Gen Z và xu hướng che giấu việc không làm: Vì sao người lao động trẻ giả vờ làm việc hiệu quả và điều đó nói lên gì về nơi làm việc hiện đại

Hiểu về việc che giấu công việc: Chiến thuật mới để Gen Z trụ vững nơi công sở

Tại các văn phòng trên khắp thế giới, một hiện tượng mới đang âm thầm làm thay đổi cách công việc được thực hiện và nhìn nhận. Những nhân viên trẻ sải bước đầy chủ đích dọc hành lang, tay cầm máy tính xách tay, gương mặt tập trung quyết tâm. Bàn làm việc chất đống bản in, tiếng gõ bàn phím dồn dập có vẻ khẩn trương, lịch làm việc kín các cuộc họp. Thế nhưng, ẩn dưới vẻ tất bật ấy là một sự thật bất ngờ: phần lớn chỉ là diễn. Đây là việc che giấu công việc—nghệ thuật tỏ ra bận rộn trong khi chẳng làm được gì đáng kể. Xu hướng này, đặc biệt phổ biến ở Gen Z, đang làm dấy lên tranh luận giữa các nhà quản lý, chuyên gia nhân sự và chuyên gia về môi trường làm việc về những điều nó cho thấy về thế giới công việc hiện đại.

Việc che giấu công việc là gì?

Việc che giấu công việc là hành vi cố tình thể hiện sự bận rộn—tham gia những hoạt động dễ thấy nhưng ít tác động để tạo ấn tượng rằng mình đang làm việc hiệu quả. Khác với trì hoãn theo cách thông thường, tức là né tránh công việc hoàn toàn, việc che giấu công việc là tỏ ra chăm chỉ ngay cả khi không đạt được tiến triển đáng kể nào. Một số cách thường gặp gồm:

• Đi nhanh quanh văn phòng với máy tính xách tay hoặc xấp giấy tờ
• Gõ phím thật to hoặc liên tục, kể cả trên tài liệu trống
• Lên lịch hoặc tham dự những cuộc họp không cần thiết
• Chuyển nhanh giữa các thẻ trình duyệt khi có người đi ngang
• Dùng phần mềm rung chuột để giả lập hoạt động trực tuyến

Trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok và Instagram, những người có ảnh hưởng chia sẻ mẹo để hoàn thiện màn diễn này. Hashtag #TaskMasking đã trở thành nơi tập hợp những lời khuyên về cách tỏ ra bận rộn, từ việc làm vẻ mặt “nghiêm túc” đến lật sổ ghi chép với vẻ tập trung cường điệu.

Không chỉ là lười biếng: Căn nguyên sâu xa của việc che giấu công việc

Dù việc che giấu công việc có thể giống với thói quen lười nhác truyền thống, các chuyên gia cảnh báo không nên xem đó đơn giản là sự lười biếng. Thay vào đó, hiện tượng này bắt nguồn từ mạng lưới phức tạp gồm những bất an nơi công sở, các giá trị thế hệ đang thay đổi và kỳ vọng ngày càng biến chuyển của doanh nghiệp.

Vì sao việc che giấu công việc ngày càng phổ biến ở Gen Z?

Nhiều yếu tố hội tụ khiến việc che giấu công việc đặc biệt phổ biến ở người lao động Gen Z—những người sinh khoảng từ năm 1997 đến 2012. Hiểu được các động lực này là chìa khóa để giải quyết xu hướng và những tác động rộng hơn của nó.

Yêu cầu trở lại văn phòng và cái bẫy về sự hiện diện

Thời kỳ hậu đại dịch chứng kiến làn sóng yêu cầu trở lại văn phòng (RTO) từ các nhà tuyển dụng lớn. Những công ty như Amazon, Meta và Google đã yêu cầu nhân viên quay lại làm việc trực tiếp tại văn phòng, thường viện dẫn nhu cầu hợp tác và nâng cao năng suất. Tuy nhiên, với nhiều nhân viên Gen Z—những người gia nhập lực lượng lao động trong đại dịch và đã quen với hình thức làm việc từ xa hoặc kết hợp—các yêu cầu này tạo ra sự bất đồng.

