Square Enix thông báo sa thải hàng loạt trong đợt tái cơ cấu

Square Enix bước vào giai đoạn tinh gọn hơn sau tái cơ cấu

Square Enix đang cắt giảm nhân sự tại Mỹ và Anh khi tái cơ cấu bộ phận phát hành ở nước ngoài và tập trung nhiều hoạt động phát triển hơn tại Nhật Bản. Công ty cho biết đợt cải tổ nhằm củng cố cơ cấu phát triển và xây dựng một chiến lược tiếp thị thống nhất trên toàn cầu. Nhà phát hành chưa công bố con số cụ thể, nhưng nhân viên được thông báo rằng nhiều vị trí tại các hoạt động ở phương Tây sẽ bị xóa bỏ. Tại Anh, tối đa 137 việc làm đang bị đe dọa trong quá trình tham vấn về cắt giảm nhân sự, còn số liệu tại Mỹ chưa được công bố.

Ban lãnh đạo đã bắt đầu hợp nhất tổ chức phát hành HD Games từ 11 bộ phận xuống còn bốn. Tài liệu nội bộ cho thấy cơ cấu tinh gọn hơn, với các nhóm gọn nhẹ, linh hoạt và đa năng; chuyển trọng tâm từ số lượng sang chất lượng; đồng thời tập trung chặt chẽ hơn vào các dự án có tiềm năng thương mại lớn hơn. Square Enix kỳ vọng kế hoạch này sẽ giúp tiết kiệm hơn 3 tỷ yen mỗi năm khi cơ cấu mới đi vào hoạt động.

Động thái này tiếp nối quá trình thu hẹp hoạt động phát triển quy mô lớn ở phương Tây kéo dài nhiều năm. Trước đó, Square Enix đã bán Crystal Dynamics, Eidos Montreal và Square Enix Montreal cùng các loạt game liên quan, đồng thời giảm nhân sự tại phương Tây trong những đợt trước. Những thay đổi lần này đi xa hơn khi tái định hình tổ chức phát hành ở nước ngoài, trong khi vẫn duy trì hoạt động phát triển cốt lõi tại Nhật Bản.

Ai bị ảnh hưởng và quy trình diễn ra thế nào

Nhân viên ở nhiều bộ phận bị ảnh hưởng, gồm phát hành, CNTT, tiếp thị, bán hàng, QA và hoạch định kinh doanh. Nhân sự thuộc chương trình game indie của công ty tại châu Âu, nhóm phát triển các studio bên ngoài và bộ phận tiếp thị thương hiệu được thông báo rằng vị trí của họ có nguy cơ bị cắt giảm. Công ty cho biết sẽ liên hệ trực tiếp với những người bị ảnh hưởng. Một số nhóm tiếp tục hoạt động sẽ phải dành nhiều thời gian hơn tại văn phòng khi tổ chức tăng cường phối hợp hằng ngày giữa các múi giờ.

Tham vấn về cắt giảm nhân sự tại Anh

Nhân viên ở Anh nhận được thư thông báo vị trí có nguy cơ bị cắt giảm hiện bước vào giai đoạn tham vấn, thường kéo dài khoảng một tháng. Trong quá trình này, các nhà quản lý và đại diện được bầu sẽ xem xét đề xuất, tìm hiểu khả năng điều chỉnh phạm vi công việc hoặc điều chuyển nhân sự, đồng thời xác định số lượng vị trí bị cắt giảm cuối cùng. Con số 137 phản ánh quy mô các vị trí có nguy cơ bị cắt giảm tại London, chứ không phải số người cuối cùng sẽ rời công ty. Kết quả có thể bao gồm điều chuyển sang đơn vị khác hoặc thay đổi mô tả công việc để giữ lại một số vị trí.

Phạm vi cắt giảm ở các bộ phận

Các buổi phổ biến nội bộ mô tả đợt cắt giảm trên diện rộng ở gần như mọi lĩnh vực bên ngoài Nhật Bản. Sáng kiến game indie Square Enix Collective tại châu Âu, hoạt động phát triển của các studio bên ngoài và tiếp thị thương hiệu được nêu là những nơi sẽ bị cắt giảm, trong khi các nhóm hỗ trợ như CNTT, bán hàng và QA cũng chịu ảnh hưởng. Những thương hiệu do các nhóm phương Tây quản lý vẫn nằm trong danh mục. Life Is Strange, Outriders và Just Cause tiếp tục do các studio phương Tây phụ trách, còn công ty vẫn phát hành PowerWash Simulator, ngay cả khi quyền lãnh đạo hoạt động phát triển cốt lõi được tập trung tại Nhật Bản.

