Người Philippines tìm đến chatbot AI để cập nhật tin tức: Xu hướng, thách thức và tương lai của thông tin năm 2025

Chatbot AI nổi lên như một nguồn tin tức mới của người Philippines

Năm 2025, bức tranh tiếp nhận tin tức tại Philippines đang trải qua những thay đổi đáng kể. Lần đầu tiên, chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) được ghi nhận là một nguồn tin tức riêng biệt, theo Báo cáo Tin tức Kỹ thuật số 2025 của Viện Reuters. Sự thay đổi này phản ánh xu hướng toàn cầu rộng lớn hơn, nhưng Philippines nổi bật nhờ tốc độ tiếp nhận công nghệ mới nhanh chóng và thói quen truyền thông ngày càng thay đổi, đặc biệt trong nhóm khán giả trẻ.

Báo cáo khảo sát hơn 97.000 người tại 48 thị trường, trong đó có 2.014 người Philippines trưởng thành, cho thấy hiện nay 9% người Philippines sử dụng chatbot AI để tiếp cận tin tức. Tỷ lệ này có thể không cao, nhưng đáng chú ý là cao hơn ở nhóm dưới 35 tuổi, cho thấy sự chuyển dịch giữa các thế hệ trong cách tìm kiếm và đặt niềm tin vào thông tin.

Vì sao người Philippines tìm đến chatbot AI để cập nhật tin tức?

Nhiều yếu tố thúc đẩy việc sử dụng chatbot AI như một nguồn tin tức tại Philippines:

• Sự tiện lợi và khả năng tiếp cận: Các chatbot AI như ChatGPT, Meta AI và Google Gemini cung cấp câu trả lời tức thì cho các câu hỏi về tin tức, bản tóm tắt và phần giải thích, khiến chúng trở nên hấp dẫn với những người muốn tiếp nhận thông tin nhanh chóng, dễ hiểu.
• Ngôn ngữ và cá nhân hóa: Các nỗ lực phát triển chatbot AI trong nước, chẳng hạn như iTanong do chính phủ hỗ trợ, hướng đến cung cấp thông tin bằng tiếng Filipino, Taglish và các ngôn ngữ địa phương khác, đáp ứng nhu cầu của những người không thông thạo tiếng Anh hoặc thích phương ngữ địa phương.
• Xác minh và kiểm chứng thông tin: Ngoài việc tiếp nhận tin tức, 10% người Philippines sử dụng chatbot AI để xác minh thông tin, phản ánh mối lo ngại ngày càng tăng về thông tin sai lệch trên mạng và nhu cầu có các công cụ kiểm chứng đáng tin cậy.

Jaemark Tordecilla, nhà báo kiêm chuyên gia công nghệ người Philippines, nhấn mạnh tiềm năng của các công cụ AI trong việc dân chủ hóa khả năng tiếp cận những thông tin phức tạp, chẳng hạn như ngân sách chính phủ, bằng cách giúp nhà báo và công chúng dễ dàng tiếp cận dữ liệu hơn.

Sự chuyển dịch rộng hơn: Từ truyền thông truyền thống sang nền tảng kỹ thuật số và mạng xã hội

Sự trỗi dậy của chatbot AI là một phần trong xu hướng lớn hơn tại Philippines, nơi truyền thông kỹ thuật số và mạng xã hội đã vượt qua các nguồn tin truyền thống như truyền hình và báo in. Theo Báo cáo Tin tức Kỹ thuật số 2025:

• 85% người Philippines cho biết các nguồn tin trực tuyến (bao gồm trang web và ứng dụng) là nguồn tin tức chính của họ.
• 66% dựa vào mạng xã hội để cập nhật tin tức, trong đó Facebook (65%) và YouTube (50%) là những nền tảng phổ biến nhất.
• Chỉ 46% vẫn xem truyền hình và vỏn vẹn 13% đọc báo in.

Xu hướng dịch chuyển sang nền tảng kỹ thuật số còn được thúc đẩy bởi sở thích xem nội dung video. Hơn một nửa người Philippines (51%) hiện thích xem tin tức hơn là đọc (29%) hoặc nghe (13%), tỷ lệ cao hơn đáng kể so với mức trung bình toàn cầu. Các nền tảng như YouTube và TikTok đã trở thành kênh trọng yếu để tiếp nhận tin tức, đặc biệt trong nhóm khán giả trẻ.

Chatbot AI và cuộc chiến chống thông tin sai lệch

Mối lo ngại về thông tin sai lệch và xuyên tạc trên mạng tại Philippines tăng vọt, lên mức kỷ lục 67% trong năm 2025, cao hơn nhiều so với mức trung bình toàn cầu. Mối lo này càng gia tăng sau những biến động chính trị gần đây, trong đó có việc Phó Tổng thống Sara Duterte bị luận tội và cựu Tổng thống Rodrigo Duterte bị Tòa án Hình sự Quốc tế bắt giữ.