Amanda Augustine, chuyên gia tư vấn nghề nghiệp tại Career.io, giải thích: “Các công ty yêu cầu nhân viên trở lại văn phòng đang gửi đi thông điệp rằng có mặt đồng nghĩa với làm việc hiệu quả.” Việc coi trọng “thời gian hiện diện” hơn kết quả khiến nhiều lao động trẻ tập trung vào việc được nhìn thấy thay vì đạt kết quả. Hệ quả là năng suất mang tính trình diễn, hay việc che giấu công việc, gia tăng.

Bất ổn việc làm và nỗi lo kinh tế

Gen Z gia nhập lực lượng lao động trong bối cảnh kinh tế bất định, sa thải thường xuyên và công nghệ thay đổi nhanh chóng. Theo dữ liệu từ Gen Z Lab của Edelman, 37% nhân viên Gen Z lo mất việc—tỷ lệ cao nhất trong mọi nhóm tuổi. Hơn 60% không tự tin rằng mình có thể tìm được một vị trí tốt trong bối cảnh hiện nay.

Đà phát triển của trí tuệ nhân tạo, vốn đe dọa nhiều vị trí đầu vào, càng làm gia tăng nỗi lo này. Vì thế, người lao động Gen Z hiểu rõ rằng chỉ có mặt thôi chưa chắc đảm bảo được việc làm. Việc che giấu công việc trở thành một cơ chế đối phó—cách thể hiện giá trị và tránh bị soi xét trong môi trường mà các quy tắc để thành công dường như không rõ ràng.

Kiệt sức, quản lý vi mô và thiếu mục đích

Các chuyên gia cho rằng tình trạng kiệt sức và kỳ vọng không rõ ràng cũng là những động lực dẫn đến hiện tượng này. Nhiều lao động Gen Z cho biết họ cảm thấy quá tải vì bị giám sát liên tục và quản lý vi mô, đặc biệt tại những văn phòng coi trọng sự hiện diện hơn tác động thực tế. Khi mục tiêu mơ hồ hoặc khối lượng công việc được phân bổ không hợp lý, nhân viên có thể lấp đầy thời gian bằng những việc ít quan trọng để tránh bị chỉ trích hoặc đơn giản là giết thời gian.

Victoria McLean, CEO của City CV, nhận xét: “Nếu nhân viên cảm thấy cần phải che giấu công việc, câu hỏi không phải là ‘Vì sao họ không làm việc chăm chỉ hơn?’ mà là ‘Vì sao họ không cảm thấy công việc thực sự của mình được coi trọng?’”

Mạng xã hội và màn trình diễn công việc

Mạng xã hội đã khuếch đại xu hướng này. Những người có ảnh hưởng như Gabrielle Judge (“nữ sếp phản đối văn hóa làm việc quá sức”) chia sẻ chiến thuật che giấu công việc với hàng trăm nghìn người theo dõi. Với một số người, màn trình diễn năng suất quan trọng không kém kết quả thực tế—cả ở văn phòng lẫn trên mạng. Sự mờ nhòe giữa thương hiệu cá nhân và hình ảnh nghề nghiệp càng khiến hiện tượng này thêm phức tạp.

Cách nhận biết việc che giấu công việc

Quản lý và đồng nghiệp có thể băn khoăn làm thế nào để phân biệt năng suất thực sự với việc che giấu công việc. Jody Findley, chuyên gia tư vấn nơi làm việc, chỉ ra một số dấu hiệu điển hình:

• Nhân viên thường xuyên lên lịch các cuộc họp không cần thiết hoặc trao đổi quá nhiều qua email
• Dành quá nhiều thời gian cho những chi tiết nhỏ mà không đạt tiến triển thực chất
• Liên tục chuyển từ việc này sang việc khác mà không hoàn thành việc nào
• Tỏ ra bận rộn nhưng hầu như không tạo ra kết quả có ý nghĩa

Brandon Dawson, CEO của Cardone Ventures, cho biết thêm rằng những nhân viên ngại các buổi trao đổi định kỳ hoặc khó kể tên thành tích gần đây có thể đang mắc kẹt trong vòng luẩn quẩn của việc thể hiện sự bận rộn.

Việc che giấu công việc là xu hướng mới hay thói quen cũ?

