Shein mở sáu cửa hàng thường trực tại Pháp, vấp phải phản đối và sự giám sát pháp lý

Mở cửa hàng truyền thống tại Pháp

Shein, gã khổng lồ thời trang siêu nhanh nổi tiếng với sàn thương mại trực tuyến rộng lớn và mức giá cực thấp, sẽ mở sáu cửa hàng thường trực tại Pháp từ ngày 1 tháng 11. Địa điểm đầu tiên rộng hơn 1.000 mét vuông, chiếm toàn bộ tầng sáu của trung tâm bách hóa BHV Marais ở trung tâm Paris. Năm cửa hàng tiếp theo, mỗi nơi rộng khoảng 300 đến 400 mét vuông, dự kiến mở tại Dijon, Reims, Grenoble, Angers và Limoges, bên trong các trung tâm bách hóa khu vực mang thương hiệu Galeries Lafayette. Đây là lần đầu tiên Shein cam kết hiện diện lâu dài tại một địa điểm thực tế ở bất kỳ đâu trên thế giới, sau nhiều năm thử nghiệm các cửa hàng pop-up.

Thời điểm này gây chú ý. Paris đang tổ chức các sự kiện Tuần lễ Thời trang, Shein chịu sức ép pháp lý và chính trị kéo dài tại châu Âu, còn cuộc tranh luận toàn cầu về thời trang nhanh ngày càng gay gắt. Tuy vậy, công ty vẫn thúc đẩy chiến lược bán lẻ với một biển hiệu cố định trên cửa, dựa trên quan hệ hợp tác với đơn vị vận hành bất động sản Société des Grands Magasins (SGM). SGM sở hữu và vận hành BHV Marais cùng một mạng lưới trung tâm bách hóa khu vực mang tên Galeries Lafayette theo các thỏa thuận liên kết.

Trong thông điệp quảng bá, Shein cho biết các cửa hàng sẽ góp phần hồi sinh trung tâm thành phố, khôi phục những địa điểm bán lẻ mang tính lịch sử và thu hút khách mua sắm mới. Sáng kiến này được giới thiệu là khoản đầu tư dài hạn vào thị trường Pháp, một trong những thị trường lớn nhất của công ty tại châu Âu. Shein báo cáo doanh thu 23 tỷ USD trong năm 2022 và có khoảng 16.000 nhân viên trên toàn thế giới. Bộ máy tiếp thị của công ty đưa ra hàng nghìn mẫu mới mỗi ngày. Công ty cũng bị soi xét vì tác động môi trường và các tiêu chuẩn lao động trong chuỗi cung ứng rộng lớn.

Phản ứng dữ dội đã bùng lên ngay cả trước khi giá treo quần áo đầu tiên được đưa vào cửa hàng. Tập đoàn Galeries Lafayette, hiện không còn vận hành các cửa hàng khu vực liên quan, công khai phản đối kế hoạch và nói rằng các hoạt động của Shein không phù hợp với giá trị của tập đoàn. Các hiệp hội ngành thời trang và bán lẻ chỉ trích động thái này. Nhà đầu tư công Pháp Caisse des Dépôts, thông qua nhánh bất động sản, đã giữ khoảng cách với quan hệ hợp tác của SGM. Các công đoàn tại BHV thông báo đình công để phản đối thương hiệu giá rẻ này xuất hiện trong tòa nhà.

Thỏa thuận trung tâm bách hóa châm ngòi đối đầu trong ngành bán lẻ

Các cửa hàng mới xuất hiện nhờ một thỏa thuận về bất động sản và vận hành. SGM, tập đoàn tư nhân đang mua lại và hồi sinh các trung tâm bách hóa lịch sử trên khắp nước Pháp, sở hữu BHV Marais và kiểm soát một số địa điểm khu vực mang biểu tượng Galeries Lafayette theo hình thức liên kết. SGM đã ký thỏa thuận với Shein để bố trí các khu bán hàng bên trong những tòa nhà này. Tập đoàn Galeries Lafayette, đơn vị vận hành cửa hàng chủ lực nổi tiếng trên đại lộ Haussmann ở Paris nhưng không điều hành các cửa hàng liên kết khu vực đang được đề cập, đã phản đối quyết định này trước công chúng.