Vì sao Square Enix tái cơ cấu vào lúc này

Square Enix đang định hình lại hoạt động kinh doanh sau một giai đoạn kết quả thiếu ổn định và nhiều dự án bị hủy. Nhà phát hành cho biết có kế hoạch xây dựng lại hoạt động kinh doanh ở nước ngoài từ đầu và loại bỏ những tầng nấc làm chậm quá trình ra quyết định. Trong các kỳ tài chính trước, công ty đã ghi nhận những khoản xóa sổ lớn liên quan đến các tựa game bị hủy vì không còn phù hợp với chiến lược, trong đó có thời điểm khoản lỗ do từ bỏ nội dung vào khoảng 140 triệu USD. Kế hoạch mới đặt việc lựa chọn dự án dưới sự rà soát chặt chẽ hơn và phân bổ nguồn lực cho ít game hơn, với mục tiêu thương mại rõ ràng hơn.

Báo cáo kết quả kinh doanh mới nhất cho sáu tháng kết thúc ngày 30 tháng 9 năm 2025 cho thấy doanh thu đạt 133,895 tỷ yen, giảm 15% so với cùng kỳ năm trước; lợi nhuận ròng đạt 10,05 tỷ yen, giảm 14,5%. Trong bối cảnh đó, ban lãnh đạo đang thu gọn tổ chức phát hành HD Games từ 11 bộ phận xuống còn bốn và đặt mục tiêu tiết kiệm hơn 3 tỷ yen mỗi năm. Công ty cũng cho các nhà đầu tư biết sẽ ghi nhận chi phí tái cơ cấu 11,8 tỷ yen trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2026, khi điều chỉnh quy mô tổ chức ở nước ngoài.

Chuyển hướng sang phát hành đa nền tảng cho các bom tấn

Một trụ cột quan trọng trong kế hoạch trung hạn mang tên Square Enix Reboots and Awakens là chuyển sang phát hành các game lớn trên nhiều nền tảng. Công ty cho biết các dự án AAA trong tương lai sẽ nhắm đến Nintendo, PlayStation, Xbox và PC, thay vì ra mắt trước tiên trên một hệ máy duy nhất. Các phần Final Fantasy gần đây phát hành trên PlayStation 5, khiến lượng người chơi ban đầu bị giới hạn. Chiến lược phát hành rộng hơn nhằm tiếp cận nhiều người chơi hơn ngay ngày đầu, ổn định nguồn thu và giảm rủi ro đi kèm với các bản phát hành độc quyền.

Tập trung hoạt động tại Nhật Bản, tăng cường giám sát toàn cầu

Quyền lãnh đạo hoạt động phát triển đang dịch chuyển đến gần trụ sở ở Tokyo hơn. Kế hoạch tập trung hóa việc ra quyết định, giảm các chức năng chồng chéo giữa các khu vực và tinh giản những khâu phối hợp làm phát sinh chi phí. Các chức năng hỗ trợ và nhân sự giữa Nhật Bản với các văn phòng ở nước ngoài đang được rà soát để thực hiện điều mà ban lãnh đạo gọi là tối ưu hóa trên toàn tập đoàn. Mục tiêu là duy trì sức sáng tạo, đồng thời tránh bộ máy cồng kềnh có thể làm chậm chu kỳ sản xuất và tiếp thị.

Vai trò ngày càng lớn của AI tại Square Enix

Cùng với đợt tái cơ cấu, Square Enix có kế hoạch tự động hóa phần lớn hoạt động kiểm thử game bằng AI tạo sinh. Tài liệu nội bộ cho biết công ty muốn để các hệ thống AI đảm nhiệm 70% công việc QA và gỡ lỗi vào cuối năm 2027. Nỗ lực này được phát triển cùng các nhà nghiên cứu tại Phòng thí nghiệm Matsuo của Đại học Tokyo, với một nhóm chung gồm kỹ sư và học giả. Ban lãnh đạo xem AI là công cụ đẩy nhanh các chu kỳ kiểm thử, phát hiện lỗi sớm hơn và giải phóng thời gian để nhà phát triển tập trung vào công việc sáng tạo.

Đảm bảo chất lượng là công việc tìm cách làm game gặp trục trặc trước khi người chơi phát hiện ra. Người kiểm thử chơi lần lượt các nhiệm vụ, thử tải các tính năng trực tuyến, xác minh mục tiêu hiệu năng và lập báo cáo lỗi chi tiết. AI có thể hỗ trợ bằng cách tạo nhiều trường hợp kiểm thử trên quy mô lớn, chạy lại các chuỗi thao tác với thời gian chính xác, quét nhật ký để tìm bất thường và thử hàng nghìn biến thể vốn không khả thi với con người. Các hệ thống này cũng có thể mô phỏng thao tác tay cầm hoặc điều kiện mạng để phát hiện lỗi chỉ xuất hiện trong những tình huống rất cụ thể.

