Kế hoạch mở rộng táo bạo của Don Quijote: Gã khổng lồ bán lẻ giá rẻ Nhật Bản đặt cược vào du lịch và sự chuyển mình của ngành bán lẻ

Don Quijote của Nhật Bản: Đế chế bán lẻ đón đầu làn sóng du lịch

Nhà bán lẻ giá rẻ mang tính biểu tượng của Nhật Bản, Don Quijote, thường được gọi thân mật là “Donki”, đang triển khai kế hoạch mở rộng đầy tham vọng, có thể làm thay đổi diện mạo ngành bán lẻ trong nước. Công ty mẹ Pan Pacific International Holdings (PPIH) thông báo sẽ mở 250 cửa hàng Don Quijote mới trước năm 2035, nhắm đến làn sóng du khách nước ngoài ngày càng tăng và thói quen tiêu dùng trong nước đang thay đổi. Bước đi táo bạo này diễn ra trong bối cảnh chính phủ Nhật Bản đặt mục tiêu đón 60 triệu lượt khách mỗi năm vào năm 2030, còn đồng yên yếu và lạm phát gia tăng khiến cả du khách lẫn người dân địa phương tìm đến những món hời.

Chiến lược của Don Quijote không chỉ đơn thuần là chạy đua về số lượng. Đây là một canh bạc có tính toán vào tương lai ngành du lịch Nhật Bản, nhu cầu ngày càng đổi khác của người tiêu dùng và sức hút bền bỉ của trải nghiệm mua sắm độc đáo, kích thích mọi giác quan tại đây. Khi đặt mục tiêu đạt doanh thu miễn thuế hằng năm 400 tỷ yên (khoảng 2,7 tỷ USD) vào năm 2035, cũng đáng để tìm hiểu điều gì làm nên thành công của Don Quijote và kế hoạch mở rộng này có ý nghĩa thế nào đối với kinh tế, lĩnh vực bán lẻ và thương hiệu toàn cầu của Nhật Bản.

Động lực nào thúc đẩy Don Quijote tăng trưởng bùng nổ?

Đà vươn lên của Don Quijote là câu chuyện về đổi mới, khả năng thích ứng và thời điểm. Được Takao Yasuda thành lập vào thập niên 1980, chuỗi cửa hàng này làm đảo lộn ngành bán lẻ vốn trầm lắng của Nhật Bản với giờ mở cửa kéo dài đến đêm khuya, giá cả linh hoạt và chủng loại sản phẩm đa dạng. Ngày nay, các cửa hàng của hãng là một thế giới náo nhiệt kỳ thú, nơi người mua có thể tìm thấy mọi thứ, từ KitKat vị hoa anh đào và mô hình nhân vật anime đến sáp tẩy lông mũi và mỹ phẩm cao cấp. Không khí “săn kho báu” với lối đi chật hẹp, biển hiệu nhấp nháy và linh vật chim cánh cụt Donpen luôn hiện diện đã tự thân trở thành điểm thu hút khách du lịch.

Nhiều yếu tố đã cùng hội tụ, thúc đẩy tăng trưởng gần đây của Don Quijote:

• Làn sóng du lịch: Du lịch Nhật Bản bùng nổ sau đại dịch, phá vỡ nhiều kỷ lục, với du khách từ Hàn Quốc, Đài Loan, Trung Quốc, Mỹ và nhiều nơi khác đổ về nước này. Đồng yên yếu khiến việc mua sắm ở Nhật đặc biệt hấp dẫn với người nước ngoài, những người còn có thể tận dụng chính sách miễn thuế cho nhiều mặt hàng.
• Lạm phát trong nước: Khi lạm phát cơ bản của Nhật Bản tăng lên 3.2 phần trăm vào tháng 3/2025, người tiêu dùng trong nước ngày càng tìm đến các lựa chọn tiết kiệm hơn cho hàng hóa thiết yếu hằng ngày. Giá thấp và các sản phẩm nhãn hàng riêng giúp Don Quijote trở thành điểm đến quen thuộc của người mua sắm quan tâm đến chi phí.
• Trải nghiệm mua sắm độc đáo: Cách bài trí “hỗn loạn có tổ chức” cùng danh mục hàng hóa phong phú biến việc mua sắm thành một cuộc phiêu lưu. Một du khách Mỹ nói với Digital Journal: “Tôi choáng ngợp trước sự đa dạng nhưng hài lòng với mức giá, mua đủ loại mặt hàng với khoảng 70 USD.”
• Mua sắm miễn thuế: Hệ thống miễn thuế tinh gọn của Don Quijote cho phép du khách mua sắm mà không phải trả thuế tiêu dùng của Nhật Bản, càng làm tăng sức hấp dẫn của chuỗi cửa hàng.