Trong tuyên bố công khai, tập đoàn Galeries Lafayette cho biết sự hiện diện của Shein đi ngược với định vị cao cấp và định hướng thời trang có trách nhiệm mà tập đoàn muốn xây dựng. Tập đoàn thậm chí nói rõ họ phản đối việc đưa thương hiệu này vào năm cửa hàng khu vực liên kết. Quan điểm đó đã dẫn đến cuộc đối đầu hiếm thấy giữa chủ sở hữu thương hiệu và đơn vị vận hành cửa hàng liên kết, xoay quanh việc thương hiệu nào xứng đáng có mặt trong các trung tâm bách hóa đa thương hiệu. Về phần mình, SGM cho biết thỏa thuận tuân thủ các hợp đồng hiện có và họ vẫn đang trao đổi với tất cả các bên liên quan.

Nhà đầu tư công cấp quốc gia Caisse des Dépôts cũng lên tiếng. Cơ quan này cho biết sẽ không ủng hộ quan hệ hợp tác với Shein, đồng thời khẳng định mọi khoản đầu tư phải phù hợp với nền kinh tế có trách nhiệm và quá trình chuyển đổi sinh thái. Nhánh bất động sản của nhà đầu tư đã chấm dứt đàm phán với SGM về một thỏa thuận tiềm năng liên quan đến tòa nhà BHV, với lý do mất lòng tin.

Frédéric Merlin, chủ tịch SGM, giới thiệu dự án như một cách thu hút khách trở lại các địa điểm lịch sử và đa dạng hóa sản phẩm cho nhóm khách hàng trẻ. Nêu lý do cho quyết định, Merlin cho biết liên minh này nhằm phục vụ hoạt động thương mại địa phương, bảo vệ các cửa hàng biểu tượng và tạo việc làm tại Pháp.

Chúng tôi muốn đem sức sống trở lại các trung tâm thành phố, khôi phục các trung tâm bách hóa và hỗ trợ ngành may mặc tại Pháp, đồng thời tạo khoảng 200 việc làm trực tiếp và gián tiếp.

Shein cũng đưa ra thông điệp tương tự, cho rằng các cửa hàng sẽ thu hút những khách hàng vốn ít khi đến trung tâm bách hóa, đồng thời nói rằng các nhà cung cấp Pháp đã đề xuất ý tưởng hợp tác sau khi công ty công bố thỏa thuận riêng với Pimkie hồi đầu năm nay. Công ty khẳng định cam kết tuân thủ quy định và cải thiện hoạt động trong chuỗi cung ứng.

Ý nghĩa đối với người mua sắm và đối thủ

Khách mua sắm sẽ không tìm thấy toàn bộ các mặt hàng Shein tại những cửa hàng này. Cửa hàng ở Paris sẽ lớn hơn mọi địa điểm khu vực, nhưng cả sáu nơi đều dựa vào các bộ sưu tập được tuyển chọn và thay đổi nhanh chóng. Khách có thể chờ đợi các đợt ra mắt sản phẩm thường xuyên cùng việc sử dụng rộng rãi các hoạt động tương tác số trong cửa hàng, phản ánh tốc độ của ứng dụng. Giá cả sẽ quen thuộc, bởi sức hút của Shein nằm ở khả năng biến xu hướng thành quần áo giá rẻ trong thời gian ngắn. Với nhiều khách hàng, yếu tố hấp dẫn là giá phải chăng và mẫu mã mới lạ. Đây là những lực hút mạnh trong bán lẻ, nhất là khi ngân sách gia đình eo hẹp.

Với các trung tâm bách hóa, kỳ vọng là một thương hiệu đại chúng có thể thổi sức sống và kéo khách đến cửa hàng. Các nhãn hàng địa phương và cửa hàng độc lập lo ngại một đơn vị bán giảm giá sâu xuất hiện bên trong tòa nhà di sản sẽ lấy mất doanh thu và khiến khách hàng khắp thành phố kỳ vọng mức giá thấp hơn. Các hiệp hội ngành nghề Pháp cảnh báo thời trang siêu nhanh kéo thị trường đi xuống và cản trở nỗ lực xây dựng thói quen tiêu dùng thời trang bền lâu hơn. Sự hiện diện của Shein có thể buộc các đối thủ tăng tốc khuyến mãi hoặc tập trung vào chất lượng và dịch vụ để bảo vệ vị thế.

