Singapore yêu cầu Meta ngăn chặn các vụ lừa đảo mạo danh trên Facebook theo luật mới về tội phạm trực tuyến

Quyết định đầu tiên theo luật chống tác hại trực tuyến của Singapore

Singapore yêu cầu Meta triển khai các biện pháp chống lừa đảo mạnh mẽ hơn trên Facebook, nếu không sẽ phải đối mặt với khoản phạt lên tới 1 triệu đô la Singapore (S$). Đây là chỉ thị thực thi đầu tiên được ban hành cho một nhà cung cấp dịch vụ trực tuyến theo Đạo luật về các hành vi gây hại hình sự trực tuyến, có hiệu lực từ tháng 2/2024. Luật này nhằm kiềm chế làn sóng lừa đảo gia tăng, trong đó các đối tượng mạo danh quan chức chính phủ; cảnh sát cho biết Facebook là nền tảng chính được những kẻ lừa đảo sử dụng. Lệnh buộc Meta xử lý các quảng cáo, tài khoản, hồ sơ và trang doanh nghiệp lừa đảo giả danh quan chức cấp cao, đồng thời triển khai các biện pháp hiệu quả hơn để nhanh chóng phát hiện và gỡ bỏ nội dung như vậy.

Nhà chức trách cho biết quyết định này phản ánh tình trạng lừa đảo mạo danh tăng mạnh và nhu cầu can thiệp quyết liệt hơn. Số liệu cảnh sát công bố ngày 30/8 cho thấy các vụ lừa đảo này gần như tăng gấp ba so với cùng kỳ năm trước, lên 1.762 vụ trong nửa đầu năm 2025, so với 589 vụ cùng kỳ năm 2024. Thiệt hại tài chính liên quan đến loại hình này tăng lên 126,5 triệu S$ trong sáu tháng đầu năm 2025, từ mức 67,2 triệu S$ một năm trước đó. Các nhà điều tra cho rằng mức tăng đột biến bắt nguồn từ sự kết hợp giữa các thủ đoạn thao túng tâm lý và những chiêu trò kỹ thuật số tinh vi hơn, trong đó có việc hoán đổi khuôn mặt và dùng video theo phong cách deepfake để đánh lừa nạn nhân.

Một số vụ việc hồi đầu năm nay liên quan đến các bài đăng và quảng cáo Facebook giả mạo, sử dụng hình ảnh Thủ tướng Lawrence Wong hoặc cựu Bộ trưởng Quốc phòng Ng Eng Hen để quảng bá tiền mã hóa hoặc các kế hoạch làm giàu nhanh. Hồi tháng 3, Thủ tướng cảnh báo công chúng cần cảnh giác với những quảng cáo giả mạo dùng hình ảnh và tên ông để bán các dịch vụ đáng ngờ hoặc dịch vụ nhập cư. Chỉ thị mới được Bộ trưởng Quốc vụ khanh phụ trách Nội vụ Goh Pei Ming công bố ngày 3/9 tại Hội nghị Thượng đỉnh Chống lừa đảo toàn cầu châu Á 2025 ở Singapore. Động thái này tiếp nối nỗ lực rộng hơn của nhà chức trách nhằm coi cuộc chiến chống lừa đảo là ưu tiên hàng đầu của quốc gia, kết hợp chặn từ sớm, tiếp nhận báo cáo nhanh, trấn áp các đường dây, thu hồi tiền phạm pháp và giáo dục công chúng.

Vì sao Facebook chịu sức ép

Cảnh sát xác định Facebook là nền tảng hàng đầu được sử dụng trong các vụ lừa đảo mạo danh quan chức chính phủ, khiến nền tảng này trở thành mục tiêu đầu tiên theo luật mới. Các quan chức Singapore và những cuộc khảo sát độc lập cũng đã xem xét rủi ro lừa đảo trên Facebook Marketplace. Bộ Nội vụ cho biết hơn một phần ba số vụ lừa đảo thương mại điện tử được báo cáo trong năm 2024 xảy ra trên Facebook. Trong bốn năm liên tiếp, nền tảng này bị xếp cuối trong số các sàn giao dịch lớn theo Bảng xếp hạng An toàn giao dịch trên sàn thương mại điện tử của Singapore, phản ánh những quan ngại kéo dài về lỗ hổng xác minh và các tính năng bảo vệ người dùng.