Theo báo cáo thường niên mới nhất của PPIH, doanh thu công ty tăng 12% so với cùng kỳ năm trước, trong khi doanh số miễn thuế vượt dự báo. Trong năm tài chính kết thúc vào tháng 6/2025, lợi nhuận ròng hợp nhất tăng lên 90,5 tỷ yên; dự báo cho năm tiếp theo cho rằng con số này sẽ lần đầu vượt mốc 100 tỷ yên.

Don Quijote nhắm đến du khách như thế nào?

Kế hoạch mở rộng của Don Quijote tập trung sát sao vào việc thu hút chi tiêu của du khách. Công ty dự định mở cửa hàng mới dọc theo các tuyến du lịch trọng điểm và tại những điểm đến nổi tiếng như Tokyo, Osaka và Sapporo. Đây không chỉ là những nơi thu hút đông khách du lịch mà còn là cửa ngõ dẫn đến các vùng khác của Nhật Bản, nơi công ty nhận thấy tiềm năng chưa được khai thác.

Các cửa hàng được cải tạo gần đây, như cửa hàng chủ lực ở Sapporo, nhằm thu hút du khách nước ngoài đang khám phá những nơi nằm ngoài “Tuyến Vàng” gồm Tokyo, Kyoto và Osaka. Các cửa hàng mới sẽ có:

• Bố cục nhỏ gọn (300–1000 m²), hướng đến khách du lịch và giúp việc tìm đường dễ dàng hơn
• Giờ mở cửa kéo dài đến đêm khuya để phù hợp với lịch trình của du khách
• Danh mục sản phẩm phù hợp với thị hiếu nước ngoài, gồm đồ ăn nhẹ, thuốc không kê đơn và hàng hóa anime
• Biển chỉ dẫn và nhân viên đa ngôn ngữ để hỗ trợ khách quốc tế

Don Quijote không phải đơn vị duy nhất theo đuổi chiến lược này. Các nhà bán lẻ lớn khác của Nhật Bản, như Bic Camera, cũng đang mở rộng các cửa hàng hướng đến du khách, với kế hoạch sử dụng biển chỉ dẫn bằng tiếng Anh và tiếng Trung, đồng thời hợp tác với các hãng hàng không để quảng bá mua sắm cho khách quốc tế đến Nhật. Tuy nhiên, mức độ nhận diện thương hiệu và vị thế “điểm đến không thể bỏ qua” giúp Don Quijote có lợi thế riêng.

Mua sắm kiểu “săn kho báu”: Góc nhìn của du khách

Với nhiều du khách, mua sắm ở Don Quijote vừa là trải nghiệm văn hóa, vừa là hoạt động bán lẻ. Họ mô tả cửa hàng như một nơi để “săn kho báu”, trong đó niềm vui nằm ở việc khám phá những món quà lưu niệm kỳ quặc, đồ ăn nhẹ độc quyền và các món hời bất ngờ. Một người dùng Reddit tóm lược trải nghiệm này:

Du khách thường xem việc mua sắm ở Don Quijote như một cuộc 'săn kho báu', tìm kiếm món hời và quà lưu niệm. Sự ưa chuộng Don Quijote của khách tham quan góp phần giúp cửa hàng đạt kết quả kinh doanh ấn tượng trong lĩnh vực bán lẻ Nhật Bản.

