Lo âu trên mạng xã hội thổi bùng nỗi lo khan hiếm không đáng có
Khi các chiến dịch quân sự ở Trung Đông gây ra gián đoạn nguồn cung dầu lớn nhất trong lịch sử, người tiêu dùng Nhật Bản lại đối mặt với một kiểu khủng hoảng khác trong nước. Các nền tảng mạng xã hội tràn ngập cảnh báo về nguy cơ thiếu giấy vệ sinh, kèm lời kêu gọi tích trữ trước khi giá tăng vọt hoặc hàng hóa trên kệ cạn sạch. Một bài đăng trên X phản ánh tâm lý đang gia tăng: "Tốt nhất là nên mua giấy vệ sinh trước khi giá tăng chóng mặt do giá dầu leo thang, nếu không chúng ta sẽ gặp rắc rối lớn." Một bài đăng khác cảnh báo chính việc mua hàng hoảng loạn có thể khiến kệ hàng tạm thời trống trơn, bất kể nguồn cung thực tế ra sao. Trong khi đó, những bài viết so sánh tình hình hiện nay với cú sốc dầu mỏ nửa thế kỷ trước được nhiều người dân lo ngại chia sẻ.
Nội dung
Nỗi lo bắt nguồn từ việc eo biển Hormuz trên thực tế bị đóng cửa. Đây là tuyến hàng hải thiết yếu, thường vận chuyển khoảng 20 triệu thùng dầu mỗi ngày qua đoạn biển hẹp giữa Iran và Oman. Giá dầu thô vượt 100 USD/thùng, trong khi nguồn cung hướng đến châu Á gần như bị đình trệ, khiến ký ức về những đợt khan hiếm trước đây sống lại trong tâm trí nhiều người. Việc đóng cửa tuyến đường đã chặn các tàu chở dầu thô đến những nhà máy lọc dầu khắp châu Á, làm dấy lên quan ngại thực sự về chi phí và khả năng cung ứng năng lượng, dù nguồn cung giấy không bị ảnh hưởng. Để ứng phó, Hiệp hội Công nghiệp Giấy Gia dụng Nhật Bản nhanh chóng bác bỏ tin đồn. Tổ chức đại diện cho 41 doanh nghiệp sản xuất các mặt hàng vệ sinh gia dụng như giấy vệ sinh và khăn giấy đã ra tuyên bố khẩn, kêu gọi người dân bình tĩnh: "Nguồn cung nguyên liệu, hoạt động sản xuất và cung ứng đều không gặp vấn đề. Xin hãy yên tâm."
Morio Ishizuka, giám đốc điều hành của hiệp hội, giải thích rằng việc mua hàng hoảng loạn mới là mối đe dọa lớn nhất đối với nguồn cung ổn định. Ông khuyên người mua duy trì thói quen mua sắm bình thường và tránh làm gia tăng lo âu bằng những bài đăng suy đoán trên mạng xã hội. Hiệp hội nhấn mạnh các cơ sở sản xuất vẫn hoạt động hết công suất và chưa dự kiến xảy ra gián đoạn.
Bóng ma năm 1973
Nỗi lo hiện nay bắt nguồn trực tiếp từ một biến cố gây tổn thương cho cả nước cách đây nửa thế kỷ. Trong cú sốc dầu mỏ đầu tiên năm 1973, một khuyến cáo đơn giản của chính phủ đã châm ngòi cho một trong những cơn hoảng loạn tiêu dùng đáng nhớ nhất ở Nhật Bản. Yasuhiro Nakasone, khi đó là Bộ trưởng Thương mại Quốc tế và Công nghiệp, thông báo người dân nên tiết kiệm các sản phẩm giấy trong bối cảnh giá dầu tăng và lo ngại về nguồn cung. Thông điệp kêu gọi tiết kiệm nhanh chóng bị truyền miệng thành tin đồn rằng "giấy sắp hết", khiến người dân xếp hàng bên ngoài các siêu thị trên khắp cả nước.
Sự việc đôi khi được gọi là "cơn sốt giấy vệ sinh Durumari", cho thấy hành vi hợp lý có thể sụp đổ nhanh chóng thế nào khi nỗi sợ lấn át. Các ghi chép lịch sử mô tả những đám đông cuống cuồng mua giấy theo xe đẩy, tạo ra đúng tình trạng khan hiếm mà họ lo sợ, dù các nhà sản xuất vẫn duy trì mức sản xuất bình thường. Cơn hoảng loạn năm 1973 trở thành một trường hợp nghiên cứu trong kinh tế học hành vi, minh họa cách thông tin lan truyền qua các mạng lưới xã hội trước khi có thể được kiểm chứng. Sự kiện để lại dấu ấn lâu dài trong tâm lý người tiêu dùng Nhật Bản; ký ức ấy được truyền qua nhiều thế hệ, kể cả những người chưa từng trực tiếp trải qua biến cố ban đầu.