Các vụ việc gần đây và hành vi lạm dụng deepfake

Những kẻ lừa đảo ngày càng sử dụng các phương thức chỉnh sửa hình ảnh và nội dung tổng hợp để sao chép khuôn mặt, giọng nói của người nổi tiếng, rồi ghép chúng vào video hoặc quảng cáo tĩnh có vẻ như đang đưa ra lời chứng thực. Thủ đoạn này có thể đánh lừa người xem thông thường, nhất là khi đi kèm tiêu đề báo chí giả hoặc lời chứng thực bịa đặt. Đầu năm 2025, các tài khoản và quảng cáo giả mạo Thủ tướng Lawrence Wong làm người quảng bá các kế hoạch tiền mã hóa đã lan truyền trên Facebook, cùng với nội dung sử dụng hình ảnh cựu Bộ trưởng Quốc phòng Ng Eng Hen. Những nội dung này thường dẫn đến các trang lừa đảo thu thập dữ liệu cá nhân hoặc chuyển người dùng tới các trang thanh toán gian lận.

Lừa đảo trên sàn giao dịch và thương mại điện tử

Ngoài hành vi mạo danh, cảnh sát và các tổ chức giám sát người tiêu dùng đã cảnh báo về những vụ lừa đảo liên quan đến mua bán trực tuyến trên Facebook Marketplace. Kẻ gian thường tạo hồ sơ tạm thời, đăng bán hàng hấp dẫn với giá thấp, rồi thúc giục người mua trả tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ bên ngoài nền tảng. Trước những chỉ trích, Meta đã triển khai các biện pháp như tăng cường xác minh một số người bán, bổ sung thông báo an toàn trong sản phẩm và cảnh báo chống lừa đảo trong công cụ nhắn tin. Nhà chức trách cho biết các tính năng này có ích, nhưng muốn nền tảng hành động mạnh mẽ và nhanh hơn để ngăn chặn những đối tượng tái phạm và các đường dây lừa đảo liên tục lập tài khoản mới.

Đạo luật về các hành vi gây hại hình sự trực tuyến trao quyền gì cho cơ quan quản lý

Đạo luật về các hành vi gây hại hình sự trực tuyến, có hiệu lực từ tháng 2/2024, trao cho nhà chức trách Singapore nhiều công cụ để hạn chế sự lan truyền của nội dung phạm pháp trên mạng. Một trong những công cụ chính là các chỉ thị thực thi dành cho dịch vụ trực tuyến. Các chỉ thị này có thể yêu cầu nền tảng thực hiện những biện pháp có mục tiêu đối với nội dung liên quan đến hành vi phạm tội, bao gồm lừa đảo, cũng như thiết lập hoặc nâng cấp hệ thống nhằm giảm mức độ tiếp xúc với các kiểu nội dung có nguy cơ cao hoặc thường xuyên tái diễn. Luật tập trung vào những biện pháp thiết thực có thể làm gián đoạn khả năng tiếp cận của các vụ lừa đảo và đẩy nhanh việc gỡ bỏ nội dung gây hại.

Theo một chỉ thị thực thi, nền tảng có thể bị yêu cầu nhận diện và xử lý các hình thức lừa đảo cụ thể, vô hiệu hóa hoặc gỡ bỏ hàng loạt tài khoản vi phạm, đồng thời siết chặt khâu kiểm tra quảng cáo hoặc tạo tài khoản trong các lĩnh vực nhạy cảm như mạo danh người nổi tiếng. Không tuân thủ có thể bị phạt tới 1 triệu S$. Cơ chế này được thiết kế để thúc đẩy khắc phục kịp thời mà không phải chờ các thủ tục tòa án kéo dài, nhất là khi can thiệp nhanh có thể ngăn thiệt hại tiếp diễn.

