Cuộc chạm trán bất ngờ trên Rua do Campo Sul
Đường phố Patane, khu dân cư đông đúc ở phía bắc Macau, chứng kiến một cuộc va chạm chưa từng có giữa nỗi lo lắng của con người và trí tuệ nhân tạo vào tối 5/3. Khoảng 21 giờ theo giờ địa phương, một cư dân ngoài 70 tuổi đang đi bộ trên Rua do Campo Sul đã trải qua khoảnh khắc vô cùng sửng sốt, dẫn đến việc phải cấp cứu và cảnh sát tịch thu một robot hình người. Vụ việc được nhà chức trách xác nhận trong tuần này, đánh dấu cuộc đối đầu đầu tiên được ghi nhận giữa con người và máy móc tự hành tại đặc khu hành chính của Trung Quốc.
Nội dung
Theo Cục Cảnh sát An ninh Công cộng (PSP), cụ bà đang sử dụng điện thoại di động thì nhận thấy có điều gì đó bất thường phía sau. Khi quay lại và thấy một robot hình người đứng rất gần, bà rơi vào trạng thái hoảng loạn cấp tính. Dù không có tiếp xúc cơ thể giữa người phụ nữ và cỗ máy, ảnh hưởng tâm lý nghiêm trọng đến mức bà phải nhập viện.
Robot sau đó được xác định thuộc sở hữu của một trung tâm dạy thêm địa phương, do một nhân viên điều khiển trong lúc thử nghiệm thực địa để chuẩn bị cho các hoạt động quảng bá. Cỗ máy, có hình dáng tương tự các mẫu do công ty khởi nghiệp Unitree Robotics của Trung Quốc sản xuất, đang di chuyển trên đường công cộng thì gặp người đi bộ không hề hay biết. Báo cáo của cảnh sát cho biết, giật mình trước sự xuất hiện đột ngột của hình nhân cơ khí, người phụ nữ đã lời qua tiếng lại gay gắt với người điều khiển, thu hút sự chú ý của người qua đường và cuối cùng là lực lượng chức năng.
Cảnh sát nhanh chóng có mặt để xử lý vụ việc, đến địa điểm gần một tòa nhà trên Rua do Campo Sul chỉ vài phút sau khi nhận được cuộc gọi khẩn cấp. Họ thấy người phụ nữ đang vô cùng hoảng hốt và người điều khiển robot cố gắng giải thích tình hình. Nhân viên y tế đưa cư dân bị ảnh hưởng đến bệnh viện địa phương để thăm khám và điều trị. Bà được cho xuất viện không lâu sau đó, không bị thương tích về thể chất. Vụ việc từ đó làm dấy lên tranh luận rộng khắp về việc sử dụng công nghệ robot phù hợp trong môi trường đô thị đông đúc.
Video lan truyền ghi lại cuộc đối đầu
Trước khi cảnh sát đến hiện trường, các nhân chứng đã bắt đầu ghi lại vụ tranh cãi. Đoạn video lan truyền trên mạng xã hội ghi lại cảnh cụ bà quát người điều khiển robot, chất vấn sự cần thiết của công nghệ này ở nơi công cộng. Các đoạn ghi hình nhanh chóng lan truyền rộng rãi, cho thấy người phụ nữ thể hiện sự bực tức và sợ hãi trong khi cỗ máy hình người đứng bất động gần đó. Cư dân mạng hài hước gọi đây là “vụ bắt giữ robot đầu tiên trong lịch sử” sau khi xuất hiện cảnh sát áp giải thiết bị cơ khí rời khỏi hiện trường.
Việc vụ việc lan truyền rộng rãi cho thấy công chúng ngày càng quan tâm nhưng cũng e ngại trước sự hiện diện của robot hình người trong môi trường đô thị thường nhật. Trong các video, có thể thấy nhân viên cấp cứu chăm sóc người phụ nữ, người được cho là cảm thấy không khỏe sau cuộc chạm trán. Đoạn phim vừa mang tính giải trí, vừa khơi mào cuộc thảo luận nghiêm túc về các quy trình an toàn đối với robot hoạt động tại những khu vực đông dân cư.
Video cho thấy sự phức tạp về cảm xúc trong các tương tác giữa người và robot ở môi trường không được kiểm soát. Người xem có thể nhận thấy nỗi sợ thực sự trong phản ứng của người phụ nữ, cùng sự bối rối của người điều khiển, dường như không lường trước phản ứng dữ dội như vậy trước hoạt động thử nghiệm của mình. Sự tương phản giữa cỗ máy im lặng, đứng yên và cảm xúc bất ổn của con người xung quanh phản ánh thực trạng thích nghi xã hội với công nghệ robot hiện nay.