"Tâm lý gắn cú sốc dầu mỏ với giấy vệ sinh đến nay vẫn chưa thay đổi", một bình luận viên trên các diễn đàn trực tuyến Nhật Bản nhận xét, cho thấy tổn thương từ năm 1973 vẫn in sâu trong tâm thức cả nước.
Những diễn biến tương tự cũng xảy ra ở Mỹ trong cùng giai đoạn. Cuối năm 1973, nghị sĩ Harold V. Froelich của bang Wisconsin cảnh báo trên báo chí về nguy cơ chính phủ thiếu giấy, sau đó danh hài Johnny Carson đem chuyện này ra đùa trong chương trình truyền hình của mình. Sự kết hợp giữa mối lo ngại chính thức và hiệu ứng khuếch đại của truyền thông khiến hàng triệu người Mỹ tích trữ giấy vệ sinh trong bốn tháng, tạo ra tình trạng khan hiếm giả tạo kéo dài đến tháng 2/1974. Tương tự trải nghiệm ở Nhật Bản, cơn hoảng loạn tại Mỹ cho thấy chính hành vi của người tiêu dùng, chứ không phải hạn chế nguồn cung, thường là nguyên nhân gây thiếu hàng.
Kiểm chứng thực tế chuỗi cung ứng
Chuỗi cung ứng giấy vệ sinh hiện đại của Nhật Bản khác xa những điểm yếu do phụ thuộc vào nhập khẩu hồi năm 1973. Theo Morio Ishizuka, giám đốc điều hành Hiệp hội Công nghiệp Giấy Gia dụng Nhật Bản, khoảng 60% nguyên liệu là giấy tái chế trong nước, chủ yếu gồm các ấn phẩm đã qua sử dụng và giấy phế liệu được thu gom. 40% còn lại là bột giấy nhập khẩu từ Bắc Mỹ, Nam Mỹ và Đông Nam Á.
Điều quan trọng là không có nguyên liệu nào bắt nguồn từ Trung Đông. Dù các hóa chất có nguồn gốc từ dầu mỏ được dùng làm phụ gia trong quá trình sản xuất, đại diện ngành cho biết ảnh hưởng của tình hình Trung Đông xấu đi đối với hoạt động sản xuất giấy vệ sinh vẫn rất hạn chế. Các mạng lưới phân phối không ghi nhận tình trạng thiếu hàng tại các điểm bán lẻ, còn nhà sản xuất duy trì lượng hàng tồn kho đủ đáp ứng nhu cầu bình thường.
Các chi tiết kỹ thuật cho thấy vì sao cú sốc giá dầu không đe dọa trực tiếp nguồn cung giấy. Sản xuất bột giấy chủ yếu dựa vào nguồn gỗ từ những khu vực ổn định, trong khi hệ thống tái chế hoạt động trong nước. Ngay cả các container vận chuyển bột giấy cũng hiếm khi đi qua eo biển Hormuz; thay vào đó, chúng vượt Thái Bình Dương hoặc xuất phát từ các nguồn cung gần đó ở châu Á. Qua nhiều thập kỷ chủ động lựa chọn nguồn cung, ngành này đã giảm đáng kể sự phụ thuộc vào dầu mỏ Trung Đông.
Bối cảnh khủng hoảng dầu mỏ toàn cầu
Dù nguồn cung giấy vệ sinh vẫn ổn định, cuộc khủng hoảng dầu mỏ đang gây ra những thách thức kinh tế thực sự. Cơ quan Năng lượng Quốc tế nhận định việc eo biển Hormuz đóng cửa hiện nay gây ra gián đoạn lớn nhất trong lịch sử thị trường dầu mỏ toàn cầu. Nguồn cung dự kiến giảm khoảng 8 triệu thùng mỗi ngày, tương đương khoảng 8% mức tiêu thụ toàn cầu. Con số này vượt xa lệnh cấm vận dầu mỏ của các nước Arab năm 1973, vốn khiến nguồn cung giảm khoảng 4,5 triệu thùng mỗi ngày và giá dầu tăng gấp bốn lần.
