẫn Trung tâm Thông tin Du lịch tại sảnh đến của Sân bay Quốc tế I Gusti Ngurah Rai.
• Xuất trình hộ chiếu và chọn gói SIM hoặc eSIM phù hợp với thời gian lưu trú. Nhân viên có thể kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị và cài đặt eSIM nếu điện thoại hỗ trợ.
• Mở hoặc tạo ví điện tử đi kèm trong gói. Hoàn tất các bước xác minh danh tính theo hướng dẫn của nhân viên để ví sẵn sàng thanh toán QRIS.
• Nạp tiền vào ví. Tùy quầy, bạn có thể nạp bằng thẻ hoặc tại các ki-ốt đối tác. Hãy yêu cầu biên lai và kiểm tra số dư mới trong ứng dụng.
• Nhận Sổ tay Du lịch QRIS Nusantara, trong đó liệt kê các tình huống sử dụng phổ biến và mẹo thiết thực khi ăn uống, đi lại, tham quan và mua sắm.
• Thử thanh toán một món hàng nhỏ tại cửa hàng hoặc ki-ốt ở sân bay chấp nhận QRIS. Tập quét mã và xác nhận thanh toán.
• Giữ một phương thức thanh toán dự phòng và một ít tiền mặt cho những nơi không chấp nhận QR hoặc thẻ. Lưu thông tin liên hệ hỗ trợ trong sổ tay vào điện thoại.
• Chỉ bật chuyển vùng dữ liệu di động nếu cần. Với SIM hoặc eSIM nội địa, hầu hết du khách có thể tắt chuyển vùng để tránh phát sinh phí.

Nếu ví nội địa của bạn được kết nối với Indonesia thông qua quan hệ đối tác QR xuyên biên giới, bạn có thể sử dụng ví tại những nơi người bán trưng mã QRIS. Với những người khác, ví nội địa trong gói cung cấp phạm vi chấp nhận rộng tại Bali và trên khắp Indonesia. Dù sử dụng cách nào, hãy kiểm tra thông báo trong ứng dụng để xác nhận thanh toán và lưu ảnh chụp màn hình đối với giao dịch giá trị cao.

Những điểm chính

• Ngân hàng Indonesia ra mắt Gói Du lịch dành cho du khách Indonesia tại sân bay quốc tế ở Bali nhằm giúp du khách nước ngoài thanh toán số dễ dàng hơn.
• Gói kết hợp SIM hoặc eSIM nội địa, ví điện tử sẵn sàng thanh toán QRIS và hỗ trợ trực tiếp tại Trung tâm Thông tin Du lịch.
• QRIS là tiêu chuẩn QR duy nhất được nhiều ví điện tử và ứng dụng ngân hàng Indonesia chấp nhận, sử dụng tại khách sạn, nhà hàng, cửa hàng, taxi và điểm tham quan.
• Kết nối QR xuyên biên giới đã liên kết Indonesia với Malaysia, Thái Lan và Singapore; dự kiến sẽ có thêm điểm đến.
• Tiền mặt vẫn hữu ích ở Bali, nhất là tại các cửa hàng nhỏ, khi tip, ở cổng đền, bãi đỗ xe và điểm tham quan vùng nông thôn.
• Khoản phí du lịch 150.000 rupiah của Bali đang được đơn giản hóa quy trình thu; các đảo Nusa gần đó đã chuyển sang thu phí địa phương không dùng tiền mặt.
• Thanh toán số giúp doanh nghiệp giảm xử lý tiền mặt, tăng tính minh bạch và phục vụ nhanh hơn vào giờ cao điểm.
• Một nghiên cứu gần đây tại Bali cho thấy hỗ trợ 24/7 và thanh toán số đều giúp tăng mức độ hài lòng của du khách, qua đó củng cố thiết kế lấy dịch vụ làm trọng tâm của gói.
• Việc đổi mệnh giá rupiah vẫn là vấn đề được thảo luận trong dài hạn và sẽ không làm thay đổi giá trị thực của giá cả; du khách nên tiếp tục sử dụng các đơn vị rupiah hiện hành.
• Để bắt đầu nhanh chóng, hãy thiết lập gói tại sân bay, nạp tiền vào ví, mang theo thẻ dự phòng và một ít tiền mặt, đồng thời tìm biển QRIS tại các điểm bán trên đảo.