Lực lượng lao động luôn trong trạng thái kết nối
Theo một khảo sát công bố vào tháng 2/2025, cứ ba nhân viên ở Hàn Quốc thì có hai người nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn liên quan đến công việc ngoài giờ trong năm qua. Nghiên cứu do Global Research thực hiện với 1.000 người Hàn Quốc từ 19 tuổi trở lên cho thấy 66% người tham gia từng được cấp trên liên hệ sau giờ làm hoặc vào cuối tuần, ngày lễ ít nhất một lần. Con số này cho thấy cuộc khủng hoảng ngày càng nghiêm trọng tại một quốc gia nơi ranh giới giữa công việc và đời sống cá nhân ngày càng mờ nhạt, khiến người lao động luôn phải gắn với thiết bị và khó ngắt kết nối.
Nội dung
Kết quả khảo sát cho thấy tình trạng xâm phạm thời gian riêng tư diễn ra sâu rộng. Khoảng 31% số người được liên hệ nhận tin nhắn sau 22 giờ, trong khi hơn 45% cho biết nội dung liên hệ là những việc họ không xem là khẩn cấp. Dù nhiều yêu cầu không thiết yếu, tỷ lệ đáp ứng vẫn cao. Khi được liên hệ, 30,5% người lao động xử lý yêu cầu ngay từ xa, còn 60,6% giải quyết vào ngày làm việc tiếp theo. Chỉ 8,9% cho biết họ hoàn toàn không phản hồi.
Luật sư Jung So-yeon thuộc tổ chức bảo vệ quyền người lao động Workplace Gapjil 119 nhấn mạnh cái giá con người phải trả cho tình trạng kết nối liên tục này.
Số trường hợp người lao động than phiền mệt mỏi vì luôn phải kết nối đang gia tăng. Cần khẩn trương có biện pháp bảo vệ bằng luật pháp.
Tần suất và mô thức liên hệ ngoài giờ
Khảo sát của Global Research, tiến hành từ ngày 1 đến 14/10/2025, phân tích chi tiết tần suất liên hệ ngoài giờ. Nhóm chiếm tỷ lệ lớn nhất, 21,2%, cho biết họ được liên hệ từ một đến ba lần mỗi tháng. Tiếp theo là nhóm được liên hệ một hoặc hai lần mỗi tuần (20,6%), từ một đến 10 lần mỗi năm (18,6%) và hơn ba lần mỗi tuần (5,6%). Một số người có thể cho rằng những tin nhắn thỉnh thoảng là vô hại, nhưng tác động tích lũy gây ra hiện tượng mà các nhà nghiên cứu gọi là căng thẳng công nghệ, một tình trạng được xác định lần đầu vào thập niên 1980, mô tả sự bất lực trong việc thích nghi với công nghệ số phát triển nhanh chóng.
Dữ liệu trong quá khứ cho thấy vấn đề đã trầm trọng hơn trong thập niên qua. Theo nghiên cứu năm 2015 của Viện Nghiên cứu Lao động Hàn Quốc, 70,3% người lao động khi đó đã dùng thiết bị thông minh để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công việc sau giờ làm hoặc trong ngày nghỉ. Đến năm 2021, khảo sát của Viện Nghiên cứu Gyeonggi cho thấy 87,8% trong số 500 người làm công ăn lương nhận chỉ đạo công việc ngoài giờ, phổ biến nhất qua các ứng dụng nhắn tin cá nhân như KakaoTalk. Đại dịch COVID-19 đẩy nhanh xu hướng này khi khiến hình thức làm việc từ xa trở nên bình thường, đưa tình trạng kết nối liên tục ăn sâu hơn vào văn hóa công sở.