Dù thuật ngữ “che giấu công việc” còn mới, bản thân hành vi này thì không. Rob Robson, giám đốc khoa học nhân sự tại The People Experience Hub, nhận xét: “Từ trước đến nay, mọi người vẫn luôn tìm cách tỏ ra bận rộn, từ thời mà điều đó có nghĩa là đi quanh với bảng kẹp giấy và cây bút.” Điểm khác biệt hiện nay là quy mô và mức độ dễ thấy của xu hướng, được thúc đẩy bởi mạng xã hội và những áp lực đặc thù mà Gen Z phải đối mặt.

Các khảo sát cho thấy việc che giấu công việc phổ biến ở nhiều thế hệ. Một nghiên cứu năm 2024 của Workhuman cho thấy 36% nhân viên thừa nhận giả vờ làm việc hiệu quả, trong đó gần 70% cho biết điều này không ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả công việc. Ngay cả lãnh đạo cấp cao và quản lý cũng không nằm ngoài xu hướng này: lần lượt 38% và 37% thừa nhận “năng suất giả”.

Cái giá tiềm ẩn của việc che giấu công việc

Dù việc che giấu công việc có thể giúp giảm áp lực nơi làm việc trong ngắn hạn, hành vi này kéo theo rủi ro đáng kể cho cả nhân viên lẫn tổ chức.

Đối với nhân viên: Sự nghiệp trì trệ và kiệt sức

Liên tục ưu tiên vẻ ngoài hơn kết quả có thể làm tổn hại uy tín, bào mòn lòng tin và khiến nhân viên bỏ lỡ cơ hội thăng chức hoặc đảm nhận những nhiệm vụ có tính thử thách cao hơn. Theo thời gian, áp lực duy trì ảo tưởng về năng suất có thể dẫn đến kiệt sức về cảm xúc, mất gắn kết, thậm chí có các triệu chứng trầm cảm.

Mason Farmani, chuyên gia huấn luyện doanh nghiệp, giải thích: “Mọi người có thể cảm thấy bận rộn cả ngày nhưng cuối cùng vẫn tự hỏi mình thực sự đã làm được gì. Đó thường là một dấu hiệu đáng báo động.”

Đối với tổ chức: Năng suất và tinh thần suy giảm

Khi việc che giấu công việc trở nên phổ biến, nó có thể che đậy những vấn đề sâu xa hơn trong quan hệ nhóm hoặc cách thức quản lý. Những người làm việc hiệu quả cao có thể thất vọng khi tình trạng hiệu suất thấp được dung thứ, làm tổn hại tinh thần và mức độ gắn kết. Cuối cùng, các tổ chức có nguy cơ mất đi những nhân viên tài năng vì họ cảm thấy đóng góp thực sự của mình không được coi trọng.

Nhà tuyển dụng và quản lý có thể làm gì?

Giải quyết tình trạng che giấu công việc đòi hỏi nhiều hơn việc giám sát chặt chẽ hoặc theo dõi nhân viên. Các chuyên gia đồng tình rằng giải pháp nằm ở việc xem xét lại văn hóa, kỳ vọng và phương thức quản lý nơi làm việc.

Tập trung vào kết quả, không phải hoạt động

Quản lý nên chuyển trọng tâm từ vẻ bận rộn dễ nhận thấy sang kết quả đo lường được. Điều này đồng nghĩa với việc đặt ra các mục tiêu rõ ràng dựa trên kết quả và thường xuyên phản hồi về tiến độ. Sara Yahia, chuyên gia nhân sự kiêm tác giả, nói: “Bộ phận nhân sự nên chuyển trọng tâm từ hoạt động sang tác động, xác định lại thành công là gì, bảo đảm mục tiêu rõ ràng và cho nhân viên quyền tự quản lý khối lượng công việc theo cách phù hợp với họ.”

Xây dựng lòng tin và giao tiếp cởi mở

Xây dựng văn hóa tin cậy và minh bạch là điều thiết yếu. Các buổi trao đổi định kỳ nên mang tính hợp tác thay vì đối đầu, trong đó quản lý tìm hiểu trở ngại và đưa ra hỗ trợ. Caitlin Duffy của Gartner nhấn mạnh tầm quan trọng của đối thoại thường xuyên: “Việc thiết lập các chuẩn mực làm việc đòi hỏi đối thoại liên tục giữa ban quản lý, lãnh đạo và nhân viên.”