Tuy nhiên, một số du khách nhận xét giá tại các cửa hàng Don Quijote ở những khu vực “dành cho khách du lịch” có thể cao hơn so với chi nhánh trong khu dân cư, phản ánh việc công ty hiểu rõ sức hút của mình và mức độ sẵn lòng trả thêm của du khách để đổi lấy sự tiện lợi và trải nghiệm mới lạ.

Vượt ra ngoài du lịch: Chiến lược trong nước và quốc tế

Du lịch là động lực quan trọng, nhưng tăng trưởng của Don Quijote còn bắt nguồn từ khả năng thích ứng với sức ép kinh tế trong nước và mở rộng ra quốc tế. Người tiêu dùng Nhật Bản, chịu sức ép từ giá cả leo thang, ngày càng tìm đến các nhà bán lẻ giá rẻ để mua hàng thiết yếu và hàng có thương hiệu. Các sản phẩm nhãn hàng riêng cùng chính sách giá cạnh tranh quyết liệt đã giúp Don Quijote chiếm lĩnh thị trường này.

Công ty cũng đang đổi mới bằng các mô hình cửa hàng và dòng sản phẩm mới. Năm 2026, PPIH sẽ ra mắt một thương hiệu cửa hàng mới tập trung vào thực phẩm, với kế hoạch mở 200–300 điểm bán trong thập niên tới. Việc đa dạng hóa này nhằm khai thác văn hóa ẩm thực phong phú của Nhật Bản và nhu cầu ngày càng tăng đối với thực phẩm giá phải chăng.

Trên thị trường quốc tế, Don Quijote vận hành hơn 100 cửa hàng bên ngoài Nhật Bản, trong đó có các cửa hàng tại Mỹ, Đài Loan, Thái Lan và một số quốc gia châu Á khác. Việc công ty mua lại Mikuni Restaurant Group có trụ sở tại Mỹ cho thấy nỗ lực đẩy mạnh kinh doanh ẩm thực ở nước ngoài, tận dụng chuyên môn tìm nguồn cung nguyên liệu và đáp ứng khẩu vị toàn cầu của Mikuni.

Bệ phóng cho thương hiệu toàn cầu và đổi mới

Mạng lưới rộng khắp và mức độ phổ biến của Don Quijote khiến chuỗi cửa hàng này trở thành bệ phóng hấp dẫn cho các thương hiệu quốc tế muốn gia nhập thị trường Nhật Bản. Chẳng hạn, thương hiệu thực phẩm Bibigo của Hàn Quốc đã mở rộng sự hiện diện nhờ giành được vị trí trưng bày tại các cửa hàng Don Quijote trên khắp Nhật Bản, qua đó tiếp cận người tiêu dùng mới và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

Tương tự, chuỗi cửa hàng đã hợp tác với Pudgy Penguins, thương hiệu NFT (tài sản số không thể thay thế) nổi tiếng toàn cầu, để ra mắt đồ chơi NFT vật lý tại Nhật Bản. Những món đồ chơi này đi kèm mã QR mở khóa vật phẩm sưu tầm kỹ thuật số, cho thấy Don Quijote sẵn sàng thử nghiệm các xu hướng tiên phong và thu hút nhóm khách hàng trẻ am hiểu công nghệ.

Mục tiêu tài chính và tầm nhìn doanh nghiệp

Kế hoạch mở rộng của PPIH được xây dựng dựa trên các mục tiêu tài chính đầy tham vọng. Đến năm 2035, công ty đặt mục tiêu đạt doanh thu miễn thuế hằng năm 400 tỷ yên, nhờ lượng khách quốc tế đến cửa hàng tăng lên. Giám đốc đại diện Hideki Moriya, người dự kiến trở thành chủ tịch vào tháng 9/2025, cho biết:

Chúng tôi sẽ xây dựng một công ty có thể đạt lợi nhuận hoạt động 300 tỷ yên.