Quy định và tiền phạt phủ bóng việc Shein gia nhập thị trường

Pháp đang trong quá trình điều chỉnh chính sách nhằm nhắm đến chi phí môi trường và xã hội của thời trang siêu nhanh. Các nhà lập pháp thúc đẩy những biện pháp mới trong năm 2024 và, theo giới chức, đã thông qua luật chống thời trang nhanh vào giữa năm 2025. Các cơ quan quản lý cũng đã xử lý Shein vì vi phạm bảo vệ người tiêu dùng. Các tổ chức quốc tế chỉ trích hoạt động của công ty liên quan đến lao động và môi trường. Bối cảnh pháp lý và chính sách sẽ định hình cách Shein vận hành các cửa hàng thường trực đầu tiên.

Luật mới của Pháp nhắm đến điều gì

Luật chống thời trang nhanh nhằm hạn chế khối lượng hàng hóa và rác thải phát sinh từ các chu kỳ sản xuất quần áo cực ngắn. Luật đưa ra các khoản phạt tài chính tăng theo dấu chân môi trường của sản phẩm, đồng thời hạn chế hoặc cấm quảng cáo đối với những doanh nghiệp gây tác động lớn nhất. Luật cũng tăng yêu cầu minh bạch về nguồn cung ứng và quản lý chất thải. Riêng Liên minh châu Âu đã tiến hành bãi bỏ miễn trừ thuế hải quan đối với hàng hóa giá trị thấp, vốn cho phép hàng nghìn bưu kiện nhỏ vào khối mà không phải chịu thuế. Khi thay đổi này có hiệu lực, chi phí vận chuyển nhiều đơn hàng trực tiếp đến người tiêu dùng sẽ tăng, qua đó có thể thúc đẩy các nền tảng lưu kho hàng hóa tại địa phương.

Những khoản phạt Shein đã nộp tại Pháp

Tháng 7 năm 2025, cơ quan cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng phạt Shein 40 triệu euro vì các chương trình khuyến mãi gây hiểu lầm liên quan đến mức giảm giá hiển thị cho khách hàng. Cơ quan quản lý quyền riêng tư của Pháp sau đó phạt công ty 150 triệu euro vì vi phạm quy định quốc gia về cookie và sự đồng ý cho phép theo dõi. Hai vụ việc cho thấy hai rủi ro riêng biệt đối với các nền tảng toàn cầu. Luật bảo vệ người tiêu dùng quy định cách hiển thị giá và giảm giá. Luật quyền riêng tư kiểm soát việc thu thập và sử dụng dữ liệu người dùng. Việc mở cửa hàng thực tế không giúp doanh nghiệp thoát khỏi những nghĩa vụ này. Ngược lại, phạm vi tuân thủ có thể mở rộng sang dữ liệu tại cửa hàng và các chương trình khách hàng thân thiết.

Sự giám sát quốc tế và hướng dẫn của OECD

Ngoài Pháp, một cơ quan thuộc OECD kết luận rằng Shein chưa đáp ứng các hướng dẫn về hoạt động kinh doanh có trách nhiệm đối với quyền xã hội và các mục tiêu môi trường. Các nhà hoạt động tại châu Âu và Mỹ tiếp tục gây sức ép với công ty về nguy cơ lao động cưỡng bức trong nguồn cung ứng bông, đặc biệt tại khu vực Tân Cương của Trung Quốc. Shein nói rằng công ty cấm lao động cưỡng bức và kiểm toán nhà cung cấp. Theo các luật sư được dẫn lời trong những báo cáo công khai, trong một số vụ việc, Shein từ chối trả lời các câu hỏi cụ thể về xuất xứ bông. Những câu hỏi đó sẽ không biến mất khi thương hiệu gắn tên mình lên các cửa hàng cố định.