Những hệ quả sức khỏe đã được ghi nhận
Gánh nặng tâm lý do luôn phải sẵn sàng đang chuyển thành các triệu chứng thể chất có thể đo lường. Một nghiên cứu đăng trên Annals of Occupational and Environmental Medicine phân tích dữ liệu từ Khảo sát Điều kiện Làm việc Hàn Quốc lần thứ 6 và phát hiện mối liên hệ đáng kể giữa việc sử dụng thiết bị viễn thông ngoài giờ với tình trạng đau đầu và mỏi mắt liên quan đến công việc. Các nhà nghiên cứu khảo sát 8.644 nhân viên văn phòng làm việc toàn thời gian, không theo ca, và nhận thấy ngay cả việc hiếm khi bị liên hệ ngoài giờ cũng khiến khả năng gặp các triệu chứng này tăng 29,2% so với những người không bao giờ bị liên hệ.
Mối tương quan mạnh hơn khi tần suất liên hệ tăng. Người lao động được liên hệ vài lần mỗi tháng có tỷ số chênh đau đầu và mỏi mắt cao hơn 55,1%, trong khi nhóm bị liên hệ hằng ngày ghi nhận mức tăng 54,8%. Đáng chú ý, nghiên cứu phát hiện nhóm được liên hệ vài lần mỗi tháng thực tế có nguy cơ cao hơn đôi chút so với nhóm bị liên hệ hằng tuần hoặc hằng ngày. Nguyên nhân có thể là tính khó đoán và căng thẳng do những lần liên hệ ngắt quãng gây gián đoạn thời gian hồi phục.
Người lao động dùng thiết bị viễn thông cho công việc sau giờ làm thông thường dễ bị đau đầu và mỏi mắt liên quan đến công việc hơn những người không làm vậy.
Nghiên cứu cho rằng các triệu chứng này bắt nguồn từ sự suy nghĩ dai dẳng về công việc, khi nhân viên tiếp tục nghĩ đến các vấn đề công việc trong thời gian riêng tư, dẫn đến tăng tiết cortisol và giảm chất lượng giấc ngủ. Người bị rối loạn giấc ngủ có khả năng gặp tình trạng đau đầu và mỏi mắt liên quan đến công việc cao gấp ba lần người không mắc, tạo thành vòng xoáy sức khỏe suy giảm, ảnh hưởng cả sức khỏe tinh thần lẫn năng suất.
Bế tắc lập pháp và quyền ngắt kết nối
Dù công chúng ủng hộ mạnh mẽ việc can thiệp, những nỗ lực lập pháp nhằm bảo vệ người lao động liên tục thất bại. Hơn 80% người tham gia khảo sát của Global Research ủng hộ việc xây dựng các biện pháp pháp lý để hạn chế liên hệ công việc ngoài giờ. Từ năm 2016, nhiều lần sửa đổi Luật Tiêu chuẩn Lao động nhằm bảo đảm quyền ngắt kết nối đã được đề xuất, nhưng tất cả đều tự động bị hủy khi nhiệm kỳ Quốc hội khóa 20 và 21 kết thúc.
Khái niệm quyền ngắt kết nối lần đầu được Bruno Mettling đề xuất vào năm 2015, sau đó được đưa vào luật lao động Pháp năm 2017. Slovakia, Italy và Philippines là một số quốc gia đã ban hành các biện pháp bảo vệ tương tự. Hàn Quốc vẫn vắng mặt đáng kể trong danh sách này, khiến người lao động không có biện pháp pháp lý để ứng phó khi chủ lao động yêu cầu họ chú ý trong thời gian nghỉ ngơi.
Hiện có hai dự luật liên quan đang chờ xem xét tại Quốc hội khóa 22, do nghị sĩ Park Hong-bae thuộc Đảng Dân chủ Hàn Quốc và nghị sĩ Kim Wi-sang thuộc Đảng Quyền lực Nhân dân trình. Đây là nỗ lực mới nhất nhằm thiết lập ranh giới cho thời gian riêng tư, song tương lai của các dự luật vẫn chưa chắc chắn sau những lần thất bại trong thập niên qua.