Nhật Bản phụ thuộc vào các nước vùng Vịnh để đáp ứng hơn 90% nhu cầu dầu thô, nên đặc biệt dễ bị ảnh hưởng khi tuyến hàng hải này bị đóng cửa. Để ứng phó, Thủ tướng Takaichi Sanae thông báo giải phóng khoảng 80 triệu thùng dầu từ kho dự trữ chiến lược, tương đương khoảng 45 ngày tiêu thụ. Được lập ra đặc biệt sau biến cố năm 1973, lượng dự trữ hiện đủ đáp ứng khoảng tám tháng hoạt động bình thường.
Lệnh cấm vận năm 1973 đã thúc đẩy Nhật Bản xây dựng kho dự trữ dầu quy mô lớn và đa dạng hóa nguồn năng lượng. Đợt xả kho hiện nay là lớn nhất trong lịch sử, đồng thời là phản ứng quốc tế phối hợp đầu tiên kể từ khi Nga mở chiến dịch quân sự tại Ukraine năm 2022. Mỹ cam kết giải phóng 172 triệu thùng trong bốn tháng, còn Cơ quan Năng lượng Quốc tế cho phép các nước thành viên cùng giải phóng 400 triệu thùng từ kho dự trữ khẩn cấp.
"Một trong những bài học từ thập niên 1970 là mọi người đều cần có kho dự trữ khẩn cấp, chính là để ứng phó với những cuộc khủng hoảng như hiện nay", Pavel Molchanov, nhà phân tích tại Raymond James, nhận định.
Những vòng lặp hoảng loạn của người tiêu dùng
Tích trữ giấy vệ sinh đã trở thành phản ứng dễ đoán ở Nhật Bản trong những giai đoạn xã hội căng thẳng. Trận động đất và sóng thần lớn ở miền Đông Nhật Bản năm 2011, bao gồm trận động đất và sóng thần khổng lồ tàn phá các cộng đồng ven biển vùng Tohoku, cũng gây ra những đợt mua sắm ồ ạt tương tự. Tình hình tương tự lặp lại khi COVID-19 bùng phát lần đầu vào tháng 2/2020. Trong đại dịch, những bài đăng trên mạng xã hội cảnh báo gián đoạn nguồn cung khiến kệ hàng trống trơn chỉ trong vài giờ, dù các nhà sản xuất vẫn duy trì lịch sản xuất bình thường.
Các nhà phân tích liên tục chỉ ra cùng một cơ chế gây ra mỗi đợt khan hiếm: lo âu thúc đẩy việc mua quá mức, gây tắc nghẽn tạm thời trong khâu phân phối, rồi xác nhận những nỗi lo ban đầu. Trong đợt thiếu hàng năm 2020, chính phủ Nhật Bản phải công bố ảnh các nhà kho chất đầy giấy vệ sinh để chứng minh hàng vẫn có sẵn, chỉ cần thời gian để đưa đến cửa hàng. Những hình ảnh này nhằm phá vỡ vòng lặp tâm lý tích trữ bằng cách cho thấy nguồn cung dồi dào.
Hiện tượng này không chỉ xảy ra ở Nhật Bản. Năm 2020, chính phủ Venezuela tiếp quản một nhà máy giấy vệ sinh sau khi mua hàng hoảng loạn gây thiếu hụt. Mô hình quen thuộc gồm tin đồn, tích trữ rồi khan hiếm sau đó xuất hiện ở nhiều nền văn hóa mỗi khi người dân cảm thấy các nhu yếu phẩm bị đe dọa. Trong mỗi trường hợp, các nền tảng mạng xã hội làm nỗi lo lan nhanh hơn nhiều so với khả năng điều tiết của chu kỳ tin tức truyền thống, tạo thành những vòng phản hồi của sự sợ hãi. Giáo sư marketing Steuart Britt từng mô tả cơ chế này là "hội chứng ‘nghe nói chưa?’", khi mong muốn là người đầu tiên đưa tin lấn át việc đánh giá nghiêm túc tính xác thực.
Các chuyên gia trong ngành nhấn mạnh rằng chuỗi cung ứng hiện đại có thể đáp ứng những biến động tiêu dùng thông thường, nhưng sẽ quá tải trước làn sóng mua hàng đồng loạt. Khi hàng nghìn người cùng mua lượng hàng đủ dùng trong sáu tháng chỉ trong một tuần, các hệ thống giao hàng được tối ưu cho hiệu quả không thể bổ sung hàng lên kệ đủ nhanh, khiến kệ trống thấy rõ và càng làm nỗi hoảng loạn lan rộng, ngay cả khi các nhà kho vẫn còn đầy hàng.