QA có AI hỗ trợ hoạt động ra sao trên thực tế

Trong quy trình thông thường, công cụ AI tạo các bài kiểm thử hồi quy khi nhà phát triển thay đổi mã, sau đó so sánh hành vi với các bản dựng đã được xác nhận là hoạt động tốt. Mô hình ngôn ngữ tự nhiên có thể phân tích nhật ký sự cố và đề xuất nguyên nhân có khả năng xảy ra, trong khi thị giác máy tính có thể phát hiện kết cấu bị thiếu hoặc lỗi hoạt ảnh khác với hình ảnh tham chiếu. Dù có những tiến bộ này, người kiểm thử vẫn đóng vai trò trung tâm. Cảm nhận khi chơi, cân chỉnh độ khó, kiểm tra khả năng tiếp cận và chứng nhận của các nền tảng đều đòi hỏi sự đánh giá mà AI hiện chưa thể thay thế.

Lo ngại về đạo đức và tác động đến lực lượng lao động

Việc ứng dụng AI trong phát triển game làm dấy lên những lo ngại vượt ra ngoài câu chuyện hiệu quả. Dữ liệu huấn luyện, quyền riêng tư của người chơi và tính minh bạch của các quyết định tự động là những vấn đề đang được toàn ngành quan tâm. Với người lao động, tự động hóa trên quy mô lớn làm thay đổi cơ cấu vị trí, ưu tiên các kỹ sư xây dựng và duy trì công cụ, đồng thời giảm các vị trí kiểm thử đầu vào. Square Enix cho biết đợt sa thải hiện nay xuất phát từ việc tái tổ chức hoạt động phát hành, không liên quan đến chương trình AI. Tuy nhiên, mục tiêu tự động hóa phần lớn công việc QA vào năm 2027 vẫn sẽ tác động đến kế hoạch nhân sự trong vài năm tới.

Điều này có ý nghĩa gì với các thương hiệu chủ lực

Người hâm mộ có thể kỳ vọng Square Enix tiếp tục phát hành các phần mới trong những loạt game lớn nhất, đồng thời thay đổi cách thức và thời điểm ra mắt. Kế hoạch đa nền tảng cho thấy làn sóng phát hành AAA tiếp theo sẽ xuất hiện trên PlayStation, Xbox, Nintendo và PC trong cùng một khoảng thời gian, thay vì theo từng giai đoạn. Cách làm này có thể giúp các tính năng dịch vụ trực tuyến tiếp cận người chơi tốt hơn, hạn chế tiết lộ nội dung do ngày phát hành lệch nhau và tập trung hoạt động tiếp thị vào một chiến dịch toàn cầu duy nhất.

Các loạt game do phương Tây quản lý vẫn nằm trong danh mục, dù quyền lãnh đạo hoạt động phát triển đang tập trung tại Nhật Bản. Life Is Strange vẫn do các studio phương Tây giám sát, tương tự Outriders và Just Cause. Square Enix tiếp tục phát hành PowerWash Simulator. Trên thực tế, việc tái tổ chức không nên làm thay đổi bản sắc cốt lõi của những game này. Thay đổi có thể nằm ở cách phê duyệt các mốc tiến độ, phân bổ ngân sách và phối hợp giữa các nhóm ở nhiều khu vực để hướng tới thời điểm ra mắt đồng bộ.

Các bộ phận hỗ trợ tiếp tục hoạt động ở phương Tây

Dù hoạt động phát triển được tập trung nhiều hơn tại Tokyo, công ty vẫn dựa vào các nhóm ở phương Tây để đảm nhiệm những công việc thiết yếu. Bản địa hóa sang hàng chục ngôn ngữ, quản lý cộng đồng, quan hệ đối tác bán lẻ và kỹ thuật số, hoạch định truyền thông theo khu vực và các chương trình với người có ảnh hưởng đều cần chuyên môn tại chỗ. Mục tiêu của chiến lược tiếp thị thống nhất toàn cầu là phối hợp những hoạt động này theo một kế hoạch chung, để đàm phán với các nền tảng, nội dung chiến dịch và các mốc ra mắt diễn ra đồng bộ giữa các khu vực.