Lo ngại về người lao động và môi trường vẫn chưa được giải quyết

Các tổ chức phi lợi nhuận và đơn vị giám sát lao động cáo buộc nhà cung cấp của Shein áp dụng lịch làm việc khắc nghiệt và trả lương rất thấp. Báo cáo chung của ActionAid France và China Labor Watch mô tả các ca làm việc kéo dài hơn 12 giờ mỗi ngày, đôi khi bảy ngày một tuần, với hợp đồng bấp bênh và ít được bảo vệ. Các cuộc điều tra trước đó của Public Eye nhấn mạnh điều kiện an toàn kém tại các xưởng. Shein bác bỏ những mô tả nghiêm trọng nhất và viện dẫn các chương trình nhằm cải thiện hoạt động giám sát, nhưng các công đoàn, nhà hoạt động và nhiều đối thủ cạnh tranh vẫn hoài nghi.

Các nhóm môi trường cho rằng mô hình kinh doanh của công ty dựa vào tình trạng sản xuất dư thừa ở mức cực đoan và những xu hướng vi mô được mạng xã hội khuếch đại, khuyến khích người tiêu dùng mua sắm liên tục. Việc xử lý và vận chuyển ồ ạt các bưu kiện nhỏ tạo ra dấu chân lớn về bao bì và hậu cần. Khi chu kỳ kết thúc, quần áo nhanh hỏng hoặc nhanh lỗi mốt có nhiều khả năng bị vứt bỏ. Những người ủng hộ thời trang bền vững cho rằng mô hình này không tương thích với các mục tiêu khí hậu và giảm rác thải, đồng thời xem Shein là biểu tượng rõ nét nhất của mâu thuẫn đó.

Các tổ chức trong ngành cũng đã đưa ra lập trường riêng. Một số liên đoàn ngành may mặc và bán lẻ của Pháp gọi kế hoạch đưa Shein vào các trung tâm bách hóa danh tiếng là sự đảo ngược những mục tiêu mà ngành tuyên bố theo đuổi về chất lượng và trách nhiệm. Một liên đoàn đại diện cho các nhà bán lẻ quần áo độc lập đã tóm tắt tâm trạng bằng một thông điệp thẳng thắn.

Lựa chọn này kéo toàn bộ thị trường đi xuống, gây tổn hại cho các thương hiệu địa phương và làm suy yếu việc làm trên toàn chuỗi giá trị.

Cuộc giằng co giữa khả năng tiếp cận mức giá phải chăng và các tiêu chuẩn đạo đức hiện diện trong mọi khía cạnh của câu chuyện này. Các cửa hàng sẽ mở tại những thành phố có người tiêu dùng quan tâm đến giá cả phải chăng. Cũng chính tại các thành phố đó, các nhà thiết kế, nhà sản xuất và thợ thủ công hy vọng bán được thời trang bền hơn với biên lợi nhuận hợp lý. Cách mâu thuẫn này diễn biến sẽ được các thị trưởng, công đoàn và chủ doanh nghiệp nhỏ theo dõi sát sao.

Công đoàn và chính quyền địa phương vào cuộc

Các nhóm lao động tại BHV Marais đã tổ chức đình công để phản đối cửa hàng Shein dự kiến đặt ở tầng sáu. Liên minh công đoàn gồm CFDT, CFTC, CFE CGC, CGT và SUD Solidaires kêu gọi ngừng việc trong ba giờ để lên án việc bố trí thương hiệu thời trang siêu nhanh. Lãnh đạo công đoàn cho biết BHV đã cắt giảm hơn 300 việc làm kể từ khi SGM nắm quyền kiểm soát vào năm 2023, đồng thời lập luận rằng quan hệ hợp tác mới xác nhận xu hướng chuyển sang mô hình làm xói mòn công việc bán lẻ đòi hỏi tay nghề.

Đại diện công đoàn cũng cho rằng lời hứa tạo khoảng 35 vị trí gắn với không gian bán hàng mới là thiếu thuyết phục khi so với những đợt cắt giảm nhân sự đã diễn ra. Họ nêu việc một số quầy hàng chậm thanh toán và các nhãn hàng Pháp rời đi vì không muốn chia sẻ mặt bằng với Shein. Một câu trong tuyên bố liên công đoàn đã tóm lược lời chỉ trích của họ:

Một mô hình kinh tế mang tính hủy hoại đang được áp đặt, bất chấp chuyên môn của người Pháp và giá trị của việc làm trong ngành bán lẻ.