Ocha cũng đi kèm Bộ quy tắc thực hành dành cho các dịch vụ liên lạc trực tuyến, áp dụng cho những nền tảng được chỉ định. Sau khi được chỉ định, dịch vụ phải đáp ứng các yêu cầu về phát hiện lừa đảo, kênh báo cáo, lưu trữ dữ liệu và phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật. Nếu dịch vụ được chỉ định không tuân thủ bộ quy tắc, nhà chức trách có thể yêu cầu khắc phục và áp dụng hình phạt. Cách tiếp cận này phản ánh xu hướng rộng hơn trên toàn cầu, theo đó các nền tảng trực tuyến lớn được yêu cầu tích hợp an toàn ngay từ khâu thiết kế và chịu trách nhiệm rõ ràng khi tác hại vẫn tiếp diễn.

Meta cho biết đang ứng phó ra sao

Meta cho biết hành vi mạo danh và quảng cáo lừa đảo vi phạm chính sách của công ty, đồng thời khẳng định sẽ gỡ bỏ nội dung như vậy khi phát hiện. Công ty nêu các hệ thống chuyên biệt để nhận diện tài khoản giả danh người nổi tiếng, kết hợp công nghệ phát hiện tự động với đội ngũ kiểm duyệt được đào tạo nhằm đẩy nhanh việc thực thi chính sách. Các lãnh đạo Meta cũng nhấn mạnh việc sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để bảo vệ những người nổi tiếng thường bị các quảng cáo lừa đảo và trang giả mạo lạm dụng hình ảnh.

Một người phát ngôn của Meta, trả lời câu hỏi về chỉ thị, cho biết công ty triển khai các công cụ chuyên dụng để ngăn chặn và gỡ bỏ hành vi mạo danh cũng như quảng cáo dùng người nổi tiếng làm mồi nhử, đồng thời đầu tư mạnh vào các tính năng phát hiện và báo cáo của người dùng. Người này nói thêm Meta tiếp tục bổ sung các tính năng an toàn và chia sẻ hướng dẫn giúp người dùng nhận biết, báo cáo lừa đảo.

Hành vi mạo danh và quảng cáo lừa đảo vi phạm chính sách của chúng tôi, và chúng tôi gỡ bỏ chúng khi phát hiện. Chúng tôi có các hệ thống chuyên biệt để nhận diện tài khoản mạo danh và quảng cáo lừa đảo lạm dụng hình ảnh người nổi tiếng, đồng thời tiếp tục cải thiện khả năng phát hiện, đào tạo các nhóm kiểm duyệt và cung cấp công cụ để mọi người báo cáo những vi phạm tiềm ẩn, người phát ngôn của Meta cho biết.

Tại Hội nghị Thượng đỉnh Chống lừa đảo toàn cầu châu Á 2025, Maxime Prades, giám đốc quản lý sản phẩm tại Meta, cho biết công ty đã bảo vệ gần 500.000 người nổi tiếng trên toàn thế giới bằng các biện pháp bảo vệ sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt. Biện pháp này có thể giúp tìm và gỡ bỏ các bản sao khuôn mặt của người nổi tiếng được dùng để tạo vẻ xác thực cho những lời chứng thực giả trong quảng cáo hoặc bài đăng, đồng thời hỗ trợ xóa các đợt tài khoản giả mạo có phối hợp xuất hiện sau khi tài khoản trước đó bị gỡ.

Chúng tôi đã bảo vệ gần 500.000 người nổi tiếng trên khắp thế giới bằng công nghệ nhận diện khuôn mặt được thiết kế để phát hiện hành vi mạo danh trên quy mô lớn, Maxime Prades phát biểu tại hội nghị.

Meta cho biết đã triển khai các bước xác minh nhà quảng cáo, thông báo an toàn trong sản phẩm và cảnh báo chống lừa đảo trong tin nhắn để nhắc nhở người dùng, sau những lời kêu gọi trước đó của chính phủ Singapore yêu cầu tăng cường biện pháp bảo vệ. Công ty cũng cho biết hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật và khởi kiện các nhóm tội phạm đứng sau những hoạt động lừa đảo quy mô lớn. Trong những năm gần đây, Meta tuyên bố công ty gỡ bỏ số lượng lớn tài khoản liên quan đến lừa đảo trên các ứng dụng của mình. Nhà chức trách Singapore cho biết họ muốn thấy số vụ lừa đảo ảnh hưởng nhiều nhất đến người dùng trong nước giảm nhanh và rõ rệt, nhất là những vụ lợi dụng tên tuổi, hình ảnh quan chức chính phủ.

