Xianyu đối mặt cáo buộc bóc lột tình dục trẻ vị thành niên dù đã khóa gần 100.000 tài khoản

Cáo buộc vượt xa những tin đăng dịch vụ ngụy trang

Nền tảng bán lại Xianyu của Alibaba đối mặt với cáo buộc người bán dùng các tin đăng dịch vụ thông thường để dẫn khách hàng tới những giao dịch tình dục trái phép, trong đó có các lời mời được cho là liên quan đến trẻ em gái mới 14 tuổi. Cuộc điều tra khiến hồ sơ thực thi quy định của công ty bị soi xét: Xianyu cho biết đã đóng băng 98.358 tài khoản bị nghi dẫn người dùng tới nội dung khiêu dâm và hỗ trợ cảnh sát trấn áp 15 nhóm.

Các cáo buộc mô tả một chuỗi hoạt động bắt đầu bằng quảng cáo dạy bơi, chụp ảnh, mát-xa hoặc huấn luyện cá nhân, rồi chuyển sang các dịch vụ nhắn tin riêng. Trong một trình tự được ghi nhận, khoản đặt cọc 99 nhân dân tệ giúp mở khóa bảng giá dịch vụ tình dục. Những người bán khác được cho là đã báo giá từ 20.000 đến 30.000 nhân dân tệ cho các cuộc hẹn có liên quan đến trẻ vị thành niên.

Xianyu đã xin lỗi, thông báo thành lập một nhóm chuyên trách và cam kết tăng cường hệ thống tự động phát hiện vi phạm cũng như kiểm duyệt thủ công. Công ty cũng bác bỏ một số phần trong cuộc điều tra, nói rằng một số tài liệu được cho là có tính buộc tội xuất hiện trên ứng dụng nhắn tin doanh nghiệp WeCom của Tencent chứ không phải trên Xianyu, đồng thời một số dịch vụ thông thường đã bị nhận diện nhầm.

Điểm phân biệt cốt lõi nằm ở bằng chứng về hành vi chào mời, thông tin công ty đưa ra về việc thực thi quy định và những kết luận được cảnh sát hoặc cơ quan quản lý công khai xác nhận. Các cáo buộc rất nghiêm trọng, nhưng số tài khoản bị đóng băng được báo cáo không cho biết đã xảy ra bao nhiêu vụ phạm tội, có bao nhiêu trẻ em bị ảnh hưởng hay liệu mọi tài khoản bị đánh dấu đều liên quan đến hoạt động phi pháp.

Quảng cáo dạy bơi dẫn tới một nhóm kín như thế nào

Cuộc điều tra mô tả những người bán tự giới thiệu qua các tin đăng dịch vụ vốn có thể phục vụ những mục đích hoàn toàn hợp pháp. Hình ảnh phụ nữ và ngôn từ gợi dục được cho là đã giúp chuyển khách hàng tiềm năng sang các cuộc trò chuyện bên ngoài sàn giao dịch.

Một tin đăng quảng cáo dạy bơi đã dẫn các điều tra viên tới một nhóm WeCom kín. Tại đó, khoản đặt cọc 99 nhân dân tệ, cũng được mô tả là khoảng 15 USD, giúp tiếp cận bảng giá. Đây là phí vào cửa, không phải tổng giá dịch vụ được chào mời sau đó.

Một điều tra viên đã đặt dịch vụ và cung cấp địa chỉ. Sau đó, một phụ nữ tới nơi và nói rằng cô cung cấp dịch vụ tán tỉnh, hôn và tắm cùng khách. Một nguồn tin cho biết các điều tra viên đã thông báo cho cơ quan công an trước khi đặt dịch vụ. Trình tự này củng cố cáo buộc rằng ít nhất một tin đăng có vẻ bình thường đã trở thành cửa ngõ dẫn tới một giao dịch khác.

Điều đó không chứng minh rằng việc dạy bơi hay các danh mục dịch vụ khác vốn dĩ đáng ngờ. Xianyu khẳng định một số tin đăng chụp ảnh và huấn luyện cá nhân xuất hiện trong cuộc điều tra là hợp pháp. Vì vậy, việc phân biệt dịch vụ thật với lời chào mời được ngụy trang là một phần của tranh cãi, chứ không thể giải quyết chỉ dựa vào nhãn danh mục.