Mạng xã hội được xem rộng rãi là kênh phát tán thông tin sai lệch chính, với Facebook, TikTok và YouTube đứng đầu danh sách. Trong bối cảnh này, chatbot AI không chỉ được dùng để tiếp cận tin tức mà còn để kiểm chứng độ chính xác. Người dưới 35 tuổi thường sử dụng nhiều nguồn để xác minh thông tin: 26% người từ 18 đến 24 tuổi dùng ba nguồn và 12% dùng bốn nguồn.

Người Philippines cũng có xu hướng tìm đến các trang kiểm chứng thông tin (34% so với mức trung bình toàn cầu 25%) và các kênh chính thức của chính phủ (40%) nhiều hơn khi xác minh thông tin. Cách tiếp cận từ nhiều hướng này thể hiện cả sự hoài nghi lẫn mong muốn tìm kiếm thông tin chính xác trong môi trường truyền thông phân cực.

Đổi mới trong nước: Phát triển chatbot AI bằng tiếng Filipino

Các chatbot AI toàn cầu như ChatGPT rất phổ biến, nhưng thường gặp khó khăn với ngôn ngữ địa phương và những sắc thái văn hóa. Nhận thấy khoảng trống này, các nhà nghiên cứu và chuyên gia công nghệ Philippines đang phát triển những giải pháp trong nước:

• iTanong: Do Viện Khoa học và Công nghệ Tiên tiến phát triển, iTanong được thiết kế để trả lời câu hỏi bằng tiếng Filipino, Taglish và sau này là các ngôn ngữ địa phương khác. Công cụ hướng đến dân chủ hóa khả năng tiếp cận dịch vụ và thông tin của chính phủ, đặc biệt với những người không thoải mái khi sử dụng tiếng Anh.
• Rai của Rappler: Hãng tin Rappler đã ra mắt Rai, chatbot nội bộ hướng người dùng đến thông tin đã được xác minh và các nội dung giải thích về bầu cử, góp phần chống thông tin sai lệch trong những giai đoạn then chốt.
• VERA của VERA Files: Bot kiểm chứng thông tin có hỗ trợ AI này hoạt động trên Facebook Messenger, giúp người dùng nhanh chóng xác minh những tuyên bố đáng ngờ.

Các sáng kiến này đối mặt với nhiều thách thức, trong đó có hạ tầng kỹ thuật số hạn chế, khả năng tiếp cận internet không đồng đều và thiếu dữ liệu huấn luyện bằng ngôn ngữ địa phương. Tuy vậy, đây là những bước tiến quan trọng nhằm giúp công cụ AI trở nên toàn diện và phù hợp hơn với người dùng Philippines.

Niềm tin, sự hoài nghi và yếu tố con người trong báo chí ứng dụng AI

Dù chatbot AI ngày càng được sử dụng nhiều, người Philippines vẫn thận trọng với báo chí hoàn toàn tự động. Chỉ 21% cảm thấy thoải mái với tin tức phần lớn do AI tạo ra, có một phần giám sát của con người, trong khi 35% thích tin do con người viết với sự hỗ trợ của AI. Các tính năng cá nhân hóa, chẳng hạn như tin tức được AI tóm tắt hoặc gợi ý bài viết, được đón nhận tích cực hơn, với khoảng một phần ba số người tham gia khảo sát bày tỏ quan tâm.

Yvonne Chua, phó giáo sư tại Đại học Philippines và cộng tác viên của Báo cáo Tin tức Kỹ thuật số, cho biết niềm tin vào tin tức vẫn ổn định ở mức 38%, nhưng niềm tin vào từng thương hiệu truyền thông đã suy giảm trong bối cảnh thông tin sai lệch về chính trị gia tăng. Bà nhấn mạnh rằng niềm tin của công chúng không nhất thiết phản ánh chất lượng hay độ tin cậy của nội dung.

Khán giả Philippines kêu gọi cải thiện bốn lĩnh vực trọng yếu để khôi phục niềm tin:

• Độ chính xác và đưa tin trung thực: Chú trọng các sự kiện có thể kiểm chứng, sử dụng nhiều nguồn và kiểm chứng thông tin nghiêm ngặt.
• Tính minh bạch: Công khai nguồn tin và bằng chứng, bao gồm bản ghi, hình ảnh và dữ liệu.
• Tính khách quan: Bảo đảm đưa tin cân bằng và độc lập với các tác nhân chính trị.
• Nâng cao chất lượng đưa tin: Cung cấp tin tức kịp thời, nguyên bản và bám sát thực địa, thay vì chỉ dựa vào các xu hướng do thuật toán thúc đẩy.