Báo cáo thường niên của công ty nhấn mạnh cam kết phát triển mô hình bán lẻ lấy khách hàng làm trọng tâm, chuyển đổi số và phát triển bền vững. Ban lãnh đạo kỳ vọng thị trường trong nước lẫn quốc tế sẽ tiếp tục tăng trưởng, tập trung vào đổi mới và thích ứng với hành vi tiêu dùng đang thay đổi.

Thách thức và những bất định về chính sách

Dù đang trên đà tăng trưởng, Don Quijote vẫn phải đối mặt với một số thách thức. Cách bố trí cửa hàng chật hẹp, náo nhiệt, dù là một phần sức hút, có thể khiến một số người mua sắm choáng ngợp. Thuế quan thương mại cũng có nguy cơ ảnh hưởng đến kế hoạch mở rộng quốc tế, đặc biệt tại thị trường Mỹ.

Có lẽ điều bất định lớn nhất là tương lai của hệ thống mua sắm miễn thuế tại Nhật Bản. Khi lượng khách du lịch tăng vọt, một số nhà hoạch định chính sách đặt câu hỏi liệu đất nước có thu được đủ lợi ích từ làn sóng này hay không. Các nhà lập pháp đã bắt đầu thảo luận khả năng bãi bỏ chính sách miễn thuế cho du khách, điều có thể tác động đến những nhà bán lẻ như Don Quijote, vốn phụ thuộc nhiều vào doanh số bán hàng miễn thuế để thu hút khách nước ngoài. Cuộc tranh luận vẫn đang tiếp diễn và mọi thay đổi chính sách đều có thể làm thay đổi tính toán kinh tế của hoạt động bán lẻ phục vụ khách quốc tế.

Tác động rộng hơn đến ngành bán lẻ và du lịch Nhật Bản

Kế hoạch mở rộng của Don Quijote tiêu biểu cho những xu hướng rộng lớn hơn trong nền kinh tế Nhật Bản. Sự hội tụ của du lịch, lạm phát và thị hiếu tiêu dùng thay đổi đang thúc đẩy ngành bán lẻ chuyển mình. Các chuỗi cửa hàng giá rẻ như Don Quijote không chỉ phát triển mạnh mà còn dẫn dắt đổi mới, gắn kết khách hàng và quốc tế hóa.

Đối với Nhật Bản, thành công của Don Quijote và các nhà bán lẻ tương tự cho thấy đất nước có thể thích ứng với xu hướng toàn cầu trong khi vẫn duy trì bản sắc văn hóa riêng. Trải nghiệm mua sắm kiểu “săn kho báu”, việc đón nhận các thương hiệu quốc tế và sự kết hợp giữa bán lẻ kỹ thuật số với cửa hàng vật lý đều báo hiệu một tương lai năng động cho hoạt động thương mại Nhật Bản.

Tóm lược

• Don Quijote dự định mở 250 cửa hàng mới trước năm 2035, nhắm đến làn sóng du khách nước ngoài tăng mạnh và xu hướng tiêu dùng trong nước đang thay đổi.
• Công ty mẹ Pan Pacific International Holdings đặt mục tiêu đạt doanh thu miễn thuế hằng năm 400 tỷ yên và tiếp tục tăng trưởng lợi nhuận.
• Du lịch, lạm phát và trải nghiệm mua sắm độc đáo đang thúc đẩy Don Quijote tăng trưởng bùng nổ ở Nhật Bản và nước ngoài.
• Các mô hình cửa hàng mới, quan hệ đối tác quốc tế và những sản phẩm sáng tạo là trọng tâm trong chiến lược mở rộng.
• Tranh luận chính sách về hệ thống mua sắm miễn thuế của Nhật Bản có thể ảnh hưởng đến tăng trưởng trong tương lai, nhưng khả năng thích ứng giúp Don Quijote có vị thế thuận lợi để tiếp tục thành công.
• Kế hoạch mở rộng của nhà bán lẻ phản ánh những chuyển biến rộng hơn trong ngành bán lẻ và du lịch Nhật Bản, cho thấy sức chống chịu và khả năng cởi mở trước thay đổi của đất nước.