Người bán được cho là đã nói gì về trẻ vị thành niên

Các cáo buộc nghiêm trọng nhất liên quan đến những người bán tuyên bố có thể sắp xếp cho khách tiếp cận trẻ vị thành niên. Một người được cho là nói rằng phần lớn các cô gái có thể gặp đều chưa đủ tuổi thành niên, nhỏ nhất mới 14 tuổi, đồng thời báo giá từ 20.000 đến 30.000 nhân dân tệ.

Một người bán khác được cho là đã cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân được nói là của một người 16 tuổi, đề nghị gọi video và nói rằng các cô gái có thể đi máy bay nếu khách trả tiền vé. Một nguồn tin cũng mô tả đoạn video xác minh, trong đó một cô gái nói mình sinh năm 2011.

Những chi tiết này là bằng chứng về những gì người bán được cho là đã trình bày với các điều tra viên. Tự thân chúng không phải là xác nhận độc lập về danh tính, độ tuổi hay hoàn cảnh của tất cả những người xuất hiện trong hình. Các tuyên bố liên quan đến giấy tờ tùy thân, video và kiểm tra y tế cần được điều tra, chứ không thể mặc nhiên coi là bằng chứng.

Phân biệt như vậy không làm giảm mức độ nghiêm trọng của hành vi bị cáo buộc. Quảng cáo việc tiếp cận trẻ em vì mục đích tình dục cần được điều tra, ngay cả khi người bán có thể đồng thời đưa ra thông tin giả để lấy tiền. Không có kết luận công khai nào được mô tả trong các bản tin xác định có bao nhiêu trẻ vị thành niên được nhận diện, cảnh sát có tìm thấy em nào hay không hoặc các em đã nhận được hỗ trợ gì.

Xianyu tranh cãi về nơi xuất hiện bằng chứng

Phản hồi của Xianyu vạch ranh giới giữa việc liên hệ ban đầu trên sàn giao dịch và những trao đổi sau đó ở nơi khác. Công ty cho biết một cụm từ mã hóa có liên quan đến cáo buộc tiếp cận trẻ vị thành niên xuất hiện trong hồ sơ WeCom của một người, chứ không xuất hiện trên bất kỳ trang Xianyu, mô tả sản phẩm hay cuộc trò chuyện riêng nào trong ứng dụng.

Nền tảng cho biết đã kiểm tra các tin đăng và liên lạc liên quan từ ngày 10 tháng 8 đến ngày 10 tháng 9, trong đó có các danh mục như phiếu mát-xa, quần áo nữ, nhuộm tóc tại nhà và tiền xu kỷ niệm. Theo lời công ty, cụm từ này không xuất hiện trong thông tin, cuộc trò chuyện hay giao dịch trên sàn mà họ đã rà soát.

Xianyu cho biết người mua lấy thông tin liên lạc bên ngoài qua trò chuyện riêng, sau đó kết bạn với những người này trên WeCom. Công ty cũng cho rằng một số dịch vụ chụp ảnh và thể hình đã bị mô tả sai là phi pháp, trong đó có dịch vụ tùy chỉnh hình ảnh tạo ra ảnh theo phong cách hoạt hình.

Phản bác này có ý nghĩa vì nơi xuất hiện bằng chứng ảnh hưởng đến những gì mỗi nền tảng có thể trực tiếp quan sát. Tuy nhiên, việc không có cụm từ tình dục rõ ràng trên Xianyu tự nó không thể giải quyết câu hỏi liệu một tin đăng có được dùng để lôi kéo khách hàng tham gia hoạt động phi pháp ở nơi khác hay không. Cuộc điều tra tập trung vào mối liên hệ giữa các giai đoạn đó, trong khi công ty tranh cãi về một số bằng chứng được dùng để mô tả mối liên hệ này.

10 tin đăng, ba kết quả thực thi khác nhau

Xianyu đưa ra thông tin chi tiết về việc rà soát 10 sản phẩm được xác định từ ảnh chụp màn hình trong cuộc điều tra. Cách phân loại của công ty tách biệt biện pháp được thực hiện trước khi bài điều tra được đăng với biện pháp sau đó:

• Sáu tin đăng đã được xác định là có rủi ro và gỡ xuống trong các đợt kiểm tra thường lệ của nền tảng trước khi cuộc điều tra được đăng tải.
• Ba tin đăng được xử lý sau khi bài điều tra đăng tải vì bị nghi dẫn người dùng ra ngoài nền tảng.
• Theo Xianyu, một tin đăng không vi phạm nhưng đã bị ẩn khỏi công chúng vì cách diễn đạt không phù hợp.