Nền tảng văn hóa của tình trạng làm việc quá sức
Tình trạng bị liên hệ ngoài giờ ở Hàn Quốc phản ánh những vấn đề cơ cấu sâu xa hơn trong thị trường lao động và chuẩn mực xã hội. Một khảo sát của Đại học Stanford với 16.000 sinh viên tốt nghiệp đại học trên toàn thế giới cho thấy người Hàn Quốc làm việc tại nhà trung bình chỉ 0,5 ngày mỗi tuần, thấp nhất trong số 40 quốc gia lớn được khảo sát. Canada đứng đầu với 1,9 ngày, trong khi các nước láng giềng trong khu vực như Nhật Bản (0,7 ngày) và Trung Quốc (0,6 ngày) cũng linh hoạt hơn đôi chút.
Các nhà nghiên cứu cho rằng sự cứng nhắc này bắt nguồn từ chuẩn mực công sở đề cao tập thể, cơ cấu doanh nghiệp phân cấp và chú trọng giám sát trực tiếp. Hơn 80% nhân viên toàn thời gian ở Hàn Quốc cho biết lịch làm việc hoàn toàn do chủ lao động quyết định, cao hơn mức trung bình của châu Âu gần 20 điểm phần trăm. Tình trạng thiếu quyền tự chủ này không chỉ giới hạn ở việc làm từ xa mà còn thể hiện qua việc người lao động không thể tự chọn giờ bắt đầu, giờ kết thúc hoặc giảm giờ làm.
Áp lực văn hóa phải luôn duy trì năng suất thể hiện qua những hiện tượng như Cagongjok, thuật ngữ chỉ những người trẻ Hàn Quốc học tập hoặc làm việc hàng giờ liền tại quán cà phê. Starbucks Korea gần đây đã ban hành hướng dẫn nhằm hạn chế những trường hợp quá mức, khi khách mang màn hình máy tính để bàn, máy in và ổ cắm kéo dài sáu cổng đến để dựng nơi làm việc cả ngày. Điều này phản ánh sự nỗ lực của mỗi cá nhân, nhưng cũng cho thấy không gian nghỉ ngơi công cộng và riêng tư trong xã hội đang thu hẹp, buộc con người phải tận dụng mọi góc có thể để làm việc.
Nghịch lý kinh tế và yếu tố AI
Tình hình cho thấy những chỉ số kinh tế trái chiều. Hệ thống tuần làm việc 52 giờ, được triển khai từng bước từ năm 2018 tại các doanh nghiệp lớn, đã giúp giảm thời gian làm việc trung bình mỗi ngày từ 6 giờ 23 phút năm 2019 xuống còn 6 giờ 8 phút năm 2024. Tuy nhiên, thời lượng ngủ đồng thời giảm lần đầu tiên kể từ khi số liệu được ghi nhận vào năm 1999. Người Hàn Quốc hiện ngủ trung bình 8 giờ 4 phút mỗi ngày, giảm so với mức 8 giờ 12 phút năm 2019.
Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo khiến tình hình thêm phức tạp. Theo khảo sát do Ngân hàng Trung ương Hàn Quốc tiến hành vào giữa năm 2025, 51,8% người lao động Hàn Quốc sử dụng AI tạo sinh trong công việc, tỷ lệ gần gấp đôi Mỹ. Người lao động Hàn Quốc dành từ 5 đến 7 giờ mỗi tuần để dùng AI, so với 0,5 đến 2 giờ ở người lao động Mỹ. Dù AI giúp giảm thời gian làm việc ước tính 3,8%, công nghệ này cũng tạo ra những hình thức lao động ngoài giờ mới. Một khảo sát nhân viên tổng đài cho thấy 63,1% gặp nhiều khiếu nại của khách hàng hơn liên quan đến các hệ thống AI, khiến thời gian xử lý công việc kéo dài sau khi hết ca. Một nhân viên cho biết họ phải ở lại thêm một giờ sau ca chỉ để xử lý công việc sau các cuộc gọi.