Tác động trong khu vực và phản ứng của chính phủ
Trên khắp châu Á, các chính phủ đang triển khai những biện pháp ngày càng nghiêm ngặt để ứng phó với cú sốc dầu mỏ. Hàn Quốc lần đầu tiên sau ba thập kỷ áp dụng giá trần đối với nhiên liệu trong nước. Philippines triển khai tuần làm việc bốn ngày cho công chức nhằm giảm tiêu thụ năng lượng, trong khi Việt Nam và Thái Lan áp dụng chính sách làm việc tại nhà. Ấn Độ đối mặt với tình trạng thiếu khí đốt nấu ăn nghiêm trọng, buộc các nhà hàng phải đóng cửa hoàn toàn, dù nước này đã tăng sản lượng LPG trong nước thêm 25% bằng các biện pháp khẩn cấp. Bangladesh và Myanmar áp dụng chế độ phân phối nhiên liệu để quản lý nguồn cung đang cạn dần.
Tình hình của Nhật Bản tương đối ổn định nhờ hệ thống dự trữ quy mô lớn, dù vẫn có lo ngại xung đột kéo dài vượt quá khả năng đáp ứng của lượng dự trữ hiện có. Nghị sĩ Suzuki Muneo đề xuất đa dạng hóa nguồn năng lượng bằng cách tăng nhập khẩu từ Vladivostok của Nga, nơi dầu có thể đến Nhật Bản trong chưa đầy nửa ngày, nhanh hơn các tuyến vận tải dài hơn từ Trung Đông. Nhật Bản duy trì các khoản đầu tư chiến lược vào những dự án dầu khí Sakhalin của Nga, coi đây là yếu tố thiết yếu cho an ninh năng lượng bất chấp các lệnh trừng phạt quốc tế được áp đặt sau chiến dịch quân sự năm 2022 tại Ukraine.
Sự tương phản giữa tình trạng thiếu dầu thực sự và nguy cơ thiếu giấy trên thực tế không tồn tại cho thấy mỗi mặt hàng có mức độ dễ tổn thương khác nhau. Dầu mỏ đi qua một điểm nghẽn duy nhất, dễ bị tác động bởi hành động quân sự, trong khi giấy vệ sinh được hưởng lợi từ nguồn cung đa dạng và hoạt động tái chế trong nước. Chính phủ Nhật Bản tập trung truyền thông vào việc phân biệt giữa những hạn chế năng lượng có thật, đòi hỏi biện pháp tiết kiệm, và nỗi lo vô căn cứ về hàng tiêu dùng, vốn chỉ cần người dân bình tĩnh ứng xử.
Tóm lại
- Hiệp hội Công nghiệp Giấy Gia dụng Nhật Bản xác nhận nguồn nguyên liệu, hoạt động sản xuất và phân phối giấy vệ sinh không thiếu hụt
- Khoảng 60% giấy vệ sinh Nhật Bản làm từ vật liệu tái chế trong nước; bột giấy còn lại được nhập từ châu Mỹ và Đông Nam Á, không phải Trung Đông
- Nỗi lo hiện nay bắt nguồn từ các bài đăng trên mạng xã hội liên hệ gián đoạn nguồn cung dầu qua eo biển Hormuz với ký ức về cơn hoảng loạn giấy vệ sinh trong cú sốc dầu mỏ năm 1973
- Cơ quan Năng lượng Quốc tế nhận định xung đột hiện nay ở Trung Đông gây ra gián đoạn nguồn cung dầu lớn nhất trong lịch sử, khiến thị trường mất 8 triệu thùng mỗi ngày
- Nhật Bản có kho dự trữ dầu chiến lược đủ dùng khoảng tám tháng và đã bắt đầu giải phóng 80 triệu thùng để ổn định thị trường
- Những tiền lệ năm 1973, 2011 và 2020 cho thấy chính hành vi tích trữ gây ra tình trạng thiếu hàng tạm thời, bất kể năng lực sản xuất thực tế
- Giới chức ngành khuyến nghị người tiêu dùng chỉ mua lượng hàng như bình thường, nhấn mạnh tích trữ không cần thiết mới là rủi ro chính khiến kệ hàng cạn sạch