Giới chức thực thi pháp luật xác nhận người phụ nữ đã được điều trị y tế và sau đó xuất viện, không bị thương tích thể chất lâu dài. Tuy nhiên, vụ việc khiến nhà chức trách lập tức có biện pháp xử lý robot. Cảnh sát tịch thu cỗ máy như một biện pháp phòng ngừa, có thể đánh dấu lần đầu tiên robot hình người bị cảnh sát tịch thu trong khu vực. Người điều khiển được cảnh báo cần chú ý hơn đến tình hình xung quanh khi đưa những thiết bị như vậy ra nơi công cộng.
Lãnh đạo cộng đồng gióng lên hồi chuông cảnh báo
Dù vụ việc ở Patane kết thúc mà không gây chấn thương thể chất, nó đã làm gia tăng sự giám sát đối với việc robot hình người ngày càng phổ biến ở Macau. Zeng Zengwei, thành viên Hội đồng Tư vấn Dịch vụ Cộng đồng Quận Bắc, nêu lên những lo ngại này tại một cuộc họp chính thức hôm thứ Bảy, lưu ý rằng người dân ngày càng thường xuyên bắt gặp những cỗ máy di chuyển như người trong các khu vực đông đúc, đặc biệt là gần các cơ sở giáo dục và đầu mối giao thông.
Zeng cho biết ông từng chứng kiến robot đôi khi va chạm với người đi bộ khi tự di chuyển qua những khu vực ùn tắc. Những quan sát này cho thấy nguy cơ gây thương tích khi máy móc đi chung vỉa hè với những nhóm dễ bị tổn thương, trong đó có trẻ em và người cao tuổi. Thành viên hội đồng nhấn mạnh robot vẫn là máy móc, có thể gặp lỗi hệ thống hoặc tình huống bất ngờ, nên va chạm có thể làm nảy sinh những câu hỏi pháp lý phức tạp về trách nhiệm, bồi thường y tế và nghĩa vụ liên quan.
Ngoài an toàn thể chất trước mắt, Zeng cũng nêu những lo ngại đáng kể về quyền riêng tư liên quan đến các thiết bị tự di chuyển này. Robot hình người hiện đại thường được trang bị camera, micro và cảm biến cần thiết cho việc định hướng và tương tác. Những khả năng ghi hình, ghi âm này tuy thiết yếu cho hoạt động của robot nhưng có thể vi phạm luật bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu thu lại hình ảnh hoặc cuộc trò chuyện mà không có sự đồng ý. Zeng đặc biệt kêu gọi giám sát bằng luật đối với chức năng giám sát của robot để bảo đảm tuân thủ các quy định về quyền riêng tư của Macau.
Hội đồng tư vấn kêu gọi nhà chức trách xây dựng luật cụ thể về hoạt động của robot hình người trước khi xảy ra thêm sự cố. Các quy định được đề xuất sẽ thiết lập tiêu chuẩn an toàn rõ ràng, xác định khu vực hoạt động phù hợp và xây dựng quy trình xác định trách nhiệm đối với máy móc tự hành hoạt động gần con người. Lãnh đạo cộng đồng lo ngại rằng nếu không có khuôn khổ như vậy, những cuộc đối đầu tương tự có thể dẫn đến thương tích nghiêm trọng hơn hoặc tranh chấp pháp lý.
Trung Quốc chiếm ưu thế trong lĩnh vực robot hình người
Robot liên quan đến vụ việc ở Macau chỉ là một ví dụ về vị thế dẫn đầu ngày càng tăng của Trung Quốc trong lĩnh vực sản xuất robot hình người. Các nhà phân tích ngành ước tính trong khoảng 15.000 robot hình người được lắp đặt trên toàn thế giới năm 2025, hơn 85% ở Trung Quốc, so với chỉ 13% tại Mỹ. Ưu thế công nghệ này phản ánh các khoản đầu tư lớn vào trí tuệ nhân tạo và kỹ thuật cơ khí trong toàn ngành công nghệ Trung Quốc.
Bốn công ty khởi nghiệp Trung Quốc đang nổi lên như những đơn vị dẫn đầu cuộc cách mạng này: Unitree Robotics, Galbot, Noetix và MagicLab. Các công ty này gần đây đã giới thiệu những sản phẩm mới nhất tại Gala Tết Nguyên đán ngày 16/2, sự kiện truyền hình được theo dõi nhiều nhất ở Trung Quốc. Chương trình có các robot hình người thực hiện động tác nhào lộn và võ thuật, phô diễn khả năng vượt xa việc di chuyển đơn thuần. Những màn trình diễn như vậy nhằm giúp công chúng quen với sự hiện diện của robot trong gia đình và môi trường thương mại, đồng thời quảng bá mức độ tinh vi về kỹ thuật tới khách hàng tiềm năng.