Công ty cho biết ba tin đăng bị xử lý sau đó không hiển thị thông tin khiêu dâm trên Xianyu. Dù vậy, nền tảng vẫn có biện pháp với sản phẩm và tài khoản vì các liên lạc bên ngoài làm dấy lên lo ngại về an toàn giao dịch.

Với tin đăng còn lại, Xianyu cho biết dịch vụ liên quan là tùy chỉnh hình ảnh theo phong cách hoạt hình chứ không có nội dung tình dục. Tin này bị chặn hiển thị công khai vì phần mô tả có thể gây hiểu lầm, chứ không phải vì công ty cho biết đã xác định có giao dịch phi pháp.

Những con số này cung cấp bức tranh hữu ích hơn so với một khẳng định chung rằng mọi tin đăng bị tranh cãi đều là phi pháp hoặc vô hại. Chúng cho thấy căn cứ và thời điểm can thiệp khác nhau. Tuy nhiên, đây vẫn là thông tin do công ty tự thuật về quá trình rà soát, không phải kết luận độc lập được cơ quan quản lý công bố.

Gần 100.000 tài khoản bị đóng băng không đo lường số vụ phạm tội

Con số chính xác về biện pháp thực thi của Xianyu, 98.358 tài khoản, giải thích cho cách mô tả làm tròn là gần 100.000 tài khoản bị đóng băng. Một số nguồn cho biết tổng số này tính từ tháng 1 năm 2026. Nền tảng cũng nói đã kiểm tra hơn 10 triệu sản phẩm, phần lớn là hàng hóa thông thường, và chuyển đầu mối cho cơ quan công an.

Công ty cho biết đã phối hợp với cảnh sát xử lý 15 nhóm. Cách gọi các nhóm này khác nhau: một số nguồn gọi là nhóm mại dâm, trong khi những nguồn khác dùng thuật ngữ rộng hơn là nhóm liên quan đến nội dung khiêu dâm. Không có thông tin chi tiết về các chiến dịch này, vì vậy không nên xem tất cả là những vụ việc liên quan đến trẻ vị thành niên đã được xác nhận.

Xianyu cũng cho biết từ đầu năm đã công bố thông tin cập nhật về 32 chiến dịch chuyên đề. Các chiến dịch này xử lý nhiều loại hành vi sai phạm, bao gồm lừa đảo, thao túng và chào mời khách hàng bên ngoài sàn giao dịch. Con số này không phải là số chiến dịch chỉ tập trung vào bảo vệ trẻ em.

Việc đóng băng tài khoản đo lường một biện pháp của nền tảng, chứ không phải bản án, nạn nhân đã được xác định hay một tổ chức tội phạm riêng biệt. Nếu không có số liệu về việc đăng ký lại nhiều lần, vi phạm đã được xác nhận và kết quả xử lý tiếp theo của cảnh sát, con số này không thể cho thấy đã ngăn chặn được bao nhiêu hoạt động phi pháp hay bao nhiêu hoạt động vẫn tiếp diễn dù đã có biện pháp can thiệp.

Các mốc thời gian chưa tạo thành một trình tự thống nhất

Các bản tin đưa ra thời điểm đăng tải cuộc điều tra khác nhau. Một nguồn cho biết bài được đăng ngày 18 tháng 9, cùng thời điểm Xianyu công bố thông tin về các biện pháp thực thi. Một nguồn khác nêu ngày 15 tháng 9 là ngày chương trình điều tra được phát sóng và ngày 21 tháng 9 là thời điểm công ty xin lỗi, đưa ra phản hồi chi tiết.