TikTok được đưa vào cơ chế chống lừa đảo của Singapore

Cảnh sát Singapore cũng đã chỉ định TikTok là dịch vụ trực tuyến theo Ocha, có hiệu lực từ ngày 1/9. Điều đó đồng nghĩa nền tảng phải tuân thủ Bộ quy tắc thực hành dành cho các dịch vụ liên lạc trực tuyến trước ngày 28/2/2026. TikTok cam kết hợp tác với chính phủ về các hệ thống chống gian lận, sau khi số vụ lừa đảo liên quan đến ứng dụng này tăng mạnh. Cảnh sát cho biết các vụ lừa đảo trên TikTok tăng 240% trong năm 2024 so với năm 2023, còn công ty cho biết đã gỡ hơn 173.000 video gian lận tại Singapore trong năm ngoái.

Một người phát ngôn của TikTok nói với truyền thông địa phương rằng nền tảng ủng hộ trọng tâm của Singapore về an toàn trực tuyến và sẽ tiếp tục đầu tư vào giáo dục, cũng như các biện pháp bảo vệ ở cấp độ sản phẩm nhằm ngăn nội dung lừa đảo lan truyền.

Chúng tôi hoan nghênh nỗ lực của chính phủ theo Ocha và cam kết tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo vệ trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào giáo dục và nâng cao nhận thức để cộng đồng nhận biết trước các thủ đoạn lừa đảo và tránh bị gian lận, người phát ngôn của TikTok cho biết.

Cả Meta và TikTok đều tham gia Global Signal Exchange, một sáng kiến xuyên biên giới chia sẻ tín hiệu liên quan đến lừa đảo giữa các công ty và cơ quan công quyền. Cơ quan Công nghệ Chính phủ Singapore đã tham gia mạng lưới này, nhằm giúp các nền tảng phát hiện cơ sở hạ tầng lừa đảo tái diễn và những thủ đoạn được luân chuyển giữa các dịch vụ. Hợp tác như vậy có thể đẩy nhanh việc gỡ bỏ nội dung lừa đảo và rút ngắn khoảng thời gian người dùng tiếp xúc với các chiến dịch mới.

Số liệu về cuộc chiến chống lừa đảo của Singapore

Trong khi các vụ lừa đảo mạo danh quan chức chính phủ tăng vọt, cảnh sát lưu ý tổng thiệt hại do lừa đảo trong nửa đầu năm 2025 đã giảm so với cùng kỳ năm trước. Nạn nhân mất 456,4 triệu S$ từ tháng 1 đến tháng 6/2025, giảm so với 522,4 triệu S$ trong nửa đầu năm 2024. Các quan chức cho rằng nỗ lực duy trì của ngân hàng, công ty viễn thông, nền tảng và cơ quan quản lý nhằm chặn giao dịch đáng ngờ, cảnh báo người dùng và gỡ bỏ nội dung là những yếu tố giúp giảm thiệt hại.

Bức tranh trái chiều cho thấy một số lĩnh vực đã có tiến triển, trong khi các hình thức gian lận khác, như mạo danh người nổi tiếng, tiếp tục biến đổi nhanh chóng. Tình hình này tạo thêm sức ép buộc các nền tảng cải thiện việc xác minh tài khoản, phát hiện những dấu hiệu của chiến dịch quảng cáo lạm dụng và ngăn chặn các thủ đoạn mới như âm thanh hoặc video do AI tạo ra. Điều đó cũng làm tăng nhu cầu phối hợp nhanh giữa nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan thực thi pháp luật khi phát hiện lừa đảo.