Giải quyết tình trạng kiệt sức và trao quyền tự chủ

Nhận biết dấu hiệu kiệt sức và tạo điều kiện linh hoạt có thể giúp nhân viên cảm thấy kiểm soát công việc tốt hơn. Cho phép họ tự chủ trong cách hoàn thành nhiệm vụ, thay vì quản lý vi mô từng chi tiết, có thể giảm xu hướng che giấu công việc.

Ghi nhận và khen thưởng những đóng góp thực chất

Chủ động ghi nhận thành tích của nhân viên—thay vì chỉ tính số giờ làm hay số cuộc họp tham dự—có thể củng cố giá trị của năng suất thực sự. Duffy nhận xét: “Một điều quản lý có thể làm là ghi nhận đóng góp và năng lực của nhân viên một cách chủ động hơn, nhất là trong bối cảnh đang thúc đẩy năng suất như hiện nay.”

Nhân viên có thể thoát khỏi vòng luẩn quẩn như thế nào?

Với những người mắc kẹt trong tình trạng che giấu công việc, các chuyên gia khuyến nghị một số cách sau:

• Theo dõi thời gian: Xác định nhiệm vụ nào tạo ra kết quả thực chất và nhiệm vụ nào chỉ để làm cảnh.
• Đặt mục tiêu rõ ràng dựa trên kết quả: Tập trung hoàn thành công việc có tác động lớn thay vì lấp đầy thời gian.
• Chủ động xin phản hồi: Trao đổi cởi mở với quản lý về kỳ vọng và cách đánh giá công việc.
• Ưu tiên phát triển nghề nghiệp: Nếu cảm thấy chưa sẵn sàng hoặc thiếu một số kỹ năng, hãy đề nghị được đào tạo hoặc hướng dẫn.
• Kiến nghị cải thiện môi trường làm việc: Nếu văn hóa coi trọng vẻ ngoài hơn thực chất, hãy cân nhắc liệu nơi đó có phù hợp với sự phát triển của bạn hay không.

Việc che giấu công việc sẽ còn tồn tại?

Việc che giấu công việc có thể là triệu chứng của những thách thức sâu xa hơn tại nơi làm việc—từ phương thức quản lý lỗi thời đến sự thay đổi trong giá trị và kỳ vọng giữa các thế hệ. Dù xu hướng này đặc biệt dễ thấy ở Gen Z, nó phản ánh những câu hỏi rộng hơn về cách xác định, đo lường và tưởng thưởng công việc trong thời hiện đại.

Oliver Sidwell, chuyên gia về giai đoạn đầu sự nghiệp, nhận xét: “Nếu các công ty thực sự muốn khai thác tiềm năng của nhân tài Gen Z, câu trả lời không phải là siết chặt kiểm soát việc che giấu công việc, mà là tạo ra môi trường làm việc khiến hành vi này không còn cần thiết. Điều đó đồng nghĩa với việc đưa ra lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch tiền lương và các lựa chọn làm việc kết hợp.”

Tóm lại

• Che giấu công việc là hành vi tỏ ra bận rộn trong khi làm được rất ít, và đặc biệt phổ biến ở nhân viên Gen Z.
• Xu hướng này bắt nguồn từ yêu cầu trở lại văn phòng, bất ổn việc làm, tình trạng kiệt sức và sự chênh lệch giữa mức độ hiện diện với giá trị thực tế.
• Mạng xã hội đã khuếch đại việc che giấu công việc, biến nó thành hiện tượng lan truyền rộng rãi và một cơ chế đối phó với nỗi lo nơi công sở.
• Việc che giấu công việc gây rủi ro cho cả nhân viên (sự nghiệp trì trệ, kiệt sức) lẫn tổ chức (năng suất giảm, tinh thần sa sút).
• Giải pháp gồm tập trung vào kết quả thay vì hoạt động, xây dựng lòng tin, trao quyền tự chủ và ghi nhận những đóng góp thực chất.
• Cả quản lý lẫn nhân viên đều có vai trò trong việc phá vỡ vòng luẩn quẩn và xây dựng môi trường làm việc coi trọng năng suất thực sự thay vì vẻ ngoài.