Một số nguồn nói rõ các số liệu thực thi và phản hồi tháng 9 thuộc năm 2026, trong khi những mô tả khác đưa ra ngày tháng hoặc thứ trong tuần mà không nêu năm. Những khác biệt này khiến khó xác lập đầy đủ trình tự thời gian. Các sự kiện chính được ghi nhận như sau:

• Từ tháng 1 trở đi: Xianyu cho biết đã tích lũy tổng số tài khoản bị xử lý và phối hợp với cảnh sát; một số nguồn ghi rõ là từ tháng 1 năm 2026.
• Từ ngày 10 tháng 8 đến ngày 10 tháng 9: giai đoạn Xianyu cho biết đã rà soát cụm từ mã hóa gây tranh cãi và các liên lạc liên quan.
• Ngày 15 hoặc 18 tháng 9: các ngày đăng tải cuộc điều tra được đưa tin không thống nhất.
• Ngày 18 tháng 9: thời điểm được báo cáo là Xianyu công bố đã xử lý 98.358 tài khoản và phối hợp xử lý 15 nhóm.
• Ngày 21 tháng 9: thời điểm được báo cáo là công ty xin lỗi, công bố kết quả rà soát chi tiết các tin đăng và thông báo thành lập nhóm chuyên trách; một số nguồn ghi năm 2026.

Một lần kiểm tra tìm kiếm sau đó, được mô tả là diễn ra vào thứ Tư, cho thấy các tìm kiếm về chụp ảnh người mẫu tại nhà không còn trả về kết quả, trong khi các tin đăng chụp ảnh, thể hình và bơi lội rộng hơn vẫn xuất hiện. Những kết quả này không thể xác định liệu các dịch vụ còn lại có phi pháp hay tin đăng đã bị gỡ có xuất hiện trở lại dưới các cụm từ khác hay không.

Tự động hóa và giới hạn của việc cấm tài khoản

Nhân viên chăm sóc khách hàng mô tả hệ thống tự động là phương tiện chính để rà soát tin đăng, còn nhân viên kiểm duyệt thường chỉ tham gia khi có kháng nghị. Sau đó, Xianyu cam kết cải thiện bộ lọc từ khóa, nâng cấp khả năng phát hiện hình ảnh và tăng cường rà soát thủ công các tin đăng và tài khoản đáng ngờ.

Công ty cho biết người vi phạm dùng ngôn ngữ mã hóa thay đổi liên tục để tránh bị phát hiện. Điều này tạo ra một khó khăn thực tế: bộ lọc cần nhận diện các mẫu đáng ngờ mà không coi mọi bức ảnh, mô tả dịch vụ hay tên sản phẩm thông thường là bằng chứng sai phạm. Tranh cãi về tin đăng tùy chỉnh hình ảnh cho thấy nguy cơ nhận diện nhầm.

Chang Dongyue, đối tác tại Công ty Luật Droit&Elite Thượng Hải, cho rằng các tin đăng phi pháp tái diễn do rào cản gia nhập thấp, sự phụ thuộc vào lưu lượng truy cập và số lượng giao dịch, cùng áp lực cắt giảm chi phí kiểm duyệt. Nhận định của ông đề cập đến động cơ và cách thiết kế hoạt động thực thi, chứ không dựa trên một cuộc kiểm toán chi tiêu của Xianyu được công bố.

Đáp lại lời kêu gọi các nền tảng phối hợp của công ty, Chang giải thích vì sao việc xóa một tài khoản trên sàn giao dịch có thể không chấm dứt hoạt động rộng hơn.

Cấm tài khoản trên từng nền tảng chỉ loại bỏ một mắt xích trong chuỗi," ông nói. "Nếu không có sự phối hợp thực chất giữa các nền tảng, việc thực thi sẽ kém hiệu quả hơn.

Xianyu cũng cho biết việc người bán vẫn hiển thị không nhất thiết đồng nghĩa với việc chưa có biện pháp thực thi, vì vi phạm đã được xác nhận không phải lúc nào cũng dẫn đến lệnh cấm ngay lập tức. Giải thích này cho thấy việc tài khoản còn hiển thị công khai không phải thước đo đầy đủ về biện pháp đã thực hiện. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ những hình thức xử lý nhẹ hơn nào đã được áp dụng và liệu chúng có ngăn được việc tiếp tục chào mời hay không.

Nghĩa vụ pháp lý và vấn đề thực thi tái diễn

Luật An ninh mạng Trung Quốc yêu cầu các nền tảng quản lý thông tin do người dùng đăng tải và gỡ bỏ nội dung bị cấm. Luật Bảo vệ trẻ vị thành niên cũng yêu cầu xóa nội dung phi pháp nhắm tới trẻ vị thành niên, lưu giữ bằng chứng và báo cáo với cơ quan chức năng. Đây là những nhiệm vụ riêng biệt: gỡ tài liệu giúp hạn chế việc tiếp xúc thêm, còn lưu giữ bằng chứng hỗ trợ điều tra.