Né tránh tin tức và mệt mỏi: Thách thức ngày càng lớn

Gần một nửa người Philippines (48%) cho biết đôi khi hoặc thường xuyên né tránh tin tức. Nguyên nhân rất đa dạng:

• 41% cho biết tin tức đưa quá nhiều nội dung chính trị.
• 38% nói rằng tin tức ảnh hưởng tiêu cực đến tâm trạng của họ.
• 34% cho rằng tin tức không đáng tin hoặc thiên lệch.
• 27% cảm thấy kiệt sức vì lượng tin tức quá lớn.

Các số liệu này phản ánh xu hướng mệt mỏi và né tránh tin tức trên toàn cầu, nhưng bối cảnh Philippines chịu ảnh hưởng bởi sự phân cực chính trị sâu sắc và tình trạng thông tin sai lệch tràn lan. Giúp tin tức dễ tiếp cận, phù hợp và dễ hiểu hơn vẫn là một thách thức lớn, đặc biệt với khán giả trẻ và những người không thoải mái khi tiếp nhận ngôn ngữ phức tạp hoặc chuyên môn.

AI, ngôn ngữ và khoảng cách số

Tiềm năng của AI trong lĩnh vực tin tức bị hạn chế bởi những lo ngại về rào cản ngôn ngữ và bất bình đẳng kỹ thuật số. Hầu hết các mô hình AI phổ biến được huấn luyện chủ yếu bằng tiếng Anh, khiến người nói tiếng Filipino và các ngôn ngữ địa phương gặp bất lợi. “Khoảng cách ngôn ngữ trong AI” này có nguy cơ khiến hàng triệu người không được hưởng lợi từ công nghệ mới.

Các nỗ lực như iTanong và những dự án trong nước khác hướng đến thu hẹp khoảng cách này, nhưng tiến độ còn chậm do nguồn lực hạn chế, thách thức về hạ tầng và trở ngại hành chính. Các chuyên gia nhấn mạnh sự cần thiết phải đầu tư nhiều hơn vào kỹ năng số, cải thiện khả năng tiếp cận internet và xây dựng các tiêu chuẩn đạo đức để bảo đảm AI phục vụ tất cả người Philippines, chứ không chỉ những người sống ở đô thị hoặc có trình độ học vấn cao.

Bối cảnh toàn cầu: Philippines và tương lai của tin tức ứng dụng AI

Trải nghiệm của Philippines phản ánh các xu hướng toàn cầu rộng hơn trong mối giao thoa giữa AI, tin tức và ngôn ngữ. Tại các nước Nam bán cầu, các tòa soạn gặp khó khăn trong việc điều chỉnh công cụ AI phù hợp với ngôn ngữ và bối cảnh địa phương. Như Nieman Lab đã nêu, thiếu dữ liệu huấn luyện cho các ngôn ngữ ít phổ biến làm trầm trọng thêm bất bình đẳng và hạn chế phạm vi tiếp cận của báo chí ứng dụng AI.

Một số quốc gia đang chủ động tìm giải pháp, phát triển công cụ AI phù hợp với nhu cầu ngôn ngữ và văn hóa của mình. Tại Philippines, tinh thần đổi mới này thể hiện rõ ở cả khu vực công lẫn tư, khi các nhà báo, chuyên gia công nghệ và cơ quan chính phủ hợp tác để giúp tin tức dễ tiếp cận và đáng tin cậy hơn.

Tóm tắt

• Chatbot AI đã nổi lên như một nguồn tin tức mới và ngày càng phổ biến với người Philippines, đặc biệt là khán giả trẻ.
• 9% người Philippines dùng chatbot AI để cập nhật tin tức và 10% dùng chúng để xác minh thông tin, thể hiện cả sự tò mò lẫn thận trọng.
• Xu hướng chuyển sang nền tảng kỹ thuật số và mạng xã hội tiếp diễn, trong đó nội dung video và các nhà sáng tạo tin tức có cá tính riêng ngày càng nổi bật.
• Mối lo ngại về thông tin sai lệch trên mạng đang ở mức kỷ lục, thúc đẩy nhu cầu kiểm chứng thông tin và tìm kiếm các nguồn đáng tin cậy.
• Những đổi mới trong nước về chatbot AI, như iTanong và Rai của Rappler, hướng đến giải quyết rào cản ngôn ngữ và dân chủ hóa khả năng tiếp cận thông tin.
• Người Philippines vẫn thận trọng với báo chí hoàn toàn tự động, ưu tiên sự kết hợp giữa nội dung do con người và AI tạo ra.
• Né tránh tin tức và mệt mỏi vì tin tức là những thách thức đáng kể, liên quan đến sự phân cực chính trị và tình trạng quá tải thông tin.
• Thu hẹp khoảng cách ngôn ngữ trong AI và bảo đảm sự hòa nhập kỹ thuật số là những yếu tố then chốt đối với tương lai của tin tức tại Philippines.