Phát biểu tại hội nghị thượng đỉnh ở Singapore, Bộ trưởng Quốc vụ khanh phụ trách Nội vụ Goh Pei Ming coi lệnh yêu cầu Meta là bước đi cần thiết để chặn một kênh lừa đảo hoạt động phổ biến. Ông cũng nhấn mạnh chống lừa đảo đòi hỏi sự hợp tác rộng rãi, từ các công ty công nghệ đến những người dùng báo cáo hành vi đáng ngờ.

Chúng tôi ban hành lệnh đối với Meta vì Facebook là nền tảng hàng đầu được những kẻ lừa đảo sử dụng trong các vụ mạo danh như vậy, và cảnh sát đánh giá cần có hành động quyết liệt hơn để kiềm chế những vụ việc này, ông Goh nói. Đối với Singapore, cuộc chiến chống lừa đảo vẫn là ưu tiên hàng đầu của quốc gia, và đối phó với một mối đe dọa xảo quyệt như lừa đảo đòi hỏi sự chung tay của toàn xã hội.

Câu chuyện về trách nhiệm của các nền tảng trong khu vực và toàn cầu

Động thái của Singapore nằm trong xu hướng rộng hơn ở châu Á, nơi các cơ quan quản lý đang gây sức ép buộc những nền tảng lớn tăng cường chống gian lận trực tuyến. Những năm gần đây, Thái Lan cảnh báo Meta rằng nền tảng này có thể bị chặn nếu quảng cáo lừa đảo tiền mã hóa tiếp tục lan truyền bằng lời chứng thực giả. Truyền thông cũng đưa tin Hàn Quốc và các thị trường khác đang giám sát chặt chẽ, trong bối cảnh nhà chức trách cân nhắc các hình phạt đối với những nền tảng không ngăn chặn gian lận trực tuyến. Thông điệp nhất quán là các công ty nắm giữ phần lớn sự chú ý trên mạng được kỳ vọng tích hợp những biện pháp bảo vệ hiệu quả và hành động nhanh chóng khi được thông báo về nội dung gây hại.

Khuôn khổ Ocha được thiết kế phù hợp với bối cảnh Singapore, nhưng sự kết hợp giữa chỉ thị, bộ quy tắc thực hành và tiền phạt cũng tương tự cách tiếp cận tại các quốc gia phát triển khác nhằm giảm thiểu rủi ro một cách đo lường được. Phép thử thực tế sẽ là tốc độ các nền tảng chuyển đổi thiết kế thành việc giảm số nạn nhân, giảm lời chứng thực giả và cải thiện khả năng phát hiện làn sóng thủ đoạn tiếp theo của kẻ lừa đảo. Các nhà hoạch định chính sách cho biết mục tiêu không phải là trừng phạt chỉ vì muốn trừng phạt, mà là thay đổi cách nền tảng hoạt động và rút ngắn thời gian các vụ lừa đảo còn tồn tại.

Cách tiếp cận này thường thúc đẩy các công ty đầu tư nhiều hơn vào phát hiện lừa đảo, xác minh nhà quảng cáo và giáo dục người dùng tại những thị trường thực thi quy định tích cực. Các tuyên bố công khai của Meta và TikTok cho thấy cả hai công ty ủng hộ hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật tại Singapore và nhận thấy giá trị của những dự án chia sẻ thông tin như Global Signal Exchange. Năm tới sẽ cho thấy liệu các biện pháp này có làm giảm số vụ lừa đảo mạo danh và duy trì đà giảm thiệt hại hay không.

Người dùng có thể làm gì để tự bảo vệ

Ngay cả khi cơ quan quản lý thúc ép các nền tảng tăng cường phòng vệ, người dùng vẫn đóng vai trò then chốt trong việc ngăn lừa đảo ngay từ cú nhấp đầu tiên. Một số bước đơn giản có thể giảm đáng kể nguy cơ mắc bẫy mạo danh hoặc gian lận qua quảng cáo. Những thói quen thiết thực này giúp hạn chế thiệt hại và cung cấp manh mối để các nhà điều tra hành động nhanh chóng.