Trải nghiệm của nhân viên và tác động lan rộng trong ngành

Đợt sa thải diễn ra trong giai đoạn khó khăn của ngành game. Các nhà phát hành lớn và đơn vị sở hữu nền tảng đã cắt giảm nhân sự trong hai năm qua, khi chi tiêu hạ nhiệt sau đợt tăng vọt thời đại dịch, chi phí sản xuất leo thang và yêu cầu về cập nhật nội dung trực tuyến ngày càng cao. Nhân viên Square Enix chịu các quy định khác nhau tùy nơi làm việc. Nhân viên tại Anh trải qua quy trình tham vấn, trong đó số vị trí bị cắt giảm có thể giảm hoặc vai trò công việc có thể thay đổi. Nhân viên tại Mỹ thường nhận được thông báo ngắn hơn theo chế độ việc làm tùy ý, còn điều khoản trợ cấp thôi việc thay đổi tùy công ty và thâm niên. Công ty cho biết các nhóm tiếp tục làm việc nên chuẩn bị dành nhiều thời gian hơn tại văn phòng để tăng cường phối hợp.

Nhà đầu tư sẽ theo dõi điều gì tiếp theo

Các nhà phân tích sẽ theo dõi xem khoản tiết kiệm 3 tỷ yen mỗi năm có giúp cải thiện biên lợi nhuận mà không ảnh hưởng đến tiến độ ra mắt game mới hay không. Họ cũng sẽ chú ý đến quy mô và thời điểm ghi nhận khoản phí tái cơ cấu 11,8 tỷ yen, nhịp độ công bố dự án và dấu hiệu cho thấy các đợt ra mắt đa nền tảng giúp tăng doanh số bán game so với những màn ra mắt gần đây chỉ trên một nền tảng. Việc ứng dụng AI vào QA cũng sẽ được theo dõi để đánh giá hiệu quả thực tế, chẳng hạn như giảm số lỗi khi phát hành và rút ngắn thời gian phát hành bản vá.

Trong tuyên bố xác nhận việc cắt giảm, đại diện công ty cho biết việc tái tổ chức nhằm củng cố hoạt động phát triển và xây dựng cách tiếp thị thống nhất giữa các khu vực. Người phát ngôn cũng đề cập đến tổn thất về con người do quyết định này gây ra.

Chúng tôi đang tái tổ chức hoạt động tại Bắc Mỹ và châu Âu nhằm củng cố cơ cấu phát triển và thúc đẩy một chiến lược tiếp thị thống nhất trên toàn cầu. Đây là một quyết định vô cùng khó khăn, nhưng sẽ giúp tập đoàn có vị thế tốt nhất để tăng trưởng dài hạn. Chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới những thành viên tài năng sẽ rời công ty vì những đóng góp to lớn của họ cho Square Enix. Trong giai đoạn chuyển đổi này, chúng tôi cam kết đối xử với từng cá nhân bằng sự tôn trọng cao nhất và dành sự hỗ trợ toàn diện trong suốt quá trình.

Những điều cần biết

• Square Enix đang cắt giảm nhân sự tại Mỹ và Anh khi tái cơ cấu tổ chức phát hành ở nước ngoài và tập trung nhiều hoạt động phát triển hơn tại Nhật Bản.
• Tối đa 137 vị trí tại Anh có nguy cơ bị cắt giảm trong quá trình tham vấn. Con số cuối cùng có thể thấp hơn sau khi quy trình kết thúc.
• Công ty chưa công bố số lượng nhân sự bị cắt giảm tại Mỹ. Nhân viên đang được thông báo trực tiếp.
• Ban lãnh đạo đang hợp nhất cơ cấu phát hành HD Games từ 11 bộ phận xuống còn bốn và đặt mục tiêu tiết kiệm hơn 3 tỷ yen chi phí mỗi năm.
• Tài liệu dành cho nhà đầu tư cho thấy khoản phí tái cơ cấu 11,8 tỷ yen sẽ được ghi nhận trong năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2026.
• Trong sáu tháng đầu năm 2025, doanh thu giảm 15% so với cùng kỳ năm trước, xuống còn 133,895 tỷ yen; lợi nhuận ròng giảm 14,5%, còn 10,05 tỷ yen.
• Square Enix có kế hoạch phát hành các game AAA trong tương lai trên nhiều nền tảng, gồm Nintendo, PlayStation, Xbox và PC.
• Công ty đặt mục tiêu tự động hóa 70% công việc QA và gỡ lỗi vào cuối năm 2027 bằng AI tạo sinh được phát triển cùng Phòng thí nghiệm Matsuo của Đại học Tokyo.
• Các loạt game do phương Tây quản lý như Life Is Strange, Outriders và Just Cause vẫn nằm trong danh mục; Square Enix cũng tiếp tục phát hành PowerWash Simulator.
• Nhân viên tiếp tục làm việc được thông báo rằng họ sẽ cần dành nhiều thời gian hơn tại văn phòng khi hoạt động phối hợp giữa các khu vực được tăng cường.