Giới chức thành phố cũng bày tỏ quan ngại. Phó thị trưởng Paris phụ trách thương mại kêu gọi SGM xem xét lại quan hệ hợp tác và nói rằng gắn hình ảnh BHV với thời trang siêu nhanh đồng nghĩa với việc dung túng một mô hình dựa trên bóc lột xã hội, chuỗi cung ứng thiếu minh bạch và ô nhiễm dệt may nghiêm trọng. SGM cho biết họ nhận được sự ủng hộ từ lãnh đạo thành phố và muốn sử dụng các địa điểm này để thử nghiệm những phiên bản có trách nhiệm hơn của mô hình Shein. Các hiệp hội thương mại cấp quốc gia đề nghị cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tăng cường kiểm tra và áp dụng hình phạt khi phát hiện vi phạm.

Phản ứng của công chúng tại các thành phố khu vực đã cho thấy rõ sự chia rẽ. Các cửa hàng pop-up Shein trước đây thu hút những hàng dài người xếp hàng, trong khi các nhà hoạt động phun sơn khẩu hiệu về lạm dụng lao động và ô nhiễm lên mặt tiền cửa hàng. Nhân viên vệ sinh đã xóa các khẩu hiệu trước giờ mở cửa. Nhiều khách hàng xếp hàng nói rằng họ biết chất lượng có thể không đồng đều, nhưng giá thấp phù hợp với ngân sách. Những mâu thuẫn đó sẽ trở nên rõ nét khi các giá treo quần áo cố định được lấp đầy.

Vì sao mở cửa hàng

Lợi thế cạnh tranh của Shein nằm ở tốc độ và giá cả, được triển khai thông qua ứng dụng và mạng lưới nhà cung cấp toàn cầu. Sự hiện diện lâu dài tại các cửa hàng thực tế đem lại những lợi thế khác. Cửa hàng đóng vai trò như biển quảng cáo và trung tâm trải nghiệm. Khách hàng có thể thử kích cỡ, cảm nhận chất liệu và trả hàng mà không cần trả phí bưu chính. Điều đó giảm trở ngại khi mua sắm và có thể hạ chi phí giao hàng chặng cuối. Cửa hàng cũng giúp xây dựng lòng tin, yếu tố quan trọng khi thương hiệu bị chỉ trích về chất lượng hoặc đạo đức. Với một nền tảng dựa trên chu kỳ sản phẩm siêu nhanh, cửa hàng tạo không gian giới thiệu các đợt ra mắt được tuyển chọn và sản xuất nội dung mạng xã hội ngay tại chỗ.

Việc này cũng kéo theo chi phí và rủi ro. Vận hành mặt bằng cố định đòi hỏi tiền thuê, nhân sự, trang thiết bị và quản lý hàng tồn kho. Công ty phải dự báo nhu cầu chặt chẽ hơn để tránh hàng hóa tồn đọng không bán được. Cơ quan quản lý dễ phát hiện vấn đề về an toàn sản phẩm hoặc nhãn mác trên kệ hàng hơn là trong một bưu kiện. Những thay đổi về quy định hải quan sẽ làm tăng chi phí vận chuyển các đơn hàng nhỏ vào Liên minh châu Âu. Nhiều sàn thương mại toàn cầu ứng phó bằng cách chuyển hàng vào kho khu vực. Cách này rút ngắn thời gian giao hàng nhưng làm tăng nghĩa vụ tuân thủ, từ kiểm định sản phẩm đến thu thuế.

Với các trung tâm bách hóa, sức hút rất rõ ràng. Các tòa nhà bán lẻ lâu đời cần có khách ghé thăm, nhất là sau nhiều năm chịu sức ép từ các nhà bán hàng thuần trực tuyến. Một thương hiệu đại chúng có sức lan tỏa mạnh có thể tăng lượng khách. Rủi ro nằm ở việc làm loãng thương hiệu và khiến các nhãn hàng không muốn đứng cạnh một đối thủ có giá cực thấp rời đi. Việc một số thương hiệu Pháp sớm rời BHV, theo thông tin từ các công đoàn, cho thấy bài toán cân bằng mong manh đến mức nào.