• Cảnh giác với quảng cáo hoặc bài đăng dùng hình ảnh người nổi tiếng để bán sản phẩm đầu tư, dịch vụ hỗ trợ nhập cư hoặc các kế hoạch kiếm tiền. Quan chức Singapore không dùng mạng xã hội cá nhân để chứng thực những lời chào mời như vậy.
• Kiểm tra tên tài khoản và lịch sử trang. Các trang mạo danh thường mới được tạo, có ít nội dung hoặc bài đăng chất lượng thấp, và hầu như không có tương tác của người dùng ngoài những bình luận trông như sao chép.
• Tránh trả tiền đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ bên ngoài nền tảng khi mua hàng. Khi có thể, hãy dùng dịch vụ ký quỹ hoặc tính năng thanh toán của sàn có cơ chế giải quyết tranh chấp.
• Không nhấp vào liên kết trong tin nhắn không mong muốn thúc giục hành động gấp. Hãy truy cập trực tiếp trang web chính thức bằng cách nhập địa chỉ vào trình duyệt.
• Bật xác thực hai yếu tố cho các tài khoản. Cách này giảm nguy cơ mật khẩu bị đánh cắp dẫn đến chiếm quyền hoàn toàn tài khoản.
• Báo cáo quảng cáo, hồ sơ và trang đáng ngờ bằng các công cụ có sẵn trên nền tảng. Cách nhanh nhất để yêu cầu xem xét thường là dùng nút báo cáo ngay trên nội dung đó.
• Kiểm chứng những thông tin quan trọng qua các kênh chính thức. Nếu bài đăng tự nhận là của cơ quan chính phủ hoặc bộ trưởng, hãy đối chiếu trên trang web chính thức hoặc tài khoản mạng xã hội đã xác minh của cơ quan đó.
• Cập nhật thiết bị và sử dụng phần mềm bảo mật đáng tin cậy. Một số vụ lừa đảo dựa vào phiên bản trình duyệt cũ hoặc các lỗ hổng đã biết.
• Nếu nghi ngờ mình bị lừa, hãy liên hệ ngay với ngân hàng và cảnh sát. Báo cáo nhanh đôi khi có thể chặn giao dịch và hỗ trợ thu hồi tiền.

Điểm cần biết

• Singapore ban hành chỉ thị đầu tiên theo Đạo luật về các hành vi gây hại hình sự trực tuyến, yêu cầu Meta ngăn chặn lừa đảo mạo danh trên Facebook, nếu không sẽ phải đối mặt với khoản phạt lên tới 1 triệu S$.
• Cảnh sát cho biết các vụ lừa đảo mạo danh quan chức chính phủ gần như tăng gấp ba, lên 1.762 vụ trong nửa đầu năm 2025, với thiệt hại 126,5 triệu S$.
• Facebook là nền tảng hàng đầu được sử dụng trong các vụ lừa đảo này, còn Facebook Marketplace đứng cuối bảng xếp hạng an toàn sàn giao dịch của Singapore trong bốn năm liên tiếp.
• Meta cho biết công ty gỡ bỏ quảng cáo mạo danh và lừa đảo khi phát hiện, dùng công nghệ nhận diện khuôn mặt để bảo vệ người nổi tiếng, đồng thời mở rộng xác minh nhà quảng cáo và công cụ báo cáo của người dùng.
• TikTok hiện là dịch vụ được chỉ định theo Ocha và phải tuân thủ Bộ quy tắc thực hành trước ngày 28/2/2026, sau khi số vụ lừa đảo liên quan đến ứng dụng tăng vọt trong năm 2024.
• Dù các vụ lừa đảo mạo danh tăng, tổng thiệt hại do lừa đảo ở Singapore giảm còn 456,4 triệu S$ trong nửa đầu năm 2025, từ mức 522,4 triệu S$ một năm trước đó.
• Nhà chức trách nhấn mạnh cần có sự chung tay của toàn xã hội, kết hợp chỉ thị đối với nền tảng, thực thi pháp luật, biện pháp kiểm soát của ngành tài chính và giáo dục công chúng.
• Người dùng có thể giảm rủi ro bằng cách xem xét kỹ quảng cáo lạm dụng hình ảnh người nổi tiếng, tránh thanh toán bên ngoài nền tảng và nhanh chóng báo cáo nội dung đáng ngờ.