Chỉ số Xu hướng Công việc 2025 của Microsoft gọi hiện tượng này là “ngày làm việc vô tận”, khi giờ làm kéo dài sâu vào buổi tối và số cuộc họp sau 20 giờ trên toàn cầu tăng 16% so với cùng kỳ năm trước. Báo cáo ghi nhận đến 22 giờ, gần 29% người đang làm việc quay lại kiểm tra hộp thư đến, cho thấy hoạt động ngoài giờ liên tục gia tăng vượt qua biên giới quốc gia, nhưng ảnh hưởng đặc biệt rõ ở những nền văn hóa làm việc cường độ cao.
Tác động về nhân khẩu học và xã hội
Không thể ngắt kết nối gây ra những hệ quả vượt ra ngoài sức khỏe cá nhân, ảnh hưởng đến nhân khẩu học và cấu trúc gia đình cả nước. Tỷ suất sinh của Hàn Quốc chạm mức thấp kỷ lục 0,72 vào năm 2023; các nhà nghiên cứu cho rằng sự thiếu linh hoạt dành cho cha mẹ đi làm là rào cản lớn đối với việc lập gia đình. Nghiên cứu của Tiến sĩ Jung Sung-mi thuộc Viện Phát triển Phụ nữ Hàn Quốc cho thấy chỉ 21,9% phụ nữ và 17,9% nam giới có con dưới 6 tuổi được hưởng hình thức làm việc linh hoạt, so với hơn 60% phụ nữ và gần 58% nam giới ở Liên minh châu Âu.
Nghiên cứu của Tiến sĩ Jung cho thấy quyền tự chủ về lịch làm việc tác động đến quyết định sinh con mạnh hơn các biện pháp khuyến khích truyền thống như trợ cấp tiền mặt hoặc trợ cấp nuôi con. Bà nhận định, trong một xã hội mà thời gian đã trở thành thứ xa xỉ với các gia đình đi làm, những chính sách trao lại quyền chủ động về thời gian cho người lao động có thể giúp tăng tỷ suất sinh nhiều hơn bất kỳ khoản trợ cấp tài chính nào.
Các tổ chức đưa hệ thống làm việc linh hoạt vào áp dụng năm 2021 ghi nhận mức tăng việc làm trung bình 3,6%, trong đó các tổ chức nhỏ tăng tới 6,3%. Những con số này cho thấy tính linh hoạt có lợi cho kết quả kinh tế cũng như sức khỏe xã hội, đồng thời thách thức quan niệm cho rằng luôn sẵn sàng làm việc sẽ thúc đẩy năng suất.
Điểm chính
- Hai phần ba người lao động Hàn Quốc nhận liên hệ công việc ngoài giờ trong năm qua; 31% bị liên hệ sau 22 giờ.
- Hơn 80% người lao động ủng hộ các biện pháp pháp lý hạn chế liên hệ công việc ngoài giờ, dù những dự luật được đề xuất từ năm 2016 liên tục thất bại.
- Các nghiên cứu y khoa liên hệ việc sử dụng thiết bị ngoài giờ với nguy cơ đau đầu và mỏi mắt tăng cao; người bị liên hệ có nguy cơ cao hơn tới 55% so với người không bao giờ bị liên hệ.
- Hàn Quốc xếp cuối thế giới về mức độ linh hoạt của hình thức làm việc từ xa, trung bình 0,5 ngày mỗi tuần, so với 1,9 ngày ở Canada.
- Dù việc ứng dụng AI giúp giảm thời gian làm việc 3,8%, tình trạng liên hệ ngoài giờ vẫn gia tăng, góp phần làm giảm thời lượng ngủ và khiến tỷ suất sinh xuống mức thấp kỷ lục.