Bước tiếp theo của kế hoạch mở cửa hàng

Nếu không có thay đổi vào phút chót, cửa hàng tại BHV Marais sẽ đón khách từ ngày 1 tháng 11, còn năm cửa hàng khu vực sẽ lần lượt mở đến đầu tháng 12. Khu vực ở Paris sẽ là cửa hàng chủ lực trong đợt thử nghiệm, còn các địa điểm nhỏ hơn tại khu vực sẽ đóng vai trò nơi thử nghiệm danh mục sản phẩm và cách trưng bày. SGM cho biết các cuộc trao đổi với những bên phản đối kế hoạch vẫn tiếp tục. Tập đoàn Galeries Lafayette chưa thay đổi lập trường công khai, dù các cửa hàng khu vực liên kết vẫn do SGM kiểm soát.

Các cơ quan quản lý và nhóm vận động sẽ theo dõi sát sao đợt khai trương. Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng đã phạt công ty vì hiển thị giá gây hiểu lầm, còn cơ quan quản lý quyền riêng tư áp dụng mức phạt kỷ lục liên quan đến cookie. Các chính sách mới về thời trang nhanh, khi được thực thi đầy đủ, sẽ ảnh hưởng đến hoạt động tiếp thị và cơ cấu chi phí. Các tổ chức giám sát quốc tế sẽ tiếp tục đánh giá rủi ro trong chuỗi cung ứng. Công đoàn dự định tiếp tục gây sức ép với ban quản lý BHV và ghi nhận mọi tác động đến việc làm cũng như điều kiện lao động bên trong tòa nhà.

Shein muốn có một địa điểm giới thiệu toàn cầu cho giai đoạn chiến lược mới và đã chọn Pháp. Quốc gia này có các trung tâm bách hóa di sản, xã hội dân sự tích cực và khung quy định ngày càng chặt chẽ. Mở cửa hàng, thu hút khách xếp hàng và tạo sự chú ý trên mạng xã hội sẽ là phần dễ dàng. Thách thức lớn hơn là chứng minh rằng một công ty được xây dựng quanh việc liên tục thay đổi xu hướng có thể hoạt động bên trong các tòa nhà mang tính biểu tượng, đồng thời tiến gần hơn đến các tiêu chuẩn mà người tiêu dùng và cơ quan quản lý Pháp hiện kỳ vọng.

Điểm chính

• Shein sẽ mở sáu cửa hàng thường trực tại Pháp từ ngày 1 tháng 11, bắt đầu tại BHV Marais ở Paris, sau đó là năm địa điểm khu vực bên trong các cửa hàng liên kết với Galeries Lafayette.
• Cửa hàng ở Paris rộng hơn 1.000 mét vuông, nằm trên tầng sáu của BHV Marais. Các cửa hàng khu vực rộng từ 300 đến 400 mét vuông.
• Thỏa thuận dựa trên quan hệ hợp tác với Société des Grands Magasins, đơn vị sở hữu BHV và vận hành các trung tâm bách hóa khu vực theo hình thức liên kết.
• Tập đoàn Galeries Lafayette phản đối việc đưa Shein vào năm cửa hàng khu vực liên kết, cho rằng hoạt động của thương hiệu không phù hợp với các giá trị của tập đoàn.
• Caisse des Dépôts cho biết sẽ không ủng hộ quan hệ hợp tác và đã chấm dứt đàm phán với SGM về tòa nhà BHV, với lý do mất lòng tin.
• Năm 2025, các cơ quan quản lý Pháp phạt Shein 40 triệu euro vì giảm giá gây hiểu lầm và 150 triệu euro vì vi phạm luật cookie.
• Pháp đã thông qua luật chống thời trang nhanh, áp dụng phí môi trường và hạn chế quảng cáo đối với các doanh nghiệp có tác động lớn.
• Các cơ quan thuộc OECD nhận định Shein chưa đáp ứng hướng dẫn về quyền xã hội và mục tiêu môi trường. Các nhóm lao động và môi trường tiếp tục chỉ trích công ty.
• Công đoàn tại BHV kêu gọi đình công phản đối cửa hàng Shein và cho rằng các đợt cắt giảm việc làm trước đó khiến những cam kết về vị trí mới thiếu thuyết phục.
• Cửa hàng thực tế giúp Shein tăng độ hiện diện và đơn giản hóa việc trả hàng, nhưng cũng kéo theo chi phí mới, sự giám sát chặt chẽ hơn và nghĩa vụ tuân thủ cao hơn.