Ứng dụng hiện nay của những cỗ máy này trải rộng trên nhiều lĩnh vực, bao gồm tuần tra an ninh, hỗ trợ hậu cần, quảng bá bán lẻ và giải trí. Trung tâm dạy thêm vận hành robot ở Macau dự định sử dụng công nghệ này cho mục đích tiếp thị, gợi mở viễn cảnh các cơ sở giáo dục thường xuyên triển khai đại diện cơ khí để thu hút học sinh. Khi giá thành giảm và khả năng được nâng cao, các dự báo của ngành cho thấy số lượng robot hoạt động nơi công cộng tại các đô thị Trung Quốc sẽ tăng trưởng theo cấp số nhân.
Công nghệ được triển khai nhanh chóng hơn tốc độ phổ biến kiến thức cho công chúng về khả năng và giới hạn của robot. Nhiều cư dân vẫn chưa quen với hình dáng và cách hoạt động của robot hình người, góp phần khiến người phụ nữ ở Macau bị sốc. Các chiến dịch giáo dục và chiến lược đưa robot vào sử dụng từng bước có thể đóng vai trò thiết yếu trong việc ngăn ngừa sự cố tương tự khi các thiết bị này ngày càng phổ biến trong đời sống hằng ngày.
Thách thức pháp lý trong tương lai tự động hóa
Vụ việc ở Macau phơi bày những khoảng trống đáng kể trong các khuôn khổ pháp lý hiện hành về tương tác giữa robot và người dân. Hiện chưa có luật cụ thể nào quy định hoạt động của robot hình người ở nơi công cộng trong khu vực. Việc thiếu hướng dẫn rõ ràng khiến người vận hành không biết nên giữ khoảng cách bao xa với người đi bộ, giới hạn tốc độ ra sao hoặc cần tuân theo quy trình khẩn cấp nào khi cuộc chạm trán chuyển thành tranh cãi.
Câu hỏi về trách nhiệm giải trình vẫn đặc biệt cấp thiết. Khi robot gây thương tích, dù là thể chất hay tâm lý, việc xác định trách nhiệm có thể liên quan đến nhiều bên: nhà sản xuất, nhà phát triển phần mềm, người điều khiển hoặc chủ sở hữu. Nhân viên trung tâm dạy thêm trong vụ việc ở Patane cho biết đang tiến hành thử nghiệm thường lệ, nhưng không được đào tạo cụ thể về cách tiếp cận an toàn với những người dễ bị tổn thương như người cao tuổi đi bộ hoặc trẻ nhỏ.
Tác động tâm lý là một khía cạnh khác của tương tác giữa người và robot chưa được tìm hiểu đầy đủ. Người phụ nữ phải nhập viện vì quá hoảng loạn dù chưa từng chạm vào cỗ máy. Điều này cho thấy hiệu ứng “thung lũng kỳ quái”, cảm giác khó chịu của con người khi đối diện những thực thể gần giống người, là vấn đề đáng lưu tâm đối với sức khỏe cộng đồng. Các quy định trong tương lai có thể cần giải quyết không chỉ việc phòng tránh va chạm mà còn cả sự an toàn về cảm xúc và tâm lý của những người chưa quen đi chung vỉa hè với các thực thể cơ khí.
Các cơ chế bảo hiểm và bồi thường cũng cần được làm rõ. Những mô hình trách nhiệm truyền thống giả định người điều khiển trực tiếp kiểm soát phương tiện hoặc thiết bị, nhưng robot tự hành hoạt động với các mức độ độc lập khác nhau. Việc xác định sự cố xuất phát từ lỗi người điều khiển, trục trặc phần mềm hay giới hạn vốn có trong thiết kế khiến trách nhiệm thanh toán hóa đơn y tế hoặc bồi thường thiệt hại tài sản trở nên phức tạp.
Những điểm chính
- Một phụ nữ ngoài 70 tuổi phải nhập viện ngày 5/3 sau khi gặp robot hình người trên Rua do Campo Sul, thuộc khu Patane ở phía bắc Macau
- Robot thuộc sở hữu của một trung tâm dạy thêm và đang được thử nghiệm cho các hoạt động quảng bá thì khiến người phụ nữ, lúc đó đang dùng điện thoại di động, giật mình
- Không có tiếp xúc cơ thể, nhưng người phụ nữ cần được điều trị y tế vì sốc và sau đó xuất viện mà không bị thương
- Cảnh sát tịch thu robot như một biện pháp phòng ngừa và cảnh báo người điều khiển chú ý đến môi trường xung quanh
- Đây là cuộc đối đầu đầu tiên được ghi nhận giữa người và robot tại đặc khu hành chính của Trung Quốc
- Các thành viên hội đồng tư vấn cộng đồng kêu gọi ban hành luật cụ thể về an toàn, trách nhiệm pháp lý của robot và các vấn đề quyền riêng tư liên quan đến camera, micro
- Trung Quốc chiếm hơn 85% số robot hình người được lắp đặt trên toàn cầu, với các công ty như Unitree Robotics dẫn đầu quá trình phát triển