Xu Nan, đối tác tại Công ty Luật Sanhe Times Hà Bắc, cho biết nền tảng không thực hiện nghĩa vụ rà soát an toàn nội dung có thể phải đối mặt với cảnh cáo, phạt tiền hoặc hạn chế hoạt động kinh doanh. Trường hợp nghiêm trọng có thể phát sinh trách nhiệm hình sự. Đây là đánh giá về trách nhiệm pháp lý có thể xảy ra, không phải kết luận rằng Xianyu đã phải chịu các hình phạt đó.

Tranh cãi hiện nay tiếp nối những lần bị giám sát trước đây. Năm 2019, có tin người bán dùng tin đăng quần áo giá một nhân dân tệ để thu hút phụ nữ trẻ vào các cuộc trò chuyện riêng liên quan đến dịch vụ tình dục. Tháng 1 năm 2021, cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tỉnh Giang Tô chất vấn Xianyu và 11 nền tảng bán lại khác về các vấn đề, trong đó có hành vi chào mời giao dịch phi pháp.

Các cáo buộc tiếp theo liên quan đến dịch vụ ngụy trang năm 2022 và tin đăng sản phẩm dùng từ mã hóa năm 2024. Một số nguồn xác định giai đoạn thực thi hiện nay là năm 2026 cũng đề cập đến tranh cãi hồi tháng 6 về việc bán hình ảnh khỏa thân được cho là mô tả trẻ vị thành niên. Những sự việc này cho thấy các mối lo ngại tái diễn, nhưng không chứng minh cùng những người bán hay nhóm đó liên quan trong mọi lần.

Vào thời điểm được mô tả trong các bản tin, chưa ghi nhận hình phạt riêng từ cơ quan quản lý hay thông báo công khai về vụ án nào liên quan đến cuộc điều tra này. Xianyu cho biết cuộc điều tra nội bộ vẫn đang tiếp diễn, nhưng không nêu thời hạn hoàn tất, phiên điều trần đã lên lịch hay ngày dự kiến cảnh sát cập nhật thông tin công khai.

Quy mô của nền tảng khiến những kết quả chưa được làm rõ trở nên đáng chú ý. Xianyu có hơn 600 triệu người dùng đăng ký, trong khi một nguồn ước tính số người dùng hoạt động hằng tháng gần 200 triệu. Hashtag Weibo liên quan được xem nhiều nhất được cho là đã đạt 490 triệu lượt xem vào thứ Tư, đây là số lượt xem chứ không phải số người riêng biệt. Điều còn thiếu là thông tin xác nhận về số trẻ em bị ảnh hưởng, các vụ án hình sự phát sinh từ cuộc điều tra và liệu những thay đổi được hứa hẹn có chặn được toàn bộ chuỗi hoạt động từ tin đăng đến liên hệ riêng hay không.

Điểm chính

• Người bán được cho là đã dùng các tin đăng dịch vụ thông thường trên Xianyu để chào mời giao dịch tình dục phi pháp, trong đó có những lời mời liên quan đến trẻ vị thành niên mới 14 tuổi.
• Xianyu cho biết đã đóng băng 98.358 tài khoản, kiểm tra hơn 10 triệu sản phẩm và phối hợp với cảnh sát xử lý 15 nhóm.
• Công ty tranh cãi về một số phần trong cuộc điều tra và cho biết một cụm từ mã hóa quan trọng xuất hiện trên WeCom chứ không phải trong Xianyu.
• Trong số 10 tin đăng được rà soát, Xianyu cho biết sáu tin đã bị gỡ trước khi bài điều tra được đăng, ba tin bị xử lý sau đó và một tin bị ẩn dù không phát hiện vi phạm.
• Các bản tin đưa ra ngày đăng tải không thống nhất, và một số nguồn nêu rõ giai đoạn thực thi cùng phản hồi của công ty thuộc năm 2026.
• Các bản tin không xác định được tổng số nạn nhân đã xác nhận, hình phạt riêng từ cơ quan quản lý hay thời hạn hoàn tất cuộc điều tra.